Отзывы о банке ВТБ
Рейтинг банков Украины составленный на основе отзывов и оценок пользователей по категории "решенные проблемы"
| Позиция в рейтинге | Период | Оценка | Всего отзывов | Ответов банка | Решенных проблем |
|---|---|---|---|---|---|
| № 22 | Весь период |
2 |
31 | 0 | 1 |
ВТБ
Днепропетровск, пр-т К.Маркса, 46. 
Константин Нуреев
05.03.2016
Хуже советской "Сберкассы"!
Вчера попытался получить пластиковую карту в отделении банка в г. Днепропетровске на проспекте К.Маркса. Подошел в отделение в 16.50 Возле входа в банк разгорался конфликт между клиентами, которые пытались войти в отделение (режим работы до 18.00) и охранником, который их не пускал. Люди возмущались, охранник твердо держал оборону, мотивируя отказ тем, что касса закрыта и денег нет. Мне все же удалось прорваться внутрь (перед этим долго пришлось кричать!!! что мне просто к менеджеру, а не в к...
ассу, охранник видно не очень отличал менеджера и кассира, и что денег мне не надо -остальных так и не пропустили внутрь). На мой вопрос к начальнику отделения, почему на входе в ее отделение твориться такой беспредел, она ответила -идете к менеджеру, идите и взмахнула рукой в сторону столиков к менеджерам ( никаких извинений, никакой реакции к крикам возмущенных клиентов из под дверей банка, говорит о том, что она была полностью в курсе положения вещей и ее все устраивает). Менеджер, с которой я разговаривал стоя, так как предложения присесть мне не последовало, быстра дала понять, что карты в кассе, а касса закрыта -приходите 9 марта. Что можно сказать? Может быть банк сам по себе и хороший (предложения по пластику, например, мне очень понравились), но вот такие сотрудники, возглавляемые таким руководителем, делают все для того, что бы на очередное сообщение СМИ о разбитых стеклах или поджоге в отделениях банка ВТБ, большинство населения одобрительно кивали головой. Ну что же, теперь одним из таких людей, одобрительно кивающих головой, буду и я!
ВТБ
Львов, ул. Валовая, 15
Sergey Stelmakh
25.09.2015
Паршивый банк
Внимание потенциальным клиентам ВТБ банка!!! Являясь клиентом этого «банка»(г.Львов,отделение «Галицкое»)- решительно НЕ СОВЕТУЮ!!!. Отношение к клиентам там как к мусору – очень не внимательное и не профессиональное.
Полную информацию не сообщают, свои обязанности выполняют на троечку с минусом. Блюдут интересы банка (для ВТБ это хорошо), но не интересы клиентов.
ВТБ
Никополь, пр-т Трубников, 39
KVV74 KVVUA
14.09.2015
Беспредал ВТБ банка !!!
14.09.15 примерно в 15:30, зашел в ВТБ Банк получить перевод по "Золотой Короне".
Банк расположен в г. Никополь пр.Трубников - 39. Сначала работница банка меня мариновала 20 мин. составляя целое досье на меня, и полностью переписав в компьютер мой паспорт, при попытке узнать :
- "к чему такой интерес к моей персоне, я ведь зашел всего лишь получить перевод (8000 рублей) ?"
- "Если вам не нравиться, можете обратиться в другой банк !"
По...
лучив злополучные выписки, спустился на первый этаж к кассиру....
И тут понеслась... !!! Сидит на ВСЁ окно напомаженная старая *** и с царственным выражением произносит:
- " Если вы купите страховку за 30грн., то я вам выдам перевод в гривне !?!?!"
- " А без страховки ???"
- " Без страховки, только в рублях !!!"
После 10 минут попыток выяснить почему я в своей стране НЕ МОГУ получить перевод в национальной валюте !!! Я понял , что зря теряю время...
Получил перевод в рублях и отправился в соседний банк поменять рубли на гривны.
Но не тут-то было !!! Эта весьма поднатаревшая кассирша (звать её НИКИТЮК Л.О.), подсунула мне НАДОРВАННУЮ КУПЮРУ вдоль магнитной полосы достоинством 5000 рублей, которую естественно отказались принимать в других банках !!!
Пришлось возвращаться опять в этот, теперь уже ненавистный ВТБ банк, и умолять эту НИКИТЮК Л.О., поменять мне купюру...
Доведя меня до состояния истерики, и вволю насладившись издевательствами надо мной, она соизволила заменить мне банкноту...
И ЭТО ВСЕ ЗА ОТКАЗ ОТ СТРАХОВКИ В 30 грн.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
А теперь бухгалтерия:
курс покупки рубля на этот момент 0.327...
8000руб. х 0.327коп.=2616грн.
А в платежке этого банка указано - 8000руб. = еквивалент 2552.40грн.
