Отзывы о банках Украины

За все время
Все отзывы
  • Кредиты
  • Депозиты
  • Обслуживание
  • Банкоматы и терминалы
  • Платежные карты
  • Поддержка клиентов
  • Работа с чеками
  • Интернет банкинг
  • Другое
  • Все отзывы
  • Решенные проблемы
Статистика по рейтингу:
5 409
2 776 (51%)
272 (5%)
Всего
Ответов
Решенн. проблем
Всего отзывов: 5 409 | Ответов банка: 2 776 Решенных проблем: 272
Рейтинг банков Украины на основе отзывов и оценок пользователей по категории "решенные проблемы" за весь период
Банк Оценка Всего отзывов Ответов банка Решенных проблем
1 Приватбанк 2 1740 1540 134
2 Дельта Банк 2 924 798 46
3 Альфа-Банк 1 316 200 25
4 Ви Эй Би Банк(VAB Bank) 2 307 24 20
5 ПУМБ 2 169 144 12
Лариса Даренко
18.12.2012
Для клиентов не предназначен, клиенты для него!
Кризис считает только для него, для клиента считает все хорошо в стране! Я с этим банком сотрудничала 10 лет и предприятия мои так же. В 2008 году не выдавал депозит, потому что для него был кризис, а у меня в эти же кризисные года, когда бизнес перестал существовать, посчитал что кризиса нет. С 15 т.грн. насчитал штрафов 60т.грн. Прошу уже несчитанный раз, проведите мне реструктуризацию, я предпенсионного возраста, могу остаться без работы и даже тело кредита трудно будет вернуть, перевыпустите...
мне мою карту, при этом погасив просроченный кредит, пишу
Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
18.12.2012
Уважаемый клиент, получить консультацию по реструктуризации задолженности, Вы можете по телефону 0800 505 120.
С уважением, ПриватБанк.
Влад Урусский
17.12.2012
"Золотые карты"

Хочу предостеречь тех,кто хочет воспользоваться картами приватбанка при расчетах за рубежом.Собираясь за границу получил гривневую "золотую карту".В банке заверили :все расчеты будут беспроцентные по курсу мастеркард на день конвертации.Короче расплатился и 3 месяца не могу добиться куда делись 25 грн с карты.Курс был 8.17,а в мастеркард даже 8.13,но банк снял по 8.47.ВОТ ТАКОЙ УШЛЫЙ ЭТОТ ПРИВЕТБАЕК,Распечатки чатов и звонков не хочу даже приводить,отмораживались,мол так система кон...

вертирует.Но после обращения на сайт мастеркард выяснил,что это б

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
18.12.2012
Уважаемый клиент, для проверки предоставленной Вами информации и решения Вашего вопроса уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные для обратной связи с Вами.
С уважением,ПриватБанк.
Юрий Ковалевский
17.12.2012
Просто в шоке!
Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
17.12.2012
Уважаемый клиент, уточните, пожалуйста, детальнее суть проблемы, с которой Вы столкнулись при обслуживании.
С уважением, ПриватБанк.
Вера Ковальчук
17.12.2012
Vira.Kovalchuk@Swedbank.ua
депозит вернули в срок. Киев
Иван Близнюк
17.12.2012
Обман при начислении процентов по депозитам, в случае смерти вкладчика.

Перед тем как положить депозит в Приватбанк – дважды подумайте над их порядочностью!!!
Я рекомендую (особенно пенсионерам), не открывать депозиты в Приватбанке. Подумайте о своих наследниках!!!
Мой случай не единичный – мне об этом говорили государственные нотариусы, которые возмущены действиями Приватбанка.

В апреле 2011 году моя мать положила депозит в Приватбанк в размере 10 тыс грн. В августе 201...

