05.12.2016

Большинство интернет-магазинов работают вне закона о защите прав потребителей

Большинство интернет-магазинов работают вне закона о защите прав потребителей

В Госпродпотребслужбу поступает много жалоб, обращений и заявлений граждан о нарушении интернет-магазинами их прав. Однако устранить злоупотребления со стороны интернет-магазинов без законодательных изменений практически невозможно. Это подчеркнула и.о. заместителя председателя Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей Лилия Стиренко во время встречи Комитета бытовой электротехники European Business Association, передает пресс-служба ведомства.

"Такие субъекты хозяйствования фактически функционируют вне юрисдикции законодательства о защите прав потребителей, пренебрегают основными требованиями к информированию потребителей об организационно-правовой форме, полном наименовании и адресе местонахождения субъекта хозяйствования. При этом они выступают непосредственными получателями значительных средств от потребителей за реализацию товаров или услуг. Как следствие - многочисленные злоупотребления и правонарушения", - отметила Стиренко.

Как отмечают в Госпродпотребслужбе, практика показывает, что потребитель, покупая товар через интернет-магазин, в многих случаях не может реализовать свои права в связи с невозможностью установить личность продавца и его местонахождение. Другой информации, кроме адреса электронной почты и номера телефона на сайте интернет-магазина, не указывается, что фактически делает потребителя бесправным при приобретении товара. Кроме того, в случае покупки товара через Интернет покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с этим товаром, а ориентируется только на его изображение, текстовое или словесное описание.

"Пользуясь таким положением, продавцы часто не только реализуют некачественный или фальсифицированный товар, но и избегают ответственности, - сказала она. - Более того, деятельность некоторых интернет-магазинов является одним из средств реализации нелегальной продукции, то есть попавшей на территорию Украины вне таможенного контроля и, как правило, не имеющая документов, подтверждающий качество и безопасность. Это приводит к колоссальным потерям госбюджета", - подчеркнула и.о. заместителя председателя Госпродпотребслужбы.

Она подчеркнула, что отсутствие информации об интернет-магазинах делает невозможным проведение Госпродпотребслужбой полного и объективного рассмотрения жалоб потребителей с проведением внеплановых проверок таких хозяйствующих субъектов.

В связи с этим, заявила Стиренко, деятельность интернет-магазинов, в т.ч. информационных посредников, требует срочного нормативного урегулирования. Это позволит предотвращать нарушения прав потребителей, обеспечит легализацию и выведет из тени значительный сегмент малого и среднего бизнеса, а также обеспечит дополнительные поступления средств в государственный бюджет.

Напомним, согласно статье 13 Закона Украины "О защите прав потребителей" перед заключением договоров на расстоянии продавец (исполнитель) должен предоставить потребителю информацию о наименовании продавца (исполнителя), его местонахождении и порядке принятия претензии.

Кроме того, статьей 7 Закона Украины "Об электронной коммерции" предусмотрено, что продавец (исполнитель, поставщик) товаров, работ, услуг в электронной коммерции во время своей деятельности и в случае распространения коммерческого электронного сообщения обязан обеспечить прямой, простой, стабильный доступ других участников отношений в сфере электронной коммерции к информации о: полном наименовании юридического лица или фамилию, имя, отчество физического лица - предпринимателя; местонахождении юридического лица или месте регистрации и месте фактического проживания физического лица - предпринимателя; адрес электронной почты и/или адрес интернет-магазина.

Согласно Положению о Государственной службе Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей, утвержденному постановлением Кабинета Министров Украины от 02.09.2015 №667, Госпродпотребслужба является центральным органом исполнительной власти, который реализует государственную политику в сфере государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

При осуществлении государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей Госпродпотребслужба и ее территориальные органы обязаны соблюдать среди других актов законодательства и требований Закона Украины "Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности".

Согласно статье 7 указанного закона, для осуществления планового или внепланового мероприятия орган государственного надзора (контроля) издает приказ, который должен содержать наименование субъекта хозяйствования, в отношении которого будет осуществляться мероприятие. На основании приказа оформляется удостоверение (направление) на проведение мероприятия, в котором указываются наименование субъекта хозяйствования и/или его отъединенного подразделения или фамилия, имя и отчество физического лица - предпринимателя, относительно деятельности которых осуществляется мероприятие, а также адрес местонахождения субъекта хозяйствования.

Как утверждают специалисты, первые онлайн-магазины в Украине появились в 2006-2007 году.

По прогнозам аналитиков отрасли, к 2020 году по всему миру и, в частности, в Украине полностью исчезнут стационарные магазины. Они трансформируются в show-room`ы и склады. А для того чтобы открыть маленькую электронную лавку, вообще не надо будет никаких средств, помещений и персонала.

Евросоюз все еще может предоставить Украине 600 миллионов евро Евросоюз все еще может предоставить Украине 600 миллионов евро

Украина подала в Европейскую комиссию заявку на получение новой макрофинансовой помощи от Европейского союза (ЕС),

13.12.2017 | 16:45
читать далее >>>
'Укртелеком' вернули государству "Укртелеком" вернули государству

На приватизационном конкурсе в 2011 году было продано 92,791% уставного капитала ОАО “Укртелеком”.

