Отзывы о банках Украины

За все время
Все отзывы
  • Кредиты
  • Депозиты
  • Обслуживание
  • Банкоматы и терминалы
  • Платежные карты
  • Поддержка клиентов
  • Работа с чеками
  • Интернет банкинг
  • Другое
  • Все отзывы
  • Решенные проблемы
Статистика по рейтингу:
5 266
2 708 (51%)
265 (5%)
Всего
Ответов
Решенн. проблем
Всего отзывов: 5 266 | Ответов банка: 2 708 Решенных проблем: 265
Рейтинг банков Украины на основе отзывов и оценок пользователей по категории "решенные проблемы" за весь период
Банк Оценка Всего отзывов Ответов банка Решенных проблем
1 Приватбанк 2 1694 1504 131
2 Дельта Банк 2 923 798 46
3 Альфа-Банк 1 286 172 22
4 Ви Эй Би Банк(VAB Bank) 2 307 24 20
5 ПУМБ 2 160 144 11
krasya
18.08.2010
очень плохой банк
Я очень не довальна работой этого банка Ужасное обращение с клиентами, конкретно не могут ответить на поставленные вопросы. Проценты по кредиту растут не по дням, а по часам. окончательной суммы задолженности добиться не как не возможно,отвечают так: "у меня температура, а вы мне здесь вопросы задаете". Так мне ответил управляющий банка. Люди не связывайтесь с этим банком здесь дурят как хотят.Не влазьте вы в эту Дельту, это не банк, это сборище базарных кидал, которые узаконили свою кидальную деятельность.!!!
оля соколова
26.07.2010
привет
самый лучший банк в мире! Обслуживание на высоте! Советую всем!!!!!!!!
евгений елеонский
10.07.2010
жованик
ЖОВАНИК Вячеслав с 08.01.09 года не может получить депозит в Николаевском
Филиале банка НАДРА. Мораторий на выдачу депозитов в НАДРАХ закончился 10 февраля 2010года. А жулье в нарушении части 2 статьи 1060 Гражданского Кодекса деньги не отдают. В ответ на заявления о выдаче депозита мародеры отвечают: грузите апельсины бочками. В нарушение Конституции Украины мошенники из банка звонят и угрожают тем что .тех кто подаст в суд включат в черный список .Таким выдача денег будет произво...
диться в последнюю очередь. Активы банка выведены. Полная безнаказанность поясняется тем что сын воровки ЖУКОВСКОЙ работал у прыщавого оборотня из Хорунжевки. Поэтому ее и назначили управлять этим банком. Она –человек Фирташа.Он финансировал избирательную компанию голубых на выборах президента в 2010 году. Отморозки из банка за 25% от суммы вклада предлагают отдать депозит за несколько дней. Наши деньги лежат в банки бесплатно. А ставки по кредитам в банках доходят до 50%.Помещения банка НАДРА пустые без клиентов. Ведь только сумасшедший понесет к ним деньги. Бывшие сотрудники этого банка которые чего то стоили ушли. Так банк нанял безработных с биржи труда которым платит копейки.
"Мы хотим, чтобы Вы получали удовольствие и положительные эмоции от посещения наших отделений и общения с нашими сотрудниками. Несмотря на наши достижения во многих областях, мы понимаем, что в этом направлении многое еще предстоит сделать. Изменение психологии людей требует больше времени и усилий, чем изменение внешнего вида Банка." Банк "Надра"МЫ РАБОТАЕМ ДЛЯ ВАС
Алена Синицына
10.07.2010
ЧУТЬ НЕ УСТРОИЛАСЬ В ЭТОТ БАНК КАСИРОМ)
