26.01.2016

2016 год ещё останется годом неограниченных возможностей для банков, - зампредправления ПАО «АБ «РАДАБАНК»

2016 год ещё останется годом неограниченных возможностей для банков, - зампредправления ПАО «АБ «РАДАБАНК»

Как меняется модель развития финансового рынка, какие интересные продукты есть на украинском рынке и чем удержать клиентов в кризис рассказал banker.ua Заместитель Председателя Правления ПАО «АБ «РАДАБАНК» Бабаев Юрий Владимирович.

Что позволяет вашему банку сохранять лояльность клиентов в столь сложных экономических условиях?

 Стратегия развития нашего банка направлена на привлечение новых клиентов и, конечно же, на удержание существующих. Для этого мы стараемся всегда удивлять клиента, выпускать только качественные банковские продукты и сервисы, делать процесс предоставления услуг еще проще и еще быстрее, выстраивать такие доверительные и партнерские отношения, чтобы у клиента практически не оставалось шанса на «побег». Мы всегда находим «золотую середину» между нашими интересами и интересами клиента, всегда стараемся предложить максимально выгодное ценовое предложение или привлекательные сопутствующие сервисы, которые экономят время клиента и повышают его удовлетворенность к банку.

Мы понимаем потребности клиента и всегда готовы предложить такое решение, которое максимально будет соответствовать его ожиданиям.

Как изменился клиентский портфель вашего банка в этом году и какие факторы повлияли на эти изменения?

В 2015 году, несмотря на волатильность рынка, банку удалось не только сохранить существующих клиентов, которые имеют достаточно длительные отношения с банком, но и увеличить общий клиентский портфель, более чем в 3 раза. На это повлияло хорошее отношение клиентов к банку, которые положительно отзываются и рекомендуют нас своим друзьям и знакомым, профессионализм команды и разнообразие продуктовой линейки.  

За счет чего удается сохранять депозитный портфель банка, что позволяет привлекать новые вклады?

Не хочу показаться нетактичным, но мы не только сохранили депозитный портфель, но и увеличили его на 30%. Это говорит, в первую очередь о высоком проценте доверия наших клиентов, о хорошей финансовой репутации и о надежности нашего банка.

Мы на рынке более 20 лет и за это время клиенты убедились в том, что наш банк своевременно производит выплаты по вкладам и процентов по них. Кроме, того у нас качественная депозитная линейка, удовлетворяющая требования самых взыскательных клиентов, как по доходности, так и по срокам размещения, с пополнениями или без, с выплатой процентов в конце срока и ежемесячно…

Какие продукты наиболее востребованы вашими клиентами и почему?

Мы стараемся делать только востребованные продукты и услуги для наших клиентов. И все они в одинаковой степени интересны и пользуются спросом. Если говорить об услугах для частных лиц, то на первом месте, овердрафты на зарплатные карты и депозиты. На втором, платежные карты, например, «Дабл-вояж» - две карты разных платежных систем Visa и MasterCard, привязанные к одному счету клиента. Это очень удобно и экономно для часто путешествующих людей. Хорошо продаются премиум карты нашего банка, т.к. у нас максимальный набор услуг по минимальной цене, что особо ценят клиенты в столь непростое время. В корпоративном секторе существенную долю, как всегда, занимают кредиты для бизнеса.

Какое значение в вашем банке занимает интернет при работе с клиентами?

 Интернет все теснее вплетается в нашу деловую и повседневную жизнь. И банки, конечно же, реагируют на это. Интернет повышает мобильность клиента, экономит его время и минимизирует затраты. Мы разработали максимально удобный и простой WEB-банкинг для наших клиентов с технологией быстрого привыкания и интуитивного интеллекта. Постоянно дорабатываем систему и внедряем новые сервисы и услуги.

Удается ли использовать существующий кризис для развития вашего банка и за счет чего?

В условиях кризиса мы сумели сохранить за собой репутацию надежного финансового партнера и друга для всех наших клиентов. Мы работаем на позитиве и верим в лучшее. Если работать правильно и самое главное – честно, не стоит бояться кризиса и недостатка клиентов.

Какие изменения должны произойти в экономики чтобы банковский рынок смог полноценно развиваться?

Наш банк и в нынешних условия развивается полноценно. Изменения должны произойти в большей мере в сознании людей.

При каких обстоятельствах можно ожидать приток депозитов в банки?

Стабильные банки с прозрачной финансовой деятельностью прирастают и в настоящий момент. И РАДАБАНК тому прямое подтверждение.

При каких условиях стоит ожидать полноценного возобновления кредитования (потреб, авто, ипотека)?

На данный момент покупательная способность населения, конечно же, занижена, но мы никогда не прекращали выдавать потребительские кредиты и кредиты на авто. Более того, в 1 квартале 2016 года у нас стартует обновленная продуктовая линейка по этим позициям.

Какие основные тенденции ожидаются на банковском рынке в 2016 году?

2016 год ещё останется годом неограниченных возможностей для банков, которые планируют активное развитие.

Какие продукты будут пользоваться наибольшим спросом?

