14.11.2017

Альфа-Банк Украина запускает живой чат в Альфа-Мобайл

Альфа-Банк Украина запускает живой чат в Альфа-Мобайл

Альфа-Банк Украина обновил приложение Alfa-Mobile Ukraine, добавив функцию чата с сотрудниками банка. Теперь клиенты смогут проконсультироваться по любым интересующим их вопросам в онлайн-режиме.

 «Альфа-банк заботится о своих клиентах и постоянно внедряет новые технологии. Мы автоматизируем, улучшаем и ускоряем обслуживание. Теперь в Альфа-Мобайл доступен онлайн-чат, в котором наши специалисты готовы в течение нескольких секунд предоставить клиентам профессиональную консультацию в режиме 24/7. Альфа-Банк Украина совершенствует качество коммуникаций и становится ближе к своим клиентам,» - комментирует Валентина Ярош, директор департамента обслуживания клиентов Альфа-Банка Украина.

На данный момент чат доступен группе бета-тестеров, состоящей из клиентов и сотрудников банка.

Общение происходит в тональности, заданной клиентом при обращении, т.е. возможны смайлики и неформальное общение. Операторы используют реальные аватарки и имена.

 Среднее время ответа будет завесить от типа и сложности вопроса. На практике на стандартные вопросы операторы отвечают в чате в течение 10-30 секунд.

«Мы живем в цифровое время, в котором машины все чаще заменяют во многих отраслях людей, и общение клиента с банком тоже очень часто становится чисто механическим. Мы хотим сделать наш "механический" Альфа-Мобайл более живым, добавив для клиентов возможность оперативно решить любой свой вопрос с сотрудником банка. Мы надеемся, что общение в чате Альфа-Мобайла будет не только полезным для наших клиентов, но и приятным,» - отметил Максим Патрин, вице-президент, глава электронного бизнеса Альфа-Банка Украины.

Чат будет доступен в приложении Alfa-Mobile Ukraine на платформах iOS и Android. Кнопка чата появляется после прохождения авторизации в приложении.

***
Альфа-Банк Украина и Укрсоцбанк – универсальные банки с частным международным капиталом и проверенной временем надежностью. Уже 25 лет мы предоставляем полный спектр современных банковских услуг физическим и юридическим лицам и поддерживаем наших клиентов в любых жизненных ситуациях. По классификации НБУ, Альфа-Банк Украина и Укрсоцбанк входят в группу банков иностранных банковских групп.
 

С 16 июля ставки по гривневым депозитам будут снижены С 16 июля ставки по гривневым депозитам будут снижены

Агропросперис Банк понижает процентные ставки по депозитам физических лиц в гривне сроком 9 и 12 месяцев

19.06.2018 | 15:23
читать далее >>>
Ощадбанк первым в Украине начал выпуск цифровых prepaid-карт для оплаты смартфоном Ощадбанк первым в Украине начал выпуск цифровых prepaid-карт для оплаты смартфоном

Цифровая prepaid-карта для быстрых и безопасных расчетов заказывается мгновенно по звонку в Контакт-центр Ощадбанка. Получить ее может не только клиент банка.

18.06.2018 | 10:48
читать далее >>>
«Кредит-Рейтинг» повысил рейтинг АО «ПИРЕУС БАНК МКБ» «Кредит-Рейтинг» повысил рейтинг АО «ПИРЕУС БАНК МКБ»

12 июня 2018 г. независимое рейтинговое агентство «Кредит-Рейтинг» объявило о повышении долгосрочного кредитного рейтинга АО «ПИРЕУС БАНК МКБ» (г. Киев) до уровня uaАА-. Прогноз рейтинга - стабильный. Агентство также подтвердило рейтинг надежности банковских вкладов (депозитов) банка на уровне «5» (наивысшая...

12.06.2018 | 13:19
читать далее >>>
ПриватБанк собрался продвигать QR-платежи в Украине ПриватБанк собрался продвигать QR-платежи в Украине

Как заявил председатель правления ПриватБанка Петр Крумханзл, активная реализация проекта даст возможность украинцам оплачивать любые покупки с помощью смартфона, даже если у них нет с собой наличных и банковской карты.

07.06.2018 | 14:01
читать далее >>>
Харьковская ОД Райффайзен Банка Аваль провела благотворительные акции ко Дню защиты детей Харьковская ОД Райффайзен Банка Аваль провела благотворительные акции ко Дню защиты детей

При финансовой поддержке дирекции состоялся праздник и для детей, которые пребывают на лечении в Сумской областной детской клинической больнице. Сегодня здесь проходят лечение почти 400 детей с различными заболеваниями.

