05.12.2016

Большинство интернет-магазинов работают вне закона о защите прав потребителей

Большинство интернет-магазинов работают вне закона о защите прав потребителей

В Госпродпотребслужбу поступает много жалоб, обращений и заявлений граждан о нарушении интернет-магазинами их прав. Однако устранить злоупотребления со стороны интернет-магазинов без законодательных изменений практически невозможно. Это подчеркнула и.о. заместителя председателя Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей Лилия Стиренко во время встречи Комитета бытовой электротехники European Business Association, передает пресс-служба ведомства.

"Такие субъекты хозяйствования фактически функционируют вне юрисдикции законодательства о защите прав потребителей, пренебрегают основными требованиями к информированию потребителей об организационно-правовой форме, полном наименовании и адресе местонахождения субъекта хозяйствования. При этом они выступают непосредственными получателями значительных средств от потребителей за реализацию товаров или услуг. Как следствие - многочисленные злоупотребления и правонарушения", - отметила Стиренко.

Как отмечают в Госпродпотребслужбе, практика показывает, что потребитель, покупая товар через интернет-магазин, в многих случаях не может реализовать свои права в связи с невозможностью установить личность продавца и его местонахождение. Другой информации, кроме адреса электронной почты и номера телефона на сайте интернет-магазина, не указывается, что фактически делает потребителя бесправным при приобретении товара. Кроме того, в случае покупки товара через Интернет покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с этим товаром, а ориентируется только на его изображение, текстовое или словесное описание.

"Пользуясь таким положением, продавцы часто не только реализуют некачественный или фальсифицированный товар, но и избегают ответственности, - сказала она. - Более того, деятельность некоторых интернет-магазинов является одним из средств реализации нелегальной продукции, то есть попавшей на территорию Украины вне таможенного контроля и, как правило, не имеющая документов, подтверждающий качество и безопасность. Это приводит к колоссальным потерям госбюджета", - подчеркнула и.о. заместителя председателя Госпродпотребслужбы.

Она подчеркнула, что отсутствие информации об интернет-магазинах делает невозможным проведение Госпродпотребслужбой полного и объективного рассмотрения жалоб потребителей с проведением внеплановых проверок таких хозяйствующих субъектов.

В связи с этим, заявила Стиренко, деятельность интернет-магазинов, в т.ч. информационных посредников, требует срочного нормативного урегулирования. Это позволит предотвращать нарушения прав потребителей, обеспечит легализацию и выведет из тени значительный сегмент малого и среднего бизнеса, а также обеспечит дополнительные поступления средств в государственный бюджет.

Напомним, согласно статье 13 Закона Украины "О защите прав потребителей" перед заключением договоров на расстоянии продавец (исполнитель) должен предоставить потребителю информацию о наименовании продавца (исполнителя), его местонахождении и порядке принятия претензии.

Кроме того, статьей 7 Закона Украины "Об электронной коммерции" предусмотрено, что продавец (исполнитель, поставщик) товаров, работ, услуг в электронной коммерции во время своей деятельности и в случае распространения коммерческого электронного сообщения обязан обеспечить прямой, простой, стабильный доступ других участников отношений в сфере электронной коммерции к информации о: полном наименовании юридического лица или фамилию, имя, отчество физического лица - предпринимателя; местонахождении юридического лица или месте регистрации и месте фактического проживания физического лица - предпринимателя; адрес электронной почты и/или адрес интернет-магазина.

Согласно Положению о Государственной службе Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей, утвержденному постановлением Кабинета Министров Украины от 02.09.2015 №667, Госпродпотребслужба является центральным органом исполнительной власти, который реализует государственную политику в сфере государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

При осуществлении государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей Госпродпотребслужба и ее территориальные органы обязаны соблюдать среди других актов законодательства и требований Закона Украины "Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности".

Согласно статье 7 указанного закона, для осуществления планового или внепланового мероприятия орган государственного надзора (контроля) издает приказ, который должен содержать наименование субъекта хозяйствования, в отношении которого будет осуществляться мероприятие. На основании приказа оформляется удостоверение (направление) на проведение мероприятия, в котором указываются наименование субъекта хозяйствования и/или его отъединенного подразделения или фамилия, имя и отчество физического лица - предпринимателя, относительно деятельности которых осуществляется мероприятие, а также адрес местонахождения субъекта хозяйствования.

