14.11.2017

Альфа-Банк Украина запускает живой чат в Альфа-Мобайл

Альфа-Банк Украина запускает живой чат в Альфа-Мобайл

Альфа-Банк Украина обновил приложение Alfa-Mobile Ukraine, добавив функцию чата с сотрудниками банка. Теперь клиенты смогут проконсультироваться по любым интересующим их вопросам в онлайн-режиме.

 «Альфа-банк заботится о своих клиентах и постоянно внедряет новые технологии. Мы автоматизируем, улучшаем и ускоряем обслуживание. Теперь в Альфа-Мобайл доступен онлайн-чат, в котором наши специалисты готовы в течение нескольких секунд предоставить клиентам профессиональную консультацию в режиме 24/7. Альфа-Банк Украина совершенствует качество коммуникаций и становится ближе к своим клиентам,» - комментирует Валентина Ярош, директор департамента обслуживания клиентов Альфа-Банка Украина.

На данный момент чат доступен группе бета-тестеров, состоящей из клиентов и сотрудников банка.

Общение происходит в тональности, заданной клиентом при обращении, т.е. возможны смайлики и неформальное общение. Операторы используют реальные аватарки и имена.

 Среднее время ответа будет завесить от типа и сложности вопроса. На практике на стандартные вопросы операторы отвечают в чате в течение 10-30 секунд.

«Мы живем в цифровое время, в котором машины все чаще заменяют во многих отраслях людей, и общение клиента с банком тоже очень часто становится чисто механическим. Мы хотим сделать наш "механический" Альфа-Мобайл более живым, добавив для клиентов возможность оперативно решить любой свой вопрос с сотрудником банка. Мы надеемся, что общение в чате Альфа-Мобайла будет не только полезным для наших клиентов, но и приятным,» - отметил Максим Патрин, вице-президент, глава электронного бизнеса Альфа-Банка Украины.

Чат будет доступен в приложении Alfa-Mobile Ukraine на платформах iOS и Android. Кнопка чата появляется после прохождения авторизации в приложении.

***
Альфа-Банк Украина и Укрсоцбанк – универсальные банки с частным международным капиталом и проверенной временем надежностью. Уже 25 лет мы предоставляем полный спектр современных банковских услуг физическим и юридическим лицам и поддерживаем наших клиентов в любых жизненных ситуациях. По классификации НБУ, Альфа-Банк Украина и Укрсоцбанк входят в группу банков иностранных банковских групп.
 

Новый премиальный центр «Подольский» открыл Райффайзен Банк Аваль в Киеве Новый премиальный центр «Подольский» открыл Райффайзен Банк Аваль в Киеве

Для комфортного обслуживания Райффайзен Банк Аваль предлагает каждому клиенту нового премиум-центра услуги персонального менеджера, предварительную запись и современные канали коммуникаций для оперативного общения с банком.

21.11.2017 | 16:15
читать далее >>>
«Кредит-Рейтинг» подтвердил рейтинг ПАО «БАНК ВОСТОК» «Кредит-Рейтинг» подтвердил рейтинг ПАО «БАНК ВОСТОК»

Для проведения процедуры обновления кредитного рейтинга агентство использовало финансовую отчетность ПАО «БАНК ВОСТОК» за 2015-2016 гг. и І-ІІІ кварталы 2017 года, а также внутреннюю информацию, предоставленную Банком в ходе рейтингового процесса.

21.11.2017 | 10:34
читать далее >>>
Райффайзен Банк Аваль получил более 4 млрд грн прибыли за 9 мес. 2017г. Райффайзен Банк Аваль получил более 4 млрд грн прибыли за 9 мес. 2017г.

Райффайзен Банк Аваль продолжает демонстрировать высокий финансовый результат — в 3 квартале 2017 года банк получил прибыль в размере 1294 млн грн. С начала года нарастающим итогом прибыль банка составила 4032 млн грн.

15.11.2017 | 12:57
читать далее >>>
Альфа-Банк Украина запускает живой чат в Альфа-Мобайл Альфа-Банк Украина запускает живой чат в Альфа-Мобайл

 Среднее время ответа будет завесить от типа и сложности вопроса. На практике на стандартные вопросы операторы отвечают в чате в течение 10-30 секунд.

