05.12.2016

Большинство интернет-магазинов работают вне закона о защите прав потребителей

Большинство интернет-магазинов работают вне закона о защите прав потребителей

В Госпродпотребслужбу поступает много жалоб, обращений и заявлений граждан о нарушении интернет-магазинами их прав. Однако устранить злоупотребления со стороны интернет-магазинов без законодательных изменений практически невозможно. Это подчеркнула и.о. заместителя председателя Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей Лилия Стиренко во время встречи Комитета бытовой электротехники European Business Association, передает пресс-служба ведомства.

"Такие субъекты хозяйствования фактически функционируют вне юрисдикции законодательства о защите прав потребителей, пренебрегают основными требованиями к информированию потребителей об организационно-правовой форме, полном наименовании и адресе местонахождения субъекта хозяйствования. При этом они выступают непосредственными получателями значительных средств от потребителей за реализацию товаров или услуг. Как следствие - многочисленные злоупотребления и правонарушения", - отметила Стиренко.

Как отмечают в Госпродпотребслужбе, практика показывает, что потребитель, покупая товар через интернет-магазин, в многих случаях не может реализовать свои права в связи с невозможностью установить личность продавца и его местонахождение. Другой информации, кроме адреса электронной почты и номера телефона на сайте интернет-магазина, не указывается, что фактически делает потребителя бесправным при приобретении товара. Кроме того, в случае покупки товара через Интернет покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с этим товаром, а ориентируется только на его изображение, текстовое или словесное описание.

"Пользуясь таким положением, продавцы часто не только реализуют некачественный или фальсифицированный товар, но и избегают ответственности, - сказала она. - Более того, деятельность некоторых интернет-магазинов является одним из средств реализации нелегальной продукции, то есть попавшей на территорию Украины вне таможенного контроля и, как правило, не имеющая документов, подтверждающий качество и безопасность. Это приводит к колоссальным потерям госбюджета", - подчеркнула и.о. заместителя председателя Госпродпотребслужбы.

Она подчеркнула, что отсутствие информации об интернет-магазинах делает невозможным проведение Госпродпотребслужбой полного и объективного рассмотрения жалоб потребителей с проведением внеплановых проверок таких хозяйствующих субъектов.

В связи с этим, заявила Стиренко, деятельность интернет-магазинов, в т.ч. информационных посредников, требует срочного нормативного урегулирования. Это позволит предотвращать нарушения прав потребителей, обеспечит легализацию и выведет из тени значительный сегмент малого и среднего бизнеса, а также обеспечит дополнительные поступления средств в государственный бюджет.

Напомним, согласно статье 13 Закона Украины "О защите прав потребителей" перед заключением договоров на расстоянии продавец (исполнитель) должен предоставить потребителю информацию о наименовании продавца (исполнителя), его местонахождении и порядке принятия претензии.

Кроме того, статьей 7 Закона Украины "Об электронной коммерции" предусмотрено, что продавец (исполнитель, поставщик) товаров, работ, услуг в электронной коммерции во время своей деятельности и в случае распространения коммерческого электронного сообщения обязан обеспечить прямой, простой, стабильный доступ других участников отношений в сфере электронной коммерции к информации о: полном наименовании юридического лица или фамилию, имя, отчество физического лица - предпринимателя; местонахождении юридического лица или месте регистрации и месте фактического проживания физического лица - предпринимателя; адрес электронной почты и/или адрес интернет-магазина.

Согласно Положению о Государственной службе Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей, утвержденному постановлением Кабинета Министров Украины от 02.09.2015 №667, Госпродпотребслужба является центральным органом исполнительной власти, который реализует государственную политику в сфере государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

При осуществлении государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей Госпродпотребслужба и ее территориальные органы обязаны соблюдать среди других актов законодательства и требований Закона Украины "Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности".

