05.01.2017

Нас ожидают революционные изменения работы банковских структур в ближайшие 5 лет

Нас ожидают революционные изменения работы банковских структур в ближайшие 5 лет

Эксперт банковской и финансовой отрасли Фридрих Поллак уверен, что IT-инновации в банковской отрасли могут кардинально преобразовать рынок финансовых услуг. По мнению эксперта, часть рынка у классических банков будут забирать ИТ-компании, которые будут фокусировать свои усилия на новых технологиях и способах работы с клиентом. Фридрих Поллак привел несколько ключевых тезисов о направлениях развития цифрового банкинга.

1. Устранение шероховатостей в поведенческих моделях потребителя.

Каждая искуственная необходимость визита клиента в отделение банка там, где можно обойтись интернет-сервисом или приложениям будет играть негативную роль для потребителя. Все больше потребителей банковских услуг будут предпочитать удаленное взаимодействие вместо необходимости физического визита. Естественно, что понижение благосостояния украинцев играет негативную роль для перспектив роста рынка банковских услуг. Однако, по мнению Фридриха Поллака те банки и ИТ, компании которые будут заниматься устранением шероховатостей, имеют перспективу расширения своей доли рынка.

2. Рост роли ИТ в общих затратах

Доля инвестиций в ИТ будет расти и перспективу в будущем имеют только те банки, которые преобразуются в ИТ-сервисы финансовых услуг для пользователя и бизнеса. По мнению Фридриха Поллака мы находимся на начальном этапе развития роли ИТ в банковском секторе.

3. Чаты вместо call-центров

Эксперт утверждает, что пользователи все больше склонны становится интровертами, которым гораздо комфортнее использовать чаты и мессенджеры вместо телефонных звонков в банк или непосредственного визита в отделение. Уже обязательным является интеграция механизмов чат-переписки во все каналы, где пользователь может нуждаться в поддержке или консультации.

4. Безопасность пользователя

Современный банк должен уметь защитить пользователя от всех возможных угроз в процессе взаимодействия с финансовыми сервисами. Украина является одной из наиболее привлекательных стран для различных кибератак в силу отсутствия совершенного законодательства и практик, нет утвержденных национальных стандартов безопасности и достаточно большое количество украинских бизнес-проектов имеют лишь илюзорную безопасность. По мнению эксперта, банкам следует уделять значительное внимание превентивной защите от подобных угроз.

5. Растущая роль Big Data

 

Фридрих Поллак утверждает, что подавляющее большинство банковских организаций еще не используют и десятой доли потенциала работы с биг-дата. По сути, банк знает все о потребительских предпочтениях своего клиента, его активностях и потребностях. Можно моделировать кейсы и предлагать потребителю быстрый кредит, когда он находится в процессе шопинга и так далее. Подобными активностями банки еще не занимаются, но это направление несомненно ожидает большое будущее.

Новости

Из банка 'Демарк' были выведены активы на 1,3 млрд гривен Из банка "Демарк" были выведены активы на 1,3 млрд гривен

Как отмечают в Фонде, однотипность оформленных договоров, сходство неликвидного обеспечения, а также невозврат денежных средств в предусмотренные договорами сроки дают формальные основания видеть в совершенных схемных действиях признаки уголовного преступления...

12.03.2018 | 17:52
читать далее >>>
Санкции США могут помешать белорусам купить украинский 'Сбербанк' Санкции США могут помешать белорусам купить украинский "Сбербанк"

Из заинтересованных в покупке украинского “Сбербанка” остался единственный претендент – банк “Паритет”, принадлежащий управлению делами президента Беларуси

12.03.2018 | 15:06
читать далее >>>
Лучшие кредитные карты Альфа банка с выгодными условиями Лучшие кредитные карты Альфа банка с выгодными условиями

Денежный лимит, который предоставит банк, зависит не только от кредитной истории владельца, но и от доходов.

12.03.2018 | 09:31
читать далее >>>
ФГВФЛ начал сотрудничество с частными исполнителями ФГВФЛ начал сотрудничество с частными исполнителями

Отмечается, что первые исполнительные производства будут переданы на отработку частным исполнителям в ближайшее время.

07.03.2018 | 16:30
читать далее >>>
В НБУ не уверены, нуждаются ли госбанки в докапитализации В НБУ не уверены, нуждаются ли госбанки в докапитализации

В то же время все еще остается неопределенным вопрос синергии государственных банков и Укрпочты, которая желает предоставлять ряд банковских услуг.

07.03.2018 | 10:57
читать далее >>>
НБУ в феврале применил меры к 2 банкам за нарушения в финмониторинге НБУ в феврале применил меры к 2 банкам за нарушения в финмониторинге

В частности, НБУ оштрафовал ТАС комбанк на 6,08 млн гривен за выявленные признаки рисковой деятельности в сфере финансового мониторинга; за невыполнение банком обязанности отказаться от обслуживания клиентов в случаях, предусмотренных законодательством по вопросам...

07.03.2018 | 10:35
читать далее >>>
Украинский банк в четвертый раз сменил название Украинский банк в четвертый раз сменил название

Марфин Банк (Черноморск) изменил название на МТБ Банк.

06.03.2018 | 17:55
читать далее >>>
НБУ намерен изменить оценку класса заемщиков банков в рамках финансовой реструктуризации кредитов НБУ намерен изменить оценку класса заемщиков банков в рамках финансовой реструктуризации кредитов

Cейчас действует норма, согласно которой, если банк провел реструктуризацию кредита, то он может рассматривать вопрос повышения класса клиента и расформирования резервов под кредит только через 6 месяцев.

06.03.2018 | 12:29
читать далее >>>
Новости Svitnews
Новости JOIN