14.11.2017 | 11:40
читать далее >>>
Райффайзен Банк Аваль – лидер рейтинга жизнеспособности украинских банков по результатам 3 кв. 2017 года Райффайзен Банк Аваль – лидер рейтинга жизнеспособности украинских банков по результатам 3 кв. 2017 года

В соответствии с методикою составления рейтинга, его лидерами стали банки с лучшей комбинацией таких количественных показателей надежности как: достаточность капитала, качество кредитного портфеля, ликвидность, рентабельность. Составители также учитывали поддержку собственников, бесперебойность платежей и системное...

13.11.2017 | 11:56
читать далее >>>
Новый процессинг УКРГАЗБАНКА прошел сертификацию международных платежных систем Новый процессинг УКРГАЗБАНКА прошел сертификацию международных платежных систем

Создавая современные банковские продукты, постоянно совершенствуя формы и методы обслуживания клиентов, Банк вводит инновационные банковские технологии, обеспечивает долгосрочный устойчивое развитие и бесперебойную работу системы.

07.11.2017 | 17:41
читать далее >>>
Ощадбанк увеличил гарантийный лимит международной фармацевтической компании до 7 миллионов долларов США Ощадбанк увеличил гарантийный лимит международной фармацевтической компании до 7 миллионов долларов США

В рамках лимита Ощадбанк предоставляет гарантии платежей в пользу ведущих международных поставщиков лекарственных средств.

02.11.2017 | 16:04
читать далее >>>
Подтверждены рейтинги Райффайзен Банка Аваль, — РА «Стандарт-Рейтинг» Подтверждены рейтинги Райффайзен Банка Аваль, — РА «Стандарт-Рейтинг»

РА «Стандарт-Рейтинг» также позитивно оценило прибыльную работу Райффайзен Банка Аваль в 2017 году.

02.11.2017 | 11:03
читать далее >>>
Альфа-Банк Украина был назван самым надежным банком страны Альфа-Банк Украина был назван самым надежным банком страны

По результатам международного рейтинга самых надежных банков, который проводится ежегодно влиятельным нью-йоркским журналом Global Finance, в 2017 году Альфа-Банк Украина был признан самым надежным банком Украины. 

01.11.2017 | 15:17
читать далее >>>
POS-терминалы Ощадбанка в торговой сети принимают платежи с помощью Android Pay POS-терминалы Ощадбанка в торговой сети принимают платежи с помощью Android Pay

Ощадбанк одним из первых начал внедрение в торговой сети терминалов, принимающих NFC-платежи. Еще пять лет назад Ощадбанк первым в Украине представил POS-терминалы, которые принимают бесконтактные карты Mastercard и Visa PayWave одновременно. Они установлены в сети заведений «МакДональдз» в Украине. В феврале 2017 года Ощадбанк...

31.10.2017 | 11:02
читать далее >>>
Новый премиальный центр «Подольский» открыл Райффайзен Банк Аваль в Киеве Новый премиальный центр «Подольский» открыл Райффайзен Банк Аваль в Киеве

Для комфортного обслуживания Райффайзен Банк Аваль предлагает каждому клиенту нового премиум-центра услуги персонального менеджера, предварительную запись и современные канали коммуникаций для оперативного общения с банком.

21.11.2017 | 16:15
Рейтинг: 
читать далее >>>
«Кредит-Рейтинг» подтвердил рейтинг ПАО «БАНК ВОСТОК» «Кредит-Рейтинг» подтвердил рейтинг ПАО «БАНК ВОСТОК»

Для проведения процедуры обновления кредитного рейтинга агентство использовало финансовую отчетность ПАО «БАНК ВОСТОК» за 2015-2016 гг. и І-ІІІ кварталы 2017 года, а также внутреннюю информацию, предоставленную Банком в ходе рейтингового процесса.

21.11.2017 | 10:34
Рейтинг: 
читать далее >>>
Райффайзен Банк Аваль получил более 4 млрд грн прибыли за 9 мес. 2017г. Райффайзен Банк Аваль получил более 4 млрд грн прибыли за 9 мес. 2017г.

