05.12.2016

Большинство интернет-магазинов работают вне закона о защите прав потребителей

Большинство интернет-магазинов работают вне закона о защите прав потребителей

В Госпродпотребслужбу поступает много жалоб, обращений и заявлений граждан о нарушении интернет-магазинами их прав. Однако устранить злоупотребления со стороны интернет-магазинов без законодательных изменений практически невозможно. Это подчеркнула и.о. заместителя председателя Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей Лилия Стиренко во время встречи Комитета бытовой электротехники European Business Association, передает пресс-служба ведомства.

"Такие субъекты хозяйствования фактически функционируют вне юрисдикции законодательства о защите прав потребителей, пренебрегают основными требованиями к информированию потребителей об организационно-правовой форме, полном наименовании и адресе местонахождения субъекта хозяйствования. При этом они выступают непосредственными получателями значительных средств от потребителей за реализацию товаров или услуг. Как следствие - многочисленные злоупотребления и правонарушения", - отметила Стиренко.

Как отмечают в Госпродпотребслужбе, практика показывает, что потребитель, покупая товар через интернет-магазин, в многих случаях не может реализовать свои права в связи с невозможностью установить личность продавца и его местонахождение. Другой информации, кроме адреса электронной почты и номера телефона на сайте интернет-магазина, не указывается, что фактически делает потребителя бесправным при приобретении товара. Кроме того, в случае покупки товара через Интернет покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с этим товаром, а ориентируется только на его изображение, текстовое или словесное описание.

"Пользуясь таким положением, продавцы часто не только реализуют некачественный или фальсифицированный товар, но и избегают ответственности, - сказала она. - Более того, деятельность некоторых интернет-магазинов является одним из средств реализации нелегальной продукции, то есть попавшей на территорию Украины вне таможенного контроля и, как правило, не имеющая документов, подтверждающий качество и безопасность. Это приводит к колоссальным потерям госбюджета", - подчеркнула и.о. заместителя председателя Госпродпотребслужбы.

Она подчеркнула, что отсутствие информации об интернет-магазинах делает невозможным проведение Госпродпотребслужбой полного и объективного рассмотрения жалоб потребителей с проведением внеплановых проверок таких хозяйствующих субъектов.

В связи с этим, заявила Стиренко, деятельность интернет-магазинов, в т.ч. информационных посредников, требует срочного нормативного урегулирования. Это позволит предотвращать нарушения прав потребителей, обеспечит легализацию и выведет из тени значительный сегмент малого и среднего бизнеса, а также обеспечит дополнительные поступления средств в государственный бюджет.

Напомним, согласно статье 13 Закона Украины "О защите прав потребителей" перед заключением договоров на расстоянии продавец (исполнитель) должен предоставить потребителю информацию о наименовании продавца (исполнителя), его местонахождении и порядке принятия претензии.

Кроме того, статьей 7 Закона Украины "Об электронной коммерции" предусмотрено, что продавец (исполнитель, поставщик) товаров, работ, услуг в электронной коммерции во время своей деятельности и в случае распространения коммерческого электронного сообщения обязан обеспечить прямой, простой, стабильный доступ других участников отношений в сфере электронной коммерции к информации о: полном наименовании юридического лица или фамилию, имя, отчество физического лица - предпринимателя; местонахождении юридического лица или месте регистрации и месте фактического проживания физического лица - предпринимателя; адрес электронной почты и/или адрес интернет-магазина.

Согласно Положению о Государственной службе Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей, утвержденному постановлением Кабинета Министров Украины от 02.09.2015 №667, Госпродпотребслужба является центральным органом исполнительной власти, который реализует государственную политику в сфере государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

При осуществлении государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей Госпродпотребслужба и ее территориальные органы обязаны соблюдать среди других актов законодательства и требований Закона Украины "Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности".

