Отзывы банка о интернет банкинге Дельта Банк

Дельта Банк
#2
86% отв.
За все время
Всего : 63 | Ответов: 54 Решенных проблем: 10

Рейтинг банков Украины составленный на основе отзывов и оценок пользователей по категории "интернет банкинг"

Позиция в рейтинге Период Оценка Всего отзывов Ответов банка Решенных проблем
№ 2 Весь период 2 63 54 10
Алла Палашинская
27.02.2015
верните л\деньги !
Верните деньги по платежу 7567756 от 02.02.2015, который якобы проведен, но деньги так и не пришли получателю! Или же проведите наконец-то! месяц прошел.
Ann Bradulova
24.02.2015
Не переводятся деньги
Я пенсионер , Брадулов Владимир Трофимович , проживал в зоне проведения АТО г. Горловка перевел свою пенсию в Артемовск на Дельта банк и теперь не знаю , что делать ! Я уже месяц не могу перевести деньги со своей карточки , в чём дело , у меня там всего 900 грн осталось , но вам дарить не копейки не собираюсь!!!!Я уже написал жалобы во все инстанции !!! Сколько еще можно издеваться над человеком ! Перед Богом се ответите за всё!!!!!!!!!
Дельта Банк Дельта Банк Киев, ул. Фрунзе, 127
Anna Rybina
14.02.2015
когда вернут деньги!!!
Когда будут работать система пей2ю и дельта платежи на карту другого банка?Как людям жить?Сколько будет это безобразие??
Вероніка Саласюк
12.02.2015
Возвращение
На неоднократные письменные; электронные жалобы наконецто соизволили (смогли) отменить непроведённую операцию по вине Дельтабанка. Деньги в суме денежного перевода + деньги за непредоставление расчётно-кассового обслуживания вернулись мне на счёт, пока это радует. Сейчас займусь вторым этапом, попыткой вынять эти деньги наличкой; безналичкой, любым удобным для меня способом. Естественно после приченённых мне неудобств уже распрощалась с этим горе банком и Вам того-же советую. С уважением Саласюк...
Вероника Федоровна. (Особое спасибо главному экономисту Житомирского отделения по ул. Киевской, благодаря ему и его доходчивым объяснениям мне всё стало понятно. Поболше-бы таких сотрудников в Дельту, но наверно это самое светлое моё воспоминание об этом банке.)
Дмитрий Прокопенко
11.02.2015
НЕ РАБОТАЕТ
При попытке перевести средства, деньги со счета снимаются, но фактически до получателя не доходят!
Дельта Банк Дельта Банк Красноармейск, ул. Шахтостроителей, 10
Проблема решена
Наталья Наталья
06.02.2015
Перевод с карты на карту
Когда заработает в My Delta перевод денег с карты на карту .Когда заработает VISA или этого никогда не произойдет?????????//
Официальный ответ банка
Дельта Банк
Сотрудник банка
09.02.2015
Уважаемая Наталья Наталья,
восстановлением работоспособности сервисов Дельта Банка занимаются наши специалисты. Как только вопрос будет решен — информация будет предоставлена дополнительно.
Дельта Банк Дельта Банк Киев, ул. Саксаганского, 44
Anna Rybina
04.02.2015
не работает перевод!
Когда будет работать система пей 2 ю и перевод через май дельта на другой банк???только не надо отвечать общими фразами,конкретнее!!!
Официальный ответ банка
Дельта Банк
Сотрудник банка
05.02.2015
Уважаемая Anna Rybina,
точные сроки возобновления работы данных сервисов в Контакт-центр Банка пока не сообщались.
Дельта Банк Дельта Банк Киев, ул. Фрунзе, 127
Эрика Довгань
24.01.2015
почему сегодня не работает система пей ту ю?
почему сегодня не работает система пей ту ю?и ошибку не пишет и перевод не идет!!!
Официальный ответ банка
Дельта Банк
Сотрудник банка
26.01.2015
Уважаемая Эрика Довгань,
обращаем ваше внимание на то, что на данный момент в сервисе "Pay2You" есть возможность совершать переводы только с карт МПС Visa.
За детальной информацией о причине не успешности проводимой Вами операции рекомендуем обращаться в Контакт-центр Банка:
— по номерам: 0 800-500-600, 044-428–95–95 или посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Дельта Банк Дельта Банк Киев, ул. Телиги Елены, 27
Проблема решена
Эрика Довгань
23.01.2015
через какое время можно отправлять!?
через какое время можно отправлять через системы май дельта и пей ту ю ?должны пройти ровно сутки или просто каждый день?
Официальный ответ банка
Дельта Банк
Сотрудник банка
23.01.2015
Уважаемая Эрика Довгань,
в сервисе "Дельта платежи" лимит действует календарные сутки, Вы можете совершать операцию уже после 24:00, а в сервисе "Pay2You"лимит установлен на 24 часа, то есть Вы можете совершать операцию по прошествии этого времени.
Также обращаем Ваше внимание, что на данный момент установлен общий лимит на оба сервиса в размере 500 грн.
Вероніка Саласюк
19.01.2015
Кошти "ЗАВІСЛИ" ? ? ?
08.01.2015р. я перерахувала 300грн. на картку Виза в Приватбанку (платіжне доручення № 7248795).
До одержувача ці кошти не надійшли.
Кошти на мій рахунок не повернуті (хоча операція успішно виконанна 08.01.2015р.).