Райффайзен Банк Аваль продолжает демонстрировать высокий финансовый результат — в 3 квартале 2017 года банк получил прибыль в размере 1294 млн грн. С начала года нарастающим итогом прибыль банка составила 4032 млн грн.

15.11.2017 | 12:57
Рейтинг: 
читать далее >>>
Альфа-Банк Украина запускает живой чат в Альфа-Мобайл Альфа-Банк Украина запускает живой чат в Альфа-Мобайл

 Среднее время ответа будет завесить от типа и сложности вопроса. На практике на стандартные вопросы операторы отвечают в чате в течение 10-30 секунд.

14.11.2017 | 11:40
Рейтинг: 
читать далее >>>
Райффайзен Банк Аваль – лидер рейтинга жизнеспособности украинских банков по результатам 3 кв. 2017 года Райффайзен Банк Аваль – лидер рейтинга жизнеспособности украинских банков по результатам 3 кв. 2017 года

В соответствии с методикою составления рейтинга, его лидерами стали банки с лучшей комбинацией таких количественных показателей надежности как: достаточность капитала, качество кредитного портфеля, ликвидность, рентабельность. Составители также учитывали поддержку собственников, бесперебойность платежей и системное...

13.11.2017 | 11:56
Рейтинг: 
читать далее >>>
Новый процессинг УКРГАЗБАНКА прошел сертификацию международных платежных систем Новый процессинг УКРГАЗБАНКА прошел сертификацию международных платежных систем

Создавая современные банковские продукты, постоянно совершенствуя формы и методы обслуживания клиентов, Банк вводит инновационные банковские технологии, обеспечивает долгосрочный устойчивое развитие и бесперебойную работу системы.

07.11.2017 | 17:41
Рейтинг: 
читать далее >>>
Ощадбанк увеличил гарантийный лимит международной фармацевтической компании до 7 миллионов долларов США Ощадбанк увеличил гарантийный лимит международной фармацевтической компании до 7 миллионов долларов США

В рамках лимита Ощадбанк предоставляет гарантии платежей в пользу ведущих международных поставщиков лекарственных средств.

02.11.2017 | 16:04
Рейтинг: 
читать далее >>>
Подтверждены рейтинги Райффайзен Банка Аваль, — РА «Стандарт-Рейтинг» Подтверждены рейтинги Райффайзен Банка Аваль, — РА «Стандарт-Рейтинг»

РА «Стандарт-Рейтинг» также позитивно оценило прибыльную работу Райффайзен Банка Аваль в 2017 году.

02.11.2017 | 11:03
Рейтинг: 
читать далее >>>
Альфа-Банк Украина был назван самым надежным банком страны Альфа-Банк Украина был назван самым надежным банком страны

По результатам международного рейтинга самых надежных банков, который проводится ежегодно влиятельным нью-йоркским журналом Global Finance, в 2017 году Альфа-Банк Украина был признан самым надежным банком Украины. 

01.11.2017 | 15:17
Рейтинг: 
читать далее >>>
POS-терминалы Ощадбанка в торговой сети принимают платежи с помощью Android Pay POS-терминалы Ощадбанка в торговой сети принимают платежи с помощью Android Pay

Ощадбанк одним из первых начал внедрение в торговой сети терминалов, принимающих NFC-платежи. Еще пять лет назад Ощадбанк первым в Украине представил POS-терминалы, которые принимают бесконтактные карты Mastercard и Visa PayWave одновременно. Они установлены в сети заведений «МакДональдз» в Украине. В феврале 2017 года Ощадбанк...

31.10.2017 | 11:02
Рейтинг: 
читать далее >>>
ОТП Банк поддержал Всемирный день сбережений в Украине ОТП Банк поддержал Всемирный день сбережений в Украине

В рамках программы Всемирного дня сбережений с целью обучения культуре сбережений подрастающего поколения в десяти отделениях банка по всей Украине были проведены уроки финансовой грамотности для детей от 5 до 14 лет.

