05.12.2016

Большинство интернет-магазинов работают вне закона о защите прав потребителей

Большинство интернет-магазинов работают вне закона о защите прав потребителей

В Госпродпотребслужбу поступает много жалоб, обращений и заявлений граждан о нарушении интернет-магазинами их прав. Однако устранить злоупотребления со стороны интернет-магазинов без законодательных изменений практически невозможно. Это подчеркнула и.о. заместителя председателя Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей Лилия Стиренко во время встречи Комитета бытовой электротехники European Business Association, передает пресс-служба ведомства.

"Такие субъекты хозяйствования фактически функционируют вне юрисдикции законодательства о защите прав потребителей, пренебрегают основными требованиями к информированию потребителей об организационно-правовой форме, полном наименовании и адресе местонахождения субъекта хозяйствования. При этом они выступают непосредственными получателями значительных средств от потребителей за реализацию товаров или услуг. Как следствие - многочисленные злоупотребления и правонарушения", - отметила Стиренко.

Как отмечают в Госпродпотребслужбе, практика показывает, что потребитель, покупая товар через интернет-магазин, в многих случаях не может реализовать свои права в связи с невозможностью установить личность продавца и его местонахождение. Другой информации, кроме адреса электронной почты и номера телефона на сайте интернет-магазина, не указывается, что фактически делает потребителя бесправным при приобретении товара. Кроме того, в случае покупки товара через Интернет покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с этим товаром, а ориентируется только на его изображение, текстовое или словесное описание.

"Пользуясь таким положением, продавцы часто не только реализуют некачественный или фальсифицированный товар, но и избегают ответственности, - сказала она. - Более того, деятельность некоторых интернет-магазинов является одним из средств реализации нелегальной продукции, то есть попавшей на территорию Украины вне таможенного контроля и, как правило, не имеющая документов, подтверждающий качество и безопасность. Это приводит к колоссальным потерям госбюджета", - подчеркнула и.о. заместителя председателя Госпродпотребслужбы.

Она подчеркнула, что отсутствие информации об интернет-магазинах делает невозможным проведение Госпродпотребслужбой полного и объективного рассмотрения жалоб потребителей с проведением внеплановых проверок таких хозяйствующих субъектов.

В связи с этим, заявила Стиренко, деятельность интернет-магазинов, в т.ч. информационных посредников, требует срочного нормативного урегулирования. Это позволит предотвращать нарушения прав потребителей, обеспечит легализацию и выведет из тени значительный сегмент малого и среднего бизнеса, а также обеспечит дополнительные поступления средств в государственный бюджет.

Напомним, согласно статье 13 Закона Украины "О защите прав потребителей" перед заключением договоров на расстоянии продавец (исполнитель) должен предоставить потребителю информацию о наименовании продавца (исполнителя), его местонахождении и порядке принятия претензии.

Кроме того, статьей 7 Закона Украины "Об электронной коммерции" предусмотрено, что продавец (исполнитель, поставщик) товаров, работ, услуг в электронной коммерции во время своей деятельности и в случае распространения коммерческого электронного сообщения обязан обеспечить прямой, простой, стабильный доступ других участников отношений в сфере электронной коммерции к информации о: полном наименовании юридического лица или фамилию, имя, отчество физического лица - предпринимателя; местонахождении юридического лица или месте регистрации и месте фактического проживания физического лица - предпринимателя; адрес электронной почты и/или адрес интернет-магазина.

Согласно Положению о Государственной службе Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей, утвержденному постановлением Кабинета Министров Украины от 02.09.2015 №667, Госпродпотребслужба является центральным органом исполнительной власти, который реализует государственную политику в сфере государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

При осуществлении государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей Госпродпотребслужба и ее территориальные органы обязаны соблюдать среди других актов законодательства и требований Закона Украины "Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности".

Согласно статье 7 указанного закона, для осуществления планового или внепланового мероприятия орган государственного надзора (контроля) издает приказ, который должен содержать наименование субъекта хозяйствования, в отношении которого будет осуществляться мероприятие. На основании приказа оформляется удостоверение (направление) на проведение мероприятия, в котором указываются наименование субъекта хозяйствования и/или его отъединенного подразделения или фамилия, имя и отчество физического лица - предпринимателя, относительно деятельности которых осуществляется мероприятие, а также адрес местонахождения субъекта хозяйствования.

Как утверждают специалисты, первые онлайн-магазины в Украине появились в 2006-2007 году.

По прогнозам аналитиков отрасли, к 2020 году по всему миру и, в частности, в Украине полностью исчезнут стационарные магазины. Они трансформируются в show-room`ы и склады. А для того чтобы открыть маленькую электронную лавку, вообще не надо будет никаких средств, помещений и персонала.

Всемирный банк улучшил прогноз роста экономики Европы Всемирный банк улучшил прогноз роста экономики Европы

Экономический рост в Европе и странах Центральной Азии достигнет 2,2% в 2017 году.