Согласно статье 7 указанного закона, для осуществления планового или внепланового мероприятия орган государственного надзора (контроля) издает приказ, который должен содержать наименование субъекта хозяйствования, в отношении которого будет осуществляться мероприятие. На основании приказа оформляется удостоверение (направление) на проведение мероприятия, в котором указываются наименование субъекта хозяйствования и/или его отъединенного подразделения или фамилия, имя и отчество физического лица - предпринимателя, относительно деятельности которых осуществляется мероприятие, а также адрес местонахождения субъекта хозяйствования.

Как утверждают специалисты, первые онлайн-магазины в Украине появились в 2006-2007 году.

По прогнозам аналитиков отрасли, к 2020 году по всему миру и, в частности, в Украине полностью исчезнут стационарные магазины. Они трансформируются в show-room`ы и склады. А для того чтобы открыть маленькую электронную лавку, вообще не надо будет никаких средств, помещений и персонала.

Импорт алмазов в Украину упал в 3,3 раза Импорт алмазов в Украину упал в 3,3 раза

При этом в прошлом году Украина нарастила экспорт драгоценного камня в 1,9 раза

19.02.2018 | 10:30
читать далее >>>
МВФ советует Украине продавать госпредприятия МВФ советует Украине продавать госпредприятия

Украина нуждается в больших инвестициях, как внутренних, так и иностранных.

16.02.2018 | 14:08
читать далее >>>
Всемирный банк поддерживает создание рынка земли в Украине Всемирный банк поддерживает создание рынка земли в Украине

Отсутствие регулируемого и прозрачного рынка земли не дает стране должным образом развиваться и препятствует притоку инвестиций в страну.

15.02.2018 | 17:27
читать далее >>>
В Украине вводят новые стандарты качества молока: что изменится В Украине вводят новые стандарты качества молока: что изменится

Качественным молоком в настоящее время в Украине считается продукт экстра, высшего, первого и второго сорта. Эти сорта по сегодняшним стандартам пригодны для производства молокопродуктов. Но в Европе уже давно действуют другие нормы – от молока второго сорта давно отказались. Такие же правила вводятся через полгода и...

15.02.2018 | 15:02
читать далее >>>
Рост ВВП Украины замедлился до 1,8% Рост ВВП Украины замедлился до 1,8%

Согласно данным Госстата, в 2017 году поквартальный рост ВВП постепенно замедлялся – с 2,5% в первом квартале до 2,3% – во втором и 2,1% – в третьем.

15.02.2018 | 12:16
читать далее >>>
Чистые международные резервы НБУ за месяц сократились почти на 10% Чистые международные резервы НБУ за месяц сократились почти на 10%

При этом, в 2017 чистые резервы регулятора увеличились на 57,9% с $4,2 млрд.

14.02.2018 | 14:45
читать далее >>>
Украина попала в десятку худших стран для пенсионеров Украина попала в десятку худших стран для пенсионеров

В топ-10 худших стран Украина заняла восьмое место. При этом каждый третий украинец является пенсионером.

14.02.2018 | 12:15
читать далее >>>
Dragon Capital назвал возможные шаги НБУ для сдерживания инфляции Dragon Capital назвал возможные шаги НБУ для сдерживания инфляции

В Dragon Capital отмечают, что поскольку положительное влияние от утихания роста цен на мясо и плодо-овощную продукцию будет нивелироваться восстановлением внутреннего спроса, замедление инфляции будет постепенным.

13.02.2018 | 10:44
читать далее >>>
Как менялись цены в январе – Госстат назвал лидеров подорожания Как менялись цены в январе – Госстат назвал лидеров подорожания

В январе 2018 года потребительские цены повысились на 1,5%.

13.02.2018 | 09:59
читать далее >>>
НКРЭКУ сомневается в готовности украинских облэнерго перейти на новые тарифы с 1 апреля НКРЭКУ сомневается в готовности украинских облэнерго перейти на новые тарифы с 1 апреля

Глава регулятора напомнил об особенностях подготовки к переходу. В частности, облэнерго публикует обоснование необходимости установления новых тарифов и данные по инвестпрограмме. Затем общественность может в течение 14-20 дней выдвигать свои замечания и предложения.

