Народный рейтинг банков Украины. Отзывы о банках

Народный рейтинг банков строится на основе отзывов посетителей Banker.ua об уровне обслуживания и качестве услуг банков.

Наш рейтинг – это не только оценка работы представленных ниже банков, а ценная площадка для решения определенной возникшей проблемы в общении между банком и его клиентом.

Выразив свое мнение в этом разделе, Вы можете получить ответ от конкретного банка на ситуацию, жалобу, а также помочь другим потребителям не ошибиться при выборе банка и разобраться в нюансах того или иного финансового продукта.

Основная задача Народного рейтинга банков - обеспечить конструктивный диалог между потребителями и финансовыми учреждениями. Поэтому построение рейтинга осуществляется по критерию: решенные банками проблемы клиентов.

Для достижения основной цели просим потребителей быть корректными в своих высказываниях и описывать суть проблемы, а не эмоциональное состояние и оскорбительные высказывания (более подробно описано в правилах). Отзывы, не способствующие построению конструктивного диалога, будут удалятся либо публиковаться частично. Так же убедительная просьба отмечать решение описанных ранее проблем, что позволит руководству банков оценить работу персонала.

показать скрыть
За все время
Все отзывы
  • Кредиты
  • Депозиты
  • Обслуживание
  • Банкоматы и терминалы
  • Платежные карты
  • Поддержка клиентов
  • Работа с чеками
  • Интернет банкинг
  • Другое
  • Все отзывы
  • Решенные проблемы
Статистика по рейтингу:
5 248
2 699 (51%)
263 (5%)
Всего
Ответов
Решенн. проблем