2 года она скончалась. Через пол года (в феврале) 2012 я вступил в наследство. Придя в Приватбанк, забирать депозит (В апреле 2012 года) для меня был очень не приятный сюрприз – мне вернули тело депозита, но проценты начислили только за период (апрель 2011 – август 2012 и февраль 2012-апрель 2012), т.е только половину. На вопрос «Почему не начислили проценты за период Август 2011 – февраль 2012», ответили, ссылаясь на гражданский кодекс Украины: 
«Факт смерти физического лица и отсутствие, в соответствии с условиями законодательства в течении 6 месяцев наследника, дает основании утверждать об отсутствия вкладчика как стороны в договоре, что приводит к прекращению такого договора для умершего вкладчика… Невозможность возврата средств именно вкладчику, в связи с его смертью, создает с этого момента отсутствие каких-либо оснований для начисления процентов на вклад..». 

И это даже при условии, что я в депозитном договоре был указан как наследник..
Я писал заявление в южном отделении г. Днепропетровска от 26 .04.2012, на что мною был получен ответ под номером «30.1.0.0/2-120426/980 от 29.04.2012. от госпожи Дорохиной О.А.
Видно этот ответ был автоматический, т.к. он был не адекватный (как пример, судя из данного письма я приходился своей матери супругом).

Уважаемые граждане – это банк, который не выполняет свои обязательства, пренебрегает общепринятыми правилами и у него полностью отсутствует какие-либо ценности.
Приватбанку нельзя доверять!!!

С уважением, Близнюк Иван Евгеньевич, Днепропетровск.

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
17.12.2012


Уважаемый клиент, просим прощения за сложившуюся ситуацию.
Пожалуйста, укажите Ваши контактные данные для проверки предоставленной Вами информации и решения Вашего вопроса. Мы поручим ответственному сотруднику связаться с Вами и решить возникшие проблемы как можно скорее, а также уточните, пожалуйста, точный адрес отделения в которое Вы обращались.
С уважением,
ПриватБанк.
Юлия Юлия
16.12.2012
ПРИВАТБАНК И ЕГО НЕЗАКОННЫЕ ДЕЙСТВИЯ!!!ТАКОГО БЕСПРЕДЕЛА Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛА

Раз уж не получилось с первого раза оставить отзыв,то напишу еще раз,чтобы люди впредь сто раз подумали прежде чем связываться с этим банком!!!!Суть проблемы в том,что приватбанк НЕЗАКОННО ВЗЯЛ РАСПЕЧАТКУ МОИХ ЗВОНКОВ И ОБЗВАНИВАЕТ НОМЕРА,С КОТОРЫМИ Я СОЗВАНИВАЛАСЬ,ОБВИНЯЯ МЕНЯ В ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТУ(КОТОРЫЙ ЗАКРЫТ ЕЩЕ В ОКТЯБРЕ 2012)!!!!!КРЕЛИТ ЗАКРЫТ 100%,Я В НОЯБРЕ УЗНАВАЛА СПЕЦИАЛЬНО В ОТДЕЛЕНИИ.ЗВОНКИ ПРОДЛЖАЮТСЯ ДО СИХ ПОР!!!ЗВОНЯТ МАЛОЗНАКОМЫМ МНЕ ЛЮДЯМ,ГОВОРЯ ВСЕМ ОДНО И ТОЖЕ,ЧТО ...

