Отзывы о банке Forward Bank

Forward Bank
#31
50% отв.
За все время
Всего : 110 | Ответов: 55 Решенных проблем: 0

Рейтинг банков Украины составленный на основе отзывов и оценок пользователей по категории "решенные проблемы"

Позиция в рейтинге Период Оценка Всего отзывов Ответов банка Решенных проблем
№ 31 Весь период 1 110 55 0
Forward Bank Forward Bank Харьков, просп.Ленина 41/43
Oleksandr Oleksandr
18.03.2018
Банк страны агрессора ведёт себя как и его родина

Уважаемые коллеги по неприятности с банком «русский стандарт», который стыдливо переименовался в форвард банк. ПИШИТЕ ПИСЬМА В НБУ, ТРЕБУЙТЕ САНКЦИЙ ПРОТИВ БАНКА страны агрессора! Моя история проста и подобна сотням, а может и тысячам других. Была кредитная карта с безупречной историей. Пришёл закрыть счет и погасить кредитный остаток. Пока ждал очередь — закрылась касса. На сайте я свой остаток посмотрел и заплатил через банкомат. Счет стал с маленьким плюсом (я забросил кр...

углую сумму, которая около 3 грн была больше). Попросил операционистку закрыть счет. И тут началось!.. Счет они закрывают месяц, и на этот месяц что-то там насчитывают. Банковский день у них закончился (хотя еще 3 часа будут открыты), и надо за кредит платить за день, который не наступил. У меня не было желания вникать в эти жульничества, тем более, что на счету моем долга ноль (и по телу и по процентам, повторяю). Я позвонил тут же на горячую линию, высказал своё ФЕ, заблокировал карточку, перерезал ее на глазах операционистки и кинул в мусор. И посчитал вопрос закрытым, Ан-нет! Банк «русский стандарт» попер дорогой, всем вам известной. С нуля эти *** накрутили более полутора тысяч и начали терзать людей, которые остались жить в моей прошлой квартире. Они умудрились без моего согласия перевыпустить заблокированную(!) карту и начали свои выкрутасы по насчитыванию штрафов, пень и ещё не пойми чего. Про меня направили в УБКИ письмо, мне Приват, в котором была долгие годы безупречная кредитная история у меня, заблокировал кредитку. Ну там вопросов с закрытием карты не возникло. Вернёмся к «русскому стандарту» (буду называть вещи своими именами). В суд они с этим делом не пошли. Ведь любой суд считает долг банку исходя из РЕАЛЬНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТУ (то есть в моем случае 0 на день блокирования карты). Началась свистопляска с коллекторами. Коллеги по несчастью. Вызывайте милицию, пишите заявления в прокуратуру и милицию даже по фактам звонков. Удачи! Телефон писать не буду, зная "методы" ***.

Официальный ответ банка
Forward Bank
Сотрудник банка
30.03.2018
Добрый день, Oleksandr Oleksandr!
Для закрытия карточного счета необходимо погасить задолженность в полном объеме и написать заявление о прекращении действия договора по карте. Чтобы мы проверили информацию по счету Вашей карты и предоставили исчерпывающий ответ, пожалуйста, сообщите на av-kudryashova@forward-bank.com Ваши ФИО и номер телефона.
Евгения Ивонова
16.03.2018
общение

Брала кредит, выплачивала не было проблем, оплаты проводила через деб карту этого же банка. Потом по каким то причина карту заблокировали, объяснили это что был перевод с России. Ходила в банк писала заявления несколько раз,безрезультатно.
Я на работе с 8 утра и до 7 вечера. Нету возможности вырваться, платила с задержкой.
А перед новым годом, я сменила работу. И немножко перебой с деньгами, и еще я в декрете ребенку 2 года. И ПОНЕСЛАСЬ!!! СМС, звонки, крики, оскорбления со стор...

оны банка. Но ведь я не отказываюсь платить я плачу с задержкой в 2 недели , но за эти 2 недели такой стресс.....
Я не скрываюсь, отвечаю на все звонки, объясняю, но с той стороны одни унижения и оскорбления.
Кто Вам давал право оскорблять человека!!!
Уважающие себя банки так не позволяют вести себя по отношению к клиентам .