Хто користується моїми коштами?

Коли я отримаю компенсацію за незаконне утримування і використання моїх коштів?

Коли я отримаю кваліфіковану відповідь?
(Відповідь про проблеми з підрядником; чи про можливість відміни оп...
ерації мене не влаштовує)!

Коли кошти будуть перераховані? Назвіть точну дату коли мої кошти будуть перераховані за межі банку?
Официальный ответ банка
Дельта Банк
Сотрудник банка
20.01.2015
Шановна Вероніка Саласюк,
Банк робить все можливе для відправки зовнішніх платежів в максимально стислі терміни. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.
Ви маєте можливість скасувати даний платіж, звернувшись через "Запит до Банку" з проханням про здійснення даної операції, а також із зазначенням рахунку з якого здійснювалася операція, дати і суми операції.
Дельта Банк Дельта Банк Красноармейск, ул. Шахтостроителей, 10
Проблема решена
Наталья Наталья
06.02.2015
Перевод с карты на карту
Когда заработает в My Delta перевод денег с карты на карту .Когда заработает VISA или этого никогда не произойдет?????????//
Официальный ответ банка
Дельта Банк
Сотрудник банка
09.02.2015
Уважаемая Наталья Наталья,
восстановлением работоспособности сервисов Дельта Банка занимаются наши специалисты. Как только вопрос будет решен — информация будет предоставлена дополнительно.
Дельта Банк Дельта Банк Киев, ул. Телиги Елены, 27
Проблема решена
Эрика Довгань
23.01.2015
через какое время можно отправлять!?
через какое время можно отправлять через системы май дельта и пей ту ю ?должны пройти ровно сутки или просто каждый день?
Официальный ответ банка
Дельта Банк
Сотрудник банка
23.01.2015
Уважаемая Эрика Довгань,
в сервисе "Дельта платежи" лимит действует календарные сутки, Вы можете совершать операцию уже после 24:00, а в сервисе "Pay2You"лимит установлен на 24 часа, то есть Вы можете совершать операцию по прошествии этого времени.
Также обращаем Ваше внимание, что на данный момент установлен общий лимит на оба сервиса в размере 500 грн.
Проблема решена
Юлия Рудык
24.12.2014
Перевод денег
Добрый вечер! Подскажите почему уже в течении недели, не получается перекинуть деньги с Вашего банка на другой банк, с чем это связано. До этого все время так делала и все было нормально.
Официальный ответ банка
Дельта Банк
Сотрудник банка
25.12.2014
Уважаемая Юлия Рудык,
в связи с проведением очередного этапа работ по переходу на собственную процессинговую платформу, возможны сбои при осуществлении операций в сервисе СДБО myDelta", "Pay2You", Дельта платежи.
Обращаем Ваше внимание, что общий лимит на операции в системе «myDELTA», «Дельта Платежи», «Pay2you» на данный момент установлен на уровне 500 грн в сутки.
Проблема решена
Demydov Ivan
20.10.2014
Банк не проводит платежи ссылаясь на "технический сбой подрядчика".

