Отзывы о банках Украины

За все время
Все отзывы
  • Кредиты
  • Депозиты
  • Обслуживание
  • Банкоматы и терминалы
  • Платежные карты
  • Поддержка клиентов
  • Работа с чеками
  • Интернет банкинг
  • Другое
  • Все отзывы
  • Решенные проблемы
Статистика по рейтингу:
5 358
2 757 (51%)
271 (5%)
Всего
Ответов
Решенн. проблем
Всего отзывов: 5 358 | Ответов банка: 2 757 Решенных проблем: 271
Рейтинг банков Украины на основе отзывов и оценок пользователей по категории "решенные проблемы" за весь период
Банк Оценка Всего отзывов Ответов банка Решенных проблем
1 Приватбанк 2 1729 1532 134
2 Дельта Банк 2 924 798 46
3 Альфа-Банк 1 306 191 25
4 Ви Эй Би Банк(VAB Bank) 2 307 24 20
5 ПУМБ 2 167 144 12
Pavlo Konyukhov
16.10.2012
Не советую
Да уж, отличный банк, и лояльный, и честный.... Брехня...Его хвалят только его банковские работники. На своем примере убедился в его "лояльности" - взял кредит (бизнес шел... страна стабильна) бахнул кризис - все рухнуло, пришел просить сделать реструктуризацию - ага, красиво послали на... мол такое не предусмотрено в ихнем банке... пробовал судится... куда там... все куплено... сейчас забирают недвижимость... вот такая вот честность и лояльность... При кризисе пострадали все, но в Украине постр...
адали только люди, а банки и политики - удвоили капиталы. Про ихние договора вообще молчу... В общем, люди!!! обходите этот банк стороной... лично я с банками более дел иметь не хочу... не та страна где банк - партнер, у нас, связался с ним и ты раб, при чем не важно, вкладчик ты или берешь кредит. В общем горели бы эти банки синим пламенем (это не угроза, а чистосердечное пожелание, и пусть простят меня уважаемые вкладчики)
Кирилл Сухоребрый
16.10.2012
Пополнение моб.телефона.
Не удивительно, что даже комментарий не прикрепился к отзыву, ну да ладно. Вчера 15.10.2012 зашел в приват24 пополнить счет на моб.телефон. Всё как обычно: указал номер телефона, сумму, отправил платеж в корзину. В корзине нажал подтвердить платеж и ВСЁ. Ни кода подтверждения через СМС не запросила система, ни деньги с банк.карты не снялись, ни на телефон ничего не пришло. Подумал глюк. Повторил операцию - результат тот же. Часа через 4 пришел с работы домой и повторил операцию еще раз. Опять б...
езрезультатно. Однако в 8 вечера (а потом в 11 и пол-первого ночи) пришли СМСки что счет пополнен 3 раза. Т.е. пришло 3 зачисления по 80грн (пополнял для супер-МТС). Супер-МТС продлился естественно на 1 срок, а не на 3. Обратился я он-лаин поддержку привата с просьбой вернуть 2 платежа обратно на карту - послали... Правда в поддержку МТСа. Обратился я в МТС - послали... Куда? Правильно в приват... В общем футболили меня как могли и это за мои же деньги (c) Зеленский, 95-й квартал. Конечно деньги как таковые на сторону не ушли, просто они будут практически за так отданы МТСу: при рабочей услуге супер мтс: бесплатные 50 мин/день внутри сети без платы за соединение + 20 смс бесплатных; при окончании действия супер-мтс, каждый звонок стоит минимум 1.15грн (0.75 минута + соединение, причем за минуту снимают сразу, не зависимо говорил 5 сек или 59.), а смс 64коп. Фактически эти 160грн улетучатся за пару месяцев вместо полгода (минимум) и конечно мне их возвращать не хотят. В общем предупреждение всем пользователям приват24: если вы сделаете какой-либо платеж и ничего не произойдет, подождите немного (до следующего дня, вам же не горит :) ), а еще лучше сразу в поддержку обращайтесь, хотя скорее инопланетяне вам помогут, чем сотрудники прихват, т.е. пират, т.е. приватбанка...
Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
16.10.2012
Уважаемый Кирилл,уточните,пожалуйста, интересующий Вас вопрос. С уважением, ПриватБанк
Alexandr Labuta
16.10.2012
БАНК ЗАБРАЛ ДЕНЬГИ А УСЛУГУ НЕ ПРЕДОСТАВИЛ !!!
Не пополнились счета мобильных телефонов... Пополнение было более суток назад, деньги в ТУ ЖЕ МИНУТУ с моего карточного счета списались но на телефоны до сих пор не попали... Вчера менеджер банка сказал, что деньги пропали по их вине, мол или ждите возврата денег 10ть дней!!!(ЖЕСТЬ) или попробуйте связаться на след. день. или повторите платеж еще раз, но без гарантий :))))) С менеджерами сегодня связаться нереально... уже 3-и час пробую. В ИТОГЕ НИ ДЕНЕГ НИ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ! Кого благодарить?
Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
16.10.2012
Уважаемый клиент,для оперативного решения Вашего вопроса Вы можете обратиться в службу поддержки чат-онлайн на сайте privatbank.ua.
С уважением, ПриватБанк
Михайло Шпиль
16.10.2012
Получаю в ПИБе зарплату
ПИБ обслуживает Нафтогаз. Карточка у меня зарплатная, потому и ничего не снимает за обслуживание, после каждой денежной операции приходит смс. В самих отделениях банка бываю, конечно, редко, но для снятия наличных вполне достаточно и банкомата, так ведь? Банком доволен, никаких претензий нет. Взял себе за принцип – никаких кредитов. Нервное дело это, в любом банке.
Наталья Лещенко
15.10.2012
хороший банк
лично мне банк нравится. обслуживают достаточно быстро (центральный офис г.Киев), большой надежный банк ))) перед тем, как брать кредит, было бы неплохо почитать условия (а то некоторые тут жалуются). У меня в этом банке два депозита, дебетная карточка, текущий счет и текущий счет СПД. Для СПД самые низкие тарифы (40 грн в месяц). А жалующимся могу посоветовать только одно - читайте правила:) Ни один банк не будет работать себе у убыток.
Володя
12.10.2012
Вы хотите каждые 2 месяца получать кредитки? Тогда дайте свои данные Проминвестбанку. Они не дадут вам скучат
В июле 2012 года я получал на своё имя заказное письмо с
кредитной карточкой проминвестбанка.
Я отказался от неё, более того написал письмо с просьбой прекратить посылать на моё имя кредитные карточки.
В августе получил ответ от начальника отдела по работе с жалобами
Александра Шутилова с извинениями.
Казалось бы конфликт исчерпан, но не тут то было.
12 октября 2012 г. мне перезвонили с курьерской скужба Даймекс
и предупредили что с Киева...
ко мне приедет курьер и лично в руки
вручит пакет от Проминвестбанка. Это мне не понравилось,
перезв
владимир мммм
30.03.2012
МЕЛКИЙ и МЕЛОЧНЫЙ БАНК