12.02.2018 | 12:51
читать далее >>>
Импорт алмазов в Украину упал в 3,3 раза Импорт алмазов в Украину упал в 3,3 раза

При этом в прошлом году Украина нарастила экспорт драгоценного камня в 1,9 раза

19.02.2018 | 10:30
Рейтинг: 
читать далее >>>
МВФ советует Украине продавать госпредприятия МВФ советует Украине продавать госпредприятия

Украина нуждается в больших инвестициях, как внутренних, так и иностранных.

16.02.2018 | 14:08
Рейтинг: 
читать далее >>>
Всемирный банк поддерживает создание рынка земли в Украине Всемирный банк поддерживает создание рынка земли в Украине

Отсутствие регулируемого и прозрачного рынка земли не дает стране должным образом развиваться и препятствует притоку инвестиций в страну.

15.02.2018 | 17:27
Рейтинг: 
читать далее >>>
В Украине вводят новые стандарты качества молока: что изменится В Украине вводят новые стандарты качества молока: что изменится

Качественным молоком в настоящее время в Украине считается продукт экстра, высшего, первого и второго сорта. Эти сорта по сегодняшним стандартам пригодны для производства молокопродуктов. Но в Европе уже давно действуют другие нормы – от молока второго сорта давно отказались. Такие же правила вводятся через полгода и...

15.02.2018 | 15:02
Рейтинг: 
читать далее >>>
Рост ВВП Украины замедлился до 1,8% Рост ВВП Украины замедлился до 1,8%

Согласно данным Госстата, в 2017 году поквартальный рост ВВП постепенно замедлялся – с 2,5% в первом квартале до 2,3% – во втором и 2,1% – в третьем.

15.02.2018 | 12:16
Рейтинг: 
читать далее >>>
Чистые международные резервы НБУ за месяц сократились почти на 10% Чистые международные резервы НБУ за месяц сократились почти на 10%

При этом, в 2017 чистые резервы регулятора увеличились на 57,9% с $4,2 млрд.

14.02.2018 | 14:45
Рейтинг: 
читать далее >>>
Украина попала в десятку худших стран для пенсионеров Украина попала в десятку худших стран для пенсионеров

В топ-10 худших стран Украина заняла восьмое место. При этом каждый третий украинец является пенсионером.

14.02.2018 | 12:15
Рейтинг: 
читать далее >>>
Dragon Capital назвал возможные шаги НБУ для сдерживания инфляции Dragon Capital назвал возможные шаги НБУ для сдерживания инфляции

В Dragon Capital отмечают, что поскольку положительное влияние от утихания роста цен на мясо и плодо-овощную продукцию будет нивелироваться восстановлением внутреннего спроса, замедление инфляции будет постепенным.

13.02.2018 | 10:44
Рейтинг: 
читать далее >>>
Как менялись цены в январе – Госстат назвал лидеров подорожания Как менялись цены в январе – Госстат назвал лидеров подорожания

В январе 2018 года потребительские цены повысились на 1,5%.

13.02.2018 | 09:59
Рейтинг: 
читать далее >>>
НКРЭКУ сомневается в готовности украинских облэнерго перейти на новые тарифы с 1 апреля НКРЭКУ сомневается в готовности украинских облэнерго перейти на новые тарифы с 1 апреля

Глава регулятора напомнил об особенностях подготовки к переходу. В частности, облэнерго публикует обоснование необходимости установления новых тарифов и данные по инвестпрограмме. Затем общественность может в течение 14-20 дней выдвигать свои замечания и предложения.

12.02.2018 | 12:51
Рейтинг: 
читать далее >>>
На форуме в Давосе рассказали об альтернативе ВВП На форуме в Давосе рассказали об альтернативе ВВП

Новую систему назвали индексом (или рейтингом) инклюзивного развития (Inclusive Development Index).

