05.12.2016

Большинство интернет-магазинов работают вне закона о защите прав потребителей

Большинство интернет-магазинов работают вне закона о защите прав потребителей

В Госпродпотребслужбу поступает много жалоб, обращений и заявлений граждан о нарушении интернет-магазинами их прав. Однако устранить злоупотребления со стороны интернет-магазинов без законодательных изменений практически невозможно. Это подчеркнула и.о. заместителя председателя Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей Лилия Стиренко во время встречи Комитета бытовой электротехники European Business Association, передает пресс-служба ведомства.

"Такие субъекты хозяйствования фактически функционируют вне юрисдикции законодательства о защите прав потребителей, пренебрегают основными требованиями к информированию потребителей об организационно-правовой форме, полном наименовании и адресе местонахождения субъекта хозяйствования. При этом они выступают непосредственными получателями значительных средств от потребителей за реализацию товаров или услуг. Как следствие - многочисленные злоупотребления и правонарушения", - отметила Стиренко.

Как отмечают в Госпродпотребслужбе, практика показывает, что потребитель, покупая товар через интернет-магазин, в многих случаях не может реализовать свои права в связи с невозможностью установить личность продавца и его местонахождение. Другой информации, кроме адреса электронной почты и номера телефона на сайте интернет-магазина, не указывается, что фактически делает потребителя бесправным при приобретении товара. Кроме того, в случае покупки товара через Интернет покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с этим товаром, а ориентируется только на его изображение, текстовое или словесное описание.

"Пользуясь таким положением, продавцы часто не только реализуют некачественный или фальсифицированный товар, но и избегают ответственности, - сказала она. - Более того, деятельность некоторых интернет-магазинов является одним из средств реализации нелегальной продукции, то есть попавшей на территорию Украины вне таможенного контроля и, как правило, не имеющая документов, подтверждающий качество и безопасность. Это приводит к колоссальным потерям госбюджета", - подчеркнула и.о. заместителя председателя Госпродпотребслужбы.

Она подчеркнула, что отсутствие информации об интернет-магазинах делает невозможным проведение Госпродпотребслужбой полного и объективного рассмотрения жалоб потребителей с проведением внеплановых проверок таких хозяйствующих субъектов.

В связи с этим, заявила Стиренко, деятельность интернет-магазинов, в т.ч. информационных посредников, требует срочного нормативного урегулирования. Это позволит предотвращать нарушения прав потребителей, обеспечит легализацию и выведет из тени значительный сегмент малого и среднего бизнеса, а также обеспечит дополнительные поступления средств в государственный бюджет.

Напомним, согласно статье 13 Закона Украины "О защите прав потребителей" перед заключением договоров на расстоянии продавец (исполнитель) должен предоставить потребителю информацию о наименовании продавца (исполнителя), его местонахождении и порядке принятия претензии.

Кроме того, статьей 7 Закона Украины "Об электронной коммерции" предусмотрено, что продавец (исполнитель, поставщик) товаров, работ, услуг в электронной коммерции во время своей деятельности и в случае распространения коммерческого электронного сообщения обязан обеспечить прямой, простой, стабильный доступ других участников отношений в сфере электронной коммерции к информации о: полном наименовании юридического лица или фамилию, имя, отчество физического лица - предпринимателя; местонахождении юридического лица или месте регистрации и месте фактического проживания физического лица - предпринимателя; адрес электронной почты и/или адрес интернет-магазина.

Согласно Положению о Государственной службе Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей, утвержденному постановлением Кабинета Министров Украины от 02.09.2015 №667, Госпродпотребслужба является центральным органом исполнительной власти, который реализует государственную политику в сфере государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

При осуществлении государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей Госпродпотребслужба и ее территориальные органы обязаны соблюдать среди других актов законодательства и требований Закона Украины "Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности".

Согласно статье 7 указанного закона, для осуществления планового или внепланового мероприятия орган государственного надзора (контроля) издает приказ, который должен содержать наименование субъекта хозяйствования, в отношении которого будет осуществляться мероприятие. На основании приказа оформляется удостоверение (направление) на проведение мероприятия, в котором указываются наименование субъекта хозяйствования и/или его отъединенного подразделения или фамилия, имя и отчество физического лица - предпринимателя, относительно деятельности которых осуществляется мероприятие, а также адрес местонахождения субъекта хозяйствования.

