05.12.2016

Большинство интернет-магазинов работают вне закона о защите прав потребителей

Большинство интернет-магазинов работают вне закона о защите прав потребителей

В Госпродпотребслужбу поступает много жалоб, обращений и заявлений граждан о нарушении интернет-магазинами их прав. Однако устранить злоупотребления со стороны интернет-магазинов без законодательных изменений практически невозможно. Это подчеркнула и.о. заместителя председателя Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей Лилия Стиренко во время встречи Комитета бытовой электротехники European Business Association, передает пресс-служба ведомства.

"Такие субъекты хозяйствования фактически функционируют вне юрисдикции законодательства о защите прав потребителей, пренебрегают основными требованиями к информированию потребителей об организационно-правовой форме, полном наименовании и адресе местонахождения субъекта хозяйствования. При этом они выступают непосредственными получателями значительных средств от потребителей за реализацию товаров или услуг. Как следствие - многочисленные злоупотребления и правонарушения", - отметила Стиренко.

Как отмечают в Госпродпотребслужбе, практика показывает, что потребитель, покупая товар через интернет-магазин, в многих случаях не может реализовать свои права в связи с невозможностью установить личность продавца и его местонахождение. Другой информации, кроме адреса электронной почты и номера телефона на сайте интернет-магазина, не указывается, что фактически делает потребителя бесправным при приобретении товара. Кроме того, в случае покупки товара через Интернет покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с этим товаром, а ориентируется только на его изображение, текстовое или словесное описание.

"Пользуясь таким положением, продавцы часто не только реализуют некачественный или фальсифицированный товар, но и избегают ответственности, - сказала она. - Более того, деятельность некоторых интернет-магазинов является одним из средств реализации нелегальной продукции, то есть попавшей на территорию Украины вне таможенного контроля и, как правило, не имеющая документов, подтверждающий качество и безопасность. Это приводит к колоссальным потерям госбюджета", - подчеркнула и.о. заместителя председателя Госпродпотребслужбы.

Она подчеркнула, что отсутствие информации об интернет-магазинах делает невозможным проведение Госпродпотребслужбой полного и объективного рассмотрения жалоб потребителей с проведением внеплановых проверок таких хозяйствующих субъектов.

В связи с этим, заявила Стиренко, деятельность интернет-магазинов, в т.ч. информационных посредников, требует срочного нормативного урегулирования. Это позволит предотвращать нарушения прав потребителей, обеспечит легализацию и выведет из тени значительный сегмент малого и среднего бизнеса, а также обеспечит дополнительные поступления средств в государственный бюджет.

Напомним, согласно статье 13 Закона Украины "О защите прав потребителей" перед заключением договоров на расстоянии продавец (исполнитель) должен предоставить потребителю информацию о наименовании продавца (исполнителя), его местонахождении и порядке принятия претензии.

Кроме того, статьей 7 Закона Украины "Об электронной коммерции" предусмотрено, что продавец (исполнитель, поставщик) товаров, работ, услуг в электронной коммерции во время своей деятельности и в случае распространения коммерческого электронного сообщения обязан обеспечить прямой, простой, стабильный доступ других участников отношений в сфере электронной коммерции к информации о: полном наименовании юридического лица или фамилию, имя, отчество физического лица - предпринимателя; местонахождении юридического лица или месте регистрации и месте фактического проживания физического лица - предпринимателя; адрес электронной почты и/или адрес интернет-магазина.

Согласно Положению о Государственной службе Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей, утвержденному постановлением Кабинета Министров Украины от 02.09.2015 №667, Госпродпотребслужба является центральным органом исполнительной власти, который реализует государственную политику в сфере государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

При осуществлении государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей Госпродпотребслужба и ее территориальные органы обязаны соблюдать среди других актов законодательства и требований Закона Украины "Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности".

Согласно статье 7 указанного закона, для осуществления планового или внепланового мероприятия орган государственного надзора (контроля) издает приказ, который должен содержать наименование субъекта хозяйствования, в отношении которого будет осуществляться мероприятие. На основании приказа оформляется удостоверение (направление) на проведение мероприятия, в котором указываются наименование субъекта хозяйствования и/или его отъединенного подразделения или фамилия, имя и отчество физического лица - предпринимателя, относительно деятельности которых осуществляется мероприятие, а также адрес местонахождения субъекта хозяйствования.