Я УКАЗАЛА ИХ НОМЕР В КАЧЕСТВЕ КОНТАКТНОГО,ЗВОНЯТ В 5 УТРА И В 10 ВЕЧЕРА!!!НАГЛО ВРУТ И ОКАЗЫВАЮТ ПСИОХОЛОГИЧЕСКОЕ ДАВЛЕНИЕ НА ЛЮДЕЙ!!!А ЭТО НЕЗАКОННО!!!НЕДАЛЕЕ КАК ВЧЕРА,14.12.12 ОКОЛО 19.30 бЫЛ СОВЕРШЕН ЗВОНОК С НОМЕРА 0567335040 ОТ НЕКОЙ ЕЛЕНЫ ВЛАДИМИРОВНЫ НА НОМЕР ЗНАКОМОГО МНЕ ЧЕЛОВЕКА(КОТОРЫЙ В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ НЕ ПОЛЕНИЛСЯ МНЕ СООБЩИТЬ ОБ ЭТОМ И ВЫСКАЗАТЬ СВОЕ НЕГОДОВАНИЕ),ТАК ВОТ ,ЭТА ЕЛЕНА ВЛАДИМИРОВНА РАСПРАШИВАЛА КАК МЕНЯ НАЙТИ(В ДАННЫЙ МОМЕНТ Я НАХОЖУСЬ ЗА ГРАНИЦЕЙ),ЧТОБЫ ПОГОВОРИТЬ ПО ПОВОДУ КРЕДИТА.ПОВТОРЯЮ,НА ДАННЫЙ МОМЕНТ Я НЕ ИМЕЮ ДЕЙСТВУЮЩИХ КРЕДИТОВ В ВАШЕМ БАНКЕ!!!!Я ДАЖЕ ВСЕ СВОИ СЧЕТА У ВАС ЗАКРЫЛА В НОЯБРЕ 2012!!!ЭТО ПОСЛЕДНЯЯ КАПЛЯ.УЖЕ СОСТАВЛЕН СПИСОК ЛЮДЕЙ,КОТОРЫМ ПРИВАТБАНК ЗВОНИЛ НЕЗАКОННО,И ПОСЛЕ 20.12.12 БУДЕТ ПОДАН ИСК В СУД НА ОСНОВАНИИ ВАШИХ ДЕЙСТВИЙ ПО ОТНОШЕНИЮ МЕНЯ.И Я НЕ УСПОКОЮСЬ,ПОКА НЕ ДОБЬЮСЬ ЖЕЛАЕМОГО РЕЗУЛЬТАТА

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
16.12.2012
Уважаемая Юлия, для получения детальной консультации и решения Вашего вопроса Вы можете обратиться в службу клиентской поддержки чат-онлайн на сайте privatbank.ua.
С уважением, ПриватБанк
Владимир Гамаюнов
16.12.2012
кредит

Скажите пожалуста можно ли переписать договор по кредиту я брал деньги 25000тысяч гривен! на момент когда брал я работал и получал 3500 а теперь меня уволили и у меня нет возможности платить ежемесячную сумму 1570! У меня в вашем банке еще кредит по которому я плачу по 300гривен!Я платить не отказываюсь но можно ли сумму ежемесячного платежа сделать немного меньше не 1570 а гдето гривен 800 и сделать не на 4 года а на больше?я вас очень прошу я не хочу быть должником я просто не могу заплатит...

ь! ответьте пожалуста! потому что я уже писал вы мне не ответили и е

Константин Страшников
16.12.2012
Liqpay

Столкнулся с вашей электронной системой Liqpay. ЛЮДИ, не вздумайте там регистрироваться. Я час наверное с консультантом-онлайн бился, в итоге я просто подарил определённую сумму банку, потому что мне мои нервы реально дороже. Сбербанк России, в форме моей карты, отклоняет операции с ПриватБанком - лично для меня это показатель недоверия главного банка России к коммерческому банку Украины, созданного, как и все банки, для обмана и обогащения за счёт обычных рабочих. Обманывают ПриватБанк масте...

рски. До свидания.
P.S. Я с удовольствием заберу свои с

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
16.12.2012
Уважаемый Константин, для решения Вашего вопроса уточните, пожалуйста, Ваши контаткные данные для обратной связи с Вами. С уважением, ПриватБанк
Инна Я
15.12.2012
Терпение на исходе!

 Получив мини кредитку решила зарегистрировать в системе приват24. Оказалось, что когда то я регистрировалась, но так как сменила номер телефона, и естественно не помню уже пароль, то я обратилась в колл центр за помощью, девушка взяв мои данные пообещала что мне перезвонят, был присвоен номер обращения 1203210542, жду сутки, перезваниваю, отвечают раз не перезвонили, значит уже можно входить с новым логином, но при этом только через ма...