Официальный ответ банка
Forward Bank
Сотрудник банка
30.03.2018
Добрый день, Евгения!
Банк работает в рамках законодательства Украины. Оскорбления недопустимы в работе Банка. Для проверки информации уточните, пожалуйста, на av-kudryashova@forward-bank.com Ваши ФИО и номера телефонов, на который и с которых Вам звонили. Также сообщаю, что согласно условиям договора, банк имеет право информировать клиента о нарушении им условий договора. Во избежание получения данных уведомлений, оплачивать ежемесячные платежи необходимо в срок, установленный договором.

Chili 1004
25.09.2017
Телефонный терроризм и угрозы

Взял кредит в ноябре 2016 года в Банке Форвард. Вносил оплату по кредиту вовремя. Но произошла неприятная ситуация, я потерял работу, что не лучшим образом отразилось на финансовой состоятельности меня лично и моей семьи. Разумеется, при всем желании, я не в состоянии был внести очередную оплату по кредиту. Образовалась задолженность сроком в один месяц. Я обратился в отделение банка своего города, объяснил ситуацию и попросил отсрочить выплаты хотя бы на три месяца, что бы я мог найти работу...

, получить зарплату и спокойно оплатить долг. Меня выслушали, посочувствовали, но заявление не приняли, сославшись на то, что политика банка не позволяет предоставлять клиентам кредитные каникулы. Я внес, в этом же отделении, треть от нужной суммы (какой суммой располагал, такую и внес). По прошествию некоторого времени мне позвонила некая особа, даже не представившись задала конкретный вопрос – почему я не оплатил долг. Я обрисовал сложившуюся ситуацию, объяснил, что я не собираюсь прятаться, скрываться, от долга не отказываюсь, но мне нужна отсрочка кредита. Меня даже не захотели выслушать до конца, грубо перебили словами « значит так,банк требует немедленного погашения долга до такого то дня и такого то часа» и просто положили трубку. Неделей спустя мне перезвонила та же особа, услышав, что я не внес деньги на погашение задолженности, перешла на агрессивную форму общения. Не давая вставить даже слово в нашем диалоге , который трудно было назвать конструктивным, данная особа перешла на довольно таки нечистоплотное, агрессивное и смею предположить, незаконное давление и незаконные методы воздействия, то взывая к моей совести, то откровенно пытаясь вызвать во мне страх и панику. В ход пошли угрозы, что моим соседям будут рассказывать, что я мошенник, требовала предоставить номера телефонов моих родителей, дабы их терроризировать по телефону, угрожала расклеить мои фото по подъезду, где я проживаю и размесить фото на бигбордах. Когда я ответил, что у меня родители тяжело больны и любое действие: будь то телефонный террор по отношению к третьим лицами, или размещение моих фото где бы то ни было, с целью опозорить меня, я обращусь в суд, данная особа сказала, что у меня, мол, нет денег, а значит и до суда дело не дойдёт, а значит банк может вытворять всё, что ему вздумается. Потом была СМС, в которой мне и моим близким прямым текстом угрожали физической расправой. Потом был ещё телефонный звонок. Дело дошло до откровенного хамства, прямых угроз физического воздействия на меня и моих близких, оскорблений , и попыток унизить. Ничуть не смущаясь, меня обзывали ненормальным, нищебродом, всячески пытались подчеркнуть мое безысходное положение и бесправие. На мое замечание, что я за такое могу обратиться в суд, данная, с позволения сказать, дамочка, сказала следующее « Слышишь, ты, неимущий, кому ты нужен в суде?» И вылила на меня очередной ушат грязи. Не знаю, как на счет суда и адвокатов, но прокуратуру ещё никто не отменял, а там, «уважаемые» сотрудники Банка Форвард, заявления принимают бесплатно.

Официальный ответ банка
Forward Bank
Сотрудник банка
02.10.2017
Добрый день, Chili.
Спасибо за обращение. Банк работает в рамках законодательства Украины. Чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, пожалуйста, сообщите, на av-kudryashova@forward-bank.com в какое отделение Вы обращались с вопросом невозможности выполнений обязательств по договору, Ваши ФИО, также номера телефонов на который и с которого Вам звонили и поступило СМС, и дату звонка/ СМС. Приносим свои извинения от имени Банка.
Дмитрий И
05.08.2017
Персональные данные граждан

Данный банк где-то купил базу клиентов с номерами телефонов и ФИО (возможно у сотрудников каких-то проблемных банков) и теперь спамит по телефону людей которые у них никогда не обслуживались своим предложением откыть у них депозит.
Не ведитесь на большие проценты! У Форвард Банка подходит срок возврата субординированного долга своим акционерам (в 2017г. и затем в 2019г.), но видимо денег у них нет и они собираются вернуть долг вашими депозитами! А как возвращать ваши депозиты - об этом они подумают потом.