Как утверждают специалисты, первые онлайн-магазины в Украине появились в 2006-2007 году.

По прогнозам аналитиков отрасли, к 2020 году по всему миру и, в частности, в Украине полностью исчезнут стационарные магазины. Они трансформируются в show-room`ы и склады. А для того чтобы открыть маленькую электронную лавку, вообще не надо будет никаких средств, помещений и персонала.

Когда начнется выплата компенсации сэкономленной субсидии Когда начнется выплата компенсации сэкономленной субсидии

В качестве компенсации за неиспользованную сумму субсидии семьям может быть выплачено до 700 грн.

17.08.2017 | 13:38
читать далее >>>
В правительстве объяснили, как получить субсидию в случае отсутствия прописки В правительстве объяснили, как получить субсидию в случае отсутствия прописки

Кроме того сказано, что решением правительства не определено жестких требований к такому документу: договор не нужно заверять нотариально, достаточно лишь двух подписей – владельца жилья и арендатора.

16.08.2017 | 13:27
читать далее >>>
НАБУ разоблачило коррупционные схемы в агросекторе на 2 миллиарда гривен НАБУ разоблачило коррупционные схемы в агросекторе на 2 миллиарда гривен

В частности, отмечается, что благодаря расследованиям детективов Бюро и прокуроров Специализированной антикоррупционной прокуратуры в сфере АПК ПАО «Государственная продовольственная зерновая корпорация» возмещено около 70 млн грн.

16.08.2017 | 11:38
читать далее >>>
Правительство объяснило, как будет начислять субсидии безработным Правительство объяснило, как будет начислять субсидии безработным

 Безработные граждане трудоспособного возраста смогут получить субсидию размером не более двух прожиточных минимумов.

15.08.2017 | 17:27
читать далее >>>
ГФС рапортует о увеличении поступлений от крупных налогоплательщиков за июль ГФС рапортует о увеличении поступлений от крупных налогоплательщиков за июль

В июле текущего года поступления от большого бизнеса достигли 18 млрд гривен, превысив показатели аналогичного периода прошлого года на 3,4 млрд гривен, или на 23,3%.

15.08.2017 | 10:29
читать далее >>>
В правительстве рассказали, как стабилизируют Пенсионный фонд В правительстве рассказали, как стабилизируют Пенсионный фонд

Министр уверяет, что реформа приведет расходы пенсионной системы в соответствие с ее доходами, за счет существенного увеличения собственных поступлений в Пенсионный фонд.

14.08.2017 | 10:17
читать далее >>>
ГФС: количество остановленных налоговых накладных сократилось ГФС: количество остановленных налоговых накладных сократилось

С начала работы системы в Едином реестре налоговых накладных зарегистрировано более 26,8 млн налоговых накладных/расчетов корректировки, из них остановлено регистрацию 170,7 тыс. документов, что составляет 0,64% от общего количества налоговых накладных, которые были зарегистрированы в системе.

11.08.2017 | 15:48
читать далее >>>
Глава Минюста призывает объединить земельный кадастр и реестр недвижимости Глава Минюста призывает объединить земельный кадастр и реестр недвижимости

Раздельное администрирование Государственного земельного кадастра Госгеокадастром и Госреестра имущественных прав на недвижимое имущества Минюстом неэффективно, создает условия для злоупотреблений, и оба реестра должны быть объединены, считает министр юстиции Павел Петренко.

11.08.2017 | 10:38
читать далее >>>
Подсчитано, сколько принесла госбюджету приватизация с начала года Подсчитано, сколько принесла госбюджету приватизация с начала года

Всего в 2017 году предусмотрено 17,1 млрд гривен поступлений в госбюджет от приватизации госимущества; таким образом, план за год выполнен на 1,095%.

11.08.2017 | 10:23
читать далее >>>
Нацбанк: в июле потребительская инфляция замедлилась благодаря сезонному снижению цен Нацбанк: в июле потребительская инфляция замедлилась благодаря сезонному снижению цен

В НБУ отмечают, что базовая инфляция как в месячном, так и годовом исчислении в целом соответствовала ожиданиям. На фоне благоприятной ситуации на валютном рынке и стабилизации инфляционных ожиданий прогнозируемо продолжалось замедление роста цен на одежду и обувь (до 1,2% г/г).