зилу ( чем гугл хром не подходит не объяснили), ладно, качаю мазилу, пытаюсь войти система отказывает, перезваниваю, другой оператор отвечает, что смена логина займет не менее ,3х банковских дней, жду. .. Сегодня приходит смс со следующим содержанием: УВ. клиент, пересоздайте ( для чего? что данные потерялись?) заявку, когда сможете ответить на звонок!. Звоню в колл центр. Девушка пытается меня убедить, что телефон был занят, хотя он совершенно свободен с утра. Затем начинает меня допрашивать! ФИО, ИНН, номер телефона, адрес, дата рождения,кодовое слово, серия и номер паспорта и тут кем и когда выдан!( Если учесть , что я все отвечала по памяти, то такая информация оказалась мне не под силу!) На что она мне ответила, что когда мне в следующий раз перезвонят, я ДОЛЖНА! иметь при себе паспорт1 ( мне что с ним по квартире ходить, а не дай бог я в этот момент в магазине окажусь?) И вообще не понимаю почему идентификация клиента происходит по типу допроса, если все так настоятельно выдают кредитки, для безопасности и той же идентификации клиента? В общем пообещали мне завтра перезвонить, присвоен номер1237434022. Знаете устала я от этой эпопеи, и не хочется мне уже пользоваться приват 24, а после серии допросов тем более! Я уж лучше по старинке пройдусь до банка и возьму выписку, без всякой нервотрепки.

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
16.12.2012
Уважаемая Инна, с Вами свяжется ответственнй сотрудник банка для решения Вашего вопроса.
С уважением, ПриватБанк
Юлия Бордюг
15.12.2012
Приват банк по ул. Киевское шоссе 1а в Полтаве
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сущечтвует ли Приват банк по ул. Киевское шоссе 1а в Полтаве. Искали не могли найти.
Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
16.12.2012
Уважаемая Юлия, в г.Полтава по адресу ул. Киевское шоссе присутствуют 2 отделения ПриватБанка: Отделение «Автосалон »Хонда,ул. Киевское шоссе,31А и отделение "Метро",ул. Киевское шоссе 1А. Со всеми адресами и графиком работы отделений Вы можете ознакомиться на официальном сайте http://privatbank.ua/map/.
С уважением, ПриватБанк
Проблема решена
Иван Стилов
24.05.2018
Отличные условия

Взял кредит в Банке инвестиций и сбережений под заставу автомобиля. Очень удобно, очень круто! Рекомендую всем друзьям, поскольку это единственный банк, в котором работают адекватные люди

Проблема решена
Алексей Руденко
02.10.2017
Слаженная работа мошенников

Если не желаете потерять свои кровные, не рекомендую иметь с этим банком никаких дел! Защита онлайн-банкинга ниже плинтуса. К сожалению пришлось испытать все вышеперечисленное на собственной шкуре, о чем и поведаю ниже.
В марте 2017 года моя жена, клиент ПУМБа, стала жертвой мошенников. Они узнали номер карты, номер телефона и секретное слово, в результате чего, с помощью ПУМБ-онлайн и полученной информации, с ее счета была снята крупная сумма денег.
Казалось бы ничего особенног...

о. Ситуация совершенно рядовая и такое происходит ежедневно. НО! Это, к сожалению, оказалось только прелюдией…
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем, моя жена сменила секретное слово, платежные карты, пароль в ПУМБ-онлайн и номер мобильного телефона, используемого для банковских операций (теперь его не знал никто кроме банковских работников). И самое главное. Жена попросила менеджера банка ПОЛНОСТЬЮ ОТКЛЮЧИТЬ ПУМБ-онлайн и не включать вплоть до ее личного появления в отделении банка!
Теперь ситуация. В конце мая 2017 г. у жены заканчивалось действие депозитного договора. В день окончания депозита жене пришло SMS из банка о том, что депозитный договор истек и деньги зачислены на счет. Через 4 минуты пришло SMS от мобильного оператора о том, что мобильный номер (тот что для банковских операций) заблокирован. Еще через 5 минут (пока возились с восстановление номера) денег на счету уже не было. При обращении в банк нам сообщили, что деньги были выведены с помощью ПУМБ-онлайн, который ВДРУГ, почему-то оказался разблокированным!
Еще раз напоминаю, что кодовое слово, номер телефона и точное время зачисления депозитных средств не знал никто кроме жены и работников банка. На вопрос почему ПУМБ-онлайн оказался разблокирован без личного посещения моей женой отделения банка, нам никто ответить не смог. Наши обращения в банк и в полицию ожидаемо результатов не дали.
Вот такая история, друзья. Всем удачи и будьте осторожны.

