05.12.2016

Большинство интернет-магазинов работают вне закона о защите прав потребителей

Большинство интернет-магазинов работают вне закона о защите прав потребителей

В Госпродпотребслужбу поступает много жалоб, обращений и заявлений граждан о нарушении интернет-магазинами их прав. Однако устранить злоупотребления со стороны интернет-магазинов без законодательных изменений практически невозможно. Это подчеркнула и.о. заместителя председателя Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей Лилия Стиренко во время встречи Комитета бытовой электротехники European Business Association, передает пресс-служба ведомства.

"Такие субъекты хозяйствования фактически функционируют вне юрисдикции законодательства о защите прав потребителей, пренебрегают основными требованиями к информированию потребителей об организационно-правовой форме, полном наименовании и адресе местонахождения субъекта хозяйствования. При этом они выступают непосредственными получателями значительных средств от потребителей за реализацию товаров или услуг. Как следствие - многочисленные злоупотребления и правонарушения", - отметила Стиренко.

Как отмечают в Госпродпотребслужбе, практика показывает, что потребитель, покупая товар через интернет-магазин, в многих случаях не может реализовать свои права в связи с невозможностью установить личность продавца и его местонахождение. Другой информации, кроме адреса электронной почты и номера телефона на сайте интернет-магазина, не указывается, что фактически делает потребителя бесправным при приобретении товара. Кроме того, в случае покупки товара через Интернет покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с этим товаром, а ориентируется только на его изображение, текстовое или словесное описание.

"Пользуясь таким положением, продавцы часто не только реализуют некачественный или фальсифицированный товар, но и избегают ответственности, - сказала она. - Более того, деятельность некоторых интернет-магазинов является одним из средств реализации нелегальной продукции, то есть попавшей на территорию Украины вне таможенного контроля и, как правило, не имеющая документов, подтверждающий качество и безопасность. Это приводит к колоссальным потерям госбюджета", - подчеркнула и.о. заместителя председателя Госпродпотребслужбы.

Она подчеркнула, что отсутствие информации об интернет-магазинах делает невозможным проведение Госпродпотребслужбой полного и объективного рассмотрения жалоб потребителей с проведением внеплановых проверок таких хозяйствующих субъектов.

В связи с этим, заявила Стиренко, деятельность интернет-магазинов, в т.ч. информационных посредников, требует срочного нормативного урегулирования. Это позволит предотвращать нарушения прав потребителей, обеспечит легализацию и выведет из тени значительный сегмент малого и среднего бизнеса, а также обеспечит дополнительные поступления средств в государственный бюджет.

Напомним, согласно статье 13 Закона Украины "О защите прав потребителей" перед заключением договоров на расстоянии продавец (исполнитель) должен предоставить потребителю информацию о наименовании продавца (исполнителя), его местонахождении и порядке принятия претензии.

Кроме того, статьей 7 Закона Украины "Об электронной коммерции" предусмотрено, что продавец (исполнитель, поставщик) товаров, работ, услуг в электронной коммерции во время своей деятельности и в случае распространения коммерческого электронного сообщения обязан обеспечить прямой, простой, стабильный доступ других участников отношений в сфере электронной коммерции к информации о: полном наименовании юридического лица или фамилию, имя, отчество физического лица - предпринимателя; местонахождении юридического лица или месте регистрации и месте фактического проживания физического лица - предпринимателя; адрес электронной почты и/или адрес интернет-магазина.

Согласно Положению о Государственной службе Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей, утвержденному постановлением Кабинета Министров Украины от 02.09.2015 №667, Госпродпотребслужба является центральным органом исполнительной власти, который реализует государственную политику в сфере государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

При осуществлении государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей Госпродпотребслужба и ее территориальные органы обязаны соблюдать среди других актов законодательства и требований Закона Украины "Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности".

