05.01.2017

Нас ожидают революционные изменения работы банковских структур в ближайшие 5 лет

Нас ожидают революционные изменения работы банковских структур в ближайшие 5 лет

Эксперт банковской и финансовой отрасли Фридрих Поллак уверен, что IT-инновации в банковской отрасли могут кардинально преобразовать рынок финансовых услуг. По мнению эксперта, часть рынка у классических банков будут забирать ИТ-компании, которые будут фокусировать свои усилия на новых технологиях и способах работы с клиентом. Фридрих Поллак привел несколько ключевых тезисов о направлениях развития цифрового банкинга.

1. Устранение шероховатостей в поведенческих моделях потребителя.

Каждая искуственная необходимость визита клиента в отделение банка там, где можно обойтись интернет-сервисом или приложениям будет играть негативную роль для потребителя. Все больше потребителей банковских услуг будут предпочитать удаленное взаимодействие вместо необходимости физического визита. Естественно, что понижение благосостояния украинцев играет негативную роль для перспектив роста рынка банковских услуг. Однако, по мнению Фридриха Поллака те банки и ИТ, компании которые будут заниматься устранением шероховатостей, имеют перспективу расширения своей доли рынка.

2. Рост роли ИТ в общих затратах

Доля инвестиций в ИТ будет расти и перспективу в будущем имеют только те банки, которые преобразуются в ИТ-сервисы финансовых услуг для пользователя и бизнеса. По мнению Фридриха Поллака мы находимся на начальном этапе развития роли ИТ в банковском секторе.

3. Чаты вместо call-центров

Эксперт утверждает, что пользователи все больше склонны становится интровертами, которым гораздо комфортнее использовать чаты и мессенджеры вместо телефонных звонков в банк или непосредственного визита в отделение. Уже обязательным является интеграция механизмов чат-переписки во все каналы, где пользователь может нуждаться в поддержке или консультации.

4. Безопасность пользователя

Современный банк должен уметь защитить пользователя от всех возможных угроз в процессе взаимодействия с финансовыми сервисами. Украина является одной из наиболее привлекательных стран для различных кибератак в силу отсутствия совершенного законодательства и практик, нет утвержденных национальных стандартов безопасности и достаточно большое количество украинских бизнес-проектов имеют лишь илюзорную безопасность. По мнению эксперта, банкам следует уделять значительное внимание превентивной защите от подобных угроз.

5. Растущая роль Big Data

 

Фридрих Поллак утверждает, что подавляющее большинство банковских организаций еще не используют и десятой доли потенциала работы с биг-дата. По сути, банк знает все о потребительских предпочтениях своего клиента, его активностях и потребностях. Можно моделировать кейсы и предлагать потребителю быстрый кредит, когда он находится в процессе шопинга и так далее. Подобными активностями банки еще не занимаются, но это направление несомненно ожидает большое будущее.

Новости

Нацбанк отметил ухудшение качества кредитов госбанков в 2016 году Нацбанк отметил ухудшение качества кредитов госбанков в 2016 году

Национальный банк Украины в январе провел анализ состояния активов государственных банков “Укрэксимбанк” и “Ощадбанк” и выявил ухудшение качества ряда кредитов, выданных и обслуживаемых в 2016 году.

07.02.2017 | 16:40
читать далее >>>
В НБУ рассказали об основных задачах банковского сектора на 2017 г. В НБУ рассказали об основных задачах банковского сектора на 2017 г.

Задача Национального банка Украины после длительной работы по очистке банковского сектора – возобновить кредитование.

03.02.2017 | 16:12
читать далее >>>
ГПУ задержала чиновника Нацбанка на получении 25 тысяч долларов взятки ГПУ задержала чиновника Нацбанка на получении 25 тысяч долларов взятки

По данным следствия, руководитель разработал преступную схему, направленную на вымогательство и получение через указанных посредников от директора одного из обществ с ограниченной ответственностью взятки на общую сумму 35 тысяч долларов в два этапа за регистрацию в...

03.02.2017 | 15:38
читать далее >>>
Гонтарева рассказала о судьбе банков с российским капиталом Гонтарева рассказала о судьбе банков с российским капиталом

В одном из недавних интервью глава Национального банка Украины Валерия Гонтарева заявила, что у банков с российским капиталом нет светлого будущего на украинском финансовом рынке.

03.02.2017 | 14:49
читать далее >>>
Верховной Раде предлагают упростить процедуры капитализации и реорганизации банков Верховной Раде предлагают упростить процедуры капитализации и реорганизации банков

Соответствующий законопроект № 6010 зарегистрирован в парламенте, сообщается на официальном сайте ВР.

03.02.2017 | 13:16
читать далее >>>
Гонтарева: крупных банкротств банков уже не будет Гонтарева: крупных банкротств банков уже не будет

Гонтарева считает, что вероятный уход с рынка некоторых мелких банков никакого влияния на банковский и валютный рынки уже не окажет.

02.02.2017 | 16:22
читать далее >>>
Банкинг в смартфонах или на компьютерах: как украинцы управляют финансами Банкинг в смартфонах или на компьютерах: как украинцы управляют финансами

  Количество пользователей Приват24, которые проводят финансовые транзакции через мобильное приложение, в январе превысило количество пользователей веб-версии электронного банка. Об этом сообщают в пресс-службе ПриватБанка.

02.02.2017 | 15:48
читать далее >>>
Будущее без карт: стартап из США наконец выпустит замену кредиткам Будущее без карт: стартап из США наконец выпустит замену кредиткам

 Американский стартап Qvivr наконец выпустит «карту для карт». Это устройство обещает заменить кредитные, дебетовые, подарочные и скидочные карты, объединив их на одной платформе.   Устройство Swyp представляет собой тонкую металлическую пластину. Чтобы...

02.02.2017 | 14:47
читать далее >>>
Новости JOIN