Согласно статье 7 указанного закона, для осуществления планового или внепланового мероприятия орган государственного надзора (контроля) издает приказ, который должен содержать наименование субъекта хозяйствования, в отношении которого будет осуществляться мероприятие. На основании приказа оформляется удостоверение (направление) на проведение мероприятия, в котором указываются наименование субъекта хозяйствования и/или его отъединенного подразделения или фамилия, имя и отчество физического лица - предпринимателя, относительно деятельности которых осуществляется мероприятие, а также адрес местонахождения субъекта хозяйствования.

Как утверждают специалисты, первые онлайн-магазины в Украине появились в 2006-2007 году.

По прогнозам аналитиков отрасли, к 2020 году по всему миру и, в частности, в Украине полностью исчезнут стационарные магазины. Они трансформируются в show-room`ы и склады. А для того чтобы открыть маленькую электронную лавку, вообще не надо будет никаких средств, помещений и персонала.

В Евросоюзе подтвердили окончательную дату ввода безвиза с Украиной В Евросоюзе подтвердили окончательную дату ввода безвиза с Украиной

 Вместе с тем, Евросоюз также думает над расширением торговых квот для Украины, — Еврокомиссия подготовила предложения по увеличению объемов украинского экспорта.

28.04.2017 | 16:17
читать далее >>>
Финучреждения будут проверять по жалобам граждан Финучреждения будут проверять по жалобам граждан

  Нацкомфинуслуг поясняет, что ввела соответствующие изменения в порядок рассмотрения обращений граждан в связи с принятием закона “О временных особенностях осуществления мероприятий государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности” в ноябре 2016 года.

28.04.2017 | 15:03
читать далее >>>
АМКУ заставил крупнейшего мобильного оператора снизить тарифы АМКУ заставил крупнейшего мобильного оператора снизить тарифы

  Оператор установил цену в пределах 5-16 копеек за минуту вызова на городские номера в пределах страны в некоторых тарифных планах, а также предложил пакеты минут в рамках других тарифных планов.

27.04.2017 | 16:43
читать далее >>>
В Кабмине не видят никаких оснований затягивать введение трехуровневой пенсионной системы В Кабмине не видят никаких оснований затягивать введение трехуровневой пенсионной системы

  “Мы не должны ограничивать пенсионную реформу лишь частичными изменениями солидарной системы. Без введения элементов накопительной системы и создания возможности для работы негосударственных пенсионных фондов, при любой пенсионной реформе человек будет получать только около 60% средств”, – заявил Розенко.

26.04.2017 | 17:27
читать далее >>>
В КГГА нашли способ не оплачивать долг метрополитена на 2 миллиарда В КГГА нашли способ не оплачивать долг метрополитена на 2 миллиарда

 В КГГА убеждены, что только СНБО может решить этот вопрос.

26.04.2017 | 16:26
читать далее >>>
В Украине могут ввести всеобщее декларирование доходов граждан В Украине могут ввести всеобщее декларирование доходов граждан

Кабинет министров планирует до конца 2017 года разработать законопроект о введении всеобщего декларирования доходов граждан и налоговом контроле расходов физических лиц косвенными методами.

25.04.2017 | 11:23
читать далее >>>
НБУ ожидает замедление ВВП в первом квартале 2017 года НБУ ожидает замедление ВВП в первом квартале 2017 года

Национальный банк Украины ( НБУ ) ожидает замедление ВВП страны в первом квартале 2017 года по отношению к аналогичному периоду 2016 года до 3% с 4,7% в четвертом квартале прошлого года, сообщается в инфляционном отчете центробанка.

25.04.2017 | 10:30
читать далее >>>
 Рынок коррупции в Украине составляет 85 миллиардов - НАБУ Рынок коррупции в Украине составляет 85 миллиардов - НАБУ

По данным НАБУ, всего детективы Бюро осуществляют досудебное расследование в более чем 320 уголовных процессах.

24.04.2017 | 14:27
читать далее >>>
 НБУ оценивает рост ВВП в I квартале на уровне 3% НБУ оценивает рост ВВП в I квартале на уровне 3%

В то же время Национальный банк оценивает, что инвестиции продолжили расти высокими темпами.