Как утверждают специалисты, первые онлайн-магазины в Украине появились в 2006-2007 году.

По прогнозам аналитиков отрасли, к 2020 году по всему миру и, в частности, в Украине полностью исчезнут стационарные магазины. Они трансформируются в show-room`ы и склады. А для того чтобы открыть маленькую электронную лавку, вообще не надо будет никаких средств, помещений и персонала.

МВФ не включил в свой календарь в феврале вопрос выделения Украине транша МВФ не включил в свой календарь в феврале вопрос выделения Украине транша

В данный момент календарь МВФ расписан до 6 марта.

27.02.2017 | 15:26
читать далее >>>
 Рада отказалась запретить изъятие серверов в ходе обыска Рада отказалась запретить изъятие серверов в ходе обыска

Также законопроект предусматривает, что при проведении обысков у субъектов хозяйственной деятельности спецподразделениям запрещается использовать маски-балаклавы, а также демонстрировать оружие, кроме исключительных случаев при обыске в уголовном производстве по тяжкому и особо тяжкому преступлению.

24.02.2017 | 15:09
читать далее >>>
Экс-главу МВФ посадили на 4,5 года за финансовое мошенничество Экс-главу МВФ посадили на 4,5 года за финансовое мошенничество

Рато, который также был министром финансов Испании от правящей Народной партии и председателем банка Caja Madrid (позже Bankia), является одним из 65 чиновников, признанных виновными в финансовом мошенничестве, связанном с использованием “черных карт” Caja Madrid, на которых хранились средства, скрытые от налоговых служб...

24.02.2017 | 11:11
читать далее >>>
Киев просит Кабмин выделить дополнительно 4,3 млрд гривен на субсидии Киев просит Кабмин выделить дополнительно 4,3 млрд гривен на субсидии

Речь идет о предоставлении льгот и жилищных субсидий населению на оплату электроэнергии, природного газа, услуг тепло-, водоснабжения и водоотвода, квартирной платы (содержание домов и сооружений и придомовых территорий), вывоза бытового мусора и жидких нечистот.

23.02.2017 | 16:43
читать далее >>>
ГФС хочет отменить обязательную проверку ФЛП при закрытии ГФС хочет отменить обязательную проверку ФЛП при закрытии

Согласно новым нормам, уже с 1 января отдельные категории ФЛП, в частности второй и третьей групп, будут вынуждены платить единый социальный взнос 704 гривен в месяц, даже если временно не имеют никакой прибыли.

23.02.2017 | 16:16
читать далее >>>
Рада отказалась возобновить полномочия Налоговой милиции Рада отказалась возобновить полномочия Налоговой милиции

Во время обсуждения законопроекта министр финансов Александр Данилюк призвал не голосовать за восстановление Налоговой милиции.

23.02.2017 | 15:14
читать далее >>>
Украинцам пообещали не отключать электричество до 20 марта Украинцам пообещали не отключать электричество до 20 марта

В “Укрэнерго” сообщили, что имеющиеся запасы угля позволят стабильно работать энергосистеме до 20 марта без введения аварийных отключений.

23.02.2017 | 12:52
читать далее >>>
МВФ захотел монетизации субсидий в Украине МВФ захотел монетизации субсидий в Украине

“Монетизация субсидий — необходимый и важный шаг реформы энергоэффективности в Украине, инвестиция в энергоэффективность”, — заявил вице-премьер — министр регионального развития, строительства и ЖКХ Геннадий Зубко.

22.02.2017 | 16:50
читать далее >>>
Кабмин одобрил привлечение 50 миллионов кредита из Венгрии Кабмин одобрил привлечение 50 миллионов кредита из Венгрии

Обслуживание и погашение привлеченных кредитных средств будет осуществляться за счет средств Государственного бюджета

22.02.2017 | 13:53
читать далее >>>
США займется обучением будущих сотрудников Службы финансовых расследований США займется обучением будущих сотрудников Службы финансовых расследований

В Минфине рассчитывают, что создание аналитической Службы финансовых расследований уменьшит давление на бизнес, а также будет способствовать борьбе с коррупцией и противодействовать финансовым преступлениям.