20.10.2017 | 12:59
читать далее >>>
Укрпочта поднимает тарифы: посылки за границу подорожают Укрпочта поднимает тарифы: посылки за границу подорожают

Нацкомиссия, осуществляющая госрегулирование в сфере связи и информатизации ( НКРСИ ), утвердила новые предельные тарифы на универсальные услуги почтовой связи, согласно которым со следующего года услуги Укрпочты вырастут в среднем на 16%, максимально – на 43,2%.

20.10.2017 | 12:22
читать далее >>>
Украина увеличила товарооборот с Южной Кореей на 22% Украина увеличила товарооборот с Южной Кореей на 22%

Если Украине и Корее удастся сохранить товарооборот на уровне первого полугодия, то по итогам года его объемы в финансовом измерении составят 810-815 млн долларов.

20.10.2017 | 10:53
читать далее >>>
Правительство ввело квоты для трудоустройства 45-летних украинцев Правительство ввело квоты для трудоустройства 45-летних украинцев

На каждом предприятии должно быть 4% рабочих мест для лиц от 45 лет. Если нет – будут определенные стимулирующие моменты

19.10.2017 | 12:22
читать далее >>>
Минфин США готов помочь Украине с реформой ГФС Минфин США готов помочь Украине с реформой ГФС

Помощник Государственного секретаря США по вопросам Европы и Евразии Аарон Митчелл планирует свой первый зарубежный визит в Украину в ближайшее время.

18.10.2017 | 13:59
читать далее >>>
Международные резервы НБУ составляют $19 млрд, - Порошенко Международные резервы НБУ составляют $19 млрд, - Порошенко

Порошенко также напомнил, что в январе-июне реальный ВВП вырос на 2,3%, промышленный рост в январе-августе составил 25,4%, а рост капитальных инвестиций в январе-июне составил 22,5%.

18.10.2017 | 12:26
читать далее >>>
Украина подала в ВТО третий иск к России – МЭРТ Украина подала в ВТО третий иск к России – МЭРТ

На сей раз активная позиция Украины в ВТО состоит в том, что это дело станет первым в Органе урегулирования споров ВТО , в котором оспариваются положения Соглашения об упрощении процедур торговли, отмечают в министерстве.

17.10.2017 | 12:14
читать далее >>>
В НБУ ожидают повышения цен на газ в 2018 году В НБУ ожидают повышения цен на газ в 2018 году

Цена на газ является не единственным фактором, способным негативно повлиять на инфляцию.

17.10.2017 | 11:02
читать далее >>>
Кабмин ввел ограничение на сумму дотаций Кабмин ввел ограничение на сумму дотаций

Формула распределения дотаций агропроизводителям в 2018 году будет изменена, а также будет введено ограничение на предоставление господдержки одному производителю не более 150 млн грн в год.

17.10.2017 | 10:09
читать далее >>>
Гройсман назвал причины роста цен на продукты в Украине Гройсман назвал причины роста цен на продукты в Украине

 При этом премьер-министр отметил, что ожидает улучшения ситуации в 2018 году.

13.10.2017 | 15:12
читать далее >>>
Всемирный банк улучшил прогноз роста экономики Европы Всемирный банк улучшил прогноз роста экономики Европы

Экономический рост в Европе и странах Центральной Азии достигнет 2,2% в 2017 году.

20.10.2017 | 12:59
Рейтинг: 
читать далее >>>
Укрпочта поднимает тарифы: посылки за границу подорожают Укрпочта поднимает тарифы: посылки за границу подорожают

Нацкомиссия, осуществляющая госрегулирование в сфере связи и информатизации ( НКРСИ ), утвердила новые предельные тарифы на универсальные услуги почтовой связи, согласно которым со следующего года услуги Укрпочты вырастут в среднем на 16%, максимально – на 43,2%.

20.10.2017 | 12:22
Рейтинг: 
читать далее >>>
Украина увеличила товарооборот с Южной Кореей на 22% Украина увеличила товарооборот с Южной Кореей на 22%

Если Украине и Корее удастся сохранить товарооборот на уровне первого полугодия, то по итогам года его объемы в финансовом измерении составят 810-815 млн долларов.

20.10.2017 | 10:53
Рейтинг: 
читать далее >>>
Правительство ввело квоты для трудоустройства 45-летних украинцев Правительство ввело квоты для трудоустройства 45-летних украинцев

На каждом предприятии должно быть 4% рабочих мест для лиц от 45 лет. Если нет – будут определенные стимулирующие моменты

19.10.2017 | 12:22
Рейтинг: 
читать далее >>>
Минфин США готов помочь Украине с реформой ГФС Минфин США готов помочь Украине с реформой ГФС

Помощник Государственного секретаря США по вопросам Европы и Евразии Аарон Митчелл планирует свой первый зарубежный визит в Украину в ближайшее время.

18.10.2017 | 13:59
Рейтинг: 
читать далее >>>
Международные резервы НБУ составляют $19 млрд, - Порошенко Международные резервы НБУ составляют $19 млрд, - Порошенко

Порошенко также напомнил, что в январе-июне реальный ВВП вырос на 2,3%, промышленный рост в январе-августе составил 25,4%, а рост капитальных инвестиций в январе-июне составил 22,5%.