Ужасный Банк!!! С апреля закрывается отделение в Луганске. При выдаче вкладов пересчитывают все ранее выплаченные проценты по пониженным ставкам и выворачивают из суммы вклада Положил на год под 17% с ежемесячным, пересчитали под 12% и вычли из вклада. Но и это еще не все; проценты за последний месяц не начислили вообще т.к. лоложил 4 августа а закрывал 29 марта то за дни с 4 по 28 марта ноль процентов !!!
Скотское отношение не только к клиентам но и к работникам филиала, хотя фактичес...

ки происходит сокращение , но заставляют увольняться по согласованию сторон, и отправляют на биржу труда
МЕРЗОПАКОСТНЫЙ,МЕЛОЧНЫЙ И НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ БАНК !!!
Встречают и умасливают улыбочкой, а провожают с хамским отношением

татьяна симонова
21.03.2012
ПОЗОР!!!!
Меня работники банка достали так, что не поленилась зарегистрироваться на сайте!
В марте 2011 года все сотрудники на моей работе и я в том числе, перешли на обслуживание в другой банк, так как обдираловка каждый месяц по 6 грн не устраивала, да и обслуживание желал. о лучшего. При переходе в другой банк, закрыла зарплатную карту. У сотрудника банка спросила нет ли задолженности та ответила что нет. Все дело в том, что в 2007 год к зарплатной карте давали кредитную 1000грн Замануха была в...
том что деньги ежемесячно снимались с зарплатной карты. Поэтому меня интересовал вопрос нет ли долга.Проверить задолженность не смогла, потому что срок карты прошел, новую не взяла.
Ровно через год начались звонки. Погасите долг по кредиту. Потом смски среди ночи, "приятная смска" к 8 марта в 3 часа ночи!!!!! А дальше звонки! По сто раз на день! Комедия была в том, что долг составил 104 грн! Добило несколько факторов:
1. Личная ответственность работников банка за свои действия! При закрытии счета на руки клиенту не выдается копия документа о закрытии счета и карточки. Так что устный разговор с работником банка не является доказательством!
2.Работникам банка известны статьи Конституции Украины? На каком основании идет запись телефонного разговора? Есть ли письменное разрешение клиента или санкция прокурора или соответствующего органа на подобный вид деятельности?
3.Такт! Мне звонили по 3 раза на день. Когда я говорила, что вы звонили уже и хватит надо мной издеваться, просто ложили трубку! Может нужно хоть как-то следить за звонками?
4. Оплатила счет! Опять звонок!!! Когда заплатили? Сколько? Мы уточним!!! Сволочи!!! Вы не прокуроры! Наведите порядок в своей структуре! Менеджеров на мыло! Это не банк, а шарашкина контора! Пойдите поучитесь как работают с клиентами за границей!
5. Сотрудники банка - жах! 22-х летние стажерки сменяющие друг друга каждый месяц с пожизненным техническим перерывом. Хотя официально обеденного перерыва нет, из 4 окошек обслуживания физических лиц работает ОДНО!
Под пулеметным прицелом не пойду в банк АВАЛЬ!
Петр -----------
21.03.2012
Нужны ли банку вкладчики???
Сегодня пошел в отделение Укрсиббанка №828(Киев пр-кт Мира 9), где открыл депозитный счет три месяца назад, снять деньги и закрыть депозит. Заранее, за день до этого, предупредил своего менеджера, Викторию Колесник, что буду закрывать депозит, чтобы она своевременно заказала деньги. Она меня уверила, что проблем не будет.
В 9-10 был в банке, менеджер появилась в 9-20, до 10-00 готовила бумаги, потом было еще интереснее, меня подвели к кассе и сказали ждать пока кассир обслужит общую очере...
дь, потом я ждал пока кассир съест свой сухарик, наверное с завтрака, потом мне начали выдавать деньги сложенные в пачки и стянутые резинками в разных кассах, да еще купюрами разного номинала, пришлось попросить пакет, дали прозрачный, сумму в 200000грн., сложенную как попало купюрами номиналом 5, 10, 20, 50, 100, 200грн., пришлось заставить пересчитывать, что вызвало недовольство сотрудников СУПЕР БАНКА!!!
Потом мой менеджер уведомила меня, что я должен оплатить комиссию Банка за пользование пластиковой картой, которую мне выдали при открытии депозита, даже не ознакомив с тарифами за пользование. Хотя, когда я открывал депозитный счет, она же сама мне рекомендовала именно эту карту, и гарантировала качество обслуживания.
Если Укрсиббанк, так борется за своих вкладчиков, тогда я снимаю шляпу!
Все было, как нельзя хуже.После такого депозитного вклада, я к этому банку на пушечный выстрел не подойду. Лучше любой другой.
Анастасия Родионова
21.03.2012
Банк надувает клиентов
17.03.2012 года брала кредит в этом банке, ужасный банк без предупреждения включили в сумму кредита страховые продукты Альфа-Страхование Жизнь, и Альфа хранитель собираюсь судиться, кому также были навязаны эти услуги, прошу связаться со мной по электронной почте uta7419@mail.ru и в суде выступить на моей стороне. Сотрудники банка врут включая в кредит страховые продукты, что это подарок банка, рассматривают долго жалобы и не в пользу клиента. Клиент лох в их понимании. Типа банк всегда прав начальства вечно нет на месте, банк мошенничает
Проблема решена
Алексей Руденко
02.10.2017
Слаженная работа мошенников