Официальный ответ банка
Forward Bank
Сотрудник банка
06.09.2017
Добрый день, Дмитрий.
Банк ведет активную работу по привлечению пассивов, чтобы в высокий бизнес-сезон дать населению Украины еще больше возможностей по получению кредитов на любые цели.
Если предложения по оформлению вклада для Вас неактуальны, сообщите, пожалуйста, на av-kudryashova@forward-bank.com номер телефона. Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Marija Anatolijvna
30.03.2017
Хамы
Добрый день!
Подскажите пожалуйста ваш банк должен предупреждать клиента о том что выкупил мой долг в другом банке. Насколько я знаю меня должны были официально уведомить о продаже моего долга вашему банку, я не получала никаких потверждающих документов о продаже своего долга, Ваши сотрудники должны позвонить назвать свое Ф,И,О и занимаемую должность что тоже никогда не делают. Я плачу кредит каждый месяц, но у меня получилось так что в этом месяце я не заплатила кредит, но когда звоня...
т ваши неадекватные сотрудники которые не представляются а начинают разговор с угроз это просто уму не постижимо. Весь разговор и все угрозы записаны на телефон. пожалуйста разберитесь тем более что ваш банк и так пользуется мячгко говоря не очень хорошей1 репутацией судя по отзывам
Алексей Сухоруков
12.01.2017
банка заставил закрыть все счета ещё и деньги за это взял.
С Форвардом я повидал всякого. Мне выдавали карту с чужой фамилией и удивлялись когда я её просил переделать; банкомат принимал деньги, выдавал ошибку, а после этого я месяц бегал с заявлениями о пропавших деньгах; банк морозил мои счета и требовал предоставить объяснение откуда у меня там деньги, но на этой неделе.... Мне заблокировали две карты из трёх, за то что я .... внимание!!!!!!!!!!!..... тратил с них деньги переводя знакомым!! Я тратил свои личные деньги, за которые я честно заплатил 5%...
налога как ФОП. У меня потребовали документы!!!!! подтверждающие почему и зачем я подкинул Маше, Пете, Кате в общем не важно кому, кстати тоже клиентам банка, деньги. Естественно я не смог предоставить никаких документов, после чего банк потребовал закрыть все счета и вернул мне деньги таким образом, что снял с меня ещё и комиссию )))))) Ребята, вы в своём уме? Я долго был клиентом этого банка, уже и не помню сколько лет, но после того случая не посоветую и врагу.
Forward Bank Forward Bank Киев, Васильковская,32
Dmytro Kalchenko
06.01.2017
Непрофессиональные сотрудники, мошенничество

1. Будьте готовы, что при получении кредита у вас буду требовать сообщить им номера телефонов твоих коллег по работе, членов семьи. Текст договора, процентная ставка, штрафы и комиссия — за гранью адекватности.
2. Особая тема — смс- информирование.
Стоимость услуги — 20 грн в месяц. Плата за пропуск 1 платежа за смс информирование — 50 грн, пропуск 4 и более платежей — 350 грн.
Услуга -абсолютно бесполезная-с вас берут деньги, но полной инфор...

мации о вашей задолженности вы никогда не получаете, в смс указана лишь только часть вашего долга.
Пока вы оплачиваете сумму из смски, завтра вам приходит новый смс с новой суммой задолженности.
3. При звонке в расчетный центр по номеру 0800 300 880 вам каждый раз называют разную сумму задолженности и причину ее образования.
Когда просишь назвать фамилию человека, который тебя обслуживает — связь резко ухудшается, тебя 3 раза переспрашивают, что-то называют.
4. Погашение кредита — неудобно, неинформативно, через онлайн-сервисы невозможно узнать сумму своей задолженности(по состоянию на октябрь-декабрь 2016), даже в терминале банка Форвард тебе ее не покажут.
Общее впечатление — контора с непрофессиональными сотрудниками, главная цель которых путем неполноценного информирования или вообще неинформирования(за твои же деньги), впаять тебе по-больше штрафов и выкачать из тебя по-больше денег.