10.08.2017 | 16:15
читать далее >>>
Когда начнется выплата компенсации сэкономленной субсидии Когда начнется выплата компенсации сэкономленной субсидии

В качестве компенсации за неиспользованную сумму субсидии семьям может быть выплачено до 700 грн.

17.08.2017 | 13:38
Рейтинг: 
читать далее >>>
В правительстве объяснили, как получить субсидию в случае отсутствия прописки В правительстве объяснили, как получить субсидию в случае отсутствия прописки

Кроме того сказано, что решением правительства не определено жестких требований к такому документу: договор не нужно заверять нотариально, достаточно лишь двух подписей – владельца жилья и арендатора.

16.08.2017 | 13:27
Рейтинг: 
читать далее >>>
НАБУ разоблачило коррупционные схемы в агросекторе на 2 миллиарда гривен НАБУ разоблачило коррупционные схемы в агросекторе на 2 миллиарда гривен

В частности, отмечается, что благодаря расследованиям детективов Бюро и прокуроров Специализированной антикоррупционной прокуратуры в сфере АПК ПАО «Государственная продовольственная зерновая корпорация» возмещено около 70 млн грн.

16.08.2017 | 11:38
Рейтинг: 
читать далее >>>
Правительство объяснило, как будет начислять субсидии безработным Правительство объяснило, как будет начислять субсидии безработным

 Безработные граждане трудоспособного возраста смогут получить субсидию размером не более двух прожиточных минимумов.

15.08.2017 | 17:27
Рейтинг: 
читать далее >>>
ГФС рапортует о увеличении поступлений от крупных налогоплательщиков за июль ГФС рапортует о увеличении поступлений от крупных налогоплательщиков за июль

В июле текущего года поступления от большого бизнеса достигли 18 млрд гривен, превысив показатели аналогичного периода прошлого года на 3,4 млрд гривен, или на 23,3%.

15.08.2017 | 10:29
Рейтинг: 
читать далее >>>
В правительстве рассказали, как стабилизируют Пенсионный фонд В правительстве рассказали, как стабилизируют Пенсионный фонд

Министр уверяет, что реформа приведет расходы пенсионной системы в соответствие с ее доходами, за счет существенного увеличения собственных поступлений в Пенсионный фонд.

14.08.2017 | 10:17
Рейтинг: 
читать далее >>>
ГФС: количество остановленных налоговых накладных сократилось ГФС: количество остановленных налоговых накладных сократилось

С начала работы системы в Едином реестре налоговых накладных зарегистрировано более 26,8 млн налоговых накладных/расчетов корректировки, из них остановлено регистрацию 170,7 тыс. документов, что составляет 0,64% от общего количества налоговых накладных, которые были зарегистрированы в системе.

11.08.2017 | 15:48
Рейтинг: 
читать далее >>>
Глава Минюста призывает объединить земельный кадастр и реестр недвижимости Глава Минюста призывает объединить земельный кадастр и реестр недвижимости

Раздельное администрирование Государственного земельного кадастра Госгеокадастром и Госреестра имущественных прав на недвижимое имущества Минюстом неэффективно, создает условия для злоупотреблений, и оба реестра должны быть объединены, считает министр юстиции Павел Петренко.

11.08.2017 | 10:38
Рейтинг: 
читать далее >>>
Подсчитано, сколько принесла госбюджету приватизация с начала года Подсчитано, сколько принесла госбюджету приватизация с начала года

Всего в 2017 году предусмотрено 17,1 млрд гривен поступлений в госбюджет от приватизации госимущества; таким образом, план за год выполнен на 1,095%.

11.08.2017 | 10:23
Рейтинг: 
читать далее >>>
Нацбанк: в июле потребительская инфляция замедлилась благодаря сезонному снижению цен Нацбанк: в июле потребительская инфляция замедлилась благодаря сезонному снижению цен

В НБУ отмечают, что базовая инфляция как в месячном, так и годовом исчислении в целом соответствовала ожиданиям. На фоне благоприятной ситуации на валютном рынке и стабилизации инфляционных ожиданий прогнозируемо продолжалось замедление роста цен на одежду и обувь (до 1,2% г/г).