СТАЖИРОВКА ЗНАЧИТ У НИХ 2-3 НЕДЕЛИ, скайпы, сайбриджи всякие и др чушь которую тебе толком никто не обьясняет. Кроме должностных обзанностей касира ты принимаеш на себя работу которую в нормальных банках делают их маркетологи - рекламируеш их продукты-услуги, и по 2 часа в день должен рекламу разносить по городу в радиусе 1км. " субботы в месяц робочие, это при том что работаеш с пн-пт с9до7+пока касу не закроеш.
На сесии не хотят опускать пока не проработаеш полгода.
Проиходи...
ли люди с опытом, а они и тех заставляли тупую теорию читать дней по 5.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
10.07.2010
Уважаемая LenaBu!
Подобная политика необходима для повышения качества обслуживания наших клиентов.
Отпуск предоставляется только спустя 6 месяцев работы, согласно КЗоТ Украины.
С уважением,
ПриватБанк.
Pervomaysk
08.07.2010
Банк-шахрай
У Київському метрополітені дуже активно рекламували ІмексБанк. Відсоткові ставки - просто захмарні. У той час, як у інших банках ставка у національній валюті не перевищувала 18-19% при розміщенні вкладу на рік, то вони обіцяли 23%. Я вже спокусився і думав відкрити депозит на мінімальну суму, а по закінченні договору з іншим банком забрати там кошти і перенести їх в Імекс. Добре, що здогадася зайти в Гугл і набрати "Імекс Банк проблеми" та "Імекс Банк шахрайство". Почитав &qu...
ot;теплі" відгуки вкладників і тепер ніколи в житті не понесу свої гроші цим пройдисвітам.
Антонина
06.07.2010
Отказалась от услуг ПриватБанка
Добрый день! Я постоянно пользовалась услугами ПриватБанка. Не всегда я была довольна, но терпела и прощала. Но всему есть предел. Во-первых, в банке обманывают, в том плане, что когда заполняешь договор тебе так быстро его дают подписать, ссылаясь на то, что времени нет его читать и пожалуйста быстро рассписывайтесь и идите отсюда. Так однажды, подписав договор и придя домой я обнаружила, что выгодоприобретателем является сотрудник банка, с которой я заключала договор. Я была удивлена. На следу...
ющий день, я к ней подошла, но она отмахнулась от меня, сказал, что в случае смерти, все равно родственники через полгода смогут подать в суд и получит деньги. Это является уже мощенничеством со стороны сотрудника банка. Во-вторых, качество обслуживание ужасное. Сотрудники раздражены, невежественны, неуважительны, некомпетентны, часто хамят. Вчера я пришла в отделение банка в Севастополе, проплатить документ строгой отчетности, так меня выставили оттуда, хотя я 30 мин простояла в очереди, документ так и не удалось проплатить. Я приняла решение, что больше не буду пользоваться услугами этого банка. Я личность, и такое унижение более терпеть от сотрудников банка я не намерена. В другие банки заходишь, все приветливые, уважительные, спокойные. Ты несешь им деньги (ведь каждая услуга оплачивается), а тебя в Привате еще и обхомят, и испортят настроение, за твои же деньги. У меня многие друзья, коллеги, партнеры по бизнесу отказались от услуг этого банка, но теперь и я. Не советую обращаться в этот банк.
Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
06.07.2010
Уважаемая klient_1!