13.12.2017 | 13:18
читать далее >>>
'Укрзализныця' задумалась об отмене поездов в Россию "Укрзализныця" задумалась об отмене поездов в Россию

Вопрос о железнодорожном сообщении с РФ в первую очередь рассматривается сейчас “Укрзализныцей”.

13.12.2017 | 12:33
читать далее >>>
В НБУ посчитали потери от блокады оккупированного Донбасса В НБУ посчитали потери от блокады оккупированного Донбасса

Согласно презентации, состоявшейся на организованной ING Банком встрече с представителями бизнеса, и обнародованной Национальным банком, благоприятные условия торговли, а также рекордно высокий урожай зерновых в 2016-2017 годах предоставил возможность частично компенсировать потери от блокады для торгового баланса страны.

11.12.2017 | 15:33
читать далее >>>
Украина и ЕС увеличили объемы торговли на 30% Украина и ЕС увеличили объемы торговли на 30%

Гройсман. – Наше экономическое сотрудничество набирает обороты

11.12.2017 | 12:25
читать далее >>>
Украинцам разрешили беспошлинный ввоз только трех посылок по 150 евро Украинцам разрешили беспошлинный ввоз только трех посылок по 150 евро

Ограничение в 150 евро на товары в одной посылки было и ранее. Но отправлять такие посылки можно было раз в день

08.12.2017 | 17:15
читать далее >>>
Верховная Рада приняла Госбюджет-2018 Верховная Рада приняла Госбюджет-2018

Украина войдет в 2018 год с прожиточным минимумом в 1,7 тыс. гривен

08.12.2017 | 09:01
читать далее >>>
Со следующего года крупные корпоративные заемщики обязаны проводить аудит Со следующего года крупные корпоративные заемщики обязаны проводить аудит

Финансовая отчетность должна быть подтверждена аудитом. Мы считаем, что банк, который выдает такой крупный кредит, должен получить подтверждение корректности отчетности от независимого аудитора.

07.12.2017 | 13:45
читать далее >>>
Еврокомиссия предложила создать Европейский валютный фонд Еврокомиссия предложила создать Европейский валютный фонд

Еврокомиссия предложила дорожную карту для углубления экономического и валютного союза, в том числе конкретные шаги, которые необходимо принять в течение следующих 18 месяцев.

07.12.2017 | 13:44
читать далее >>>
Последствия минималки 3200: количество упрощенцев и наемных сотрудников выросло на 2% Последствия минималки 3200: количество упрощенцев и наемных сотрудников выросло на 2%

Министр соцполитики Андрей Рева рассказал, что количество физлиц-предпринимателей к октябрю 2017 года выросло до 1,811 млн.

07.12.2017 | 10:55
читать далее >>>
Евросоюз все еще может предоставить Украине 600 миллионов евро Евросоюз все еще может предоставить Украине 600 миллионов евро

Украина подала в Европейскую комиссию заявку на получение новой макрофинансовой помощи от Европейского союза (ЕС),

13.12.2017 | 16:45
Рейтинг: 
читать далее >>>
'Укртелеком' вернули государству "Укртелеком" вернули государству

На приватизационном конкурсе в 2011 году было продано 92,791% уставного капитала ОАО “Укртелеком”.

13.12.2017 | 13:18
Рейтинг: 
читать далее >>>
'Укрзализныця' задумалась об отмене поездов в Россию "Укрзализныця" задумалась об отмене поездов в Россию

Вопрос о железнодорожном сообщении с РФ в первую очередь рассматривается сейчас “Укрзализныцей”.

13.12.2017 | 12:33
Рейтинг: 
читать далее >>>
В НБУ посчитали потери от блокады оккупированного Донбасса В НБУ посчитали потери от блокады оккупированного Донбасса

Согласно презентации, состоявшейся на организованной ING Банком встрече с представителями бизнеса, и обнародованной Национальным банком, благоприятные условия торговли, а также рекордно высокий урожай зерновых в 2016-2017 годах предоставил возможность частично компенсировать потери от блокады для торгового баланса страны.

11.12.2017 | 15:33
Рейтинг: 
читать далее >>>
Украина и ЕС увеличили объемы торговли на 30% Украина и ЕС увеличили объемы торговли на 30%

Гройсман. – Наше экономическое сотрудничество набирает обороты

11.12.2017 | 12:25
Рейтинг: 
читать далее >>>
Украинцам разрешили беспошлинный ввоз только трех посылок по 150 евро Украинцам разрешили беспошлинный ввоз только трех посылок по 150 евро

Ограничение в 150 евро на товары в одной посылки было и ранее. Но отправлять такие посылки можно было раз в день

08.12.2017 | 17:15
Рейтинг: 
читать далее >>>
Верховная Рада приняла Госбюджет-2018 Верховная Рада приняла Госбюджет-2018

Украина войдет в 2018 год с прожиточным минимумом в 1,7 тыс. гривен

08.12.2017 | 09:01
Рейтинг: 
читать далее >>>
Со следующего года крупные корпоративные заемщики обязаны проводить аудит Со следующего года крупные корпоративные заемщики обязаны проводить аудит

Финансовая отчетность должна быть подтверждена аудитом. Мы считаем, что банк, который выдает такой крупный кредит, должен получить подтверждение корректности отчетности от независимого аудитора.