Официальный ответ банка
ПУМБ
Сотрудник банка
25.10.2017
Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complain t Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Спасибо!
Проблема решена
Олександр Русин
27.02.2018
Меттєва рострочка

До 24.02.2018р. оцінював бан як 5 із 5 но.
23.02.2018р. в магазині "АЛЛО" був придбаний товар на суму 3947 грн. 00 коп. (розхрахунок був проведений карткою Gold).
24.02.2018р. мені зателефонували з центрального відділення банку і запропонували цю покупку перевести в "Миттєву рострочку" з поверненням коштів (3947грн. 00 коп.) на рахунок вищезгаданої карточки і я погодився. В цей день на мою електронну пошту скинули 2 (два) чек - договора до покупки по сервісу ...

Миттєва рострочка. В приваті 24 теж відкрили 2 (дві) рострочки).
З 25.02.2018р. по 27.02.2018р. були онлайн звернення в приваті 24, але ніхто так і не дав відповідь чого 2 (дві) рострочки а не одна. При зверненні в приват 24 сказали, що в мене тільки варіант погасити рострочки інші варіанти відсутні.
З вище наведеного виходить хороша математика, а саме:
товар коштував 3947 грн. 00коп. а по договорах виходить, по першому договорі повинно бути 10 платежів по 509 грн. 16 коп. і по другому договорі повинно бути 10 платежів по 509 грн 16 коп.
Взагальному виходить приблизно 10183 грн. 20 коп.

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
28.02.2018
Добрий день!
Приносимо вибачення за виниклі незручності. Вирішенням Вашого питання займаються наші фахівці. З результатами розгляду Ви будете повідомлені.
З повагою, ПриватБанк.
Альфа-Банк Альфа-Банк Запорожье, пр. Леніна, 141
Проблема решена
Андрей Тюриков
20.02.2018
Технические проблемы банка становятся финансовыми проблемами клиентов

Сегодня пополнял дебетовую карту через банкомат самообслуживания на сумму 2180 грн. Банкомат деньги взял и вместо пополнения написал, что деньги задержаны, чек / квитанцию не выдал и написал что необходимо обратиться в банк. Очевидно что произошёл технический сбой потому что после меня пополнить карту никто больше не смог из-за отказа системы. Я обратился к администратору которая обнадёжила что проблему решат за 10 минут. Я уже было обрадовался. Банкомат вскрыли но деньги мне не вернули. Вмес...

то денег меня отправили на горячую линию в которой мне сообщили что будет проводиться служебное расследование от 3-х до 5-ти рабочих дней и если деньги будут обнаружены, то будет запущена бюрократическая процедура по их возврату. Хотелось бы понимать почему технические проблемы банка становятся финансовыми проблемами клиентов. Также хотелось бы понимать что произойдёт если деньги якобы будут не найдены. Не знаю рассматривает ли полиция такие дела - уидим если понадобится. Отзыв также рассчитан на действующих или будущих клиентов банка - учтите мой горький опыт.

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
21.02.2018
Андрей, добрый вечер. Жаль, что сложилась такая ситуация. Для возможности ускорить рассмотрение вопроса по неуспешной операции укажите, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на данный отзыв Ваш номер идентификационного кода и контактный номер телефона.
Проблема решена
Геннадий Старчеус
15.02.2018
Неправомерное снятие комиссии

Доброе время суток.  Крайне не рекомендую брать и оформлять любые продукты в данном банке!!!
Суть проблемы: Я 8.02.2018 пополнил свою кредитную карту ****0879 с карты ****5987 на сумму 750 гривен. Согласно банковских рекомендаций, деньги "проходят" по счету в течении суток (именно этих денег не хватало для погашения задолженности по кк). Тут 9 числа мне приходит СМС о том, что с меня сняты 60 гривен за пользование кредитными средствами, звоню в банк, оказывается что пере...

