Народный рейтинг банков

Отзывы "Приватбанк"

Выберите банк
Всего отзывов: 1 041
Благ.: 62
Жалоб: 696
Ответов: 892
Фильтр:
Все отзывы
  • Кредиты
  • Депозиты
  • Обслуживание
  • Банкоматы и терминалы
  • Платежные карты
  • Поддержка клиентов
  • Работа с чеками
  • Интернет банкинг
  • Другое
  • Без темы
  • Все отзывы
Сняли комиссию за то, что не делал да и не вернули все деньги
Этот банк хочет заработать на всем. Пополнял копилку и терминал внезапно выдал ошибку, позвонил на 3700, объяснил. Девушка по телефону ни слова за какую-либо комиссию ни слова не сказала. Утром пришли деньги, да не все, и еще они и комиссию с меня сняли, якобы за пополнение КДВ. Позор такому банку.
Нужно жаловаться выше на беспредел банка
Официальный ответ банка
Валентин, добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Разрешите нам подробнее рассмотреть описанную ситуацию. Пожалуйста, уточните на нашу почту help@pb.ua, ссылку на отзыв,номер терминала, сумму и дату платежа.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.
Приватбанк сотрудник банка 06.10.2014
Интернет банкинг
Пропал платеж
Отправил на материковый Китай платеж в юанях по системе swift.
Банк получателя платеж отклонил в связи с запретом платежей в юанях из Украины.
С тех пор прошло две недели, а деньги так и не поступили ни мне, ни получателю, в общем пропали.

Постфактум сотрудники Приватбанка мне заявляют:
зарубежные платежи от физ лица на счет физ лица в материковом Китае разрешен только на счета, владельцами которых являются сами отправители-резиденты Гонконга, Макао и Тайваня<
... смотреть все >>>
Официальный ответ банка
Добрый день, уважаемый Клиент!

Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными трудностями. Указанное Вами условие об ограничении на проведения зарубежных платежей на счета физ.лиц в материковом Китае, является условием банка получателя. Сообщить Клиенту о действующих в данный момент ограничениях, как и предоставить верные реквизиты для отправки перевода, является прерогативой банка получателя. Затем ПриватБанк осуществляет перевод средств по указанным Вами реквизитам. Уверяем Вас, что ... смотреть все >>>
Приватбанк сотрудник банка 30.09.2014
Интернет банкинг
Приват 24 ограничил покупку 100 уо в сутки + только 5 раз подряд
В приват 24 можна купить 100 уо в сутки. Казалось удобная вещь-не надо стоять в очередях і покупку можна осуществить в любое время суток. Но покупка очередних 100 уо не получилась-оказываеться Приват 24 продает валюту только 5 дней , потом 2 дня не продает. Вопрос к представителям Приватбанка- Приват 24 имеет такое название потому что позволяеть распоряжатся своимы средствами 24 часа в сутки- так почему же там есть ограничения свойственные отделениям банков?
Официальный ответ банка
Роман, добрый день!

Сожалеем, если ситуация доставила Вам неудобства. В выходные и праздничные дни действует единое ограничение со следующим операционным днем. Если Вы осуществили покупку валюты в воскресенье, то следующая операция будет доступна во вторник.

С уважением, ПриватБанк.
Приватбанк сотрудник банка 29.09.2014
Проблема решена
Обслуживание
О плохой работе Приват24.
Приват24 задуман как замечательный сервис. Михаил Рогальский, руководитель Бизнеса платежей и переводов ПриватБанка постоянно рассказывает о преимуществах этого сервиса в своих сообщениях на мой имейл. Но что же получается на самом деле. Хронически не выполняются заявки на возврат излишне списанных сумм и некорректно работает сервис «регулярные платежи».
28.08.14 при оплате страховки кроме платежа 10 грн. с карты 5168742302309251 излишне списана комиссия 0.40 коп. 31.08.14 подан
... смотреть все >>>
Официальный ответ банка
Наталия, добрый вечер!

Примите извинения от лица банка, что Вам пришлось столкнуться с чередой подобных трудностей, которые не являются обычной практикой банка. Рассмотрим описанную ситуацию по пунктам.
1. Касательно комиссии 0,4 грн за платеж от 31.08.2014 информация на текущий момент находится в работе у ответственных специалистов. К сожалению, у нас нет возможности сообщить Вам о результате так оперативно, как нам этого хотелось. Но мы просим Вас проявить терпение и при... смотреть все >>>
Приватбанк сотрудник банка 22.09.2014
Работа с картами других банков, снятие наличных в банкоматах
Являлся владельцем Gold карты Приватбанка и обычной карты банка не представленного в Украине.
В начале весны столкнулся с ситуацией, когда деньги на "чужой" карте есть, а погасить кредит по карте Приватбанка не могу - установлены лимиты на снятие в банкоматах.
Предложения операторов call-центра просто блистали креативностью.
От "снимайте сумму частями каждый день" - ага, по 500грн (лимит на тот момент) при необходимости погасить кредит размером в >10т
... смотреть все >>>
Официальный ответ банка
Сергей, приносим извинения за корректность консультации наших сотрудников. ПриватБанк не вводил ограничения на снятие наличных с карт других банков. Но отметим, что при снятии наличных средств в банкоматах ПриватБанка приоритетное обслуживание, по объективным причинам, предоставляется Клиентам банка. Поэтому, при необходимости, банк может временно ограничить снятие с карт других банков для равномерного распределения средств между своими Клиентами.
Для детального рассмотрения Вашего вопро... смотреть все >>>
Приватбанк сотрудник банка 22.09.2014
Депозиты
Возврат депозита в гривне
Приват как обычно в своем репертуаре...

