05.12.2016

Большинство интернет-магазинов работают вне закона о защите прав потребителей

Большинство интернет-магазинов работают вне закона о защите прав потребителей

В Госпродпотребслужбу поступает много жалоб, обращений и заявлений граждан о нарушении интернет-магазинами их прав. Однако устранить злоупотребления со стороны интернет-магазинов без законодательных изменений практически невозможно. Это подчеркнула и.о. заместителя председателя Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей Лилия Стиренко во время встречи Комитета бытовой электротехники European Business Association, передает пресс-служба ведомства.

"Такие субъекты хозяйствования фактически функционируют вне юрисдикции законодательства о защите прав потребителей, пренебрегают основными требованиями к информированию потребителей об организационно-правовой форме, полном наименовании и адресе местонахождения субъекта хозяйствования. При этом они выступают непосредственными получателями значительных средств от потребителей за реализацию товаров или услуг. Как следствие - многочисленные злоупотребления и правонарушения", - отметила Стиренко.

Как отмечают в Госпродпотребслужбе, практика показывает, что потребитель, покупая товар через интернет-магазин, в многих случаях не может реализовать свои права в связи с невозможностью установить личность продавца и его местонахождение. Другой информации, кроме адреса электронной почты и номера телефона на сайте интернет-магазина, не указывается, что фактически делает потребителя бесправным при приобретении товара. Кроме того, в случае покупки товара через Интернет покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с этим товаром, а ориентируется только на его изображение, текстовое или словесное описание.

"Пользуясь таким положением, продавцы часто не только реализуют некачественный или фальсифицированный товар, но и избегают ответственности, - сказала она. - Более того, деятельность некоторых интернет-магазинов является одним из средств реализации нелегальной продукции, то есть попавшей на территорию Украины вне таможенного контроля и, как правило, не имеющая документов, подтверждающий качество и безопасность. Это приводит к колоссальным потерям госбюджета", - подчеркнула и.о. заместителя председателя Госпродпотребслужбы.

Она подчеркнула, что отсутствие информации об интернет-магазинах делает невозможным проведение Госпродпотребслужбой полного и объективного рассмотрения жалоб потребителей с проведением внеплановых проверок таких хозяйствующих субъектов.

В связи с этим, заявила Стиренко, деятельность интернет-магазинов, в т.ч. информационных посредников, требует срочного нормативного урегулирования. Это позволит предотвращать нарушения прав потребителей, обеспечит легализацию и выведет из тени значительный сегмент малого и среднего бизнеса, а также обеспечит дополнительные поступления средств в государственный бюджет.

Напомним, согласно статье 13 Закона Украины "О защите прав потребителей" перед заключением договоров на расстоянии продавец (исполнитель) должен предоставить потребителю информацию о наименовании продавца (исполнителя), его местонахождении и порядке принятия претензии.

Кроме того, статьей 7 Закона Украины "Об электронной коммерции" предусмотрено, что продавец (исполнитель, поставщик) товаров, работ, услуг в электронной коммерции во время своей деятельности и в случае распространения коммерческого электронного сообщения обязан обеспечить прямой, простой, стабильный доступ других участников отношений в сфере электронной коммерции к информации о: полном наименовании юридического лица или фамилию, имя, отчество физического лица - предпринимателя; местонахождении юридического лица или месте регистрации и месте фактического проживания физического лица - предпринимателя; адрес электронной почты и/или адрес интернет-магазина.

Согласно Положению о Государственной службе Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей, утвержденному постановлением Кабинета Министров Украины от 02.09.2015 №667, Госпродпотребслужба является центральным органом исполнительной власти, который реализует государственную политику в сфере государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

При осуществлении государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей Госпродпотребслужба и ее территориальные органы обязаны соблюдать среди других актов законодательства и требований Закона Украины "Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности".

Согласно статье 7 указанного закона, для осуществления планового или внепланового мероприятия орган государственного надзора (контроля) издает приказ, который должен содержать наименование субъекта хозяйствования, в отношении которого будет осуществляться мероприятие. На основании приказа оформляется удостоверение (направление) на проведение мероприятия, в котором указываются наименование субъекта хозяйствования и/или его отъединенного подразделения или фамилия, имя и отчество физического лица - предпринимателя, относительно деятельности которых осуществляется мероприятие, а также адрес местонахождения субъекта хозяйствования.

Как утверждают специалисты, первые онлайн-магазины в Украине появились в 2006-2007 году.

По прогнозам аналитиков отрасли, к 2020 году по всему миру и, в частности, в Украине полностью исчезнут стационарные магазины. Они трансформируются в show-room`ы и склады. А для того чтобы открыть маленькую электронную лавку, вообще не надо будет никаких средств, помещений и персонала.

Гройсман выступил за контроль бизнеса без штрафных санкций Гройсман выступил за контроль бизнеса без штрафных санкций

По словам премьера, он поддерживает инспекции, однако против того, чтобы "кошмарить" бизнес.

23.01.2017 | 15:55
читать далее >>>
Кто в Украине может стать частным исполнителем Кто в Украине может стать частным исполнителем

Конкурсанты должны будут успешно сдать тесты на компьютере, решить 5 письменных заданий, а также одно практическое – разобраться в деле и подготовить проект процессуального исполнения.

