Приватбанк
#1
89% отв.
Приватбанк Николаев, Большая Морская, 24
Ася Стародубец
16.10.2013

Продали ненужную карту!

Неделю назад пришла в отделение,чтобы оформить карту для выплат.Кредитную карту не хотела, но оказалось,что карта для выплат оформляется только в комплекте с кредитной. Карта мне нужна была,чтобы с нее в Приват24 открыть интернет-карту в долларах и совершать оплату в зарубежных интернет-магазинах.
Сотрудница банка в возрасте,я подумала,что с опытом.Но она не знала какую карту нужно для таких целей оформить. Узнав (не знаю у кого она узнавала,делая это на компьютере) она сказала,что для этого обязательно нужно оформить именную платную кредитную карту.Я доверилась ей и согласилась!Заплатила 50 грн.

В этот же день пришла домой,через Приват 24 в чате задала вопрос и мне ответили,что для совершения покупок в зарубежных интернет-магазинах совсем не нужна именная карта,достаточно было обычной бесплатной карты.
Я в шоке!!! Спросила можно ли отменить оформление именной карты,и мне ответили нет!
И зачем мне теперь именная карта? Очередная выкачка денег!!!
И это все говорит об отсутствии квалификации у банковских работников!
Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
17.10.2013
Александра Сергеевна, добрый день!
Прежде всего хотели бы принести извинения за доставленные неудобства, вызванные действиями нашего сотрудника.

Хотели бы обратить Ваше внимание: при оформлении новой «Карты для выплат», так и при ее перевыпуске, руководители отделений могут оформить только «Карту для выплат» без карты “Универсальная”.
Если "Карта для выплат" выдана специалистом по обслуживанию клиентов, способ активации карты, зависит для каких зачислений она предназначена:
*как зарплатная - способ активации зависит от тарифного плана зарплатного проекта.
Если тарифный план «Лояльный» карта для выплат имеет способ активации через карту «Универсальная»
Если «Классический»- SMS/IVR активация.
*пенсионная, социальная карта способ активации - SMS/IVR.
*для других платежей (% по депозиту, переводы, др. Расчеты)- через карту «Универсальная» .

Для активации "Карты для выплат", выдается платежная карта "Универсальная" мгновенного выпуска, абсолютно бесплатно.

На сегодняшний день, Вам временно выдана карта мгновенного выпуска, так как регламент изготовления персонализированной карты с фото, составляет до 14-ти банковских дней.
Как только карта будет доставлена в отделение, которое находится по адресу: г. Николаев, ул. Большая Морская, дом 24, Вам придет SMS - Уведомление.

Хотим заметить, что существует несколько преимуществ именной карты с фото:
-именная карта с фото - персонализированная, т.е. на лицевой стороне карты есть имя и фамилия владельца карты, на обратной стороне - фотография владельца. Эмбоссированное (выдавленное) имя на карте должно соответствовать имени клиента в заграничном паспорте;
-карта выпускается с чипом для дополнительной безопасности.

После получения карты и ее активации, для возврата суммы стоимости карты, нужно выполнить условия акции "Фейерверк покупок".

Чтобы принять участие в акции:
1. Зарегистрируйтесь для участия в акции перейдя по ссылке http://feerverk.privatbank.ua/.
2.В течение 10 дней после активации карты/стикера совершите покупку на сумму не менее 50 грн и получите 20% от стоимости карты на бонусный счет.
3.В течение 30 дней после активации карты/стикера совершите 5 покупок на сумму не менее 50 гривен каждая и получите еще 80% от стоимости карты на бонусный счет.

Банк сейчас ведет активную работу над улучшением качества обслуживания наших клиентов и описанная Вами ситуация недопустима в нашем банке.

По предоставленной Вами информации создан служебный документ, согласно
которому будет проведено разбирательство и в случае выявления нарушений
со стороны сотрудников, будет принято управленческое решение.
С уважением, ПриватБанк.
Поделиться отзывом
Vkontakte
Google+
или войти используя:
/ Регистрация / Забыл пароль
Ваш комментарий будет опубликован на сайте после проверки администрацией banker.ua
Новости JOIN