Для решения Вашего вопроса недостаточно информации. Направьте, пожалуйста, письмо на адрес эл.почты hotline@privatbank.ua
Опишите подробно Вашу ситуацию, укажите полный адрес отделения, где Вы подписывали договор, дату обращения, о каком договоре идет речь, суть жалобы. Уточните, пожалуйста, полный адрес отделения, где Вы столкнулись с некорректным обращением сотрудников банка, дату обращения.
Сообщите Ваши Ф.И.О. и контактный телефон для обратной связи.
По данному факту будет инициировано разбирательство.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.

С уважением,
ПриватБанк.
лидия толкунова
06.07.2010
мне нравится
Достаточно приятный персонал. И с депозитом все в порядке
Елена Елена
05.07.2010
Обслуживание ужасное
Меня коснулись все стороны обслуживания
-страхование кредитного имущества - только в одной компании и понятно по заобласным тарифам, возмущения бесполезны- повысим процент по кредиту,
-погасить кредит проблема , нужно прийти в банк минимум раза три, то у них кассовое обслуживание, то они открывают ячейку, то у них технический перерыв- а это все 2-3 часа ожидания,
- на возмущение один ответ идите вы... в другое отделение, а в другом отделении все повторяется
RERE cbcb
03.07.2010
ПРИВАТ БАНК - Гов.......
ПРИВАТБАНК - ЭТО ПОМОЙНАЯ ЯМА! Перешла в другой банк. Обслуживалась 3 года, начала было нормально, а потом, начали бросать на карточку деньги без предупреждения, и насчитывать пеню и проценты, пеня сумашедшая. а через 4 года узнала что и еще должна банку, за это время банк ни разу не позвонил и не предупредил. Одним словом если берешь кредит в Приват Банке очень внимательно нужно читать договор на кредитную карточку и НЕВЕРИТЬ НА СЛОВО РАБОТНИКАМ ПРИВАТБАНКУ, ВСЕ ОКАЖЕТЬСЯ НЕПРАВДОЙ!!! И потом ...
скажут вот вы же подписали договор, и не исполняете. Договора специально дают мелким шрифтом что и прочитать трудно. ПРИВАТ БАНК работает по принцыпу 3 года молчим а когда проценты и пеня выростут до сумашедших сум тогда подают иск в суд. Лучше пойти в авль и проминвест.
Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
05.07.2010
Уважаемый клиент!
Для решения Вашего вопроса необходима дополнительная информация.
Направьте, пожалуйста, письмо на адрес эл.почты hotline@privatbank.ua. Опишите подробно Вашу ситуацию, укажите номер кредитной карты, спорные транзакции (сумма, дата), уточните, закрывали ли Вы карту(дата, адрес отделения). Сообщите Ваши Ф.И.О. и контактный телефон. По Вашему вопросу будет инициировано разбирательство.
С уважением,
ПриватБанк.
tb-sev
03.07.2010
клиент с 1998 года
Возможно, мне повезло с работниками, непосредственно обслуживающими наше предприятие. На протяжении 12 лет наше сотрудничество с центральным офисом в Севастополе можно назвать плодотворным, причем приходилось работать с различными департаментами. В течение этих лет менялись специалисты, с которыми приходилось взаимодействовать, но всегда мы находили пути для достижения результата, приемлемого для обоих сторон. Имея достаточный опыт общения с сотрудниками других банков, считаю, что кадры решают е...
сли не все, то очень многое, - впечатление от личных и деловых качеств менеджера определяет позицию самого банка в народном рейтинге. Пользуясь случаем, хочу выразить слова благодарности менеджеру Губановой Людмиле Владимировне за высокий профессионализм и личное обаяние. Это не единственный сотрудник, достойный самой высокой оценки, просто нам приходится общаться почти ежедневно
Проблема решена
Imar Shahumov
30.11.2017
Банк снимает деньги с замороженных карт клиентов

Банк снимает деньги с замороженных карт клиентов. Это не законно. Мой счёт в банке был заморожен полтора года назад. И вот, спустя долгого времени произошло снятие банком некой суммы со счёта. Обратившись в банк по телефону, оператор не смог дать ни какого ответа. Подтвердив лишь, что такое действие незаконно. И сказал, что передаст моё обращение специалисту. И специалист со мной свяжется. На протяжении шести дней ждал звонка, но безрезультатно. Я перезвонил. Оператор снова развел руками и ск...

азал, подождать ещё день, т.к. мы обрабатываемых сообщение в течении пяти дней. Хотя я повторно звонил уже спустя шесть дней... Т.е., завтра, до конца рабочего дня с вами обязательно свяжутся. Прошли ещё сутки, а в ответ тишина. Такие действия незаконным и преступны. Банк не имеет право снимать деньги с замороженных счетов.