07.12.2017 | 13:45
Рейтинг: 
читать далее >>>
Еврокомиссия предложила создать Европейский валютный фонд Еврокомиссия предложила создать Европейский валютный фонд

Еврокомиссия предложила дорожную карту для углубления экономического и валютного союза, в том числе конкретные шаги, которые необходимо принять в течение следующих 18 месяцев.

07.12.2017 | 13:44
Рейтинг: 
читать далее >>>
Последствия минималки 3200: количество упрощенцев и наемных сотрудников выросло на 2% Последствия минималки 3200: количество упрощенцев и наемных сотрудников выросло на 2%

Министр соцполитики Андрей Рева рассказал, что количество физлиц-предпринимателей к октябрю 2017 года выросло до 1,811 млн.

07.12.2017 | 10:55
Рейтинг: 
читать далее >>>
Порошенко подписал закон, который вводит пеню за просрочку оплаты коммунальных услуг Порошенко подписал закон, который вводит пеню за просрочку оплаты коммунальных услуг

Среди новаций закона – право потребителя на уменьшение размера платы за жилищно-коммунальное хозяйство в случае их непредоставления, предоставления в неполном объеме или ухудшения их качества

06.12.2017 | 14:30 Просмотров:
читать далее >>>
Минфин инициирует введение принципа виновной ответственности налогоплательщиков Минфин инициирует введение принципа виновной ответственности налогоплательщиков

Первоначально документом предлагаются более эффективные механизмы урегулирования таких споров для налогоплательщиков в случаях, когда нарушение налогового законодательства произошло не по их вине.

28.11.2017 | 12:04 Просмотров:
читать далее >>>
Депутаты поддержали повышение акциза на сигареты Депутаты поддержали повышение акциза на сигареты

Согласно проекту, предусмотрено постепенное повышение специфических ставок акцизного налога на табачные изделия и минимального акцизного налогового обязательства по уплате акцизного налога с табачных изделий.

15.11.2017 | 15:54 Просмотров:
читать далее >>>
Украинцам разрешили беспошлинный ввоз только трех посылок по 150 евро Украинцам разрешили беспошлинный ввоз только трех посылок по 150 евро

Ограничение в 150 евро на товары в одной посылки было и ранее. Но отправлять такие посылки можно было раз в день

08.12.2017 | 17:15 Просмотров:
читать далее >>>
Верховная Рада приняла закон, который защитит бизнес от 'маски-шоу' Верховная Рада приняла закон, который защитит бизнес от "маски-шоу"

Теперь обвинители должны доказывать необходимость обысков и не смогут их проводить без соответствующего постановления суда, руководствуясь лишь собственными мотивами. Также меняются сроки производств и возможность их обжаловать и многое другое.

17.11.2017 | 09:03 Просмотров:
читать далее >>>
Верховная Рада приняла Госбюджет-2018 Верховная Рада приняла Госбюджет-2018

Украина войдет в 2018 год с прожиточным минимумом в 1,7 тыс. гривен

08.12.2017 | 09:01 Просмотров:
читать далее >>>
'Укртелеком' вернули государству "Укртелеком" вернули государству

На приватизационном конкурсе в 2011 году было продано 92,791% уставного капитала ОАО “Укртелеком”.

13.12.2017 | 13:18 Просмотров:
читать далее >>>
На украинских рынках станет еще меньше лимонов и апельсинов На украинских рынках станет еще меньше лимонов и апельсинов

Так, за сентябрь Украина закупила на вешнем рынке 2,1 тыс. тонн лимона, а это на 45% меньше, чем за такой же месяц 2016 года.

17.11.2017 | 14:14 Просмотров:
читать далее >>>
В Украине возобновили льготную госпрограмму 'доступное жилье' В Украине возобновили льготную госпрограмму "доступное жилье"

Программа, которая фактически не работала два года из-за отсутствия финансирования, предусматривает возмещение трети стоимости жилья лицам, которые нуждаются в улучшении жилищных условий, и половину цены – участникам АТО и внутренним переселенцам.

28.11.2017 | 14:41 Просмотров:
читать далее >>>
В Минфине рассказали, когда планируется запустить монетизацию субсидий для населения В Минфине рассказали, когда планируется запустить монетизацию субсидий для населения

В то же время, существует риск, связанный с большим количеством субсидиантов – 6,5 млн семей.

24.11.2017 | 13:15 Просмотров:
читать далее >>>
Новости JOIN