Рейтинг банков Украины составленный на основе отзывов и оценок пользователей

Банк Оценка Всего отзывов Ответов банка Решенных проблем
1 Приватбанк 2 1688 1499 129
2 Дельта Банк 2 921 798 46
3 Альфа-Банк 2 281 168 21
4 Ви Эй Би Банк(VAB Bank) 2 307 24 20
5 ПУМБ 2 158 144 10
6 Райффайзен Банк Аваль 1 105 0 4
7 Укрсоцбанк 1 36 6 3
8 Финансовая инициатива 2 74 0 3
9 Хрещатик 4 24 0 3
10 Мегабанк 4 10 0 3
11 Платинум банк 2 121 0 2
12 УкрСиббанк 2 105 0 2
13 CityCommerce Bank 2 65 0 2
14 ОTP Bank 2 56 0 2
15 Имэксбанк 4 51 0 2
16 АВАНТ-БАНК 3 17 3 1
17 ЕВРОГАЗБАНК 1 11 2 1
18 Финансы и Кредит 1 131 0 1
19 Надра 3 74 0 1
20 Идея банк 1 73 0 1
21 Ренессанс Кредит 1 62 0 1
22 ВТБ 2 33 0 1
23 Форум 2 24 0 1
24 АктаБанк 2 24 0 1
25 Креди Агриколь Банк 2 19 0 1
26 Украинский Профессиональный Банк 2 9 0 1
27 АКТИВ-БАНК 1 8 0 1
28 ТРАСТ 2 3 0 1
29 Радабанк 4 2 0 1
30 АСТРА БАНК 1 2 0 1
31 Forward Bank 1 108 53 0
32 Конкорд 4 9 2 0
33 Ощадбанк 2 98 0 0
34 Сбербанк 2 63 0 0
35 Универсал (UniversalBank) 2 35 0 0
36 А-банк 2 28 0 0
37 Укргазбанк 1 21 0 0
38 Правэкс-банк 2 20 0 0
39 Михайловский 2 18 0 0
40 Фидобанк 1 17 0 0
41 Эрсте Банк 3 16 0 0
42 Кредит Днепр 4 15 0 0
43 Меркурий 2 13 0 0
44 Проминвестбанк 2 13 0 0
45 Терра Банк 2 11 0 0
46 Экспобанк 3 10 0 0
47 Банк 3/4 5 10 0 0
48 Киевская Русь 2 10 0 0
49 Банк Восток 1 9 0 0
50 ПроКредит банк 2 8 0 0
51 Захидинкомбанк 0 8 0 0
52 Первый Инвестиционный банк 2 8 0 0
53 Профин Банк 4 7 0 0
54 Укрэксимбанк 2 7 0 0
55 Энергобанк 2 6 0 0
56 Укринбанк 4 6 0 0
57 Пиреус Банк МКБ 2 6 0 0
58 Златобанк 2 6 0 0
59 Пивденкомбанк 2 5 0 0
60 Родовид банк 0 5 0 0
61 Диамантбанк 2 5 0 0
62 Контракт 5 5 0 0
63 Юнекс Банк 2 5 0 0
64 Автокразбанк 2 4 0 0
65 Неос Банк 0 4 0 0
66 Пивденный 3 4 0 0
67 НБУ 1 4 0 0
68 Фортуна-банк 1 3 0 0
69 Агрокомбанк 4 3 0 0
70 УкрБизнесБанк 0 3 0 0
71 Международный Инвестиционный Банк 5 3 0 0
72 БГ БАНК 1 3 0 0
73 Марфин Банк 2 3 0 0
74 Промэкономбанк 1 3 0 0
75 ИНГ Банк Украина 0 3 0 0
76 Капитал 1 3 0 0
77 Кредитпромбанк 0 3 0 0
78 Кредобанк (Украина) 1 3 0 0
79 Старокиевский банк 1 3 0 0
80 ВБР 1 3 0 0
81 Индекс-банк 1 3 0 0
82 Сведбанк 0 2 0 0
83 Экспресс-банк 2 2 0 0
84 Черноморский банк развития и реконструкции 0 2 0 0
85 БИГ Энергия 0 2 0 0
86 Финростбанк 1 2 0 0
87 Таскомбанк 1 2 0 0
88 Укоопспилка 3 2 0 0
89 Реал-банк 3 2 0 0
90 Юнисон 3 2 0 0
91 Укркомунбанк 2 2 0 0
92 Ситибанк Украина 2 2 0 0
93 РВС банк 0 2 0 0
94 БТА Банк 1 2 0 0
95 МетаБанк 0 2 0 0
96 Радикал 2 2 0 0
97 Индустриалбанк 0 2 0 0
98 Стандарт 1 1 0 0
99 Банк Сич 1 1 0 0
100 Глобус 1 1 0 0
101 Порто-Франко 3 1 0 0
102 ДиВи Банк 1 1 0 0
103 Юнион Стандард Банк 1 1 0 0
104 Промышленно - финансовый банк 1 1 0 0
105 Петрокоммерц Украина 0 1 0 0
106 Премиум 5 1 0 0
107 Украинский капитал 1 1 0 0
108 НРБ 0 1 0 0
109 Евробанк 1 1 0 0
110 Владимирский 0 1 0 0
111 БРР 0 1 0 0
112 Легбанк 1 1 0 0
113 БМ Банк 1 1 0 0
114 Национальный кредит 1 1 0 0
115 Регион-банк 0 1 0 0
116 УФС–Банк 1 1 0 0
117 Демарк 1 1 0 0
118 Мисто-банк 1 1 0 0
119 Золотые ворота 1 1 0 0
120 Даниэль 0 1 0 0
121 Брокбизнесбанк 1 1 0 0
122 Аккордбанк 0 1 0 0
123 ВиЕс Банк (VS Bank) 2 1 0 0
124 Эрде банк 0 1 0 0
125 Земельный банк 0 1 0 0
126 Укрпромбанк 0 1 0 0
Helen Chekashova
16.11.2017
swift платеж

7 лет получала свифт платежы через приватбанк и первый раз случилась проблема, что в назначении платежа тупая американская опериционистка не указала расчетный счет получателя и свифт заблокирован на общем счету привата. Приват по средствам свифта отправляет прозьбу уточнить реквизиты получателя и время пошло день, два, неделя.
Казалось бы банк получателя не виноват, но как это объяснить семье которая хочет кушать.
И тут возникает ряд претензий:
1. если у меня есть контарк...

т и инвойс с фирмой отправителем почему приватбанк в первый же день не позвонил и не сообщил о проблеме?
2. почему я не могу узнать от привата банк получателя дабы им позвонить?
3. почему вопрос уточнения отправляте свифтом, который учитывая цепь банков корреспондетов будет идти неделю? можно элементарно позвонить.
4. откуда взялся регламент отправления средств обратоно после 40 дней. Тоесть если в платеже ошибка, приват держит его у себя 40 (!) дней и соответсвенно им пользуется и только после этого отправляет отправителю (!) и рядовой сотрудник полтора месяца сидит без ничего, отправлять обратно нужно в течении 7-10 дней!