вод через приложение my-alfabank проходит уже двое суток, а не сутки как раннее. В итоге деньги зашли на карту мгновенно, но прошли по системе и "прогрузились" в системе только 12.02.
В итоге я потерял в этом г....обанке 60 гривен. И запомните генеральный директор этого банка и его сотрудники, я закрою свою кредитную карту в Вашем банке, сделаю все возможное, для того, чтоб уйти с зарплатного проекта в вашем банке, и порекомендую сотрудникам ЗАКРЫТЬ карты в Вашем банке!!!

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
16.02.2018
Геннадий, добрый день. При пополнении Кредитной карты через мобильное приложение Вы выбрали функцию «перевод с карты на карту». При таком виде перечисления средства на карте доступны для использования сразу, а распределяются по счету на второй рабочий день, не считая даты выполнения операции. Учитывая индивидуальный подход Банка к каждому клиенту данная ситуация будет рассмотрена в индивидуальном порядке.
Проблема решена
Galyna Yayama
20.02.2018
Терминал "съел" деньги

20 февраля 2018г, утром, примерно в 10.20-10.25 я пополняла карточный счет наличными через терминал TS211127 в г.Бровары, ул.Грушевского 9/1. Успела внести 150 грн. после чего терминал, не дождавшись ни следующей купюры или моего действия (подтверждения операции) вернулся на главное меню, транзакция оказалась не выполненной, деньги на карточку не зачислены. Звонила по номеру 3700, там обещали составить заявку и прислать ссылку в SMS на мой мобильный телефон, но до сих пор никакой реакции от б...

анка нет. Хотелось бы узнать, сколько нужно ждать , почему подразделение, отвечающее за работу терминалов не реагирует оперативно, ведь речь идет о деньгах и качестве обслуживания клиентов ?

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
21.02.2018
Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, указанные в банке, чтобы мы могли детально рассмотреть Ваш случай и помочь.
С уважением, ПриватБанк.
Проблема решена
Виктория Ерохина
31.12.2017
Банк заблокировал карты без объяснения причин

При посещении отделения и попытке снятия процентов по долларовым депозитам я узнала,что банк заблокировал карты-одна моя личная,другая дублирующая моей матери. Звонок на 3700 дал такой результат -вам перезвонят в течение 7 дней и будут задавать вопросы . Были зафиксированы заявки через персонального банкира в Приват24 ,которые не дали ни ответа ни результата! А тем временем,на 10 день блокировки карты мне поступил звонок ,где сотрудник ГО Полина ошарашила меня тем,что личная карта -это оказыв...

ается карта моего мужа! Как? Карта моя! Деньги мои! Договор подписан мной!!! Но Полине не докажешь,т.к ей лень было перепроверять информацию ипричина была названа,что якобы проблема из-за того,что к этим картам есть ещё дублирующие карты у моего мужа (вроде как она и его,а вроде как и дублирующая)))) ( к слову,Банк разорвал отношения с моим мужем месяц назад ! И им! Мужем ! Было написано сразу же заявление ,что прошу закрыть все счета на мое имя и все карты!!)ок! Как быть? Идите в отд и пишите заявление ,что прошу закрыть дублирующие на его имя...ну с мамой все понятно-она идёт и пишет ,а с моей было сказано,что вы не сможете написать т.к она вроде как не ваша) вот такой бред! Прихожу к моему менеджеру ...она звонит некой Полине и просит получше разобраться с данным вопросом,т.к комментарий дан неверный.обещает перезвонить.вечером перезванивает Полина и говорит, что вообще не может дать ответ на данный вопрос и пишите письмо! На адрес для корреспонденции! Во как! Вы незаконно ограничиваете доступ к средствам ! И даже не можете дать внятный ответ почему ?! А я должна тратить своё время,писать письмо и месяцок ждать ответа? С каких делов? Или причина есть или ее нету? К слову,был ещё один разговор с работником банка ,когда мы не могли даже зарегистрировать Приват 24 к основной карте моей мамы! Таким образом,банк ограничивает даже мои действия!так вот,в этом разговоре мне была дана ещё одна версия -счёт проходит проверку СБ Банка! Опять же на каком основании ? И наконец -то самая свежая версия -совсем абсурдная была дана в переписке с help.pb.ua...якобы карта заблокирована на основании ст.1074 ГКУ ( без указания пункта!!!!) на основании решения госслужбы ! Какой госслужбы? Их в Украине много,ув.Банк. И опять пишите письмо для уточнения причин блокировки . Боюсь даже представить теперь ,какой ответ я получу в данном письме? Может прилетели инопланетяне ,создали межгалактический центр блокировки карт и решайте вопрос путём пушествия на другую планету в течение 30 световых лет? А вы ув.Банк тем временем берёте на себя ответственность за незаконную блокировку карт в течение этого времени?!! Написала Приватбанку,чтобы они тем временем,дали мне ответ что же все-таки за госслужба,номер решения и от какого числа. ...жду ответ! А не отписку.т.к с «госслужбой» тоже надо решать вопрос и выяснять причину их решения!если конечно,она есть...