Согласно статье 7 указанного закона, для осуществления планового или внепланового мероприятия орган государственного надзора (контроля) издает приказ, который должен содержать наименование субъекта хозяйствования, в отношении которого будет осуществляться мероприятие. На основании приказа оформляется удостоверение (направление) на проведение мероприятия, в котором указываются наименование субъекта хозяйствования и/или его отъединенного подразделения или фамилия, имя и отчество физического лица - предпринимателя, относительно деятельности которых осуществляется мероприятие, а также адрес местонахождения субъекта хозяйствования.

Как утверждают специалисты, первые онлайн-магазины в Украине появились в 2006-2007 году.

По прогнозам аналитиков отрасли, к 2020 году по всему миру и, в частности, в Украине полностью исчезнут стационарные магазины. Они трансформируются в show-room`ы и склады. А для того чтобы открыть маленькую электронную лавку, вообще не надо будет никаких средств, помещений и персонала.

Яресько получила новую работу: будет спасать другую страну от кризиса Яресько получила новую работу: будет спасать другую страну от кризиса

Бывший министр финансов Украины Наталия Яресько назначена исполнительным директором ( СЕО ) Совета по финансовому управлению и контролю для Пуэрто-Рико ( PROMESA ).

24.03.2017 | 14:03
читать далее >>>
Кабмин одобрил законопроект о Службе финансовых расследований Кабмин одобрил законопроект о Службе финансовых расследований

Цель проекта закона, говорится в пояснительной записке к документу, ликвидация налоговой милиции, оптимизация структуры и численности органов, ведущих борьбу с преступлениями в сфере финансов.

22.03.2017 | 15:14
читать далее >>>
В Минфине рассказали, когда намерены направить МВФ обновленные макропрогнозы В Минфине рассказали, когда намерены направить МВФ обновленные макропрогнозы

Национальный банк допускает, что Международный валютный фонд рассмотрит выделение Украине следующего транша на 1 млрд долларов в конце марта.

22.03.2017 | 10:23
читать далее >>>
Рада разрешила местным властям устанавливать тарифы на альтернативную энергию Рада разрешила местным властям устанавливать тарифы на альтернативную энергию

В частности, документом предусматривается утвердить процедуру тарифного стимулирования производства тепловой энергии из альтернативных источников; передать полномочия от Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг органам местного самоуправления по...

21.03.2017 | 17:31
читать далее >>>
 НБУ ухудшил прогноз роста ВВП из-за блокады НБУ ухудшил прогноз роста ВВП из-за блокады

Национальный банк ожидает, что наибольший эффект от торговой блокады украинская экономика почувствует в текущем году.

21.03.2017 | 14:35
читать далее >>>
Сколько налогов Украина получила из ОРДЛО в прошлом году Сколько налогов Украина получила из ОРДЛО в прошлом году

2016 году на территории ОРДЛО находилось 13,3 тысячи налогоплательщиков, которые за весь 2016 год уплатили налоговых платежей в сводный бюджет Украины на сумму 2,8 миллиарда гривен.

21.03.2017 | 12:30
читать далее >>>
МВФ ожидает обновленные макропрогнозы по Украине МВФ ожидает обновленные макропрогнозы по Украине

Международный валютный фонд ожидает от Национального банка и Министерства финансов макроэкономические расчеты в течение нескольких дней для того, чтобы вернуться к рассмотрению украинского вопроса.

20.03.2017 | 16:13
читать далее >>>
НКРЭ хочет увеличить цену на электроэнергию вместо ранее утвержденного снижения НКРЭ хочет увеличить цену на электроэнергию вместо ранее утвержденного снижения

Национальная комиссия, осуществляющая госрегулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг, планирует с 1 апреля 2017 увеличить оптовую рыночную цену на электроэнергию на 1% вместо ранее утвержденного снижения на 5,8%.

20.03.2017 | 14:04
читать далее >>>
Кабмин доработает закон об авто на иностранной регистрации Кабмин доработает закон об авто на иностранной регистрации

В среду Кабмин проведет заседание рабочей группы с участием представителей таможни, налоговой, правительства для доработки законопроекта об авто на иностранной регистрации. Об этом сообщил народный депутат (внефракционный) Юрий Деревянко.