В начале августа заканчивался полугодовой депозит, но на свою беду у меня был утерян паспорт, поэтому в отделение банка пришлось идти с временным удостоверением выданным в паспортном столе. Выдать мне депозит не смогли.
Эпопея с восстановлением паспорта затянулась до середины сентября из-за прописки в зоне АТО.
Депозит естественно автоматически продлился.
19/09/2014 уже с новым паспортом удалось оформить расторжение прим
... смотреть все >>>
Официальный ответ банка
Сергей, добрый день!

Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными неудобствами. Отметим, что при получении средств с депозита по завершению срока действия, выплата на карту производится в день обращения, если оно совершается в течение 5 календарных дней, начиная со следующего дня после окончания предыдущего срока вклада. Так как, по причине трудностей с паспортом, Вы обратились в отделение позднее указанного срока, депозит был лонгирован на новый срок и для его выплаты, необходимо бы... смотреть все >>>
Приватбанк сотрудник банка 22.09.2014
Другое
Обов'язковий продаж валюти, занижений курс
Я є приватним підприємцем і мені приходить валюта.
Вчора трьом моїм колегам різні банки продавали Євро по курсу 18 або 18.01.
Приват банк якимось чином умудрився продати по 16.65.
Це нижче ніж навіть курс НБУ.
Постійно був нижчий курс ніж в інших банках, але різниця в 10 - 15 копійок не була критичною, але ж не 1.35 різниці, це вже занадто. Доведеться міняти банк незважаючи на труднощі його зміни.
Официальный ответ банка
Доброго ранку, Микола!
Курс валют, встановлений ПриватБанком, відповідає ринковій ситуації і визначається виходячи з результатів торгів на міжбанківському валютному ринку.
З повагою, ПриватБанк
Приватбанк сотрудник банка 19.09.2014
Обслуживание
Продажа валютной выручки по заниженному курсу
При обязательной 100% продаже валютной выручки юр.лица банк при зачислении в гривневом эквиваленте использует "свой" заниженный несоответствующий реальности курс. При торгах на межбанковском рынке по курсу покупки в 14,10 грн./1 доллар банк произвел зачисление по курсу 12,83 грн./1 доллар (хотя должен был произвести зачисление минимум исходя из расчета в 14,00 грн./1 доллар), фактически обворовал на 9%. Самое интересное, что другой банк в котором я обслуживаюсь, в этот же день осущес ... смотреть все >>>
Официальный ответ банка
Александр, добрый день!

Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при обслуживании в банке. С Вами связался ответственный специалист для консультации по возникшему вопросу.

С уважением, ПриватБанк.
Приватбанк сотрудник банка 18.09.2014
Обслуживание
Об ужасной работе банка
Возмущению нет предела. С апреля м-ца не могу добиться вразумительного ответа и исправления ошибки банком. За март и февраль м-цы мне не начислены проценты на остаток денежных средств по карточке. Обращалась многократно и в отделение банка, и в службу 3700, и на сайт Приватбанка, и в чат. Каждый раз регистрируют заявку, потом либо она пропадает, либо найти не могут, либо не корректно составлена их же работниками и ее аннулируют, либо в ней не хватает данных, как мне объясняют, и ее просто не обр ... смотреть все >>>
Официальный ответ банка
Людмила, добрый день!

На текущий момент Ваш находится в работе у ответственных специалистов. К сожалению, у нас нет возможности сообщить Вам о результате так оперативно, как нам этого хотелось. Но мы просим Вас проявить терпение. Пожалуйста, знайте, что мы активно занимаемся решением Вашего вопроса, чтобы приблизить его успешный исход.

С уважением, ПриватБанк.
Приватбанк сотрудник банка 18.09.2014
Обслуживание
Достали звонками
Здравствуйте. Очень достали операторы с колл-центра которые звонят и напрягают своими копилками, типа :"Здравствуйте мы Вам автоматически подключим копилку" на что отвечаю мне не нужно, и они начинают рассказывать как это хорошо... Нужно раз 10 повторить что мне то не нужно после чего операторы начинают понимать что я не нуждаюсь в данном сервисе.
Официальный ответ банка
Роман, добрый день!

Звонки носят рекламный характер и осуществляются с целью ознакомить Клиента с преимуществами обслуживания в банке. Приносим извинения, если они побеспокоили Вас, надеемся, что этот факт не отразится на дальнейшем сотрудничестве. Для отключения звонков рекламного характера, уточните, пожалуйста, на help@pb.ua Ваш контактный номер и ссылку на это сообщение. Надеемся видеть Вас в числе наших клиентов еще очень долгое время, а мы, в... смотреть все >>>
Приватбанк сотрудник банка 18.09.2014

30.10.2014
Покупка Продажа
12.847
0.0033
13.015
0.0000
16.405
0.0596
17.197
0.0575
Опрос
Что для вас главное при выборе банковской карты?
  • Качественное обслуживание
    31%
    691
  • Цена годового обслуживания карты
    18%
    400
  • Наличие большой сети банкоматов
    33%
    743
  • Привязка к удаленным сервисам (онлайн и мобильный банкинг)
    12%
    263
  • Возможность оплачивать покупки в интернете
    7%
    166
  • свой вариант
    7%
    166
Голосовать
Всего голосов: 2424

213 publicrating.htm 116