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
16.11.2017
Здравствуйте!
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, чтобы мы могли помочь Вам в его решении.
С уважением, ПриватБанк.
Zhevago Graphic Arts
16.11.2017
Господа фрилансеры проходите мимо.
Если Вы фрилансер и получаете переводы через SWIFT, то ПУМБ не самое лучшее место для получения денежных средств. Онлайн-банкинг не выдерживает ни какой критики.
УкрСиббанк УкрСиббанк Чернигов, РОКОСОВСКОГО
Юрий Арнаутов
15.11.2017
Обман клиента

Повёлся на условия оформления кредита предложенные Банком по программе IQ energy Европейского банка по компенсации затрат на установку окон.
Менеджер банка неоднократно заверяла меня, что по заключению договора банком будут перечислены средства на счёт изготовителя в течении 2 максимум 3 дней.
27.10.2017г был оформлен договор №94115447000 на получение потребительского кредита в отделении г. Чернигова (ул. Рокоссовского).
По условиям кредитования мной был внесён платёж в р...

азмере 10% стоимости работ, что составляет 4015 грн. + комиссия банка, с перечислением на счёт изготовителя.
Банком не переведены деньги на счёт изготовителя в течении 14 дней.
За всё это время не то что сотрудники центрального офиса , но даже региональный менеджер ни разу не сообщили про состояние работ по договору.
Неоднократные телефонные разговоры с отделом потребительского кредитования результата не дали, работники банка не называют ни сроков проведения оплаты, ни условий на которых Банк перечислит деньги.
Подал заявку на расторжение договора.
Считаю, что такое отношение банка к Европейской программе дискредитирует саму её суть, а все обещания работников банка, в первую очередь директора по вопросам потребительского кредитования Владимира Радина, ложь и обман потребителя.
Украинское отделение Европейского банка и сама конторка IQ energy никакого влияния на Банк не имеют, на фиг они вообще тогда на Украине?
Всем рекомендую за три квартала обходить Укрсиббанк, чтобы они им не пообещали.

Денис Пучкин
15.11.2017
Блокировка карты/Ограничения на вывод личных средств
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой как блокировка личной (универсальной) карты/ограничение на вывод и съем личных средств с карты.
По непонятным причинам, и без всяких на то оснований, Приват Банк заблокировал мою личную карту. Я теперь не могу пользоваться ею совсем - снимать деньги с банкоматов, расплачиваться в магазинах, ресторанах и т.д.
На вопросы почему так случилось, не могут дать внятного ответа. Единственное что говорят - на Вас есть жалоба. Я им пытаюсь доказать ...
что этого не может быть, и я готов прийти к ним лично и вести диалог, но встречу мне никто не организовывает.
У кого так было?
Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
16.11.2017
Уважаемый Денис!
К сожалению, предоставленной Вами информации недостаточно, чтобы прокомментировать ситуацию. Чтобы мы могли помочь, направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua более подробное описание ситуации и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.
Идея банк Идея банк Харьков, ул. Ленина, 12
Дмитрий Кудряшов
14.11.2017
Увага! Відкритий лист

Відповідно до ст. 1 Закону України «Про звернення громадян», прошу Вас надати мені інформацію, в установлений законом термін, про з якого числа набула чинність нових тарифів Вашого банку, якого числа була опублікована інформація. Чому знаття коштів проходило с порушенням терміну (через 5 місяців), на рахунку постійно були кошти (в Ваших тарифах вказано зняття при находження коштів). Чому мене на електронну адресу було надіслано листа в якому вказано що заборгованості в мене немає....


Довожу до Вашого відома, що в мене є скан копія Вашого сайту від 1.07.2017 року де не вказані нові тарифи і ця сторінка буде приложена до скарги в НБУ.
На теперішній час на сайті банку є не достовірна інформація про тарифи на сторінки опис пакету та сторінки тарифів, нема дати прийняття цих тарифів, ЩО Є грубим порушенням закону «Про захист прав споживачів».
Хочу Вас повідомити, що наша корпорація нараховує 15 чоловік, які обслуговуються в Вашому банку. На теперішній час прийнято рішення про закриття рахунків в Вашому банку і перехід до іншого.
Так же повідомляю, що моя родина і я особисто закриваємо усі рахунка в Вашому банку і по закінченню закриваємо усі депозити.
Виходячи с вищевикладеного, мною відправлена СКАРГА до Національного Банку України, з проханням перевірити Ваш банк і посприяти подальшому звернення в СУД.