20.03.2017 | 11:41
читать далее >>>
Королева Британии разрешила Brexit Королева Британии разрешила Brexit

Одобрение королевой законопроекта дает возможность премьер-министру страны Терезе Мэй применить 50 статью Лиссабонского договора о выходе из Евросоюза.

17.03.2017 | 10:08
читать далее >>>
Яресько получила новую работу: будет спасать другую страну от кризиса Яресько получила новую работу: будет спасать другую страну от кризиса

Бывший министр финансов Украины Наталия Яресько назначена исполнительным директором ( СЕО ) Совета по финансовому управлению и контролю для Пуэрто-Рико ( PROMESA ).

24.03.2017 | 14:03
Рейтинг: 
читать далее >>>
Кабмин одобрил законопроект о Службе финансовых расследований Кабмин одобрил законопроект о Службе финансовых расследований

Цель проекта закона, говорится в пояснительной записке к документу, ликвидация налоговой милиции, оптимизация структуры и численности органов, ведущих борьбу с преступлениями в сфере финансов.

22.03.2017 | 15:14
Рейтинг: 
читать далее >>>
В Минфине рассказали, когда намерены направить МВФ обновленные макропрогнозы В Минфине рассказали, когда намерены направить МВФ обновленные макропрогнозы

Национальный банк допускает, что Международный валютный фонд рассмотрит выделение Украине следующего транша на 1 млрд долларов в конце марта.

22.03.2017 | 10:23
Рейтинг: 
читать далее >>>
Рада разрешила местным властям устанавливать тарифы на альтернативную энергию Рада разрешила местным властям устанавливать тарифы на альтернативную энергию

В частности, документом предусматривается утвердить процедуру тарифного стимулирования производства тепловой энергии из альтернативных источников; передать полномочия от Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг органам местного самоуправления по...

21.03.2017 | 17:31
Рейтинг: 
читать далее >>>
 НБУ ухудшил прогноз роста ВВП из-за блокады НБУ ухудшил прогноз роста ВВП из-за блокады

Национальный банк ожидает, что наибольший эффект от торговой блокады украинская экономика почувствует в текущем году.

21.03.2017 | 14:35
Рейтинг: 
читать далее >>>
Сколько налогов Украина получила из ОРДЛО в прошлом году Сколько налогов Украина получила из ОРДЛО в прошлом году

2016 году на территории ОРДЛО находилось 13,3 тысячи налогоплательщиков, которые за весь 2016 год уплатили налоговых платежей в сводный бюджет Украины на сумму 2,8 миллиарда гривен.

21.03.2017 | 12:30
Рейтинг: 
читать далее >>>
МВФ ожидает обновленные макропрогнозы по Украине МВФ ожидает обновленные макропрогнозы по Украине

Международный валютный фонд ожидает от Национального банка и Министерства финансов макроэкономические расчеты в течение нескольких дней для того, чтобы вернуться к рассмотрению украинского вопроса.

20.03.2017 | 16:13
Рейтинг: 
читать далее >>>
НКРЭ хочет увеличить цену на электроэнергию вместо ранее утвержденного снижения НКРЭ хочет увеличить цену на электроэнергию вместо ранее утвержденного снижения

Национальная комиссия, осуществляющая госрегулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг, планирует с 1 апреля 2017 увеличить оптовую рыночную цену на электроэнергию на 1% вместо ранее утвержденного снижения на 5,8%.

20.03.2017 | 14:04
Рейтинг: 
читать далее >>>
Кабмин доработает закон об авто на иностранной регистрации Кабмин доработает закон об авто на иностранной регистрации

В среду Кабмин проведет заседание рабочей группы с участием представителей таможни, налоговой, правительства для доработки законопроекта об авто на иностранной регистрации. Об этом сообщил народный депутат (внефракционный) Юрий Деревянко.