Альфа-Банк Альфа-Банк Киев, вул. Фрунзе, 127
Проблема решена
Александра Косолап
22.11.2017
Внезапные списания
1. Во-первых смена тарифа по карте без предупреждения. Никаких sms про смену тарифа мне не приходило. Менеджер тоже не позвонил . Зачем, ведь успели списать двести грн, пока я не просмотрела выписки. Ок, сменила карту.

2. Во-вторых, не успела я сменить карту на ту, где мне положено бесплатное обслуживание, как сюрприз, 13.11.17 с моей карты списывют 33,90 грн "ежемесячного страхового платежа". Никакой страховки, естественно, я не оформляла и впервые слышу, и никакая ст...
раховка мне не нужна, лучше закрою эту карту вовсе. Никакой смс также не приходило, несмотря на то, что смс-информание к карте подключено. Авось не замечу, да. Подала заявление про возврат, чтобы вернули деньги. И ничего. Как будто это не косяк банка, а я одолжения прошу.
Альфа, верните мои деньги.
Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
23.11.2017
Александра Косолап, добрый вечер! Для возможности рассмотреть Ваш запрос укажите, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН и последние четыре цифры карты с ссылкой на данный отзыв.
Проблема решена
Евгений Филатов
07.09.2017
ОБМАН

4 сентября я снял с карты 5355-6154 ФАКТИЧЕСКИ ( DE FACTO ) КРЕДИТНЫЕ СРЕДСТВА 11000гр. (т.к. долг по карте на тот момент был 6541,36гр. ) и получил СМС что задолженность на 4 сентября 17541,36гр. Как ПРИМЕРНЫЙ КЛИЕНТ вашего банка я 5 сентября закрыл карту в 16.30 полностью на 17700 гр. и получил СМС что на карте 28158.64 гр. А 6 сентября вижу что с меня сняли 440 гр. якобы я снимал 4 сентября СВОИ СРЕДСТВА. Считаю эти действия НЕЧЕСТНЫМИ И НЕЗАКОННЫМИ. Прошу вернуть 440 гр. НЕЗАКОННО И ОБМАН...

НО снятых. Мне кажется вам и процентов за пользование кредитами должно хватать. С Уважением Евгений Филатов. P.S. Если 440гр. не вернут копии СМС и выписок отправлю на ICTV в прогамму Константина Стогния «Чрезвычайные новости» , и на 1+1 в программу «Гроші».

Проблема решена
Геннадий Старчеус
28.05.2014
Оплата частями
Доброе время суток.В 2013 году осуществлял несколько покупок с помощью сервиса оплата частямиБыли оформлены 2 покупки на сумму 1604,40 в августе 2013 года и 869,64, ежемесячные платежи расчитаны 123,42 и 72.47 соответственно, НО просмотрев выписку фактического списания с карты обнаружил, что снимается реально 156,74 и 90,41 соответственно.Скажите пожалуйста почему я не был проинформирован об этих процентах??? То есть я в месяц просто переплачиваю банку 33,32 и 17,94.За что непонятно.Будьте остор...
ожны при оформлении разных продуктов ПБ, так как обманут смотря в глаза.За этот обман я требую возврат комиссии по данным рассрочкам.В противном случае я буду вынужден обращаться в НБУ!!!
С неуважением Ваш клиент с 9 летним стажем
Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
29.05.2014
Геннадий, спасибо за предоставленные данные. По Вашему вопросу создана заявка номер 1100563, которая передана в работу ответственным специалистам. По ее решению с Вами свяжется сотрудник банка и предоставит необходимую консультацию.