Уважаемые господа, прошу завершить проведение моих платежных поручений от 13.10.2014 года на перевод денег в другой банк №6325407,6325400, 6318628. Отписку "...,
сообщаем, что Банк предпринимает все необходимые меры для отправки платежей в максимально короткий срок. Приносим свои извинения за временные неудобства." попрошу не писать мне. Это ГРУБОЕ нарушение Вашего же регламента проведения операций, если Вы близки к дефолту, так и пишите, а нет - попрошу в ручном режиме прово...

дить. Ваши платежи - это Ваши обязательства, а не техподрядчика (о "каком-то сбое которого рассказывает поддержка").

Официальный ответ банка
Дельта Банк
Сотрудник банка
21.10.2014
Уважаемый Demydov Ivan,
как сообщалось ранее, Банк прилагает все усилия, чтобы отправка платежей осуществлялась в максимально короткие сроки.
Приносим свои извинения за временные неудобства. В ближайшее время ситуация будет урегулирована.
Проблема решена
Demydov Ivan
21.10.2014
Пишут отписки на просьбу провести платежки от 13.10.2014
Господа, я буду писать негативыные отзывы, пока проблема не будет решена, и нечего строчить позитивные взамен, это не поможет, мне нетрудно, пусть люди видят, что кроме отписок Вы ничего не делаете, платежки № №6325407,6325400, 6318628 на общую сумму до 850 грн, и даже такие небольшие деньги выводить не хотят. Матери аналогично вернули с депозита 5 тыс, остальное уговорили продлить, я свои выводы сделал, удачи.
Официальный ответ банка
Дельта Банк
Сотрудник банка
22.10.2014
Уважаемый Demydov Ivan,
уверяем Вас, Банк прилагает все усилия, чтобы отправка платежей осуществлялась в максимально короткие сроки.
В ближайшее время ситуация будет стабилизирована.
Дельта Банк Дельта Банк Киев, Киевское отделение № 10
Проблема решена
Dmitriy Nizkov
16.09.2014
Перечисление денег с карты
08.09.14 в интернет-банкинге был совершен платеж на сумму 2500 грн. Дважды звонил на линию ВИП-поддержки, рассказывают сказки о проблемах у подрядчика. Деньги с моего счета списаны и висят на транзитном счете банка. На каком основании банк задерживает исполнение платежных документов больше чем на три банковских дня?
Когда я получу свои деньги?
Официальный ответ банка
Дельта Банк
Сотрудник банка
17.09.2014
Уважаемый Dmitriy Nizkov,
информируем, что средства были уже успешно отправлены.
Спасибо за обращение.
Проблема решена
R Sher
18.02.2014
Не работает сайт интернет банкинга "myDelta"
В настоящий момент услуга интернет-банкинг не предоставляется в полной мере.
К примеру не работает простейшая функция напомнить пароль, которая должна быть доступна в нормальных платежных системах. При этом сотрудники call-центра подтверждают информацию о неработоспособности сайта, и не могут дать ответ когда будут устранены ошибки на сайте. Можно ли считать надежным тот банк, у которого даже сайт интернет банкинга mydelta не работает должным образом ?
Официальный ответ банка
Дельта Банк
Сотрудник банка
25.02.2014
Уважаемый R Sher,
сообщаем, что СДБО "myDELTA" работает в штатном режиме.
Благодарим за обращение.
Проблема решена
Тарас Сирота
20.12.2013
Исчезли деньги
16.12.2013 (накануне Дня Св. Николая) в 11:59 при пополнении текущего счёта через онлайн-систему myDelta деньги были успешно списаны с зарплатной карты, однако на текущий счёт так и не попали. Сразу позвонил в банк, где зарегистрировали заявку №1773236 и сказали подождать 2-3 дня. По состоянию на 20.12.2013 9:20 обратной связи от банка нет, на горячей линии говорят заявка так и не была рассмотрена, ждите. Я прошу банк рассмотреть, наконец, моё обращение и вернуть мне мои деньги, хотя бы к Новому Году...
Официальный ответ банка
Дельта Банк
Сотрудник банка
20.12.2013
Уважаемый Тарас Сирота,
Ваше обращение передано в ответственное подразделение Банка для скорейшего решения вопроса. О результатах Вы будете проинформированы дополнительно.
Благодарим Вас за обращение!
Проблема решена
Леонід Бєлов
05.12.2013
Самое хужее интернет обслуживание!