18.10.2017 | 12:26
Рейтинг: 
читать далее >>>
Украина подала в ВТО третий иск к России – МЭРТ Украина подала в ВТО третий иск к России – МЭРТ

На сей раз активная позиция Украины в ВТО состоит в том, что это дело станет первым в Органе урегулирования споров ВТО , в котором оспариваются положения Соглашения об упрощении процедур торговли, отмечают в министерстве.

17.10.2017 | 12:14
Рейтинг: 
читать далее >>>
В НБУ ожидают повышения цен на газ в 2018 году В НБУ ожидают повышения цен на газ в 2018 году

Цена на газ является не единственным фактором, способным негативно повлиять на инфляцию.

17.10.2017 | 11:02
Рейтинг: 
читать далее >>>
Кабмин ввел ограничение на сумму дотаций Кабмин ввел ограничение на сумму дотаций

Формула распределения дотаций агропроизводителям в 2018 году будет изменена, а также будет введено ограничение на предоставление господдержки одному производителю не более 150 млн грн в год.

17.10.2017 | 10:09
Рейтинг: 
читать далее >>>
Гройсман назвал причины роста цен на продукты в Украине Гройсман назвал причины роста цен на продукты в Украине

 При этом премьер-министр отметил, что ожидает улучшения ситуации в 2018 году.

13.10.2017 | 15:12
Рейтинг: 
читать далее >>>
В Украине официально опубликовали закон о пенсионной реформе В Украине официально опубликовали закон о пенсионной реформе

 Таким образом, пенсионная реформа в Украине вступит в силу уже завтра, 11 октября.

10.10.2017 | 12:37 Просмотров:
читать далее >>>
Нацбанк отменил печати на документах Нацбанк отменил печати на документах

Изменения вступают в силу 13 октября 2017 года.

13.10.2017 | 10:19 Просмотров:
читать далее >>>
Президент заявил о росте экономики Украины Президент заявил о росте экономики Украины

Президент напомнил, что индекс инвестиционной привлекательности Украины покинул отрицательную плоскость и стал самым высоким за шесть лет, включая довоенные.

21.09.2017 | 13:54 Просмотров:
читать далее >>>
Украинских водителей ожидает новый налог Украинских водителей ожидает новый налог

Речь идет о «топливном налоге», который существует в большинстве стран Евросоюза и распространяется на различные виды автомобильных двигателей. По словам Остапа Семерака, именно личный и муниципальный транспорт больше всего загрязняют окружающую среду в нашей стране. В частности, именно выхлопные газы...

28.09.2017 | 16:54 Просмотров:
читать далее >>>
Президент подписал закон о пенсионной реформе Президент подписал закон о пенсионной реформе

  “Закон предусматривает не только повышение сейчас. … Повышение пенсий заложено как эффективно работающий механизм на постоянной основе”, – отметил он.

09.10.2017 | 10:11 Просмотров:
читать далее >>>
Бухгалтерский учет в Украине переводят на стандарты Евросоюза Бухгалтерский учет в Украине переводят на стандарты Евросоюза

 Законопроектом предлагается ввести новые термины, в частности «расходы», «доходы», «отчетный период», «отчет о платежах в пользу государства» в части субъектов, которые подают этот отчет, «отчет об управлении», «собственный капитал», «таксономия финансовой отчетности» и...

05.10.2017 | 17:35 Просмотров:
читать далее >>>
Нацбанк оценил рост экономики Украины в первом полугодии Нацбанк оценил рост экономики Украины в первом полугодии

Экономика Украины смогла выдержать шок в виде разрыва торгово-транспортных связей на востоке страны и в первом полугодии 2017 года выросла на 2,4%

28.09.2017 | 12:55 Просмотров:
читать далее >>>
'Нафтогаз' будет напрямую продавать газ населению "Нафтогаз" будет напрямую продавать газ населению

Отмечается, что в настоящее время эту функцию выполняют газсбыты, функционирующие при облгазах.

29.09.2017 | 14:56 Просмотров:
читать далее >>>
Земельная реформа: что ждет украинцев и стоит ли опасаться Земельная реформа: что ждет украинцев и стоит ли опасаться

 Для того, чтобы выполнить условия меморандума о сотрудничестве с МВФ, Украине нужно провести земельную реформу, после которой земельный рынок станет открытым. Сейчас около семи миллионов украинцев не могут полностью распоряжаться своими паями, т.е. они могут сдавать свои участки в аренду или же работать на них...

04.10.2017 | 12:24 Просмотров:
читать далее >>>
Правительство ввело квоты для трудоустройства 45-летних украинцев Правительство ввело квоты для трудоустройства 45-летних украинцев

На каждом предприятии должно быть 4% рабочих мест для лиц от 45 лет. Если нет – будут определенные стимулирующие моменты

19.10.2017 | 12:22 Просмотров:
читать далее >>>
Новости JOIN