С уважением, ПриватБанк.
Проблема решена
Yurij Nikitenko
26.07.2017
Украина / Полтава
Являюсь Голд клиентом Приватбанка. Сотрудничаю более 15 лет. Относился всегда с уважением и доверием к банку. До сегодняшнего дня. Решил провести покупку товара и воспользоваться программой Оплата частями. И с большим удивлением получил отказ. И это при том, что у меня в банке лежат депозиты на хорошую сумму. Пришел в отделение предоставил документы и мне сказали, что вопрос мой будет рассматриваться 10 дней. Такого унижения и отношения к клиентам я не смог вытерпеть, развернулся и ушел из отд...
еления. Проще купить товар за наличку и полную стоимость, как обычно я и делал,чем унижаться перед банком. Для себя решил , закончатся депозиты заберу все до копейки и больше ни ногой в Приват.
Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
29.07.2017
Уважаемый Автор!
Размер лимита по услуге "Оплата частями" устанавливается каждому клиенту индивидуально и зависит от множества факторов, например, как:
- наличие справки о доходах, загранпаспорта или документов, подтверждающих владение имуществом;
- кредитная история в ПриватБанке и в УБКИ (http://ubki.ua/);
- наличие депозитов, текущих счетов, платежей, других продуктов ПриватБанка и т.п.
Приносим извинения если данная ситуация доставила Вам неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Укрсоцбанк Укрсоцбанк Николаев, ул. Фалеевская
Проблема решена
Oleg Sychov
30.06.2017
Никогда больше не буду клиентом укрсоцбанка

В июне 2016 открыл в Unicredit срочный депозит. Вроде солидный банк, международный имидж, хорошие проценты. Платили исправно. Прошёл год. За неделю до окончания депозита прихожу в банк и говорю менеджеру что буду закрывать депозит, прошу подготовить деньги на выдачу. Прихожу 29.06.17 в назначенный день в кассу. Деньги выдать не могут — вирусная атака, программа не работает. Хорошо говорю приду завтра. Пришёл сегодня 30.06.2017 и тут в кассе заявляют что договор не закрыт, а 28.06.17 (в ...

выходной день?) пролонгирован, деньги снять нельзя. Я в небольшом шоке. Это что новый развод от банков чтоб сохранить клиентов? Звоню в кулцентр — кроме как зарегистрировать жалобу ничего не могут. Оказывается нужно было написать заявление на снятие пролонгации. Но причём здесь клиент если он заранее заявил что будет закрыт депозит и просит выдать деньги. Получается менеджер тупит, а в прогаре клиент который не может забрать свои деньги? С такой тупой ситуацией не сталкивался ни в одном банке. Как разрешить ситуацию не знаю. Но с укрсоцбанком больше никогда не свяжусь, и друзей и родственников отговорю

УкрСиббанк УкрСиббанк Запорожье, бородинская, 3
Проблема решена
Vlad Vlads
22.12.2016
барыги, а не банк

Сегодня не работали практически все банкоматы и отделения банка (кроме 2-х) по городу Запорожью.

Чувствую скоро накроется и этот банк медным тазом, вслед за приватом.

Хотел открыть депозит. Позвонил по телефону все узнал. Мне предложили прийти в точно в ОГОВОРЕННОЕ ВРЕМЯ, а именно сегодня в 15-00 в отделение г. Запорожье улица Бородинская 3, чтоб не ждать в очереди. Каково же было мое удивление, когда дверь банка оказалась закрытой.

Слава богу возл...

е двери предусмотрен ДОМОФОН :))) для общения с клиентами.
Вы когда нибудь общались с работниками банка по ДОМОФОНУ ??? :)) укрсьеббанк предоставляет такую уникальную возможность.Это Цирк, а не банк:)

Так вот по ДОМОФОНУ:) сотрудник банка сообщает всем клиентам (которых было достаточно много), что банк не работает.

Решил все таки уточнить как закрылся? 0_о Позвонил на горячую линию 729 (ждал 20 минут соединение с оператором). В итоги в колл центре УЗНАЛИ, что практически ВСЕ ОТДЕЛЕНИЯ В ЗАПОРОЖЬЕ ЗАКРЫТЫ , кроме двух с их слов.