ВОТ ТАКОЙ СЕРВИС В БАНКЕ "ВТБ" !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!
И тут понеслась... !!! Сидит на ВСЁ окно напомаженная старая *** и с царственным выражением произносит:
- " Если вы купите страховку за 30грн., то я вам выдам перевод в гривне !?!?!"
- " А без страховки ???"
- " Без страховки, только в рублях !!!"
После 10 минут попыток выяснить почему я в своей стране НЕ МОГУ получить перевод в национальной валюте !!! Я понял , что зря теряю время...
Получил перевод в рублях и отправился в соседний банк поменять рубли на гривны.
Но не тут-то было !!! Эта весьма поднатаревшая кассирша (звать её НИКИТЮК Л.О.), подсунула мне НАДОРВАННУЮ КУПЮРУ вдоль магнитной полосы достоинством 5000 рублей, которую естественно отказались принимать в других банках !!!
Пришлось возвращаться опять в этот, теперь уже ненавистный ВТБ банк, и умолять эту НИКИТЮК Л.О., поменять мне купюру...
Доведя меня до состояния истерики, и вволю насладившись издевательствами надо мной, она соизволила заменить мне банкноту...
И ЭТО ВСЕ ЗА ОТКАЗ ОТ СТРАХОВКИ В 30 грн.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
А теперь бухгалтерия:
курс покупки рубля на этот момент 0.327...
8000руб. х 0.327коп.=2616грн.
А в платежке этого банка указано - 8000руб. = еквивалент 2552.40грн.
ВОТ ТАКОЙ СЕРВИС В БАНКЕ "ВТБ" !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!
ВТБ
Киев, бул-р Т.Шевченка/ул.Пушкинская, 8/26, тел. (044) 593-69-63
Christina Khramova
30.06.2015
ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ ПРОСТО ЖАХЛИВЕ
В центральному відділенні в Києві, де працює "купа" (це слово абсолютно відповідає дійсності) працівників, я просиділа в черзі більше, ніж півгодини! і це тільки для того, щоб проплатити кредит з заборгованістю у 8 днів. А коли вже нарешті дійшла моя черга, то я не була здивована своєму очікуванню в більше, ніж півгодини, бо оператор мене обслуговувала ну дууууже повільно і страшенно тупила! за її столом я ще просиділа хвилин 20...таке враження, що у клієнтів не може бути ніяких більше...
справ, аніж сидіти і чекати, поки вони там всі роздупляться в центральному відділенні! І от прийшов час, коли мені назвали суму до сплати в два рази більшу за належну!!! І перед нею лежить картка клієнта про всю інформацію з кредита, але очі свої роззути вона не змогла, поки я сама не підняла "хай" і не вказала їй, що вона швидше за все дуже помиляється... ви що там, на дурачка берете?? така фігня зустрічається не впереше!! А відповідь з затримкою в часі та дзвоником до подруги по роботі, я так розумію, була такою.."ооой...ну да, точно..." Клас! кого ви набираєте на роботу? яким чином чи через який "чин" у вас фіксується інформація з кредитів та клієнтів?? НЕПОДОБСТВО! Але найголовніше, 20 грн за послугу (що я от прийшла сплатити кредит, а вони його прийняли, дуже вам дякую!..) заплати, ще й окремою квитанцією! ЦЕ ЗА ЩО ВЗАГАЛІ?? ЩОБ ВИ БУЛИ ЩЕ ПОВІЛЬНІШИМИ??
ВТБ
Киев, пр-т Науки, 9-а, тел. (044) 498-71-12
Виталий ббб
06.05.2015
обслуживание в банке
От сотрудничества с этим банком остались только положительные впечатления, депозиты в гривне выдают полностью в день окончания и без всяких лимитов и ссылок на постановы НБУ, очень приятная в общении начальник отделения, надеюсь в будущем вы будете держать такую же планку.
Независимые Эксперты
07.04.2015
Безпредел
Уважаемые руководители ВТБ Банка! Обращаем ваше внимание на то, что сотрудник вашего банка (главный эксперт), Насыров Рустам Рифхатович, неоднократно нарушает не только нормы Гражданского, Хозяйственного и Уголовного кодекса, но и Конституции Украины и Международной конвенции о правах человека, в частности ст.61 Закона Украины "О банках и банковской деятельности", ст.32 Конституции Украины, ст.23 Закона Украины "Об информации". Так же закон "О защите персональных данных&...
quot;. Этот господин и его команда всеми правдами и неправдами воздействуют на должников и их окружение (днем и ночью звонят по телефону, хамят, угрожают, создают "выездные группы", давят на родственников и соседей). Убедительная просьба принять меры воздействия к данной группе лиц. В противном случае, в течение месяца, в правоохранительные органы, в частности Генпрокуратуру, будут поданы исковые заявления о неправомочных действиях и нарушении выше указанных статей со стороны этих сотрудников.
