05.12.2016

Большинство интернет-магазинов работают вне закона о защите прав потребителей

Большинство интернет-магазинов работают вне закона о защите прав потребителей

В Госпродпотребслужбу поступает много жалоб, обращений и заявлений граждан о нарушении интернет-магазинами их прав. Однако устранить злоупотребления со стороны интернет-магазинов без законодательных изменений практически невозможно. Это подчеркнула и.о. заместителя председателя Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей Лилия Стиренко во время встречи Комитета бытовой электротехники European Business Association, передает пресс-служба ведомства.

"Такие субъекты хозяйствования фактически функционируют вне юрисдикции законодательства о защите прав потребителей, пренебрегают основными требованиями к информированию потребителей об организационно-правовой форме, полном наименовании и адресе местонахождения субъекта хозяйствования. При этом они выступают непосредственными получателями значительных средств от потребителей за реализацию товаров или услуг. Как следствие - многочисленные злоупотребления и правонарушения", - отметила Стиренко.

Как отмечают в Госпродпотребслужбе, практика показывает, что потребитель, покупая товар через интернет-магазин, в многих случаях не может реализовать свои права в связи с невозможностью установить личность продавца и его местонахождение. Другой информации, кроме адреса электронной почты и номера телефона на сайте интернет-магазина, не указывается, что фактически делает потребителя бесправным при приобретении товара. Кроме того, в случае покупки товара через Интернет покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с этим товаром, а ориентируется только на его изображение, текстовое или словесное описание.

"Пользуясь таким положением, продавцы часто не только реализуют некачественный или фальсифицированный товар, но и избегают ответственности, - сказала она. - Более того, деятельность некоторых интернет-магазинов является одним из средств реализации нелегальной продукции, то есть попавшей на территорию Украины вне таможенного контроля и, как правило, не имеющая документов, подтверждающий качество и безопасность. Это приводит к колоссальным потерям госбюджета", - подчеркнула и.о. заместителя председателя Госпродпотребслужбы.

Она подчеркнула, что отсутствие информации об интернет-магазинах делает невозможным проведение Госпродпотребслужбой полного и объективного рассмотрения жалоб потребителей с проведением внеплановых проверок таких хозяйствующих субъектов.

В связи с этим, заявила Стиренко, деятельность интернет-магазинов, в т.ч. информационных посредников, требует срочного нормативного урегулирования. Это позволит предотвращать нарушения прав потребителей, обеспечит легализацию и выведет из тени значительный сегмент малого и среднего бизнеса, а также обеспечит дополнительные поступления средств в государственный бюджет.

Напомним, согласно статье 13 Закона Украины "О защите прав потребителей" перед заключением договоров на расстоянии продавец (исполнитель) должен предоставить потребителю информацию о наименовании продавца (исполнителя), его местонахождении и порядке принятия претензии.

Кроме того, статьей 7 Закона Украины "Об электронной коммерции" предусмотрено, что продавец (исполнитель, поставщик) товаров, работ, услуг в электронной коммерции во время своей деятельности и в случае распространения коммерческого электронного сообщения обязан обеспечить прямой, простой, стабильный доступ других участников отношений в сфере электронной коммерции к информации о: полном наименовании юридического лица или фамилию, имя, отчество физического лица - предпринимателя; местонахождении юридического лица или месте регистрации и месте фактического проживания физического лица - предпринимателя; адрес электронной почты и/или адрес интернет-магазина.

Согласно Положению о Государственной службе Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей, утвержденному постановлением Кабинета Министров Украины от 02.09.2015 №667, Госпродпотребслужба является центральным органом исполнительной власти, который реализует государственную политику в сфере государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

При осуществлении государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей Госпродпотребслужба и ее территориальные органы обязаны соблюдать среди других актов законодательства и требований Закона Украины "Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности".