22.02.2017 | 13:25
читать далее >>>
МВФ не включил в свой календарь в феврале вопрос выделения Украине транша МВФ не включил в свой календарь в феврале вопрос выделения Украине транша

В данный момент календарь МВФ расписан до 6 марта.

27.02.2017 | 15:26
Рейтинг: 
читать далее >>>
 Рада отказалась запретить изъятие серверов в ходе обыска Рада отказалась запретить изъятие серверов в ходе обыска

Также законопроект предусматривает, что при проведении обысков у субъектов хозяйственной деятельности спецподразделениям запрещается использовать маски-балаклавы, а также демонстрировать оружие, кроме исключительных случаев при обыске в уголовном производстве по тяжкому и особо тяжкому преступлению.

24.02.2017 | 15:09
Рейтинг: 
читать далее >>>
Экс-главу МВФ посадили на 4,5 года за финансовое мошенничество Экс-главу МВФ посадили на 4,5 года за финансовое мошенничество

Рато, который также был министром финансов Испании от правящей Народной партии и председателем банка Caja Madrid (позже Bankia), является одним из 65 чиновников, признанных виновными в финансовом мошенничестве, связанном с использованием “черных карт” Caja Madrid, на которых хранились средства, скрытые от налоговых служб...

24.02.2017 | 11:11
Рейтинг: 
читать далее >>>
Киев просит Кабмин выделить дополнительно 4,3 млрд гривен на субсидии Киев просит Кабмин выделить дополнительно 4,3 млрд гривен на субсидии

Речь идет о предоставлении льгот и жилищных субсидий населению на оплату электроэнергии, природного газа, услуг тепло-, водоснабжения и водоотвода, квартирной платы (содержание домов и сооружений и придомовых территорий), вывоза бытового мусора и жидких нечистот.

23.02.2017 | 16:43
Рейтинг: 
читать далее >>>
ГФС хочет отменить обязательную проверку ФЛП при закрытии ГФС хочет отменить обязательную проверку ФЛП при закрытии

Согласно новым нормам, уже с 1 января отдельные категории ФЛП, в частности второй и третьей групп, будут вынуждены платить единый социальный взнос 704 гривен в месяц, даже если временно не имеют никакой прибыли.

23.02.2017 | 16:16
Рейтинг: 
читать далее >>>
Рада отказалась возобновить полномочия Налоговой милиции Рада отказалась возобновить полномочия Налоговой милиции

Во время обсуждения законопроекта министр финансов Александр Данилюк призвал не голосовать за восстановление Налоговой милиции.

23.02.2017 | 15:14
Рейтинг: 
читать далее >>>
Украинцам пообещали не отключать электричество до 20 марта Украинцам пообещали не отключать электричество до 20 марта

В “Укрэнерго” сообщили, что имеющиеся запасы угля позволят стабильно работать энергосистеме до 20 марта без введения аварийных отключений.

23.02.2017 | 12:52
Рейтинг: 
читать далее >>>
МВФ захотел монетизации субсидий в Украине МВФ захотел монетизации субсидий в Украине

“Монетизация субсидий — необходимый и важный шаг реформы энергоэффективности в Украине, инвестиция в энергоэффективность”, — заявил вице-премьер — министр регионального развития, строительства и ЖКХ Геннадий Зубко.

22.02.2017 | 16:50
Рейтинг: 
читать далее >>>
Кабмин одобрил привлечение 50 миллионов кредита из Венгрии Кабмин одобрил привлечение 50 миллионов кредита из Венгрии

Обслуживание и погашение привлеченных кредитных средств будет осуществляться за счет средств Государственного бюджета

22.02.2017 | 13:53
Рейтинг: 
читать далее >>>
США займется обучением будущих сотрудников Службы финансовых расследований США займется обучением будущих сотрудников Службы финансовых расследований

В Минфине рассчитывают, что создание аналитической Службы финансовых расследований уменьшит давление на бизнес, а также будет способствовать борьбе с коррупцией и противодействовать финансовым преступлениям.