Если не желаете потерять свои кровные, не рекомендую иметь с этим банком никаких дел! Защита онлайн-банкинга ниже плинтуса. К сожалению пришлось испытать все вышеперечисленное на собственной шкуре, о чем и поведаю ниже.
В марте 2017 года моя жена, клиент ПУМБа, стала жертвой мошенников. Они узнали номер карты, номер телефона и секретное слово, в результате чего, с помощью ПУМБ-онлайн и полученной информации, с ее счета была снята крупная сумма денег.
Казалось бы ничего особенног...

о. Ситуация совершенно рядовая и такое происходит ежедневно. НО! Это, к сожалению, оказалось только прелюдией…
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем, моя жена сменила секретное слово, платежные карты, пароль в ПУМБ-онлайн и номер мобильного телефона, используемого для банковских операций (теперь его не знал никто кроме банковских работников). И самое главное. Жена попросила менеджера банка ПОЛНОСТЬЮ ОТКЛЮЧИТЬ ПУМБ-онлайн и не включать вплоть до ее личного появления в отделении банка!
Теперь ситуация. В конце мая 2017 г. у жены заканчивалось действие депозитного договора. В день окончания депозита жене пришло SMS из банка о том, что депозитный договор истек и деньги зачислены на счет. Через 4 минуты пришло SMS от мобильного оператора о том, что мобильный номер (тот что для банковских операций) заблокирован. Еще через 5 минут (пока возились с восстановление номера) денег на счету уже не было. При обращении в банк нам сообщили, что деньги были выведены с помощью ПУМБ-онлайн, который ВДРУГ, почему-то оказался разблокированным!
Еще раз напоминаю, что кодовое слово, номер телефона и точное время зачисления депозитных средств не знал никто кроме жены и работников банка. На вопрос почему ПУМБ-онлайн оказался разблокирован без личного посещения моей женой отделения банка, нам никто ответить не смог. Наши обращения в банк и в полицию ожидаемо результатов не дали.
Вот такая история, друзья. Всем удачи и будьте осторожны.

Официальный ответ банка
ПУМБ
Сотрудник банка
25.10.2017
Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complain t Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Спасибо!
Проблема решена
Олександр Русин
27.02.2018
Меттєва рострочка

До 24.02.2018р. оцінював бан як 5 із 5 но.
23.02.2018р. в магазині "АЛЛО" був придбаний товар на суму 3947 грн. 00 коп. (розхрахунок був проведений карткою Gold).
24.02.2018р. мені зателефонували з центрального відділення банку і запропонували цю покупку перевести в "Миттєву рострочку" з поверненням коштів (3947грн. 00 коп.) на рахунок вищезгаданої карточки і я погодився. В цей день на мою електронну пошту скинули 2 (два) чек - договора до покупки по сервісу ...

Миттєва рострочка. В приваті 24 теж відкрили 2 (дві) рострочки).
З 25.02.2018р. по 27.02.2018р. були онлайн звернення в приваті 24, але ніхто так і не дав відповідь чого 2 (дві) рострочки а не одна. При зверненні в приват 24 сказали, що в мене тільки варіант погасити рострочки інші варіанти відсутні.
З вище наведеного виходить хороша математика, а саме:
товар коштував 3947 грн. 00коп. а по договорах виходить, по першому договорі повинно бути 10 платежів по 509 грн. 16 коп. і по другому договорі повинно бути 10 платежів по 509 грн 16 коп.
Взагальному виходить приблизно 10183 грн. 20 коп.