Никто даже не удосужился позвонить и предупредить.

РЕЗУЛЬТАТ: потратил 2 часа впустую, меня мягко послали по ДОМОФОНУ :)) работники банка.

В колл центре вообще невменяемые люди, которые вообще не за что не отвечают и ничего не знают.

Самый *** банк, хорошо что не открыл депозит, а то чувствую долго пришлось бы выбивать :)

Приватбанк Приватбанк Одесса, ул. Старопортофранковская, 103а
Проблема решена
112 huko
18.05.2017
2 раза сняли сумму
Сегодня в этом банке платила деньки за учёбу в кассу через терминал. После оплаты я получила 2 смс, т. е. 2 раза сняли сумму. Я вернулась, выяснила и мне обратно перечислили деньги. Но у меня вопрос: если первый раз не прошла транзакция, почему мне не выдали соответствующую квитанцию (хотя я об этом попросила)?
И в ходе этих операций вместо 28 гривен с меня взяли в сумме 99 грн комисий.
Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
18.05.2017
Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.
Проблема решена
Іван Мороз
09.04.2017
Банк не возвращает сумму двойного платежа
Еще 16.02.17 я платил через терминал Ощада карточкой Привата довольно большую сумму. Из-за ошибки или оператора, или системы, сумма была списана дважды. До сих пор сумму вернуть не могу. Рассматривать заявку в Привате взялись почти через месяц после подачи, после того, как я очень много звонил и писал. Ощад давно подтвердил мне по телефону, и Привату письмом, что сумма проведена один раз. После подтверждения снова уже почти месяц, и снова никто ничего не делает. Раньше я много слышал о том, чт...
о в Привате ничего не добиться, но думал, что это только слухи. Теперь на своем опыте познал, что это так. Приват - это такой монстр, на поддержке у которого девочки и мальчики, которые почти ничего не знают и помочь не могут, а найти кого-то, кто может помочь, невозможно.
Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
10.04.2017
Уважаемый Иван!
Если Вы не получили средства по транзакции в терминале другого банка, подается заявка на оспаривание транзакции в международную платежную систему. Рассмотрение может быть от 45 до 120 дней.
По результатам рассмотрения Вам будет доставлена СМС, следить за состоянием заявки Вы можете на сайте https://privatbank.ua/ru/refund/ указав ID заявки.
С уважением, ПриватБанк.
Проблема решена
Руслан Малицкий
07.04.2017
Невозможно зайти в интернет-банкинг
Пришло время погашать кредитную задолженность по карте. Чтобы посмотреть реквизиты, по привычке захожу в интернет-банкинг. Но это оказалось невозможно. Смс с подтверждающим кодом на телефон не приходит. Других способов авторизации (как звонок в Привате или смс на мобильное приложение) не предусмотрено. С этой проблемой звоню на номер горячей линии 0 800 50 35 30, указанный на официальном сайте. Мне оператор пишет. что такой номер не зарегистрирован в сети. Чата со специалистом на сайте нет, но е...
сть обратная связь, которая после заполнения формы также сообщила о временных проблемах. Можно было бы решить, что с банком что-то произошло, однако новости мне радостно сообщают, что банк вчера взял серебро.
Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
07.04.2017
Руслан, добрый день! С 05.01.17 г, если в настройках «My Alfa-Bank» не установлен параметр отправки СМС при входе, то функция отправки СМС отключена. Для ее включения нужно зайти в: Сервис – Настройки – СМС при входе, включить отправку на телефон.
По вопросам обслуживания обращайтесь, пожалуйста, по номеру телефона Контакт-Центра Банка 0 800 50 20 50.
Если Ваш вопрос не будет решен, то для возможности помочь Вам предоставьте, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua Ваш номер идентификационного кода и контактный номер телефона.
Новости Svitnews
Новости JOIN