26.10.2017 | 14:02 Просмотров:
читать далее >>>
ПАО «АЛЬФА-БАНК» погасило выпуск индексированных облигаций серии M ПАО «АЛЬФА-БАНК» погасило выпуск индексированных облигаций серии M

23-25 октября 2017 года, ПАО «АЛЬФА-БАНК» в полном объеме и в установленный срок погасило выпуск трехлетних индексированных облигаций серии M, выполнив свои обязательства перед владельцами облигаций.

26.10.2017 | 14:01 Просмотров:
читать далее >>>
ПриватБанк включил режим «перехвата» билетов ПриватБанк включил режим «перехвата» билетов

В Украине через ПриватБанк покупается каждый 8-й железнодорожный билет (как в электронном, так и бумажном формате). По данным статистики, с начала 2017 года доля приобретенных через сервисы ПриватБанка билетов от всех проданных билетов «Укрзалізниці» составила 12%.

25.10.2017 | 14:38 Просмотров:
читать далее >>>
Альфа-Банк Украина был назван самым надежным банком страны Альфа-Банк Украина был назван самым надежным банком страны

По результатам международного рейтинга самых надежных банков, который проводится ежегодно влиятельным нью-йоркским журналом Global Finance, в 2017 году Альфа-Банк Украина был признан самым надежным банком Украины. 

01.11.2017 | 15:17 Просмотров:
читать далее >>>
Новый процессинг УКРГАЗБАНКА прошел сертификацию международных платежных систем Новый процессинг УКРГАЗБАНКА прошел сертификацию международных платежных систем

Создавая современные банковские продукты, постоянно совершенствуя формы и методы обслуживания клиентов, Банк вводит инновационные банковские технологии, обеспечивает долгосрочный устойчивое развитие и бесперебойную работу системы.

07.11.2017 | 17:41 Просмотров:
читать далее >>>
Подтверждены рейтинги Райффайзен Банка Аваль, — РА «Стандарт-Рейтинг» Подтверждены рейтинги Райффайзен Банка Аваль, — РА «Стандарт-Рейтинг»

РА «Стандарт-Рейтинг» также позитивно оценило прибыльную работу Райффайзен Банка Аваль в 2017 году.

02.11.2017 | 11:03 Просмотров:
читать далее >>>
Операционный центр Райффайзен Банка Аваль открыт в Житомире Операционный центр Райффайзен Банка Аваль открыт в Житомире

Сервисная модель банка построена с учетом возможных внешних факторов, которые могли бы повлиять на качество банковских услуг.

26.10.2017 | 10:32 Просмотров:
читать далее >>>
Ощадбанк увеличил гарантийный лимит международной фармацевтической компании до 7 миллионов долларов США Ощадбанк увеличил гарантийный лимит международной фармацевтической компании до 7 миллионов долларов США

В рамках лимита Ощадбанк предоставляет гарантии платежей в пользу ведущих международных поставщиков лекарственных средств.

02.11.2017 | 16:04 Просмотров:
читать далее >>>
POS-терминалы Ощадбанка в торговой сети принимают платежи с помощью Android Pay POS-терминалы Ощадбанка в торговой сети принимают платежи с помощью Android Pay

Ощадбанк одним из первых начал внедрение в торговой сети терминалов, принимающих NFC-платежи. Еще пять лет назад Ощадбанк первым в Украине представил POS-терминалы, которые принимают бесконтактные карты Mastercard и Visa PayWave одновременно. Они установлены в сети заведений «МакДональдз» в Украине. В феврале 2017 года Ощадбанк...

31.10.2017 | 11:02 Просмотров:
читать далее >>>
2 млрд грн аграриям выдал за 9 мес. Райффайзен Банк Аваль на покупку сельхозтехники в рамках партнерских программ 2 млрд грн аграриям выдал за 9 мес. Райффайзен Банк Аваль на покупку сельхозтехники в рамках партнерских программ

В соответствии с условиями совместных партнерских программ, клиенты банка могут приобрести технику у официальных дилеров ведущих производителей на льготных условиях. На данный Райффайзен Банк Аваль сотрудничает с такими хорошо известными брендами, как: JOHN DEERE, CLAAS, CNH, AGCO, LEMKEN, BELARUS, KUHN, JCB.

24.10.2017 | 10:25 Просмотров:
читать далее >>>
Новости JOIN