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
28.02.2018
Добрий день!
Приносимо вибачення за виниклі незручності. Вирішенням Вашого питання займаються наші фахівці. З результатами розгляду Ви будете повідомлені.
З повагою, ПриватБанк.
Альфа-Банк Альфа-Банк Запорожье, пр. Леніна, 141
Проблема решена
Андрей Тюриков
20.02.2018
Технические проблемы банка становятся финансовыми проблемами клиентов

Сегодня пополнял дебетовую карту через банкомат самообслуживания на сумму 2180 грн. Банкомат деньги взял и вместо пополнения написал, что деньги задержаны, чек / квитанцию не выдал и написал что необходимо обратиться в банк. Очевидно что произошёл технический сбой потому что после меня пополнить карту никто больше не смог из-за отказа системы. Я обратился к администратору которая обнадёжила что проблему решат за 10 минут. Я уже было обрадовался. Банкомат вскрыли но деньги мне не вернули. Вмес...

то денег меня отправили на горячую линию в которой мне сообщили что будет проводиться служебное расследование от 3-х до 5-ти рабочих дней и если деньги будут обнаружены, то будет запущена бюрократическая процедура по их возврату. Хотелось бы понимать почему технические проблемы банка становятся финансовыми проблемами клиентов. Также хотелось бы понимать что произойдёт если деньги якобы будут не найдены. Не знаю рассматривает ли полиция такие дела - уидим если понадобится. Отзыв также рассчитан на действующих или будущих клиентов банка - учтите мой горький опыт.

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
21.02.2018
Андрей, добрый вечер. Жаль, что сложилась такая ситуация. Для возможности ускорить рассмотрение вопроса по неуспешной операции укажите, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на данный отзыв Ваш номер идентификационного кода и контактный номер телефона.
Проблема решена
Геннадий Старчеус
15.02.2018
Неправомерное снятие комиссии

Доброе время суток.  Крайне не рекомендую брать и оформлять любые продукты в данном банке!!!
Суть проблемы: Я 8.02.2018 пополнил свою кредитную карту ****0879 с карты ****5987 на сумму 750 гривен. Согласно банковских рекомендаций, деньги "проходят" по счету в течении суток (именно этих денег не хватало для погашения задолженности по кк). Тут 9 числа мне приходит СМС о том, что с меня сняты 60 гривен за пользование кредитными средствами, звоню в банк, оказывается что пере...

вод через приложение my-alfabank проходит уже двое суток, а не сутки как раннее. В итоге деньги зашли на карту мгновенно, но прошли по системе и "прогрузились" в системе только 12.02.
В итоге я потерял в этом г....обанке 60 гривен. И запомните генеральный директор этого банка и его сотрудники, я закрою свою кредитную карту в Вашем банке, сделаю все возможное, для того, чтоб уйти с зарплатного проекта в вашем банке, и порекомендую сотрудникам ЗАКРЫТЬ карты в Вашем банке!!!

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
16.02.2018
Геннадий, добрый день. При пополнении Кредитной карты через мобильное приложение Вы выбрали функцию «перевод с карты на карту». При таком виде перечисления средства на карте доступны для использования сразу, а распределяются по счету на второй рабочий день, не считая даты выполнения операции. Учитывая индивидуальный подход Банка к каждому клиенту данная ситуация будет рассмотрена в индивидуальном порядке.
Проблема решена
Galyna Yayama
20.02.2018
Терминал "съел" деньги

20 февраля 2018г, утром, примерно в 10.20-10.25 я пополняла карточный счет наличными через терминал TS211127 в г.Бровары, ул.Грушевского 9/1. Успела внести 150 грн. после чего терминал, не дождавшись ни следующей купюры или моего действия (подтверждения операции) вернулся на главное меню, транзакция оказалась не выполненной, деньги на карточку не зачислены. Звонила по номеру 3700, там обещали составить заявку и прислать ссылку в SMS на мой мобильный телефон, но до сих пор никакой реакции от б...

анка нет. Хотелось бы узнать, сколько нужно ждать , почему подразделение, отвечающее за работу терминалов не реагирует оперативно, ведь речь идет о деньгах и качестве обслуживания клиентов ?