Приватбанк Приватбанк Ирпень, ул. Шевченко, 3
Александр Чернышов
13.11.2017
Не может приват заделать возврат денег
Уважаемый пан Директор!!! Я 3.11.2017 отправил случайно не на ту карту приват банка личные средства в сумме 4700грн.я в тот же вечер подал заявку на возврат денег на что мне сказали что возврат будет зделан в течении 5 рабочих дней.уже прошло 8 рабочих дней а меня кормят завтраками.обьясните пожалуста в чом заключается проблема возврата.если с получателя сняли мгновенно а мне перевести назад нада кушать завтраки.у меня закрадываеться мысль не кидает ли меня банк на деньги???
Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
14.11.2017
Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.
Проблема решена
Евгений Филатов
07.09.2017
ОБМАН

4 сентября я снял с карты 5355-6154 ФАКТИЧЕСКИ ( DE FACTO ) КРЕДИТНЫЕ СРЕДСТВА 11000гр. (т.к. долг по карте на тот момент был 6541,36гр. ) и получил СМС что задолженность на 4 сентября 17541,36гр. Как ПРИМЕРНЫЙ КЛИЕНТ вашего банка я 5 сентября закрыл карту в 16.30 полностью на 17700 гр. и получил СМС что на карте 28158.64 гр. А 6 сентября вижу что с меня сняли 440 гр. якобы я снимал 4 сентября СВОИ СРЕДСТВА. Считаю эти действия НЕЧЕСТНЫМИ И НЕЗАКОННЫМИ. Прошу вернуть 440 гр. НЕЗАКОННО И ОБМАН...

НО снятых. Мне кажется вам и процентов за пользование кредитами должно хватать. С Уважением Евгений Филатов. P.S. Если 440гр. не вернут копии СМС и выписок отправлю на ICTV в прогамму Константина Стогния «Чрезвычайные новости» , и на 1+1 в программу «Гроші».

Проблема решена
Геннадий Старчеус
28.05.2014
Оплата частями
Доброе время суток.В 2013 году осуществлял несколько покупок с помощью сервиса оплата частямиБыли оформлены 2 покупки на сумму 1604,40 в августе 2013 года и 869,64, ежемесячные платежи расчитаны 123,42 и 72.47 соответственно, НО просмотрев выписку фактического списания с карты обнаружил, что снимается реально 156,74 и 90,41 соответственно.Скажите пожалуйста почему я не был проинформирован об этих процентах??? То есть я в месяц просто переплачиваю банку 33,32 и 17,94.За что непонятно.Будьте остор...
ожны при оформлении разных продуктов ПБ, так как обманут смотря в глаза.За этот обман я требую возврат комиссии по данным рассрочкам.В противном случае я буду вынужден обращаться в НБУ!!!
С неуважением Ваш клиент с 9 летним стажем
Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
29.05.2014
Геннадий, спасибо за предоставленные данные. По Вашему вопросу создана заявка номер 1100563, которая передана в работу ответственным специалистам. По ее решению с Вами свяжется сотрудник банка и предоставит необходимую консультацию.

С уважением, ПриватБанк.
Проблема решена
Yurij Nikitenko
26.07.2017
Украина / Полтава
Являюсь Голд клиентом Приватбанка. Сотрудничаю более 15 лет. Относился всегда с уважением и доверием к банку. До сегодняшнего дня. Решил провести покупку товара и воспользоваться программой Оплата частями. И с большим удивлением получил отказ. И это при том, что у меня в банке лежат депозиты на хорошую сумму. Пришел в отделение предоставил документы и мне сказали, что вопрос мой будет рассматриваться 10 дней. Такого унижения и отношения к клиентам я не смог вытерпеть, развернулся и ушел из отд...
еления. Проще купить товар за наличку и полную стоимость, как обычно я и делал,чем унижаться перед банком. Для себя решил , закончатся депозиты заберу все до копейки и больше ни ногой в Приват.
Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
29.07.2017
Уважаемый Автор!
Размер лимита по услуге "Оплата частями" устанавливается каждому клиенту индивидуально и зависит от множества факторов, например, как:
- наличие справки о доходах, загранпаспорта или документов, подтверждающих владение имуществом;
- кредитная история в ПриватБанке и в УБКИ (http://ubki.ua/);
- наличие депозитов, текущих счетов, платежей, других продуктов ПриватБанка и т.п.
Приносим извинения если данная ситуация доставила Вам неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Укрсоцбанк Укрсоцбанк Николаев, ул. Фалеевская
Проблема решена
Oleg Sychov
30.06.2017
Никогда больше не буду клиентом укрсоцбанка

