05.01.2017

Нас ожидают революционные изменения работы банковских структур в ближайшие 5 лет

Нас ожидают революционные изменения работы банковских структур в ближайшие 5 лет

Эксперт банковской и финансовой отрасли Фридрих Поллак уверен, что IT-инновации в банковской отрасли могут кардинально преобразовать рынок финансовых услуг. По мнению эксперта, часть рынка у классических банков будут забирать ИТ-компании, которые будут фокусировать свои усилия на новых технологиях и способах работы с клиентом. Фридрих Поллак привел несколько ключевых тезисов о направлениях развития цифрового банкинга.

1. Устранение шероховатостей в поведенческих моделях потребителя.

Каждая искуственная необходимость визита клиента в отделение банка там, где можно обойтись интернет-сервисом или приложениям будет играть негативную роль для потребителя. Все больше потребителей банковских услуг будут предпочитать удаленное взаимодействие вместо необходимости физического визита. Естественно, что понижение благосостояния украинцев играет негативную роль для перспектив роста рынка банковских услуг. Однако, по мнению Фридриха Поллака те банки и ИТ, компании которые будут заниматься устранением шероховатостей, имеют перспективу расширения своей доли рынка.

2. Рост роли ИТ в общих затратах

Доля инвестиций в ИТ будет расти и перспективу в будущем имеют только те банки, которые преобразуются в ИТ-сервисы финансовых услуг для пользователя и бизнеса. По мнению Фридриха Поллака мы находимся на начальном этапе развития роли ИТ в банковском секторе.

3. Чаты вместо call-центров

Эксперт утверждает, что пользователи все больше склонны становится интровертами, которым гораздо комфортнее использовать чаты и мессенджеры вместо телефонных звонков в банк или непосредственного визита в отделение. Уже обязательным является интеграция механизмов чат-переписки во все каналы, где пользователь может нуждаться в поддержке или консультации.

4. Безопасность пользователя

Современный банк должен уметь защитить пользователя от всех возможных угроз в процессе взаимодействия с финансовыми сервисами. Украина является одной из наиболее привлекательных стран для различных кибератак в силу отсутствия совершенного законодательства и практик, нет утвержденных национальных стандартов безопасности и достаточно большое количество украинских бизнес-проектов имеют лишь илюзорную безопасность. По мнению эксперта, банкам следует уделять значительное внимание превентивной защите от подобных угроз.

5. Растущая роль Big Data

 

Фридрих Поллак утверждает, что подавляющее большинство банковских организаций еще не используют и десятой доли потенциала работы с биг-дата. По сути, банк знает все о потребительских предпочтениях своего клиента, его активностях и потребностях. Можно моделировать кейсы и предлагать потребителю быстрый кредит, когда он находится в процессе шопинга и так далее. Подобными активностями банки еще не занимаются, но это направление несомненно ожидает большое будущее.

Новости

НБУ инициирует переходный период в части использования форм первичного учета кассовых операций НБУ инициирует переходный период в части использования форм первичного учета кассовых операций

Национальный банк Украины инициирует предоставления возможности субъектам хозяйствования в течение 6 месяцев привести свою деятельность по использованию форм первичного учета кассовых операций с требованиями Положения о ведении кассовых операций в национальной...

29.01.2018 | 14:48
читать далее >>>
PwC подала в суд на НБУ PwC подала в суд на НБУ

Аудитор требует признать незаконным и отменить индивидуальный акт.

26.01.2018 | 13:04
читать далее >>>
НБУ прокомментировал ситуацию с продажей украинской 'дочки' Сбербанка НБУ прокомментировал ситуацию с продажей украинской "дочки" Сбербанка

Национальный банк Украины (НБУ) продолжает изучать пакет документов на согласование приобретения АО “Паритетбанк” (Беларусь) существенного участия в ПАО “Сбербанк” (Киев)

25.01.2018 | 13:16
читать далее >>>
Нацбанк объявит технический перерыв в межбанковских системах Нацбанк объявит технический перерыв в межбанковских системах

Завтра с 7:30 до 9:30 будет технический перерыв в работе семи автоматических банковских систем (речь о программно-технических комплексах систем автоматизации инструментов монетарной политики, ПТК САИМП ).

24.01.2018 | 17:24
читать далее >>>
ФГВФЛ разрешат досрочно погашать долги ФГВФЛ разрешат досрочно погашать долги

Для обеспечения возможности Фонда в дальнейшем эффективно обслуживать долг по заимствованиям, которые были использованы для выплат вкладчикам неплатежеспособных банков, ФГВФЛ предложил предоставить ему возможность возвращать средства Министерству финансов...

24.01.2018 | 15:23
читать далее >>>
ФГВФЛ сообщил, какой ущерб нанесло 'Интербанку' его руководство ФГВФЛ сообщил, какой ущерб нанесло "Интербанку" его руководство

В целом, ориентировочная сумма убытков, нанесенных банку в результате выявленных умышленных действий должностных лиц банка в доведении до банкротства ПАО «КБ «Интербанк», составляет минимум 524,6 млн грн.

23.01.2018 | 17:09
читать далее >>>
НБУ выдал одному банку еще почти миллиард рефинанса НБУ выдал одному банку еще почти миллиард рефинанса

Эта сумма была выделена overnight по ставке 16,5% годовых 1 банку.

23.01.2018 | 16:30
читать далее >>>
НБУ начнет публиковать обсуждение решений по учетной ставке НБУ начнет публиковать обсуждение решений по учетной ставке

В НБУ отметили, что пресс-релизы о решениях по монетарной политике, которые в настоящее время являются основным инструментом коммуникаций на эту тему, отражают консенсусную позицию правления Национального банка.

23.01.2018 | 13:01
читать далее >>>
Новости Svitnews
Новости JOIN