Согласно статье 7 указанного закона, для осуществления планового или внепланового мероприятия орган государственного надзора (контроля) издает приказ, который должен содержать наименование субъекта хозяйствования, в отношении которого будет осуществляться мероприятие. На основании приказа оформляется удостоверение (направление) на проведение мероприятия, в котором указываются наименование субъекта хозяйствования и/или его отъединенного подразделения или фамилия, имя и отчество физического лица - предпринимателя, относительно деятельности которых осуществляется мероприятие, а также адрес местонахождения субъекта хозяйствования.

Как утверждают специалисты, первые онлайн-магазины в Украине появились в 2006-2007 году.

По прогнозам аналитиков отрасли, к 2020 году по всему миру и, в частности, в Украине полностью исчезнут стационарные магазины. Они трансформируются в show-room`ы и склады. А для того чтобы открыть маленькую электронную лавку, вообще не надо будет никаких средств, помещений и персонала.

Правительство утвердило программу безопасности на дорогах до 2020 года Правительство утвердило программу безопасности на дорогах до 2020 года

На обеспечение безопасности на дорогах в этом году выделено 2,6 млрд грн из всех источников.

26.04.2018 | 14:18
читать далее >>>
Правительство утвердило тариф на первичное медобслуживание Правительство утвердило тариф на первичное медобслуживание

За обслуживание ребенка до пяти лет врач будет получать четыре капитационные ставки – 1,480 тыс. грн, ребенка от шести до 17 лет – 2,2 ставки (814 грн).

26.04.2018 | 06:59
читать далее >>>
От 17 до 34 тыс. грн: в Украине заработала новая система штрафов От 17 до 34 тыс. грн: в Украине заработала новая система штрафов

«Укртрансбезопасность» начала штрафовать водителей за нарушения перевозки грузов.

24.04.2018 | 16:09
читать далее >>>
С начала года бизнесу выплатили 2,7 млрд гривен налогового долга С начала года бизнесу выплатили 2,7 млрд гривен налогового долга

ГФС полностью отказались от практики уплаты налогов “наперед”.

24.04.2018 | 12:20
читать далее >>>
НБУ сообщает о совместной дорожной карте 5-го транша МВФ НБУ сообщает о совместной дорожной карте 5-го транша МВФ

Украина и МВФ продолжают переговоры о приезде миссии МВФ в Киев для дальнейшего сотрудничества в рамках программы, сообщил глава Национального банка Украины Яков Смолий по итогам проведенных в Вашингтоне переговоров.

23.04.2018 | 14:58
читать далее >>>
Госстат: в Украине выросли цены на 'первичку' Госстат: в Украине выросли цены на "первичку"

На вторичном рынке в первом квартале 2018 также наибольше подорожали однокомнатные квартиры – на 5,9%, в то время как двухкомнатные поднялись в цене на 4,6%, трехкомнатные – на 2%.

23.04.2018 | 12:35
читать далее >>>
Украина в марте заплатила $1,4 млрд по внешним долгам Украина в марте заплатила $1,4 млрд по внешним долгам

Гройсман заявил о том, что Украина должна расплатиться по всем долгам и стать независимым государством, «чтобы мы перестали отдавать то, что брали до нас».

20.04.2018 | 17:18
читать далее >>>
В Украине изменят маркировку органической продукции В Украине изменят маркировку органической продукции

Законопроект содержит общие основы государственного регулирования в сфере органического производства и оборота органической продукции, утверждает полномочия ответственных центральных органов исполнительной власти. Также документ определяет систему прав и обязанностей участников рынка органической продукции, в...

20.04.2018 | 11:08
читать далее >>>
Депутаты хотят освободить производителей молока от НДС Депутаты хотят освободить производителей молока от НДС

Парламентарии считают, что рост налоговой нагрузки на фермеров и сокращение их доходов может привести уменьшению поголовья крупного рогатого скота, сокращению объемов производства и потребления молочной продукции.