В июне 2016 открыл в Unicredit срочный депозит. Вроде солидный банк, международный имидж, хорошие проценты. Платили исправно. Прошёл год. За неделю до окончания депозита прихожу в банк и говорю менеджеру что буду закрывать депозит, прошу подготовить деньги на выдачу. Прихожу 29.06.17 в назначенный день в кассу. Деньги выдать не могут — вирусная атака, программа не работает. Хорошо говорю приду завтра. Пришёл сегодня 30.06.2017 и тут в кассе заявляют что договор не закрыт, а 28.06.17 (в ...

выходной день?) пролонгирован, деньги снять нельзя. Я в небольшом шоке. Это что новый развод от банков чтоб сохранить клиентов? Звоню в кулцентр — кроме как зарегистрировать жалобу ничего не могут. Оказывается нужно было написать заявление на снятие пролонгации. Но причём здесь клиент если он заранее заявил что будет закрыт депозит и просит выдать деньги. Получается менеджер тупит, а в прогаре клиент который не может забрать свои деньги? С такой тупой ситуацией не сталкивался ни в одном банке. Как разрешить ситуацию не знаю. Но с укрсоцбанком больше никогда не свяжусь, и друзей и родственников отговорю

УкрСиббанк УкрСиббанк Запорожье, бородинская, 3
Проблема решена
Vlad Vlads
22.12.2016
барыги, а не банк

Сегодня не работали практически все банкоматы и отделения банка (кроме 2-х) по городу Запорожью.

Чувствую скоро накроется и этот банк медным тазом, вслед за приватом.

Хотел открыть депозит. Позвонил по телефону все узнал. Мне предложили прийти в точно в ОГОВОРЕННОЕ ВРЕМЯ, а именно сегодня в 15-00 в отделение г. Запорожье улица Бородинская 3, чтоб не ждать в очереди. Каково же было мое удивление, когда дверь банка оказалась закрытой.

Слава богу возл...

е двери предусмотрен ДОМОФОН :))) для общения с клиентами.
Вы когда нибудь общались с работниками банка по ДОМОФОНУ ??? :)) укрсьеббанк предоставляет такую уникальную возможность.Это Цирк, а не банк:)

Так вот по ДОМОФОНУ:) сотрудник банка сообщает всем клиентам (которых было достаточно много), что банк не работает.

Решил все таки уточнить как закрылся? 0_о Позвонил на горячую линию 729 (ждал 20 минут соединение с оператором). В итоги в колл центре УЗНАЛИ, что практически ВСЕ ОТДЕЛЕНИЯ В ЗАПОРОЖЬЕ ЗАКРЫТЫ , кроме двух с их слов.

Никто даже не удосужился позвонить и предупредить.

РЕЗУЛЬТАТ: потратил 2 часа впустую, меня мягко послали по ДОМОФОНУ :)) работники банка.

В колл центре вообще невменяемые люди, которые вообще не за что не отвечают и ничего не знают.

Самый *** банк, хорошо что не открыл депозит, а то чувствую долго пришлось бы выбивать :)

Приватбанк Приватбанк Одесса, ул. Старопортофранковская, 103а
Проблема решена
112 huko
18.05.2017
2 раза сняли сумму
Сегодня в этом банке платила деньки за учёбу в кассу через терминал. После оплаты я получила 2 смс, т. е. 2 раза сняли сумму. Я вернулась, выяснила и мне обратно перечислили деньги. Но у меня вопрос: если первый раз не прошла транзакция, почему мне не выдали соответствующую квитанцию (хотя я об этом попросила)?
И в ходе этих операций вместо 28 гривен с меня взяли в сумме 99 грн комисий.
Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
18.05.2017
Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.
Новости JOIN