20.03.2017 | 11:41
Рейтинг: 
читать далее >>>
Королева Британии разрешила Brexit Королева Британии разрешила Brexit

Одобрение королевой законопроекта дает возможность премьер-министру страны Терезе Мэй применить 50 статью Лиссабонского договора о выходе из Евросоюза.

17.03.2017 | 10:08
Рейтинг: 
читать далее >>>
Болгария перейдет на евро Болгария перейдет на евро

  Болгария намерена начать переговоры со странами Европейского Союза по вопросу вступления страны в еврозону. Об этом сообщил премьер-министр Болгарии Огнян Герджиков.

02.03.2017 | 15:19 Просмотров:
читать далее >>>
Украина обязана выплатить 12,5 миллиарда долларов долгов за два года Украина обязана выплатить 12,5 миллиарда долларов долгов за два года

Сотрудничество с Международным валютным фондом крайне важно для продолжения структурных реформ в Украине, а также для пополнения международных резервов.

13.03.2017 | 14:32 Просмотров:
читать далее >>>
Комитет Европарламента утвердил безвиз для Украины Комитет Европарламента утвердил безвиз для Украины

Теперь, после одобрения Комитетом, документ направляется на голосование Европарламента, которое должно состояться 5 апреля.

09.03.2017 | 16:13 Просмотров:
читать далее >>>
Заработал новый порядок перемещения товаров в зоне АТО Заработал новый порядок перемещения товаров в зоне АТО

После заключения договора о поставках угля с поставщиками (добытчиками, переработчиками) энергогенерирующие компании направляют информацию вместе с копиями документов о совершении такой сделки в координационный центр.

14.03.2017 | 12:43 Просмотров:
читать далее >>>
Рада отказалась возобновить полномочия Налоговой милиции Рада отказалась возобновить полномочия Налоговой милиции

Во время обсуждения законопроекта министр финансов Александр Данилюк призвал не голосовать за восстановление Налоговой милиции.

23.02.2017 | 15:14 Просмотров:
читать далее >>>
Кабмин опубликовал порядок ввоза и вывоза товаров из зоны АТО Кабмин опубликовал порядок ввоза и вывоза товаров из зоны АТО

Порядок определяет правовой режим перемещения товаров, в т.ч. признанных в установленном порядке гуманитарной помощью, в район или из зоны АТО (через линию соприкосновения или в ее пределах) и распространяется на физических лиц и субъектов хозяйствования, осуществляющих такие перемещения.

06.03.2017 | 10:48 Просмотров:
читать далее >>>
 В Украине 1 марта вновь подорожала электроэнергия В Украине 1 марта вновь подорожала электроэнергия

По сравнению с апрелем 2015 года года тариф на электроэнергию вырос в 3,5 раза.

01.03.2017 | 13:20 Просмотров:
читать далее >>>
САП и НАБУ намерены завершить расследование дела против Насирова САП и НАБУ намерены завершить расследование дела против Насирова

 САП инкриминирует Насирову нанесение убытков государству на 2 млрд гривен.

03.03.2017 | 13:39 Просмотров:
читать далее >>>
Сколько украинцы будут переплачивать в платежках за электричество Сколько украинцы будут переплачивать в платежках за электричество

 Из-за повышения тарифов на электроэнергию от 1 марта 2017 г. большинству украинцев придется платить больше на от 9 до 38 гривен.

02.03.2017 | 10:51 Просмотров:
читать далее >>>
В НБУ предупредили о высокой инфляции В НБУ предупредили о высокой инфляции

 Ситуация на валютном рынке сдерживала инфляцию. Во второй половине февраля ситуация стабилизировалась. Если в январе должны были продавать валюту, то в феврале смогли пополнить запасы

03.03.2017 | 10:14 Просмотров:
читать далее >>>
Сколько украинцы будут переплачивать в платежках за электричество Сколько украинцы будут переплачивать в платежках за электричество

 Из-за повышения тарифов на электроэнергию от 1 марта 2017 г. большинству украинцев придется платить больше на от 9 до 38 гривен.

02.03.2017 | 10:51 Комментариев:
читать далее >>>
Новости JOIN