Отзывы о банках Украины

За все время
Все отзывы
  • Кредиты
  • Депозиты
  • Обслуживание
  • Банкоматы и терминалы
  • Платежные карты
  • Поддержка клиентов
  • Работа с чеками
  • Интернет банкинг
  • Другое
  • Все отзывы
  • Решенные проблемы
Статистика по рейтингу:
5 409
2 776 (51%)
272 (5%)
Всего
Ответов
Решенн. проблем
Всего отзывов: 5 409 | Ответов банка: 2 776 Решенных проблем: 272
Рейтинг банков Украины на основе отзывов и оценок пользователей по категории "решенные проблемы" за весь период
Банк Оценка Всего отзывов Ответов банка Решенных проблем
1 Приватбанк 2 1740 1540 134
2 Дельта Банк 2 924 798 46
3 Альфа-Банк 1 316 200 25
4 Ви Эй Би Банк(VAB Bank) 2 307 24 20
5 ПУМБ 2 169 144 12
Укрсоцбанк Укрсоцбанк Днепропетровск, ул. Мечникова, 11
Юлия Мальцева
16.03.2018
Ипотека

г. Днепр. Отделение находится на ул. Мечникова. Содрудники:
Горбенко Юлия Николаевна на 2015 г.занимала должность начальника отделения.
Панченко Ирина работает и по сей день занимает должность главного экономиста отделения «Укрсоцбанка» и Карабельников Артем — менеджер по афертам.
Ситуация по ипотеке! Делали документы вроде бы как всё ничего. Подсовывают два заявления в одном экземпляре в кассе где куча народа, я их подписываю, когда я вернулась в кабине...

т и спросила что это за документы мне ответили что это списание средств. А потом через один год я узнаю у податковой что это был за Документ. Оказывается они списали свои налоги на меня. И за банк платить должна я 137000 грн. На сегодняшний день Горбенко Юлия уже не работает начальником и Карабельников Артем тоже он работает в другом банке.  Будьте бдительны перечитывайте все документы и не доверяйте этим людям!

Anna Snegirova
16.03.2018
Обслуговування

23.02.2018року.Відкриваючи карту для виплати по адресу Данила Щербакова 42,співробітник Мельник Іван, нічого не пояснюючи подав заявку на карту, але те що в мене інше прізвище не звернув увагу і подаючи заявку записав на попереднє прізвище і сказав, що карту я можу забрати ближче. У відділені на проспект Голосіівський 58а 01.03.2018.Прийшовши у відділення мені повідомили, що карти немає за моїм прізвищем(звичайно ж прізвище інше), але після представленого рахунку карта дивом знайшлася, яка бу...

ла заблокована, чому, тому що. Після чого Бойченко Марина сказала, що дані не вірні. Я їй представила паспорт, щоб змінити прізвище (все ок, але мій код індефікаційний їй не підійшов на ід паспорті), сказала їхати по бумажну форму, а цей код не підходить. Після годиної поїздки я повернулася до відділення. Всі документи подані, сказавши
із уст Бойченко все ок,карта буде активна напроти доби. Через 15 днів 15.03.2018виявляється карта заблокована, як????????зателефонував на гарячу лінію, сказали, що я знову повинна їхати на відділення, щоб її активувати. Ок їду16. 03.2018,приходжу до Бойченко, вона відправляє до іншого співробітника, який мені повідомляє карта заблокована , даних немає(тобто тоді навіщо брати всі документи (за словами Бойченко внести в базу) Після чого мені сказали що тільки по ід паспорту мою карту не активують.Карта не активна.

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
19.03.2018
Anna, доброе утро. Для возможности рассмотреть Вашу претензию предоставьте, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua Ваш номер идентификационного кода, ФИО и контактный номер телефона с ссылкой на данный отзыв.

Евгения Ивонова
16.03.2018
общение

Брала кредит, выплачивала не было проблем, оплаты проводила через деб карту этого же банка. Потом по каким то причина карту заблокировали, объяснили это что был перевод с России. Ходила в банк писала заявления несколько раз,безрезультатно.
Я на работе с 8 утра и до 7 вечера. Нету возможности вырваться, платила с задержкой.
А перед новым годом, я сменила работу. И немножко перебой с деньгами, и еще я в декрете ребенку 2 года. И ПОНЕСЛАСЬ!!! СМС, звонки, крики, оскорбления со стор...

оны банка. Но ведь я не отказываюсь платить я плачу с задержкой в 2 недели , но за эти 2 недели такой стресс.....
Я не скрываюсь, отвечаю на все звонки, объясняю, но с той стороны одни унижения и оскорбления.
Кто Вам давал право оскорблять человека!!!
Уважающие себя банки так не позволяют вести себя по отношению к клиентам .