20.04.2018 | 10:03
читать далее >>>
В МВФ о повышении 'минималки' в Украине: возможности отсутствуют В МВФ о повышении "минималки" в Украине: возможности отсутствуют

Представитель МВФ Йоста Люнгман заявляет об отсутствии возможностей для увеличения расходов государственного бюджета.

19.04.2018 | 15:30
читать далее >>>
Правительство утвердило программу безопасности на дорогах до 2020 года Правительство утвердило программу безопасности на дорогах до 2020 года

На обеспечение безопасности на дорогах в этом году выделено 2,6 млрд грн из всех источников.

26.04.2018 | 14:18
Рейтинг: 
читать далее >>>
Правительство утвердило тариф на первичное медобслуживание Правительство утвердило тариф на первичное медобслуживание

За обслуживание ребенка до пяти лет врач будет получать четыре капитационные ставки – 1,480 тыс. грн, ребенка от шести до 17 лет – 2,2 ставки (814 грн).

26.04.2018 | 06:59
Рейтинг: 
читать далее >>>
От 17 до 34 тыс. грн: в Украине заработала новая система штрафов От 17 до 34 тыс. грн: в Украине заработала новая система штрафов

«Укртрансбезопасность» начала штрафовать водителей за нарушения перевозки грузов.

24.04.2018 | 16:09
Рейтинг: 
читать далее >>>
С начала года бизнесу выплатили 2,7 млрд гривен налогового долга С начала года бизнесу выплатили 2,7 млрд гривен налогового долга

ГФС полностью отказались от практики уплаты налогов “наперед”.

24.04.2018 | 12:20
Рейтинг: 
читать далее >>>
НБУ сообщает о совместной дорожной карте 5-го транша МВФ НБУ сообщает о совместной дорожной карте 5-го транша МВФ

Украина и МВФ продолжают переговоры о приезде миссии МВФ в Киев для дальнейшего сотрудничества в рамках программы, сообщил глава Национального банка Украины Яков Смолий по итогам проведенных в Вашингтоне переговоров.

23.04.2018 | 14:58
Рейтинг: 
читать далее >>>
Госстат: в Украине выросли цены на 'первичку' Госстат: в Украине выросли цены на "первичку"

На вторичном рынке в первом квартале 2018 также наибольше подорожали однокомнатные квартиры – на 5,9%, в то время как двухкомнатные поднялись в цене на 4,6%, трехкомнатные – на 2%.

23.04.2018 | 12:35
Рейтинг: 
читать далее >>>
Украина в марте заплатила $1,4 млрд по внешним долгам Украина в марте заплатила $1,4 млрд по внешним долгам

Гройсман заявил о том, что Украина должна расплатиться по всем долгам и стать независимым государством, «чтобы мы перестали отдавать то, что брали до нас».

20.04.2018 | 17:18
Рейтинг: 
читать далее >>>
В Украине изменят маркировку органической продукции В Украине изменят маркировку органической продукции

Законопроект содержит общие основы государственного регулирования в сфере органического производства и оборота органической продукции, утверждает полномочия ответственных центральных органов исполнительной власти. Также документ определяет систему прав и обязанностей участников рынка органической продукции, в...

20.04.2018 | 11:08
Рейтинг: 
читать далее >>>
Депутаты хотят освободить производителей молока от НДС Депутаты хотят освободить производителей молока от НДС

Парламентарии считают, что рост налоговой нагрузки на фермеров и сокращение их доходов может привести уменьшению поголовья крупного рогатого скота, сокращению объемов производства и потребления молочной продукции.

20.04.2018 | 10:03
Рейтинг: 
читать далее >>>
В МВФ о повышении 'минималки' в Украине: возможности отсутствуют В МВФ о повышении "минималки" в Украине: возможности отсутствуют

Представитель МВФ Йоста Люнгман заявляет об отсутствии возможностей для увеличения расходов государственного бюджета.