Проблема решена
Imar Shahumov
30.11.2017
Банк снимает деньги с замороженных карт клиентов

Банк снимает деньги с замороженных карт клиентов. Это не законно. Мой счёт в банке был заморожен полтора года назад. И вот, спустя долгого времени произошло снятие банком некой суммы со счёта. Обратившись в банк по телефону, оператор не смог дать ни какого ответа. Подтвердив лишь, что такое действие незаконно. И сказал, что передаст моё обращение специалисту. И специалист со мной свяжется. На протяжении шести дней ждал звонка, но безрезультатно. Я перезвонил. Оператор снова развел руками и ск...

азал, подождать ещё день, т.к. мы обрабатываемых сообщение в течении пяти дней. Хотя я повторно звонил уже спустя шесть дней... Т.е., завтра, до конца рабочего дня с вами обязательно свяжутся. Прошли ещё сутки, а в ответ тишина. Такие действия незаконным и преступны. Банк не имеет право снимать деньги с замороженных счетов.

Альфа-Банк Альфа-Банк Киев, вул. Фрунзе, 127
Проблема решена
Александра Косолап
22.11.2017
Внезапные списания
1. Во-первых смена тарифа по карте без предупреждения. Никаких sms про смену тарифа мне не приходило. Менеджер тоже не позвонил . Зачем, ведь успели списать двести грн, пока я не просмотрела выписки. Ок, сменила карту.

2. Во-вторых, не успела я сменить карту на ту, где мне положено бесплатное обслуживание, как сюрприз, 13.11.17 с моей карты списывют 33,90 грн "ежемесячного страхового платежа". Никакой страховки, естественно, я не оформляла и впервые слышу, и никакая ст...
раховка мне не нужна, лучше закрою эту карту вовсе. Никакой смс также не приходило, несмотря на то, что смс-информание к карте подключено. Авось не замечу, да. Подала заявление про возврат, чтобы вернули деньги. И ничего. Как будто это не косяк банка, а я одолжения прошу.
Альфа, верните мои деньги.
Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
23.11.2017
Александра Косолап, добрый вечер! Для возможности рассмотреть Ваш запрос укажите, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН и последние четыре цифры карты с ссылкой на данный отзыв.
Проблема решена
Евгений Филатов
07.09.2017
ОБМАН

4 сентября я снял с карты 5355-6154 ФАКТИЧЕСКИ ( DE FACTO ) КРЕДИТНЫЕ СРЕДСТВА 11000гр. (т.к. долг по карте на тот момент был 6541,36гр. ) и получил СМС что задолженность на 4 сентября 17541,36гр. Как ПРИМЕРНЫЙ КЛИЕНТ вашего банка я 5 сентября закрыл карту в 16.30 полностью на 17700 гр. и получил СМС что на карте 28158.64 гр. А 6 сентября вижу что с меня сняли 440 гр. якобы я снимал 4 сентября СВОИ СРЕДСТВА. Считаю эти действия НЕЧЕСТНЫМИ И НЕЗАКОННЫМИ. Прошу вернуть 440 гр. НЕЗАКОННО И ОБМАН...

НО снятых. Мне кажется вам и процентов за пользование кредитами должно хватать. С Уважением Евгений Филатов. P.S. Если 440гр. не вернут копии СМС и выписок отправлю на ICTV в прогамму Константина Стогния «Чрезвычайные новости» , и на 1+1 в программу «Гроші».

Новости JOIN