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
21.02.2018
Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, указанные в банке, чтобы мы могли детально рассмотреть Ваш случай и помочь.
С уважением, ПриватБанк.
Проблема решена
Виктория Ерохина
31.12.2017
Банк заблокировал карты без объяснения причин

При посещении отделения и попытке снятия процентов по долларовым депозитам я узнала,что банк заблокировал карты-одна моя личная,другая дублирующая моей матери. Звонок на 3700 дал такой результат -вам перезвонят в течение 7 дней и будут задавать вопросы . Были зафиксированы заявки через персонального банкира в Приват24 ,которые не дали ни ответа ни результата! А тем временем,на 10 день блокировки карты мне поступил звонок ,где сотрудник ГО Полина ошарашила меня тем,что личная карта -это оказыв...

ается карта моего мужа! Как? Карта моя! Деньги мои! Договор подписан мной!!! Но Полине не докажешь,т.к ей лень было перепроверять информацию ипричина была названа,что якобы проблема из-за того,что к этим картам есть ещё дублирующие карты у моего мужа (вроде как она и его,а вроде как и дублирующая)))) ( к слову,Банк разорвал отношения с моим мужем месяц назад ! И им! Мужем ! Было написано сразу же заявление ,что прошу закрыть все счета на мое имя и все карты!!)ок! Как быть? Идите в отд и пишите заявление ,что прошу закрыть дублирующие на его имя...ну с мамой все понятно-она идёт и пишет ,а с моей было сказано,что вы не сможете написать т.к она вроде как не ваша) вот такой бред! Прихожу к моему менеджеру ...она звонит некой Полине и просит получше разобраться с данным вопросом,т.к комментарий дан неверный.обещает перезвонить.вечером перезванивает Полина и говорит, что вообще не может дать ответ на данный вопрос и пишите письмо! На адрес для корреспонденции! Во как! Вы незаконно ограничиваете доступ к средствам ! И даже не можете дать внятный ответ почему ?! А я должна тратить своё время,писать письмо и месяцок ждать ответа? С каких делов? Или причина есть или ее нету? К слову,был ещё один разговор с работником банка ,когда мы не могли даже зарегистрировать Приват 24 к основной карте моей мамы! Таким образом,банк ограничивает даже мои действия!так вот,в этом разговоре мне была дана ещё одна версия -счёт проходит проверку СБ Банка! Опять же на каком основании ? И наконец -то самая свежая версия -совсем абсурдная была дана в переписке с help.pb.ua...якобы карта заблокирована на основании ст.1074 ГКУ ( без указания пункта!!!!) на основании решения госслужбы ! Какой госслужбы? Их в Украине много,ув.Банк. И опять пишите письмо для уточнения причин блокировки . Боюсь даже представить теперь ,какой ответ я получу в данном письме? Может прилетели инопланетяне ,создали межгалактический центр блокировки карт и решайте вопрос путём пушествия на другую планету в течение 30 световых лет? А вы ув.Банк тем временем берёте на себя ответственность за незаконную блокировку карт в течение этого времени?!! Написала Приватбанку,чтобы они тем временем,дали мне ответ что же все-таки за госслужба,номер решения и от какого числа. ...жду ответ! А не отписку.т.к с «госслужбой» тоже надо решать вопрос и выяснять причину их решения!если конечно,она есть...

Проблема решена
Imar Shahumov
30.11.2017
Банк снимает деньги с замороженных карт клиентов

Банк снимает деньги с замороженных карт клиентов. Это не законно. Мой счёт в банке был заморожен полтора года назад. И вот, спустя долгого времени произошло снятие банком некой суммы со счёта. Обратившись в банк по телефону, оператор не смог дать ни какого ответа. Подтвердив лишь, что такое действие незаконно. И сказал, что передаст моё обращение специалисту. И специалист со мной свяжется. На протяжении шести дней ждал звонка, но безрезультатно. Я перезвонил. Оператор снова развел руками и ск...