Самое хужее интернет обслуживание!В кабинет заходишь более одной минуты,между операций так вообще ждешь более 3 минут,хочу оплатить кредит пишет счет не найден,то деньги со чета исчезают,звонишь подождите идут технические работы,до звонитса так вообще на ном 0800 с мобильного невозможно,а по стационарном так все меню нужно прослушать чтоб связаьтся с специалистом,нажмешь нету цифру и перезванивай заново.Плохо что нет номера специально для мобильного,другие банки заботятся о своих клиентах и дозв...
онится без проблем!а здесь интернет обслуживание что есть в Украине а также в телефонном режиме!
Официальный ответ банка
Дельта Банк
Сотрудник банка
06.12.2013
Уважаемый Леонид Белов,
уверяем Вас, что специалисты Банка прикладывают максимум усилий для оперативного восстановления работоспособности СДБО «MyDelta».
Мы приносим извинения за причиненные неудобства.
Надеемся, данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Также позвольте обратить Ваше внимание на услугу ТПИН-код.
ТПИН-код - это услуга, которая создана, чтобы упростить процедуру идентификации, а также обезопасить и защитить Ваши персональные данные. Детальнее с этой услугой у Вас есть возможность ознакомиться на сайте Банка: http://deltabank.com.ua/contact_center /tpin/
Спасибо Вам за обращение!
Проблема решена
Игорь Жураховский
06.10.2013
Благодарность за "качественное" обслуживание
Еще раз убеждаюсь в том, что в растущем банке качество обслуживания портится соответственно росту. До уровня негатива Привата осталось не много.
Валютный счет открывался для покупок лекарств ребенку за рубежом, круглосуточная поддержка + интернет банк важный козырь. Новая версия интернет банка MyDelta сразу показала новизну, при переводе денег со сберегательного счета на Карта №1 121 USD просто пропал. Возвращали 4 суток(обращение 1573522). 4 суток я не мог воспользоваться своими деньга...
ми.
Деньги вернули на сберегательный счет, а 30 числа сняли комиссию со счета Карта №1 и вогнали в минус дебетную карту. Как можно дебетную карту вводить в -??? Чем она тогда отличается от кредитной? Более того карту заблокировали. В 3 октября я перевел средства со сберегательного счета на карту №1, но блокировку обещали снять после 20.00 5 октября. В итоге не разблокировали. 5 октября сказали что разблокируют 8 октября. В итоге я 8 дней не могу купить лекарства. (обращение 1589648)
Учитывая что в банке имею еще 3 карточных счета на которых есть средства.
В итоге, я не успел заказать необходимый минимум препаратов для получения 10% скидки, а при заказе в месяц на 400-600 USD это 40-60 USD моих финансовых потерь.
Я работаю в организации, которая обслуживает Украинские банки по системе международных переводов, и прекрасно знаю основную задачу предоставления сервиса — не мешать работать клиенту. Я даже не говорю о том, что у нас за 12 лет работы на рынке перебои с сервисом были 3 раза и менее 2-х часов. Видимо проблемы с менеджментом и техническими специалистами в банке прогрессируют.
В помощи и извинениях от банка не нуждаюсь, я не смогу дать их ребенку, когда он будет мучиться.
Активно ищу банк, который пускай берет больше за обслуживание, но в состоянии предоставить сервис, что бы я мог пользоваться своими средствами в банке без задержек и проблем исходящих от самого банка.
Официальный ответ банка
Дельта Банк
Сотрудник банка
06.10.2013
Уважаемый Игорь Жураховский,
мы сожалеем о наличии причины, доставивших Вам неудобства, мы примем соответствующие меры и приложим максимум усилий, чтобы подобные инциденты не повторялись в будущем. Позвольте отметить, что наши специалисты постоянно работают над усовершенствованием СДО "myDELTA".
Также, уведомляем, что в случае возникновения неразрешенного овердрафта будут действовать ограничения по карточному счету. Воспользоваться счетом будет возможность после фактического зачисления средств на счет, ограничения будут сняты автоматически.
Спасибо за обращение!
Новости JOIN