Альфа-Банк
#3
62% отв.
Альфа-Банк Николаев, вул. Шевченка, 59-А
Игорь Шаповалов
30.03.2018

Худшая кредитная карта!

В течении года Альфа-банк неоднократно предлагал мне оформить золотую кредитную карту. Я согласился и воспользовался ей. Погашал карту ежемесячно и своевременно. 09 февраля 2018 года я пришел в отделение банка, где мне озвучили сумму в 440 грн для полного погашения карты ****7120 . Я внес 460 грн. 27 февраля мне пришло смс , в котором говорилось о том, что с карты списалось 36 грн. на страховку и смс-информирование. 27 марта пришло смс о задолженности в 490 грн. Я не буду описывать какими усилиями мне пришлось выяснять, что это за сумма !!!! Операторы в 2-х отделениях не смогли увидеть, что это за задолжность ( к ним претензий нет-от них информация скрыта, девочки старались помочь), в смс -информировании и в личном кабинете этой информации тоже нет. После дозвона на горячую линию, мне ответили, что надо было читать договор, который я подписывал и заплатить штраф несвоевременную оплату 36 грн!!! Хотя карта была полностью погашена в прошлом месяце. Картой хотел воспользоваться еще раз. Но, по-видимому, Альфа Банк не ценит надежных клиентов с хорошей кредитной историей! Вот такой подарок я получил на день рождения от Альфа Банка.
P.S. Не советую иметь дело с этим банком, все комиссии и штрафы скрыты, а узнать о них можно только по факту!!!

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
02.04.2018
Игорь, добрый день. По кредитным картам не предусмотрены штрафные санкции в размере 36 грн. Для возможности рассмотреть Вашу претензию укажите, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН и последние четыре цифры карты с ссылкой на данный отзыв.
Комментарии на отзыв:
Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
05.04.2018
Игорь, добрый день. Списания по договору выполнены правомерно, так как в дату биллинга списывается плата за Альфа-Чек, а на следующий рабочий день – плата за страховку. Эти условия указаны в договоре. Также Вам были отправлены СМС – сообщения с указанием минимальных платежей. Но, учитывая индивидуальный подход банка к каждому Клиенту, а также тот факт, что сотрудники в отделении не предоставили Вам полную информацию, было принято решение компенсировать Вам половину списанных штрафных санкций. В течение 3-ех рабочих дней сумма средств будет зачислена на Ваш счет.

Поделиться отзывом
Vkontakte
Google+
или войти используя:
/ Регистрация / Забыл пароль
Ваш комментарий будет опубликован на сайте после проверки администрацией banker.ua
Новости Svitnews
Новости JOIN