Ehduard Vladimirovich Pandazi
06.02.2015
Мошенничество работников ВТБ
Проживаю в Мариуполе. К сожалению являюсь клиентом ВТБ,так как директор предприятия,в котором я работаю платит зарплату через этот банк.В декабре месяце закончился срок действия зарплатной карты ВТБ. Мне сказали прийти в банк за новой зарплатной картой 8 января 2015 года. Пришел в указанный срок, отстоял два часа в очереди, чтобы узнать, что моя карта не готова. Пришел через неделю, опять отстоял в очереди два часа и опять оказалось, что моя зарплатная карта не готова. Кстати говоря, создавать о...
череди к операционистам, это любимое занятие в ВТБ банке. Наконец, еще через неделю, я получил зарплатную карту, подписав кучу каких-то анкет. 5.02.2015 года при просмотре остатка в банкомате я вдруг обнаружил, что у меня на зарплатной карте отрицательный баланс. После звонка в call-centre я выяснил, что у меня оформлена какая-то страховка. Конечно я сам виноват, что девочка-операционист видимо ловко подсунула мне на подпись вместе с кучей анкет и какую-то страховую бумагу, а я ее подписал, однако считаю такие действия ВТБ мошенническими, тем более я предупредил девочку-операциониста, что не желаю никаких платных услуг. Теперь мне в этом банке предлагают опять посидеть в очереди пару часов, чтобы написать отказ от этой страховки (хотя бы сказали от какой беды они меня застраховали) и деньги в сумме 20 гривен уже мне не вернут. Я скажу так:" 20 гривен не деньги, но я постараюсь приложить все усилия, чтобы о мошенничестве работников ВТБ узнало как можно больше людей.
Дмитро Єгоров
09.01.2015
Хамы
Если просрочек по кредиту нет, вроде всё ок, только оявилась хоть одна звонят в выходные, поздно вечером или рано утром, хамят, угрожают, говорят что нам всё п!"№; жалуйтесь куда хотите…Короче таких сотрудников в банках я ещё не встречал!(((
Денис Лемеш
05.12.2014
Сервис "мгновенных" платежей
Тот, что у них на сайте заявлен на главной странице
Задача: перечислить деньги с карты другого банка на карту ВТБ
Деньги списались мгновенно, а вот зачисляться они не спешат
В контакт-центре рассказывают про три банковских дня — но тогда зачем это называть сервисом МГНОВЕННЫХ платежей и взымать комиссию? В течение трех дней я мог и снять наличку в банкомате одного банка и завести их в кассу ВТБ, и не платить комиссию.
У других банков (не буду заниматься рекла...
мой) это получается немного оперативнее.
Незачет, ребята...
Незачет, ребята...
ВТБ
Киев, Ленинградская площадь
Вита Батьковна
16.10.2014
Очень медленное обслуживание
В отделении ВТБ банка на Ленинградской площади, Киев, стояла больше часа в очереди, чтобы купить несчастные 200 у.е. В 16.54 касса закрылась перед носом. Кассир очень медлительная. Получила гривны и сидит перекладывает купюру на купюру минут 10, за которые можно уже обслужить следующего клиента.
На вопрос зачем я сидела больше часа в очереди ответили, что касса закрывается в 17.00 и развели руками. Почему у них в отделении 16.54 и касса закрылась ответили — часы неправильно идут. Есть ли ...
На вопрос зачем я сидела больше часа в очереди ответили, что касса закрывается в 17.00 и развели руками. Почему у них в отделении 16.54 и касса закрылась ответили — часы неправильно идут. Есть ли ...
книга отзывов и предложений управляющий предложил написать отзыв или заявление на главу банка. Думаю до главы банка мое заявление даже не дойдет, так что до ж… (извините) эти заявления.
Могу только предложить, если эти отзывы кто-то читает — разделите отдельно по кассам: 1 касса — клиенты, которые хотят поменять валюту; 2 касса — другие операции.
Электронная очередь — неудобно. Я стою больше часа в очереди и не попадаю в кассу, а кто-то 3 минуты назад зашел в отделение и уже у кассы.
С таким количеством клиентов в банке предусмотрено мало мест для клиентов.
Могу только предложить, если эти отзывы кто-то читает — разделите отдельно по кассам: 1 касса — клиенты, которые хотят поменять валюту; 2 касса — другие операции.
Электронная очередь — неудобно. Я стою больше часа в очереди и не попадаю в кассу, а кто-то 3 минуты назад зашел в отделение и уже у кассы.
С таким количеством клиентов в банке предусмотрено мало мест для клиентов.