Мир и технологии не стоят на месте, и банки так же должны идти в ногу со временем. Внедрять новые продукты, инновационные услуги и необычные сервисы, упрощающие жизнь клиентов.

Какие планы у вашего банка на следующий год?

Планы у нас грандиозные. Во-первых, обновить продуктовую линейку.  С 1 февраля мы запускаем новую программу по депозитным вкладам с очень эмоциональными и позитивными персонажами. Во-вторых, расширить территорию своего присутствия. Уже запланированы открытия 3 отделений во Львове и Харькове. В-третьих,  улучшить позиции в рейтинге НБУ по всем направления деятельности, как минимум в 3 раза и стать Банком № 1 по качеству обслуживания клиентов…

 

Украина должна готовиться к третьему историческому обвалу гривны, - Александр Сугоняко Украина должна готовиться к третьему историческому обвалу гривны, - Александр Сугоняко

Возрождение кредитования невозможно без возрождения экономики, а возрождение экономики - без кредитов, считает глава Ассоциации украинских банков

22.02.2017 | 11:39
читать далее >>>
Задачи доводить банки до банкротства нет - и.о. замглавы НБУ Рожкова Задачи доводить банки до банкротства нет - и.о. замглавы НБУ Рожкова

Назначая Рожкову своим заместителем, глава НБУ Валерия Гонтарева ожидала от ее службы "решительных действий для обеспечения прозрачного, жизнеспособного и сильного банковского рынка", к которому вернулось бы доверие людей.

17.08.2016 | 11:20
читать далее >>>
Кубив: Конвертационные центры продолжают существовать. Гонтаревой это известно Кубив: Конвертационные центры продолжают существовать. Гонтаревой это известно

Первый вице-премьер Степан Кубив рассказал о меморандуме с МВФ, продаже земли, пенсионном возрасте и торговле с Россией

24.06.2016 | 11:09
читать далее >>>
Гонтарева: Ко мне со стороны МВФ звучат не претензии, а звучат похвалы Гонтарева: Ко мне со стороны МВФ звучат не претензии, а звучат похвалы

Глава Нацбанка признается, что тяжелые отношения у нее сложились практически со всеми владельцами крупных банков в Украине, которые были выведены с рынка в последние два года.

06.06.2016 | 13:45
читать далее >>>
Если есть какая-то подозрительная транзакция, то банк должен ее остановить - директор департамента финмониторинга НБУ Если есть какая-то подозрительная транзакция, то банк должен ее остановить - директор департамента финмониторинга НБУ

НБУ поставил банкиров в неловкое положение. Ужесточив нормативную базу по финансовому мониторингу прошлой осенью, Нацбанк не объяснил подопечным, как ее выполнять. Растолковать нововведения попросили директора департамента финансового мониторинга НБУ Игоря Березу.

19.02.2016 | 10:24
читать далее >>>
2016 год ещё останется годом неограниченных возможностей для банков, - зампредправления ПАО «АБ «РАДАБАНК» 2016 год ещё останется годом неограниченных возможностей для банков, - зампредправления ПАО «АБ «РАДАБАНК»

Как меняется модель развития финансового рынка, какие интересные продукты есть на украинском рынке и чем удержать клиентов в кризис рассказал banker.ua Заместитель Председателя Правления ПАО «АБ «РАДАБАНК» Бабаев Юрий Владимирович.

26.01.2016 | 11:12
читать далее >>>
Гривня падає, бо російські банки скуповують долар в Україні - екс-заступник голови Нацбанку Гривня падає, бо російські банки скуповують долар в Україні - екс-заступник голови Нацбанку

Що спровокувало девальвацію і яким буде курс гривні до кінця року в інтерв’ю розповів Олександр Савченко, ректор Міжнародного Інституту Бізнесу, екс-заступник голови Нацбанку.

22.01.2016 | 14:19
читать далее >>>
Нельзя доверять людям, которые попали в тяжелое финансовое положение, — экс замглавы НБУ Александр Писарук Нельзя доверять людям, которые попали в тяжелое финансовое положение, — экс замглавы НБУ Александр Писарук

Экс-первый заместитель Валерии Гонтаревой рассказал, как работал с собственниками ныне неплатежеспособных банков, об уходе главы департамента регистрации и лицензирования Леонида Антоненко и о том, как ему предлагали взятку на посту госчиновника

19.01.2016 | 14:51
читать далее >>>
Глава Нацбанка Гонтарева: курс подвержен турбулентности преимущественно из-за краткосрочных факторов Глава Нацбанка Гонтарева: курс подвержен турбулентности преимущественно из-за краткосрочных факторов

В Украине действует режим гибкого курсообразования, при котором курс национальной валюты определяется рыночными факторами – спросом и предложением. На сегодняшний день рынок достиг равновесия

18.01.2016 | 11:37
читать далее >>>
До реформы многие банки были звеном в цепочке олигархических корпораций, — замглавы НБУ До реформы многие банки были звеном в цепочке олигархических корпораций, — замглавы НБУ

Заместитель главы правления НБУ Владислав Рашкован рассказал, как реформируется Нацбанк, и что выиграют украинцы от реформ на банковском рынке

16.12.2015 | 11:10
читать далее >>>
Новости JOIN