21.04.2017 | 12:25
читать далее >>>
Украинцы смогут пожаловаться на плохие комуслуги по телефону Украинцы смогут пожаловаться на плохие комуслуги по телефону

Теперь украинцы смогут пожаловаться на некачественные жилищно-коммунальные услуги, обратившись на горячую линию Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг.

21.04.2017 | 11:59
читать далее >>>
В Евросоюзе подтвердили окончательную дату ввода безвиза с Украиной В Евросоюзе подтвердили окончательную дату ввода безвиза с Украиной

 Вместе с тем, Евросоюз также думает над расширением торговых квот для Украины, — Еврокомиссия подготовила предложения по увеличению объемов украинского экспорта.

28.04.2017 | 16:17
Рейтинг: 
читать далее >>>
Финучреждения будут проверять по жалобам граждан Финучреждения будут проверять по жалобам граждан

  Нацкомфинуслуг поясняет, что ввела соответствующие изменения в порядок рассмотрения обращений граждан в связи с принятием закона “О временных особенностях осуществления мероприятий государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности” в ноябре 2016 года.

28.04.2017 | 15:03
Рейтинг: 
читать далее >>>
АМКУ заставил крупнейшего мобильного оператора снизить тарифы АМКУ заставил крупнейшего мобильного оператора снизить тарифы

  Оператор установил цену в пределах 5-16 копеек за минуту вызова на городские номера в пределах страны в некоторых тарифных планах, а также предложил пакеты минут в рамках других тарифных планов.

27.04.2017 | 16:43
Рейтинг: 
читать далее >>>
В Кабмине не видят никаких оснований затягивать введение трехуровневой пенсионной системы В Кабмине не видят никаких оснований затягивать введение трехуровневой пенсионной системы

  “Мы не должны ограничивать пенсионную реформу лишь частичными изменениями солидарной системы. Без введения элементов накопительной системы и создания возможности для работы негосударственных пенсионных фондов, при любой пенсионной реформе человек будет получать только около 60% средств”, – заявил Розенко.

26.04.2017 | 17:27
Рейтинг: 
читать далее >>>
В КГГА нашли способ не оплачивать долг метрополитена на 2 миллиарда В КГГА нашли способ не оплачивать долг метрополитена на 2 миллиарда

 В КГГА убеждены, что только СНБО может решить этот вопрос.

26.04.2017 | 16:26
Рейтинг: 
читать далее >>>
В Украине могут ввести всеобщее декларирование доходов граждан В Украине могут ввести всеобщее декларирование доходов граждан

Кабинет министров планирует до конца 2017 года разработать законопроект о введении всеобщего декларирования доходов граждан и налоговом контроле расходов физических лиц косвенными методами.

25.04.2017 | 11:23
Рейтинг: 
читать далее >>>
НБУ ожидает замедление ВВП в первом квартале 2017 года НБУ ожидает замедление ВВП в первом квартале 2017 года

Национальный банк Украины ( НБУ ) ожидает замедление ВВП страны в первом квартале 2017 года по отношению к аналогичному периоду 2016 года до 3% с 4,7% в четвертом квартале прошлого года, сообщается в инфляционном отчете центробанка.

25.04.2017 | 10:30
Рейтинг: 
читать далее >>>
 Рынок коррупции в Украине составляет 85 миллиардов - НАБУ Рынок коррупции в Украине составляет 85 миллиардов - НАБУ

По данным НАБУ, всего детективы Бюро осуществляют досудебное расследование в более чем 320 уголовных процессах.

24.04.2017 | 14:27
Рейтинг: 
читать далее >>>
 НБУ оценивает рост ВВП в I квартале на уровне 3% НБУ оценивает рост ВВП в I квартале на уровне 3%

В то же время Национальный банк оценивает, что инвестиции продолжили расти высокими темпами.