Как утверждают специалисты, первые онлайн-магазины в Украине появились в 2006-2007 году.

По прогнозам аналитиков отрасли, к 2020 году по всему миру и, в частности, в Украине полностью исчезнут стационарные магазины. Они трансформируются в show-room`ы и склады. А для того чтобы открыть маленькую электронную лавку, вообще не надо будет никаких средств, помещений и персонала.

Российский банк решил отсудить у Укрзализныци $21 млн и 205 млн гривен Российский банк решил отсудить у Укрзализныци $21 млн и 205 млн гривен

5 мая Хозсуд Киева открыл производство по иску Проминвестбанка к Укрзализныце о взыскании $12,6 млн и 121,3 млн гривен.

12.06.2017 | 15:40
читать далее >>>
Киев нашел вероятную замену 'Киевэнерго' Киев нашел вероятную замену "Киевэнерго"

В Хельсинки (Финляндия) состоялась встреча заместителя председателя Киевской городской государственной администрации Петра Пантелеева с вице-президентом финской энергетической компании Fortum Хейкки Андерсоном.

12.06.2017 | 14:50
читать далее >>>
Что день грядущий нам готовит в будущем? Что день грядущий нам готовит в будущем?

На фоне экономического кризиса в стране, который сопровождается падением курса национальной валюты, сокращением рабочих мест и ухудшением уровня жизни населения, задачей первой необходимости можно считать реформирование отечественной экономики.

12.06.2017 | 14:22
читать далее >>>
В Украине значительно подорожали овощи и фрукты В Украине значительно подорожали овощи и фрукты

Больше всего в мае по сравнению с предыдущим месяцем подорожали овощи и фрукты (на 16,7% и 12,8%). На 2,9-0,8% повысились цены на мясо и мясопродукты, рис, хлеб. В то же время существенно (на 13,4%) подешевели яйца, на 3,3% и 2,1% – гречневая крупа и молоко.

12.06.2017 | 10:31
читать далее >>>
НБУ объяснил ускорение инфляции до 13,5% НБУ объяснил ускорение инфляции до 13,5%

Нацбанк предупреждает о риске превышения прогнозов потребительской инфляции по результатам 2017 года.

09.06.2017 | 17:41
читать далее >>>
Украинцы массово уходят на удаленную работу Украинцы массово уходят на удаленную работу

На начало 2017 года армия фрилансеров на этой площадке насчитывало почти 200 тыс. И тенденция роста сохраняется. Такой же тренд характерен и для Европы. Там с 2000 по 2010 годы число фрилансеров выросло на 82%.

09.06.2017 | 10:28
читать далее >>>
ЕС принял стратегию борьбы с бедностью на планете ЕС принял стратегию борьбы с бедностью на планете

Стратегия признает тесную взаимосвязь между разными элементами, такими как экономическое развитие, мир и безопасность, гуманитарная помощь, миграция, окружающая среда и климат. Она включает такие сферы, как работа с молодежью, гендерное равенство, мобильность и миграция.

08.06.2017 | 10:27
читать далее >>>
За три года Швейцария предоставила Украине больше 100 миллионов франков За три года Швейцария предоставила Украине больше 100 миллионов франков

 Руководитель Федерального департамента иностранных дел Швейцарии Дидье Буркхальтер заявил, что его страна за три года предоставила Украине помощь на более чем 120 млн швейцарских франков.   Об этом он сказал на совместной пресс-конференции с министром иностранных дел Павлом Климкиным в Киеве.   По словам...

07.06.2017 | 14:22
читать далее >>>
Украине уменьшили цену на российский газ Украине уменьшили цену на российский газ

  Трибунал при Арбитражном институте Торговой палаты Стокгольма кардинально пересмотрел формулу цены в контракте на поставку газа от “Газпрома”. Она теперь зависит не от цен на нефтепродукты, а цены газа на рынке.