06.06.2018 | 09:52
читать далее >>>
«Кредит-Рейтинг» повысил кредитный рейтинг АКБ «ИНДУСТРИАЛБАНК» «Кредит-Рейтинг» повысил кредитный рейтинг АКБ «ИНДУСТРИАЛБАНК»

05 июня 2018 г. независимое рейтинговое агентство «Кредит-Рейтинг» объявило о повышении долгосрочного кредитного рейтинга АКБ «ИНДУСТРИАЛБАНК» (г. Киев) до уровня uaАА-.

05.06.2018 | 12:52
читать далее >>>
«Кредит-Рейтинг» подтвердил рейтинг ПАО «БАНК ВОСТОК» «Кредит-Рейтинг» подтвердил рейтинг ПАО «БАНК ВОСТОК»

Для проведения процедуры обновления кредитного рейтинга агентство использовало финансовую отчетность ПАО «БАНК ВОСТОК» за 2016-2017 гг. и І квартал 2018 года, а также внутреннюю информацию, предоставленную Банком в ходе рейтингового процесса.

29.05.2018 | 12:54
читать далее >>>
NCH Capital (США) увеличил уставный капитал Агропросперис Банка в полтора раза NCH Capital (США) увеличил уставный капитал Агропросперис Банка в полтора раза

Решение о размещении акций было принято единственным акционером Банка Agro Holdings (Ukraine) Limited 13 октября 2017 года

22.05.2018 | 13:52
читать далее >>>
Cервис мгновенного кредитования ПриватБанка заработает в отделениях Укрпочты Cервис мгновенного кредитования ПриватБанка заработает в отделениях Укрпочты

«Главная цель нашего нового сервиса – дать дополнительную возможность клиенту с картой ПриватБанка оформить кредит в течение минуты без посещения банковского отделения и оформления бумажных документов», – отметил руководитель направления обслуживания торговых предприятий ПриватБанка Евгений Васильцов.

21.05.2018 | 12:06
читать далее >>>
Альфа-Банк Украина ищет новые идеи Альфа-Банк Украина ищет новые идеи

Альфа-Банк Украина открыл технологическую онлайн-платформу Alfa Digital с целью поиска инноваций и трансформационных решений в банковской сфере. Партнером проекта является платформа открытых инноваций RE:ACTOR.

17.05.2018 | 12:02
читать далее >>>
С 16 июля ставки по гривневым депозитам будут снижены С 16 июля ставки по гривневым депозитам будут снижены

Агропросперис Банк понижает процентные ставки по депозитам физических лиц в гривне сроком 9 и 12 месяцев

19.06.2018 | 15:23
Рейтинг: 
читать далее >>>
Ощадбанк первым в Украине начал выпуск цифровых prepaid-карт для оплаты смартфоном Ощадбанк первым в Украине начал выпуск цифровых prepaid-карт для оплаты смартфоном

Цифровая prepaid-карта для быстрых и безопасных расчетов заказывается мгновенно по звонку в Контакт-центр Ощадбанка. Получить ее может не только клиент банка.

18.06.2018 | 10:48
Рейтинг: 
читать далее >>>
«Кредит-Рейтинг» повысил рейтинг АО «ПИРЕУС БАНК МКБ» «Кредит-Рейтинг» повысил рейтинг АО «ПИРЕУС БАНК МКБ»

12 июня 2018 г. независимое рейтинговое агентство «Кредит-Рейтинг» объявило о повышении долгосрочного кредитного рейтинга АО «ПИРЕУС БАНК МКБ» (г. Киев) до уровня uaАА-. Прогноз рейтинга - стабильный. Агентство также подтвердило рейтинг надежности банковских вкладов (депозитов) банка на уровне «5» (наивысшая...

12.06.2018 | 13:19
Рейтинг: 
читать далее >>>
ПриватБанк собрался продвигать QR-платежи в Украине ПриватБанк собрался продвигать QR-платежи в Украине

Как заявил председатель правления ПриватБанка Петр Крумханзл, активная реализация проекта даст возможность украинцам оплачивать любые покупки с помощью смартфона, даже если у них нет с собой наличных и банковской карты.

07.06.2018 | 14:01
Рейтинг: 
читать далее >>>
Харьковская ОД Райффайзен Банка Аваль провела благотворительные акции ко Дню защиты детей Харьковская ОД Райффайзен Банка Аваль провела благотворительные акции ко Дню защиты детей

При финансовой поддержке дирекции состоялся праздник и для детей, которые пребывают на лечении в Сумской областной детской клинической больнице. Сегодня здесь проходят лечение почти 400 детей с различными заболеваниями.