азал, подождать ещё день, т.к. мы обрабатываемых сообщение в течении пяти дней. Хотя я повторно звонил уже спустя шесть дней... Т.е., завтра, до конца рабочего дня с вами обязательно свяжутся. Прошли ещё сутки, а в ответ тишина. Такие действия незаконным и преступны. Банк не имеет право снимать деньги с замороженных счетов.

Альфа-Банк Альфа-Банк Киев, вул. Фрунзе, 127
Проблема решена
Александра Косолап
22.11.2017
Внезапные списания
1. Во-первых смена тарифа по карте без предупреждения. Никаких sms про смену тарифа мне не приходило. Менеджер тоже не позвонил . Зачем, ведь успели списать двести грн, пока я не просмотрела выписки. Ок, сменила карту.

2. Во-вторых, не успела я сменить карту на ту, где мне положено бесплатное обслуживание, как сюрприз, 13.11.17 с моей карты списывют 33,90 грн "ежемесячного страхового платежа". Никакой страховки, естественно, я не оформляла и впервые слышу, и никакая ст...
раховка мне не нужна, лучше закрою эту карту вовсе. Никакой смс также не приходило, несмотря на то, что смс-информание к карте подключено. Авось не замечу, да. Подала заявление про возврат, чтобы вернули деньги. И ничего. Как будто это не косяк банка, а я одолжения прошу.
Альфа, верните мои деньги.
Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
23.11.2017
Александра Косолап, добрый вечер! Для возможности рассмотреть Ваш запрос укажите, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН и последние четыре цифры карты с ссылкой на данный отзыв.
Проблема решена
Евгений Филатов
07.09.2017
ОБМАН

4 сентября я снял с карты 5355-6154 ФАКТИЧЕСКИ ( DE FACTO ) КРЕДИТНЫЕ СРЕДСТВА 11000гр. (т.к. долг по карте на тот момент был 6541,36гр. ) и получил СМС что задолженность на 4 сентября 17541,36гр. Как ПРИМЕРНЫЙ КЛИЕНТ вашего банка я 5 сентября закрыл карту в 16.30 полностью на 17700 гр. и получил СМС что на карте 28158.64 гр. А 6 сентября вижу что с меня сняли 440 гр. якобы я снимал 4 сентября СВОИ СРЕДСТВА. Считаю эти действия НЕЧЕСТНЫМИ И НЕЗАКОННЫМИ. Прошу вернуть 440 гр. НЕЗАКОННО И ОБМАН...

НО снятых. Мне кажется вам и процентов за пользование кредитами должно хватать. С Уважением Евгений Филатов. P.S. Если 440гр. не вернут копии СМС и выписок отправлю на ICTV в прогамму Константина Стогния «Чрезвычайные новости» , и на 1+1 в программу «Гроші».

Проблема решена
Геннадий Старчеус
28.05.2014
Оплата частями
Доброе время суток.В 2013 году осуществлял несколько покупок с помощью сервиса оплата частямиБыли оформлены 2 покупки на сумму 1604,40 в августе 2013 года и 869,64, ежемесячные платежи расчитаны 123,42 и 72.47 соответственно, НО просмотрев выписку фактического списания с карты обнаружил, что снимается реально 156,74 и 90,41 соответственно.Скажите пожалуйста почему я не был проинформирован об этих процентах??? То есть я в месяц просто переплачиваю банку 33,32 и 17,94.За что непонятно.Будьте остор...
ожны при оформлении разных продуктов ПБ, так как обманут смотря в глаза.За этот обман я требую возврат комиссии по данным рассрочкам.В противном случае я буду вынужден обращаться в НБУ!!!
С неуважением Ваш клиент с 9 летним стажем
Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
29.05.2014
Геннадий, спасибо за предоставленные данные. По Вашему вопросу создана заявка номер 1100563, которая передана в работу ответственным специалистам. По ее решению с Вами свяжется сотрудник банка и предоставит необходимую консультацию.

С уважением, ПриватБанк.
Новости Svitnews
Новости JOIN