07.06.2017 | 12:27
читать далее >>>
Украина снизит цены на роуминг с Европой Украина снизит цены на роуминг с Европой

 Национальная комиссия регулирования связи и информатизации (НКРСИ) начала исследование, как гармонизировать цены на роуминг со странами Восточного партнерства. Итоги этой работы станут основой для дальнейших переговоров с ЕС об интеграции Украины в единое европейское телекоммуникационное пространство. Об этом...

07.06.2017 | 11:14
читать далее >>>
Российский банк решил отсудить у Укрзализныци $21 млн и 205 млн гривен Российский банк решил отсудить у Укрзализныци $21 млн и 205 млн гривен

5 мая Хозсуд Киева открыл производство по иску Проминвестбанка к Укрзализныце о взыскании $12,6 млн и 121,3 млн гривен.

12.06.2017 | 15:40
Рейтинг: 
читать далее >>>
Киев нашел вероятную замену 'Киевэнерго' Киев нашел вероятную замену "Киевэнерго"

В Хельсинки (Финляндия) состоялась встреча заместителя председателя Киевской городской государственной администрации Петра Пантелеева с вице-президентом финской энергетической компании Fortum Хейкки Андерсоном.

12.06.2017 | 14:50
Рейтинг: 
читать далее >>>
Что день грядущий нам готовит в будущем? Что день грядущий нам готовит в будущем?

На фоне экономического кризиса в стране, который сопровождается падением курса национальной валюты, сокращением рабочих мест и ухудшением уровня жизни населения, задачей первой необходимости можно считать реформирование отечественной экономики.

12.06.2017 | 14:22
Рейтинг: 
читать далее >>>
В Украине значительно подорожали овощи и фрукты В Украине значительно подорожали овощи и фрукты

Больше всего в мае по сравнению с предыдущим месяцем подорожали овощи и фрукты (на 16,7% и 12,8%). На 2,9-0,8% повысились цены на мясо и мясопродукты, рис, хлеб. В то же время существенно (на 13,4%) подешевели яйца, на 3,3% и 2,1% – гречневая крупа и молоко.

12.06.2017 | 10:31
Рейтинг: 
читать далее >>>
НБУ объяснил ускорение инфляции до 13,5% НБУ объяснил ускорение инфляции до 13,5%

Нацбанк предупреждает о риске превышения прогнозов потребительской инфляции по результатам 2017 года.

09.06.2017 | 17:41
Рейтинг: 
читать далее >>>
Украинцы массово уходят на удаленную работу Украинцы массово уходят на удаленную работу

На начало 2017 года армия фрилансеров на этой площадке насчитывало почти 200 тыс. И тенденция роста сохраняется. Такой же тренд характерен и для Европы. Там с 2000 по 2010 годы число фрилансеров выросло на 82%.

09.06.2017 | 10:28
Рейтинг: 
читать далее >>>
ЕС принял стратегию борьбы с бедностью на планете ЕС принял стратегию борьбы с бедностью на планете

Стратегия признает тесную взаимосвязь между разными элементами, такими как экономическое развитие, мир и безопасность, гуманитарная помощь, миграция, окружающая среда и климат. Она включает такие сферы, как работа с молодежью, гендерное равенство, мобильность и миграция.

08.06.2017 | 10:27
Рейтинг: 
читать далее >>>
За три года Швейцария предоставила Украине больше 100 миллионов франков За три года Швейцария предоставила Украине больше 100 миллионов франков

 Руководитель Федерального департамента иностранных дел Швейцарии Дидье Буркхальтер заявил, что его страна за три года предоставила Украине помощь на более чем 120 млн швейцарских франков.   Об этом он сказал на совместной пресс-конференции с министром иностранных дел Павлом Климкиным в Киеве.   По словам...

07.06.2017 | 14:22
Рейтинг: 
читать далее >>>
Украине уменьшили цену на российский газ Украине уменьшили цену на российский газ

  Трибунал при Арбитражном институте Торговой палаты Стокгольма кардинально пересмотрел формулу цены в контракте на поставку газа от “Газпрома”. Она теперь зависит не от цен на нефтепродукты, а цены газа на рынке.