22.02.2017 | 13:25
Рейтинг: 
читать далее >>>
В Кабмине нашли альтернативу пособию по безработице В Кабмине нашли альтернативу пособию по безработице

В Украине крайне необходимо перестраивать деятельность Государственной службы занятости в целом.

01.02.2017 | 07:27 Просмотров:
читать далее >>>
Польша поменяет систему трудоустройства для украинцев Польша поменяет систему трудоустройства для украинцев

Министерство труда, семьи и социальной политики Польши предлагает обновить закон «О содействии трудоустройству», которым предусматривается существенное изменение процедуры трудоустройства украинцев.

20.02.2017 | 13:46 Просмотров:
читать далее >>>
Нардепы могут проголосовать за введение пени за просрочку оплаты услуг ЖКХ Нардепы могут проголосовать за введение пени за просрочку оплаты услуг ЖКХ

Новая редакция закона о жилищно-коммунальных услугах, которая ожидает рассмотрения Верховной Радой, предусматривает начисление пени за несвоевременную уплату долга по ЖКХ в размере 0,1% от его суммы за каждый день просрочки.

13.02.2017 | 12:01 Просмотров:
читать далее >>>
Минфин завершает переговоры с МВФ Минфин завершает переговоры с МВФ

Меморандум не предусматривает повышения пенсионного возраста

06.02.2017 | 15:22 Просмотров:
читать далее >>>
Как с украинцев будут брать налог на пенсии Как с украинцев будут брать налог на пенсии

В проекте меморандума, который Украина готовится подписать с МВФ , в разделе пенсионной реформы появился интересный пункт: о так называемом налоге на социальное страхование.

14.02.2017 | 11:47 Просмотров:
читать далее >>>
Порошенко подписал закон о внедрении электронного билета в гортранспорте Порошенко подписал закон о внедрении электронного билета в гортранспорте

  Ожидается, что внедрение автоматизированной системы учета оплаты проезда обеспечит много экономических преимуществ. 

03.02.2017 | 18:01 Просмотров:
читать далее >>>
МВФ опроверг заявление Ревы: украинские власти согласились повысить пенсионный возраст МВФ опроверг заявление Ревы: украинские власти согласились повысить пенсионный возраст

Директор пресс-офиса Международного валютного фонда Джерри Райс на брифинге 9 февраля 2017 года заявил, что украинское правительство приняло условия программы МВФ, в том числе согласилось с необходимостью "всеобъемлющей пенсионной реформы".

10.02.2017 | 10:22 Просмотров:
читать далее >>>
Гройсман: есть основания утверждать, что пенсионная реформа будет проведена в 2017 году Гройсман: есть основания утверждать, что пенсионная реформа будет проведена в 2017 году

По словам премьера, новая пенсионная система будет справедливой для всех граждан.

08.02.2017 | 15:44 Просмотров:
читать далее >>>
В Украине с 2018-го могут создать новую инспекцию по мониторингу образа жизни граждан В Украине с 2018-го могут создать новую инспекцию по мониторингу образа жизни граждан

 Сейчас речь идет о создании социальной инспекции в новом формате с правом мониторинга способа жизни физлиц, исследования бытовых условий семей, доступа к базам данных госорганов власти и предприятий.

02.02.2017 | 14:39 Просмотров:
читать далее >>>
Снизить ставку подоходного налога можно уже сегодня — глава ГФС Снизить ставку подоходного налога можно уже сегодня — глава ГФС

С 2016 года ставка НДФЛ стала единой для большинства видов доходов, в том числе и зарплаты, — 18%.

17.02.2017 | 18:00 Просмотров:
читать далее >>>
Киевских перевозчиков власть просит снизить цены на проезд Киевских перевозчиков власть просит снизить цены на проезд

В течение недели, до 13 февраля, будет работать комиссия по определению обоснованной стоимости проезда, которая будет учитывать уровень платежеспособности населения, стоимость топлива и других факторов, влияющих на стоимость проезда.

06.02.2017 | 11:05 Комментариев:
читать далее >>>
Новости JOIN