Альфа-Банк
#4
57% отв.
Карина Горелова
03.03.2017

Списание денег с карты

8 февраля карта Альфа банка была вставлена в банкомат приват банка (САНА 6328), деньги не выдало, но при этом произошло списание, сразу пришла смс о том что 950 грн. списаны с карты. В городе Лозовая Харьковской области отделения данного банка нет, оператор сообщила что вернуть деньги возможно написав обращение в отделении Альфа банка. 17 февраля в отделении харькова на ул. Полтавский шлях 14 я написала обращение с подробным описанием ситуации, и номером банкомата в котором производилась операция. Все было описано более чем подробно. В итоге мне пришел ответ, что обращение рассмотрено, но операция проходила не как выдача наличных, а как оплата за что-то (РМНА 6328)... А в описании оказывается нет тех данных которые я предоставляла, и необходимо повторно обратится в банк и написать обращение. И опять обращаю внимание на то что отделения в городе Лозовая нет, а выехать у меня нет времени... Хотелось бы что бы Альфа банк реагировал на обращение клиентов.

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
06.03.2017
Карина, добрый день! Для возможности рассмотрения Вашего запроса предоставьте, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua номер Вашего идентификационного кода и последние четыре цифры карты с ссылкой на Ваш вопрос.
Поделиться отзывом
Vkontakte
Google+
или войти используя:
/ Регистрация / Забыл пароль
Ваш комментарий будет опубликован на сайте после проверки администрацией banker.ua
Новости JOIN