07.06.2017 | 12:27
Рейтинг: 
читать далее >>>
Украина снизит цены на роуминг с Европой Украина снизит цены на роуминг с Европой

 Национальная комиссия регулирования связи и информатизации (НКРСИ) начала исследование, как гармонизировать цены на роуминг со странами Восточного партнерства. Итоги этой работы станут основой для дальнейших переговоров с ЕС об интеграции Украины в единое европейское телекоммуникационное пространство. Об этом...

07.06.2017 | 11:14
Рейтинг: 
читать далее >>>
Миссия МВФ завершила работу в Украине Миссия МВФ завершила работу в Украине

  Сообщили, каких реформ ждут от нашей страны    

26.05.2017 | 13:58 Просмотров:
читать далее >>>
Украине уменьшили цену на российский газ Украине уменьшили цену на российский газ

  Трибунал при Арбитражном институте Торговой палаты Стокгольма кардинально пересмотрел формулу цены в контракте на поставку газа от “Газпрома”. Она теперь зависит не от цен на нефтепродукты, а цены газа на рынке.

07.06.2017 | 12:27 Просмотров:
читать далее >>>
Миру к 2050 г. будет недоставать более $400 трлн для выплаты пенсий Миру к 2050 г. будет недоставать более $400 трлн для выплаты пенсий

ВЭФ изучил перспективы шести развитых стран с наибольшими пенсионными проблемами – США , Великобритании, Японии, Нидерландов, Канады и Австралии, а также ситуацию в Китае и Индии – государствах с самой большой численностью населения.

29.05.2017 | 12:13 Просмотров:
читать далее >>>
Украинцы массово уходят на удаленную работу Украинцы массово уходят на удаленную работу

На начало 2017 года армия фрилансеров на этой площадке насчитывало почти 200 тыс. И тенденция роста сохраняется. Такой же тренд характерен и для Европы. Там с 2000 по 2010 годы число фрилансеров выросло на 82%.

09.06.2017 | 10:28 Просмотров:
читать далее >>>
Всемирный банк поддерживает проект пенсионной реформы, - Рева Всемирный банк поддерживает проект пенсионной реформы, - Рева

Рева сообщил, что проведение пенсионной реформы, которую предлагает Кабмин, не повлияет на уровень инфляции.

31.05.2017 | 16:11 Просмотров:
читать далее >>>
НБУ объяснил ускорение инфляции до 13,5% НБУ объяснил ускорение инфляции до 13,5%

Нацбанк предупреждает о риске превышения прогнозов потребительской инфляции по результатам 2017 года.

09.06.2017 | 17:41 Просмотров:
читать далее >>>
Украина снизит цены на роуминг с Европой Украина снизит цены на роуминг с Европой

 Национальная комиссия регулирования связи и информатизации (НКРСИ) начала исследование, как гармонизировать цены на роуминг со странами Восточного партнерства. Итоги этой работы станут основой для дальнейших переговоров с ЕС об интеграции Украины в единое европейское телекоммуникационное пространство. Об этом...

07.06.2017 | 11:14 Просмотров:
читать далее >>>
Киев нашел вероятную замену 'Киевэнерго' Киев нашел вероятную замену "Киевэнерго"

В Хельсинки (Финляндия) состоялась встреча заместителя председателя Киевской городской государственной администрации Петра Пантелеева с вице-президентом финской энергетической компании Fortum Хейкки Андерсоном.

12.06.2017 | 14:50 Просмотров:
читать далее >>>
Аваков предлагает арестовывать бизнесменов за налоговые махинации Аваков предлагает арестовывать бизнесменов за налоговые махинации

 Налоговые накладные, попадающие в статистику, имеют признаки фиктивности, но не обязательно отражают несуществующую операцию. Фиктивность должна доказать документальная проверка ГФС.

01.06.2017 | 12:15 Просмотров:
читать далее >>>
Кабмин будет требовать уголовной ответственности за некачественный ремонт дорог Кабмин будет требовать уголовной ответственности за некачественный ремонт дорог

Первый аудит качества выявил нарушения на трети отремонтированных в 2016 году автомобильных дорог, и после второго аудита правительство будет требовать от правоохранителей открытия уголовных производств за нанесение убытков государству.

30.05.2017 | 15:04 Просмотров:
читать далее >>>
Новости JOIN