06.06.2018 | 09:52
Рейтинг: 
читать далее >>>
«Кредит-Рейтинг» повысил кредитный рейтинг АКБ «ИНДУСТРИАЛБАНК» «Кредит-Рейтинг» повысил кредитный рейтинг АКБ «ИНДУСТРИАЛБАНК»

05 июня 2018 г. независимое рейтинговое агентство «Кредит-Рейтинг» объявило о повышении долгосрочного кредитного рейтинга АКБ «ИНДУСТРИАЛБАНК» (г. Киев) до уровня uaАА-.

05.06.2018 | 12:52
Рейтинг: 
читать далее >>>
«Кредит-Рейтинг» подтвердил рейтинг ПАО «БАНК ВОСТОК» «Кредит-Рейтинг» подтвердил рейтинг ПАО «БАНК ВОСТОК»

Для проведения процедуры обновления кредитного рейтинга агентство использовало финансовую отчетность ПАО «БАНК ВОСТОК» за 2016-2017 гг. и І квартал 2018 года, а также внутреннюю информацию, предоставленную Банком в ходе рейтингового процесса.

29.05.2018 | 12:54
Рейтинг: 
читать далее >>>
«Кредит-Рейтинг» повысил кредитный рейтинг АКБ «ИНДУСТРИАЛБАНК» «Кредит-Рейтинг» повысил кредитный рейтинг АКБ «ИНДУСТРИАЛБАНК»

05 июня 2018 г. независимое рейтинговое агентство «Кредит-Рейтинг» объявило о повышении долгосрочного кредитного рейтинга АКБ «ИНДУСТРИАЛБАНК» (г. Киев) до уровня uaАА-.

05.06.2018 | 12:52 Просмотров:
читать далее >>>
ПриватБанк собрался продвигать QR-платежи в Украине ПриватБанк собрался продвигать QR-платежи в Украине

Как заявил председатель правления ПриватБанка Петр Крумханзл, активная реализация проекта даст возможность украинцам оплачивать любые покупки с помощью смартфона, даже если у них нет с собой наличных и банковской карты.

07.06.2018 | 14:01 Просмотров:
читать далее >>>
Харьковская ОД Райффайзен Банка Аваль провела благотворительные акции ко Дню защиты детей Харьковская ОД Райффайзен Банка Аваль провела благотворительные акции ко Дню защиты детей

При финансовой поддержке дирекции состоялся праздник и для детей, которые пребывают на лечении в Сумской областной детской клинической больнице. Сегодня здесь проходят лечение почти 400 детей с различными заболеваниями.

06.06.2018 | 09:52 Просмотров:
читать далее >>>
«Кредит-Рейтинг» подтвердил рейтинг ПАО «БАНК ВОСТОК» «Кредит-Рейтинг» подтвердил рейтинг ПАО «БАНК ВОСТОК»

Для проведения процедуры обновления кредитного рейтинга агентство использовало финансовую отчетность ПАО «БАНК ВОСТОК» за 2016-2017 гг. и І квартал 2018 года, а также внутреннюю информацию, предоставленную Банком в ходе рейтингового процесса.

29.05.2018 | 12:54 Просмотров:
читать далее >>>
«Кредит-Рейтинг» повысил рейтинг АО «ПИРЕУС БАНК МКБ» «Кредит-Рейтинг» повысил рейтинг АО «ПИРЕУС БАНК МКБ»

12 июня 2018 г. независимое рейтинговое агентство «Кредит-Рейтинг» объявило о повышении долгосрочного кредитного рейтинга АО «ПИРЕУС БАНК МКБ» (г. Киев) до уровня uaАА-. Прогноз рейтинга - стабильный. Агентство также подтвердило рейтинг надежности банковских вкладов (депозитов) банка на уровне «5» (наивысшая...

12.06.2018 | 13:19 Просмотров:
читать далее >>>
Ощадбанк первым в Украине начал выпуск цифровых prepaid-карт для оплаты смартфоном Ощадбанк первым в Украине начал выпуск цифровых prepaid-карт для оплаты смартфоном

Цифровая prepaid-карта для быстрых и безопасных расчетов заказывается мгновенно по звонку в Контакт-центр Ощадбанка. Получить ее может не только клиент банка.

18.06.2018 | 10:48 Просмотров:
читать далее >>>
С 16 июля ставки по гривневым депозитам будут снижены С 16 июля ставки по гривневым депозитам будут снижены

Агропросперис Банк понижает процентные ставки по депозитам физических лиц в гривне сроком 9 и 12 месяцев

19.06.2018 | 15:23 Просмотров:
читать далее >>>
Новости JOIN