10.08.2017 | 16:15
Рейтинг: 
читать далее >>>
Субсидии на новый отопительный сезон будут назначаться «автоматом» - Минсоцполитики Субсидии на новый отопительный сезон будут назначаться «автоматом» - Минсоцполитики

Уточняется, что при этом исключение составляют граждане, которые арендуют жилье, которым необходимо по окончании срока получения прошлой субсидии обратиться в органы соцзащиты населения.

24.07.2017 | 17:42 Просмотров:
читать далее >>>
Кабмин разработал методику оценки бедности в Украине Кабмин разработал методику оценки бедности в Украине

Отмечается, что методика разработана во исполнение стратегии преодоления бедности.

27.07.2017 | 15:56 Просмотров:
читать далее >>>
Порошенко подписал изменения в госбюджет-2017 Порошенко подписал изменения в госбюджет-2017

"Первые, кто должен получить средства от перевыполнения бюджета - это бедные слои населения. Имеются в виду люди, которые получают субсидии. Мы должны обеспечить, чтобы в полном объеме их расходы были профинансированы ", - отметил Порошенко.

02.08.2017 | 17:51 Просмотров:
читать далее >>>
Президент подписал закон, обязывающий ставить счетчики Президент подписал закон, обязывающий ставить счетчики

Документ предусматривает обязательное оснащение счетчиками всех зданий, присоединенных к внешним тепловым сетям, сетям горячего и холодного водоснабжения.

28.07.2017 | 15:43 Просмотров:
читать далее >>>
Кабмин повысил цены на алкоголь Кабмин повысил цены на алкоголь

Минимальная розничная цена на пол-литровую бутылку водки будет увеличена с 69,78 гривны до 79,55 гривны.

09.08.2017 | 14:50 Просмотров:
читать далее >>>
Украинцы будут платить коммуналку только по показателям общедомового счетчика Украинцы будут платить коммуналку только по показателям общедомового счетчика

В настоящее время показатель общедомового счетчика на тепло пропорционально распределяется по всем квартирам – в соответствии с их площадями. Но новый закон коснется исключений, если часть квартир имеет индивидуальное отопление.

07.08.2017 | 12:21 Просмотров:
читать далее >>>
Сколько денег вернут за сэкономленное электричество и газ Сколько денег вернут за сэкономленное электричество и газ

Украинцы могут получить от государства 135 грн за сэкономленную во время отопительного сезона 2016-2017 годов электроэнергию и около 700 грн за газ.

28.07.2017 | 12:27 Просмотров:
читать далее >>>
ЦБ Китая провел самое масштабное вливание ликвидности с января ЦБ Китая провел самое масштабное вливание ликвидности с января

Народный банк КНР ( НБК , Центробанк страны) в пятницу провел операции обратного РЕПО сроком на семь дней, влив в финансовую систему 40 млрд юаней.

21.07.2017 | 16:47 Просмотров:
читать далее >>>
Минфин придумал альтернативу налогу на прибыль Минфин придумал альтернативу налогу на прибыль

Исключены из объектов налогообложения операции банков по переводу средств третьих лиц или операций с использованием специальных платежных средств в пользу любых получателей, в том числе международные платежные системы.

03.08.2017 | 17:13 Просмотров:
читать далее >>>
Правительство объяснило, как будет начислять субсидии безработным Правительство объяснило, как будет начислять субсидии безработным

 Безработные граждане трудоспособного возраста смогут получить субсидию размером не более двух прожиточных минимумов.

15.08.2017 | 17:27 Просмотров:
читать далее >>>
Порошенко подписал изменения в госбюджет-2017 Порошенко подписал изменения в госбюджет-2017

"Первые, кто должен получить средства от перевыполнения бюджета - это бедные слои населения. Имеются в виду люди, которые получают субсидии. Мы должны обеспечить, чтобы в полном объеме их расходы были профинансированы ", - отметил Порошенко.

02.08.2017 | 17:51 Комментариев:
читать далее >>>
Новости JOIN