05.01.2017

Нас ожидают революционные изменения работы банковских структур в ближайшие 5 лет

Нас ожидают революционные изменения работы банковских структур в ближайшие 5 лет

Эксперт банковской и финансовой отрасли Фридрих Поллак уверен, что IT-инновации в банковской отрасли могут кардинально преобразовать рынок финансовых услуг. По мнению эксперта, часть рынка у классических банков будут забирать ИТ-компании, которые будут фокусировать свои усилия на новых технологиях и способах работы с клиентом. Фридрих Поллак привел несколько ключевых тезисов о направлениях развития цифрового банкинга.

1. Устранение шероховатостей в поведенческих моделях потребителя.

Каждая искуственная необходимость визита клиента в отделение банка там, где можно обойтись интернет-сервисом или приложениям будет играть негативную роль для потребителя. Все больше потребителей банковских услуг будут предпочитать удаленное взаимодействие вместо необходимости физического визита. Естественно, что понижение благосостояния украинцев играет негативную роль для перспектив роста рынка банковских услуг. Однако, по мнению Фридриха Поллака те банки и ИТ, компании которые будут заниматься устранением шероховатостей, имеют перспективу расширения своей доли рынка.

2. Рост роли ИТ в общих затратах

Доля инвестиций в ИТ будет расти и перспективу в будущем имеют только те банки, которые преобразуются в ИТ-сервисы финансовых услуг для пользователя и бизнеса. По мнению Фридриха Поллака мы находимся на начальном этапе развития роли ИТ в банковском секторе.

3. Чаты вместо call-центров

Эксперт утверждает, что пользователи все больше склонны становится интровертами, которым гораздо комфортнее использовать чаты и мессенджеры вместо телефонных звонков в банк или непосредственного визита в отделение. Уже обязательным является интеграция механизмов чат-переписки во все каналы, где пользователь может нуждаться в поддержке или консультации.

4. Безопасность пользователя

Современный банк должен уметь защитить пользователя от всех возможных угроз в процессе взаимодействия с финансовыми сервисами. Украина является одной из наиболее привлекательных стран для различных кибератак в силу отсутствия совершенного законодательства и практик, нет утвержденных национальных стандартов безопасности и достаточно большое количество украинских бизнес-проектов имеют лишь илюзорную безопасность. По мнению эксперта, банкам следует уделять значительное внимание превентивной защите от подобных угроз.

5. Растущая роль Big Data

 

Фридрих Поллак утверждает, что подавляющее большинство банковских организаций еще не используют и десятой доли потенциала работы с биг-дата. По сути, банк знает все о потребительских предпочтениях своего клиента, его активностях и потребностях. Можно моделировать кейсы и предлагать потребителю быстрый кредит, когда он находится в процессе шопинга и так далее. Подобными активностями банки еще не занимаются, но это направление несомненно ожидает большое будущее.

Новости

В НБУ планируют менять учетную ставку В НБУ планируют менять учетную ставку

Учетная ставка Нацбанка Украины, от которой зависят ставки по кредитам и депозитам в коммерческих банках, теперь будет меняться более медленно или не будет меняться вовсе, заявил замглавы НБУ Дмитрий Сологуб.

10.01.2017 | 10:33
читать далее >>>
Онлайн кредиты большой рынок решения потребности в небольшой сумме денег Онлайн кредиты большой рынок решения потребности в небольшой сумме денег

Вам срочно понадобился кредит, но нету сил и времени для длительной процедуры оформления банковского кредита? Тогда вам на помощью прийдут сервис ы онлайн – кредитов такие как “ Cashup ”, “ Moneyveo ”, “ CCloan ” и “Твої Гроші”. Эти сервисы...

10.01.2017 | 09:13
читать далее >>>
3 млрд грн удалось выручить ФГВФЛ в 2016 году от продаж имущества банков-банкротов 3 млрд грн удалось выручить ФГВФЛ в 2016 году от продаж имущества банков-банкротов

Другую часть поступлений составляют погашения клиентами таких банков задолженности по кредитам. Таким образом, суммарные поступления по итогам года составляют порядка 7 млрд грн.

09.01.2017 | 17:48
читать далее >>>
Американцы будут судиться против немецких финучреждений за чрезмерную плату по использованию дебетных карт Американцы будут судиться против немецких финучреждений за чрезмерную плату по использованию дебетных карт

 Американская юридическая фирма Hausfeld готовит многомиллиардный иск против многих немецких финансовых институтов - как сберегательных касс (Sparkassen), так и частных банков вроде Deutsche Bank или Commerzbank.

09.01.2017 | 13:02
читать далее >>>
Фонд гарантирования вкладов снова продлил временную администрацию в банке 'Юнисон' Фонд гарантирования вкладов снова продлил временную администрацию в банке "Юнисон"

 В соответствии с данным решением продлены полномочия уполномоченного лица фонда на осуществление временной администрации в банке “Юнисон” Андрея Шевченко на указанный период.

05.01.2017 | 16:29
читать далее >>>
Deutsche Bank выплатит 95 млн долл. штрафа за уклонение от налогов Deutsche Bank выплатит 95 млн долл. штрафа за уклонение от налогов

 Данное соглашение было утверждено в суде нью-йоркского района Манхэттен

05.01.2017 | 14:21
читать далее >>>
За два дня банк докапитализирован на 107 млрд грн, - Приватбанк За два дня банк докапитализирован на 107 млрд грн, - Приватбанк

 28 декабря в уставный капитал ПриватБанка было инвестировано порядка 44 млрд грн в виде ОВГЗ. В ПриватБанке сообщили, что за 28-29 декабря суммарная докапитализация банка достигла 107 млрд грн из лимита в 116,8 млрд грн.

05.01.2017 | 12:00
читать далее >>>
Нас ожидают революционные изменения работы банковских структур в ближайшие 5 лет Нас ожидают революционные изменения работы банковских структур в ближайшие 5 лет

  Эксперт банковской и финансовой отрасли Фридрих Поллак уверен, что  IT -инновации в банковской отрасли могут кардинально преобразовать рынок финансовых услуг. По мнению эксперта, часть рынка у классических банков будут забирать ИТ-компании, которые будут...

05.01.2017 | 09:19
читать далее >>>
Новости JOIN