Кредит брал в отделении №12, Киев, ул. Васильковская, 32.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! СПЛОШНОЙ НЕГАТИВ!

Татьяна Осипчук
15.12.2016
Отзыв о работе банка с физлицом
Мои впечатления о банке (брала кредит) :Ноль слишком высокая оценка для этого банка. МИНУС,МИНУС, МИНУС. В каких бурсах набирают сотрудников известно только руководству. Правая рука не знает, что делает левая и наооборот. Дают по телефону одну консультацию, потом перезванивают говорят совершенно другое и объясняют тем, что в кол центре сидят ничего не знающие практиканты. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В оценке ставлю одну "звезду" только лишь потому что отзыв не отправляется
Stasja K
02.09.2016
Прислали именную карту,которую не заказывала

В конце июля брала в кредит ноутбук...в магазине подавала заявки в несколько банков... положительный ответ дали 2 банка:альфа и идея...выбрала альфа...в итоге через пару недель мне приходит заказное письмо из банка я его забрала...думала что с альфа банка, а оказалось с форварда...там именная кредитная карта и договор на нее,мол приедьте и подпишите...мне оно не надо,позвонила в банк узнать что за фигня и зачем мне прислали карту,ведь я ее не просила и вообще откуда данные... оказалось,что ко...

гда оформляли кредит и делали заявку они заявку обработали и выпустили кредитную карту на меня...без моей подписи и договора эта карта просто пластик...ладно,забила...в итоге пару дней как звонят и шлют смс по поводу этой кредитной карты и что там какие-то спец.условия и акции на снятие денег с нее...звонила снова что б убрали меня из базы,что я плачу кредит другому банку и это первый и последний раз,когда связываюсь с кредитом-скащали только приезжать и писать заявление...просто супер отлично...я их не знаю,а они пользуются моими данными и без моего ведома делают выпуск кредиток...после прочитанного не удивлюсь,если скажут платить за смс и карту...

Геннадий Геннадий
06.08.2016
Крайне не рекомендую. Обходите пятой дорогой!!!

Покупали год назад кондиционер в кредит. Магазин сотрудничает с Форвард банком по этому подписали с ним кредит.
При оформлении сразу вынудили взять у них карточку. Сказали, что не дадут кредит без карточки. В кредит входит страховка в 1000 грн, которая должна возвращаться после погашения. А карточка типа нужна, что бы туда вернуть страховку (через кассу почему то нельзя забрать).
Через несколько месяцев погасили кредит. Страховку положили на карточку и мы её сняли. Через какое т...

о время звонят, мол вы денег должны (около 100 грн). Оказалось, что они с карточки не сняли какую то свою комиссию когда возвращали страховку. О.к. пришли, оплатили, у операциониста попросили закрыть все, что бы мы о банке больше не слышали. Нам сказали, что все закроют. Недавно пришла смс что мы должны 89 грн. Решили, что по возможности сходим в банк и разберемся. Начались звонки, что долг. Дошло, что звонили по 2 раза в день (и все за 89 грн). Мало того. Начали звонить родственникам! (видать при оформлении договора потребовали указать). Пришли в банк разбираться. Нам говорят, что у вас карточка на руках наша и договор на облуживание на 5 лет, а за каточку надо платить каждый год 89 грн, вот и долг на вас. Как мол вас могли закрыть если у вас карточка наша, мол договор открыт. Оплатили 89 грн, написали заявления на закрытие. Сегодня опять 2 раза звонил автомат что у нас долг 89 грн. Звоним на горячую линию, говорят база не обновилась. Сказали им что обратимся в полицию если будут названивать нам и родственникам. Закрыть должны в течении месяца. Через месяц обязательно схожу в банк за бумажкой, что у нас нет с ними никаких договоров и что мы им ничего не должны.
Кроме того. Весной они еще умудрились без согласия прислать заказным письмом кредитную карточку. Когда все закрывали отдали им и её, надеюсь договор нам не оформили на основании что мы по неосторожности забрали с почты карточку которую не заказывали и не активировали.
 

Новости Svitnews
Новости JOIN