19.04.2018 | 15:30
Рейтинг: 
читать далее >>>
В Украине стартовала медицинская реформа В Украине стартовала медицинская реформа

В рамках кампании “Врач для каждой семьи” украинцы должны подписать декларации с семейным врачом, терапевтом или педиатром.

02.04.2018 | 15:10 Просмотров:
читать далее >>>
Украинцам предлагают увеличить рабочий день Украинцам предлагают увеличить рабочий день

В Украине предлагают на 4 дня увеличить отпуск. Кроме того, при условии подписания соответствующего договора, увеличить продолжительность рабочего дня до 12 часов.

28.03.2018 | 14:36 Просмотров:
читать далее >>>
Кабмин определился с макропрогнозом на 2019-2021 года Кабмин определился с макропрогнозом на 2019-2021 года

Согласно декларации, номинальный ВВП в 2019 году составит 733,9 млрд грн, реальный ВВП 3,6%, инфляция (декабрь к декабрю) – 6,5%.

18.04.2018 | 15:00 Просмотров:
читать далее >>>
По квартирам украинцев-субсидиантов начнут ходить ревизоры По квартирам украинцев-субсидиантов начнут ходить ревизоры

Если документ примут, власти смогут лучше выявлять злоупотребления при получении всех видов соцпомощи, прежде всего субсидий на комуслуги, а значит, сэкономят расходы госбюджета, объясняют в министерстве. Эксперты считают, что субсидиантов должно быть на 20% меньше.

30.03.2018 | 15:11 Просмотров:
читать далее >>>
Новые правила парковки: наказания и штрафы Новые правила парковки: наказания и штрафы

Со второго полугодия 2018 года около 15 миллионов водителей и 10 миллионов автовладельцев будут жить уже по новым правилам парковки.

29.03.2018 | 17:24 Просмотров:
читать далее >>>
Сколько зарабатывают украинцы и где платят больше Сколько зарабатывают украинцы и где платят больше

Самые высокие средние зарплаты получают жители столицы. Так, в среднем их работу оценивают в 11,6 тыс. грн. При этом среди самых бедных по уровню средней зарплаты регионов – Тернопольская и Черновицкая области. Там средняя зарплата не достигла и 6 тыс. грн.

29.03.2018 | 10:00 Просмотров:
читать далее >>>
В Нацбанке готовят большие перемены на ценниках и в кошельках В Нацбанке готовят большие перемены на ценниках и в кошельках

В Нацбанке готовят большие перемены на ценниках и в кошельках. Все расчеты округлят до 10 копеек. Мелкие монеты выведут из оборота. Вместо этого карманы потянут монеты побольше: в одну и две гривны. До конца года монетный двор выпустит их 145 миллионов.

28.03.2018 | 12:58 Просмотров:
читать далее >>>
От 17 до 34 тыс. грн: в Украине заработала новая система штрафов От 17 до 34 тыс. грн: в Украине заработала новая система штрафов

«Укртрансбезопасность» начала штрафовать водителей за нарушения перевозки грузов.

24.04.2018 | 16:09 Просмотров:
читать далее >>>
Пенсионерам разрешили получать выплаты в любом городе вне зависимости от прописки Пенсионерам разрешили получать выплаты в любом городе вне зависимости от прописки

Розенко сказал, что пенсионная реформа подразумевает улучшение сервиса обслуживания. Этому способствует запуск Единого реестра пенсионеров и налогоплательщиков. В нем уже зарегистрированы 42 млн человек. Среди них есть как пенсионеры, так и работающие граждане, которые ежемесячно делают отчисления.

18.04.2018 | 09:43 Просмотров:
читать далее >>>
В Украине с 1 апреля подорожают железнодорожные билеты В Украине с 1 апреля подорожают железнодорожные билеты

Такое повышение связано с применением коэффициентов индексации тарифов в зависимости от календарных периодов

02.04.2018 | 10:12 Просмотров:
читать далее >>>
Новости Svitnews
Новости JOIN