23.01.2017 | 15:54
читать далее >>>
Кабмин обещает выдачу 70% лицензий в электронной форме Кабмин обещает выдачу 70% лицензий в электронной форме

Основными показателями роста экономики Украины в 2017 году станут экспорт и инвестиционный спрос, которые приведут к росту промышленности.

23.01.2017 | 11:56
читать далее >>>
Розенко назвал трёхуровневую систему и страхование основой будущей пенсионной реформы Розенко назвал трёхуровневую систему и страхование основой будущей пенсионной реформы

Розенко напомнил, что за прошедшие два года правительству удалось навести определенный порядок в работе Пенсионного фонда и дважды провести его аудит.

23.01.2017 | 10:37
читать далее >>>
Киевская ОГА требует от перевозчиков обосновать подорожание проезда в маршрутках Киевская ОГА требует от перевозчиков обосновать подорожание проезда в маршрутках

Cогласно действующему законодательству, органы госвласти лишены полномочий влиять на ценообразование тарифов на перевозку пассажиров.

23.01.2017 | 10:14
читать далее >>>
В Украине назвали главную проблему с получением транша МВФ В Украине назвали главную проблему с получением транша МВФ

 По словам министра, для получения транша Украине необходимо достичь согласия с МВФ.

20.01.2017 | 14:56
читать далее >>>
Для ОРДЛО не будут упрощать налоговую систему - министр Для ОРДЛО не будут упрощать налоговую систему - министр

 Украинские предприятия на временно оккупированных территориях Донецкой и Луганской областей платят налоги в Украину, однако упрощение налоговой системы для них не планируется.   Об этом сказал министр по вопросам временно оккупированных территорий и внутренне перемещенных лиц Вадим Черныш.   “Украинцы,...

20.01.2017 | 12:50
читать далее >>>
НАПК напомнило о начале второй волны е-декларирования НАПК напомнило о начале второй волны е-декларирования

 Отмечается также, что при заполнении деклараций за 2016 год применяется размер минимальной заработной платы, установленный на 1 января 2016 года – 1378 гривен.

20.01.2017 | 11:48
читать далее >>>
В Кабмине разрабатывают новые строительные нормы для школ В Кабмине разрабатывают новые строительные нормы для школ

 Министерство регионального развития, строительства и ЖКХ сейчас работает над разработкой новых строительных норм для учебных заведений с целью создания условий для внедрения инклюзивного образования в обычных украинских школах.

20.01.2017 | 10:13
читать далее >>>
Минагрополитики назвало приоритеты на 2017 год Минагрополитики назвало приоритеты на 2017 год

Приоритетными задачами для Министерства аграрной политики и продовольствия на 2017 год являются вопрос земельной реформы, стимулирование развития агропромышленного комплекса, качество и безопасность пищевых продуктов, развитие органического рынка.

19.01.2017 | 14:15
читать далее >>>
Гройсман выступил за контроль бизнеса без штрафных санкций Гройсман выступил за контроль бизнеса без штрафных санкций

По словам премьера, он поддерживает инспекции, однако против того, чтобы "кошмарить" бизнес.

23.01.2017 | 15:55
Рейтинг: 
читать далее >>>
Кто в Украине может стать частным исполнителем Кто в Украине может стать частным исполнителем

Конкурсанты должны будут успешно сдать тесты на компьютере, решить 5 письменных заданий, а также одно практическое – разобраться в деле и подготовить проект процессуального исполнения.

23.01.2017 | 15:54
Рейтинг: 
читать далее >>>
Кабмин обещает выдачу 70% лицензий в электронной форме Кабмин обещает выдачу 70% лицензий в электронной форме

Основными показателями роста экономики Украины в 2017 году станут экспорт и инвестиционный спрос, которые приведут к росту промышленности.

23.01.2017 | 11:56
Рейтинг: 
читать далее >>>
Розенко назвал трёхуровневую систему и страхование основой будущей пенсионной реформы Розенко назвал трёхуровневую систему и страхование основой будущей пенсионной реформы

Розенко напомнил, что за прошедшие два года правительству удалось навести определенный порядок в работе Пенсионного фонда и дважды провести его аудит.

23.01.2017 | 10:37
Рейтинг: 
читать далее >>>
Киевская ОГА требует от перевозчиков обосновать подорожание проезда в маршрутках Киевская ОГА требует от перевозчиков обосновать подорожание проезда в маршрутках

Cогласно действующему законодательству, органы госвласти лишены полномочий влиять на ценообразование тарифов на перевозку пассажиров.

23.01.2017 | 10:14
Рейтинг: 
читать далее >>>
В Украине назвали главную проблему с получением транша МВФ В Украине назвали главную проблему с получением транша МВФ

 По словам министра, для получения транша Украине необходимо достичь согласия с МВФ.