21.04.2017 | 12:25
Рейтинг: 
читать далее >>>
Украинцы смогут пожаловаться на плохие комуслуги по телефону Украинцы смогут пожаловаться на плохие комуслуги по телефону

Теперь украинцы смогут пожаловаться на некачественные жилищно-коммунальные услуги, обратившись на горячую линию Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг.

21.04.2017 | 11:59
Рейтинг: 
читать далее >>>
Украинцы смогут пожаловаться на плохие комуслуги по телефону Украинцы смогут пожаловаться на плохие комуслуги по телефону

Теперь украинцы смогут пожаловаться на некачественные жилищно-коммунальные услуги, обратившись на горячую линию Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг.

21.04.2017 | 11:59 Просмотров:
читать далее >>>
Европарламент проголосовал за безвизовый режим для Украины Европарламент проголосовал за безвизовый режим для Украины

За проект законодательной резолюции о внесении Украины в перечень третьих стран, для граждан которых отменяются визовые требования, проголосовало большинство депутатов Европарламента.

06.04.2017 | 13:59 Просмотров:
читать далее >>>
Украинцам могут снизить платежки за отопление в среднем на 300-400 грн в месяц Украинцам могут снизить платежки за отопление в среднем на 300-400 грн в месяц

НКРЭКУ рассчитала как абонплата за газ повлияет на счета за отопление, в которых больше 60% тарифа составляет цена на природный газ.

19.04.2017 | 16:26 Просмотров:
читать далее >>>
НБУ ожидает замедление ВВП в первом квартале 2017 года НБУ ожидает замедление ВВП в первом квартале 2017 года

Национальный банк Украины ( НБУ ) ожидает замедление ВВП страны в первом квартале 2017 года по отношению к аналогичному периоду 2016 года до 3% с 4,7% в четвертом квартале прошлого года, сообщается в инфляционном отчете центробанка.

25.04.2017 | 10:30 Просмотров:
читать далее >>>
Украина пообещала МВФ ввести абонплату за газ до конца июля Украина пообещала МВФ ввести абонплату за газ до конца июля

Об этом говорится в меморандуме Украины и МВФ, обнародованном на сайте Министерства финансов.

06.04.2017 | 11:46 Просмотров:
читать далее >>>
В Евросоюзе подтвердили окончательную дату ввода безвиза с Украиной В Евросоюзе подтвердили окончательную дату ввода безвиза с Украиной

 Вместе с тем, Евросоюз также думает над расширением торговых квот для Украины, — Еврокомиссия подготовила предложения по увеличению объемов украинского экспорта.

28.04.2017 | 16:17 Просмотров:
читать далее >>>
Порошенко одобрил введение среднесрочного бюджетного планирования Порошенко одобрил введение среднесрочного бюджетного планирования

Законом одноразово переносится срок подачи Министерством финансов основных направлений бюджетной политики с 1 апреля до 1 июня.

14.04.2017 | 17:47 Просмотров:
читать далее >>>
МВФ перечислил Украине транш на $1 млрд МВФ перечислил Украине транш на $1 млрд

Таким образом, международные резервы НБУ увеличились до 16,1 млрд долларов.

05.04.2017 | 15:43 Просмотров:
читать далее >>>
Закон о введении среднесрочного бюджетного планирования вступил в силу Закон о введении среднесрочного бюджетного планирования вступил в силу

Законом единоразово переносится срок подачи Министерством финансов Кабинету Министров основных направлений бюджетной политики с 1 апреля до 1 июня.

20.04.2017 | 11:58 Просмотров:
читать далее >>>
Названа максимальная пенсия в Украине Названа максимальная пенсия в Украине

Максимальная пенсия, которая сегодня выплачивается в Украине – 58 тыс. грн. В Украине нет ни одной пенсии 100 тыс. и больше. Максимальная пенсия в 58 тыс. грн, ее получает Герой Украины и летчик-испытатель. Все другие пенсии ниже

19.04.2017 | 14:18 Просмотров:
читать далее >>>
Новости JOIN