24.01.2018 | 16:22 Просмотров:
читать далее >>>
Кабмин уволил Насирова из-за приобретения им гражданства другого государства Кабмин уволил Насирова из-за приобретения им гражданства другого государства

Кабмин принял решение об увольнении Насирова на заседании 31 января.

02.02.2018 | 10:48 Просмотров:
читать далее >>>
НБУ: третий год подряд платежный баланс Украины сведен с профицитом НБУ: третий год подряд платежный баланс Украины сведен с профицитом

В НБУ отмечают, что по итогам 2017 года дефицит текущего счета составил 3.8 млрд долл США и практически соответствовал уровню предыдущего года

31.01.2018 | 15:22 Просмотров:
читать далее >>>
Пенсии военных вырастут на две тысячи гривен Пенсии военных вырастут на две тысячи гривен

Согласно расчетам Минсоцполитики, после принятия законопроекта о пенсиях для военных, который сейчас дорабатывает рабочая группа при Совете национальной безопасности и обороны, средний размер месячной выплаты должен вырасти не менее чем на 77%.

22.01.2018 | 10:09 Просмотров:
читать далее >>>
Рада приняла закон об обществах с ограниченной и дополнительной ответственностью Рада приняла закон об обществах с ограниченной и дополнительной ответственностью

Отныне участники обществ с ограниченной ответственностью смогут создавать наблюдательные советы в уставах своих обществ.

06.02.2018 | 17:40 Просмотров:
читать далее >>>
Всемирный банк поддерживает создание рынка земли в Украине Всемирный банк поддерживает создание рынка земли в Украине

Отсутствие регулируемого и прозрачного рынка земли не дает стране должным образом развиваться и препятствует притоку инвестиций в страну.

15.02.2018 | 17:27 Просмотров:
читать далее >>>
НБУ резко ухудшил прогноз золотовалютных резервов НБУ резко ухудшил прогноз золотовалютных резервов

Нацбанк отмечает, что ключевым предположением этого прогноза является сотрудничество с МВФ по программе EFF в 2018 году и подписание новой программы в 2020 году.

02.02.2018 | 15:25 Просмотров:
читать далее >>>
Украину подстерегают повышенные риски дестабилизации в 2018 году Украину подстерегают повышенные риски дестабилизации в 2018 году

Опасная смесь из растущего недовольства в обществе, рост поддержки популистов и повышение доступности оружия в результате конфликта на востоке страны создают риски дестабилизации Украины в 2018 году, в преддверии приближающихся выборов.

22.01.2018 | 12:44 Просмотров:
читать далее >>>
Минфин готовит переход на полную монетизацию льгот и субсидий Минфин готовит переход на полную монетизацию льгот и субсидий

В случае принятия постановления, средства на оплату жилкомуслуг будут перечисляться на личный счет получателя субсидии в банковском учреждении либо через отделения почтовой связи “Укрпочты” с 1 апреля 2018 года.

09.02.2018 | 15:27 Просмотров:
читать далее >>>
Украина попала в десятку худших стран для пенсионеров Украина попала в десятку худших стран для пенсионеров

В топ-10 худших стран Украина заняла восьмое место. При этом каждый третий украинец является пенсионером.

14.02.2018 | 12:15 Просмотров:
читать далее >>>
Кабмин уволил Насирова из-за приобретения им гражданства другого государства Кабмин уволил Насирова из-за приобретения им гражданства другого государства

Кабмин принял решение об увольнении Насирова на заседании 31 января.

02.02.2018 | 10:48 Комментариев:
читать далее >>>
НБУ: третий год подряд платежный баланс Украины сведен с профицитом НБУ: третий год подряд платежный баланс Украины сведен с профицитом

В НБУ отмечают, что по итогам 2017 года дефицит текущего счета составил 3.8 млрд долл США и практически соответствовал уровню предыдущего года

31.01.2018 | 15:22 Комментариев:
читать далее >>>
Новости Svitnews
Новости JOIN