A
A
 

МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА:

23.06.2014
Могут ли банки в одностороннем порядке изменять кредитный лимит по карте, без письменного уведомления? Возможна ли активация карты банком без ведома клиента банка? Что делать если это все-таки произошло?
 
Директор департамента развития карточных продуктов
Union Standard Bank
Union Standard Bank

Достаточно много клиентов, даже несмотря на опыт пользования платежными картами (как минимум зп-картой), не всегда понимают какие именно лимиты по карте могут быть настроены. Это связано с тем, что банки подбирают стандартные лимиты согласно потребностей большинства держателей соответствующего типа карт (социальных групп), ведь никто не учитывает индивидуальный подход. Поэтому часто люди оказываются в недоумении, оказавшись перед фактом: карта не работает.

Чтобы избежать подобной ситуации, в первую очередь, необходимо понимать, что по любой платежной карте существуют определенные параметры авторизации, т.е., говоря проще - настройки работы самой карты. Эти настройки базово устанавливает банк-эмитент карту, но каждый клиент вправе изменить настройки личной карты на свое усмотрение. Наш банк предлагает при получении карты сразу настроить лимиты по карте по желанию клиента или сделать это позже, обратившись дополнительно. Какие лимиты могут быть по карте и в каких случаях их нужно учитывать:
1) при выезде за границу - нужно уточнить у банка ограничения по расчетам в соответствующем регионе или стране;
2) при расчетах без физического использования карты с ручным вводом номера карты (среда CNP), например, покупки или Р2Р транзакции в Интернете – уточнить наличие ограничений на такие операции, в т.ч. есть ли лимиты по сумме и к-ву на такие транзакции, а также спросить является ли обязательным ввод CVV2/CVC2 для таких операций (на отдельных сайтах наличие этого ограничения может мешать провести операцию);
3) ну и естественно, что всегда нужно учитывать ограничения по к-ву и сумме операций по снятию наличных и торговых операциям. Следует также помнить, что лимиты нужны для безопасности использования карты и базовые лимиты могут пересекаться со сложным алгоритмом предотвращения мошеннических операций. Например, банк-эмитент может ограничить к-во операций в минуту или к-во операции в одном и том же устройстве по одной карте. Кстати, не следует забывать что и банк-эквайр может настроить ограничения по своим устройствам, причем как по выдаче наличных, так и на покупки.
 
Могут ли банки в одностороннем порядке изменять кредитный лимит по карте, без письменного уведомления?
Банки могут изменить кредитный лимит по карте клиента только если это предусмотрено договором между держателем основной карты и банком. При этом банк обязан уведомить о любых изменения обслуживания по кредиту в той форме, которая предусмотрена договором.
Как правило, такое уведомление сообщается официальным письмом, SMS, через Интернет-банк.
 
Возможна ли активация карты банком без ведома клиента банка? Что делать если это все-таки произошло?
Активация карты должна производится только после выдачи карты клиенту. Если карта передана клиенту и банк имеет подтверждение ее получения клиентом, то может не уведомлять клиента дополнительно, что карта активирована. Многие банки перекладывают активацию карты на самого клиента. Например, активация карты осуществляется первой операцией с введением ПИН-кода, отправкой SMS-команды или обращением в банк -  в таком случае дополнительное уведомление от банка не будет лишним, но вряд ли его можно назвать необходимым.


 1859 
Просмотров

*Ваше имя:

(максимально 40 символов)
E-mail:
*Текст:

(максимально 4000 символов)
Введите код с картинки:

Электронный адрес друга:

КОММЕНТАРИИ:


 

30.05.2017
Покупка Продажа
26.159
0.0138
26.391
0.0069
28.928
0.0685
29.522
0.0777
Новости JOIN