20.01.2017 | 14:56
Рейтинг: 
читать далее >>>
Для ОРДЛО не будут упрощать налоговую систему - министр Для ОРДЛО не будут упрощать налоговую систему - министр

 Украинские предприятия на временно оккупированных территориях Донецкой и Луганской областей платят налоги в Украину, однако упрощение налоговой системы для них не планируется.   Об этом сказал министр по вопросам временно оккупированных территорий и внутренне перемещенных лиц Вадим Черныш.   “Украинцы,...

20.01.2017 | 12:50
Рейтинг: 
читать далее >>>
НАПК напомнило о начале второй волны е-декларирования НАПК напомнило о начале второй волны е-декларирования

 Отмечается также, что при заполнении деклараций за 2016 год применяется размер минимальной заработной платы, установленный на 1 января 2016 года – 1378 гривен.

20.01.2017 | 11:48
Рейтинг: 
читать далее >>>
В Кабмине разрабатывают новые строительные нормы для школ В Кабмине разрабатывают новые строительные нормы для школ

 Министерство регионального развития, строительства и ЖКХ сейчас работает над разработкой новых строительных норм для учебных заведений с целью создания условий для внедрения инклюзивного образования в обычных украинских школах.

20.01.2017 | 10:13
Рейтинг: 
читать далее >>>
Минагрополитики назвало приоритеты на 2017 год Минагрополитики назвало приоритеты на 2017 год

Приоритетными задачами для Министерства аграрной политики и продовольствия на 2017 год являются вопрос земельной реформы, стимулирование развития агропромышленного комплекса, качество и безопасность пищевых продуктов, развитие органического рынка.

19.01.2017 | 14:15
Рейтинг: 
читать далее >>>
Порошенко обязал всех ФОПов платить по 704 гривны в месяц независимо от доходов Порошенко обязал всех ФОПов платить по 704 гривны в месяц независимо от доходов

Ранее предприниматель, когда в определенном периоде имел прибыль, то платил 5% налог и ЕСВ. Если же движения средств не было, то платить не было необходимости.

28.12.2016 | 11:56 Просмотров:
читать далее >>>
В Раде предлагают ввести переходный период для закрытия ФЛП В Раде предлагают ввести переходный период для закрытия ФЛП

Согласно новым нормам, уже с 1 января отдельные категории ФЛП, в частности второй и третьей групп, обязаны платить единый социальный взнос в размере 704 гривен в месяц, даже если временно не имеют никакой прибыли.

10.01.2017 | 12:56 Просмотров:
читать далее >>>
МВФ ожидает от Украины в 2017 году пенсионной и земельной реформы МВФ ожидает от Украины в 2017 году пенсионной и земельной реформы

Проект меморандума предусматривает 12 структурных маяков, из них семь - новые.

16.01.2017 | 14:27 Просмотров:
читать далее >>>
В Кабмине будут отслеживать, как украинцам начисляют зарплату В Кабмине будут отслеживать, как украинцам начисляют зарплату

Премьер-министр Владимир Гройсман выступает за трудоустройства граждан, а не содержание безработных.

11.01.2017 | 14:15 Просмотров:
читать далее >>>
Рада опубликовала госбюджет на следующий год Рада опубликовала госбюджет на следующий год

Минимальную заработную плату предлагается установить в 2017 году в месячном размере с 1 января - 3,2 тысяч гривен, а в почасовом размере с 1 января - 19,34 гривни.

28.12.2016 | 13:48 Просмотров:
читать далее >>>
В Давосе назвали основные мировые риски 2017 года: непогода, миграция, терроризм В Давосе назвали основные мировые риски 2017 года: непогода, миграция, терроризм

 Ежегодный доклад о мировых рисках был представлен на встрече неправительственной организации в Давосе.

12.01.2017 | 10:49 Просмотров:
читать далее >>>
Порошенко подписал закон о бюджете, повышение 'минималки' и увеличение расходов на зарплаты шахтёрам Порошенко подписал закон о бюджете, повышение "минималки" и увеличение расходов на зарплаты шахтёрам

 Порошенко напомнил, что согласно закону, расходы на оборону составят 5,2% ВВП.

27.12.2016 | 11:09 Просмотров:
читать далее >>>
Рада приняла закон о внедрении электронного билета в городском транспорте Рада приняла закон о внедрении электронного билета в городском транспорте

Ожидается, что внедрение автоматизированной системы учета оплаты проезда обеспечит много экономических преимуществ.

18.01.2017 | 10:31 Просмотров:
читать далее >>>
В украинских поездах начали выдавать бесплатные завтраки В украинских поездах начали выдавать бесплатные завтраки

 В частности, каждый пассажир ПАО "Укрзалізниця", который будет путешествовать по маршрутам Киев – Прага, Киев – Братислава, Киев – Будапешт и Львов – Будапешт, теперь получает бесплатный завтрак: чай или кофе на выбор с печеньем или вафлями.

27.12.2016 | 12:04 Просмотров:
читать далее >>>
За неделю в Украине самоликвидировались более 10 тысяч ФЛП За неделю в Украине самоликвидировались более 10 тысяч ФЛП

 Такая тенденция наблюдается с 27 декабря, когда президент подписал изменения в законодательство о работе ФЛП.

04.01.2017 | 11:49 Просмотров:
читать далее >>>
Новости JOIN