Официальный ответ банка
Forward Bank
Сотрудник банка
30.03.2018
Добрый день, Евгения!
Банк работает в рамках законодательства Украины. Оскорбления недопустимы в работе Банка. Для проверки информации уточните, пожалуйста, на av-kudryashova@forward-bank.com Ваши ФИО и номера телефонов, на который и с которых Вам звонили. Также сообщаю, что согласно условиям договора, банк имеет право информировать клиента о нарушении им условий договора. Во избежание получения данных уведомлений, оплачивать ежемесячные платежи необходимо в срок, установленный договором.

Надежда Ануфриева
15.03.2018
Доставка карты на дом

24.02.2018 было получено смс, что моя пенсионная карта была заблокирована банком "с целью безопасности". Как выяснилось в чате банка, карта заблокирована "из-за возможных мошеннических действий". Единственный выход - перевыпуск карты.
15.03.2018 обратились в чат банка, чтобы заказать доставку карты на дом, т.к. после инсульта не могу ходить. После уточнения всех деталей доставки, сотрудник банка Дюсметов Дмитро Рустамович ответил в чате: "Надежда Ивановна, к со...

жалению, заказать доставку, если в радиусе 3000м нет сотрудников нет возможности". На вопрос, а что же делать, если я не могу ходить, был получен ответ: "Мне очень жаль, что у Вас возникла данная ситуация. Необходимо обращаться в отделение."
Получается, что клиенты, живущие более 3 км от отделения, уже не люди...
И карта на руках, и пенсию получить уже не получится.

Владимир Пухальский
13.03.2018
Одностороннее изменение

На данный момент, для меня А-банк - банк, который обманывает.
При заключении кредитного-договора, одним из важных для меня пунктов, было удобство погашения кредита. Было прописано что все что от меня требуется это просто периодически пополнять кредитную карту А Ьанка на сумму не мение суммы необходимой для погашения ежемесячного платежа по кредиту, а банк самостоятельно будет списывать средства с карты на кредитный счет.
По прошествию половины срока, банк в одностороннем порядке...

изменил условия оплаты.
Теперь я лично, либо знакомые или друзья, как мне после звонка на горячую линию сказал какой-то Владислав Владимирович, должен принести деньги в банк и заплатить лично.
На мой вопрос почему банк в одностороннем порядке меняет условия договора которые на мой взгляд являются ключевыми, мне было сказано что я мошенник и по мне вносят в банковсое дело мой отказ от уплаты кредита.
Будте внимательны.

Альфа-Банк Альфа-Банк Одесса, вул. Катерининська, буд. 11
Татьяна Кожухарь
12.03.2018
Деньги были сняты с карточки банкоматом из другого города, но карточка была со мной со всем в другом месте.
Находясь в Одесской области мне пришли сообщения, что с карточки снимаются деньги Винницким банкоматом, хотя карточка в тот момент была при мне. Дубликата карточки у меня не было и пинкод никто, кроме меня не знал (даже на листочке не записывала). Была написана претензия в банк и заявление в полицию. Как долго будет рассматриваться моя претензия и как я могу вернуть свои деньги.
Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
14.03.2018
Татьяна, добрый день. Для возможности предоставить Вам ответ укажите, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН и дату отправки письма в банк с ссылкой на данный отзыв.
Артём Петров
12.03.2018
Больше штрафов, меньше клиентов!
Больше штрафов, меньше клиентов! Рекламный лозунг альфа банка.
Артём Петров
12.03.2018
Отвратительный банк !

Отвратительный банк ! Не берите в этом банке деньги и не имейте с ним дела. На сайте мой альфа банк написана дата обязательного погашения в один день, а потом сами штрафуют до этого дня погашения. И никому ничего не докажешь, творят что хотят. Пользуюсь услугами двух других банков такого бардака ещё не видел, срочно в ближайшие пару месяцев верну взятые средства и больше не буду иметь дела. И всех знакомых и приятелей буду отговаривать от этого банка, что бы не связывались совсем.

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
14.03.2018
Артем, добрый день. Для возможности рассмотреть Вашу претензию укажите, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН и контактный номер телефона с ссылкой на данный отзыв.
Альфа-Банк Альфа-Банк николаев, вул. Радянська, 2е
Геннадий Старчеус
08.03.2018
Опять немотивированное снятие комиссии

Доброе время суток. Крайне не рекомендую брать и оформлять любые продукты в данном банке!!!
Суть проблемы: Я 7.03.2018 пополнил свою кредитную карту ****0879 с карты ****5987 на сумму 1316,65 гривен и 300 гривен с другой карты. Тут 8 числа мне приходит СМС о том, что с меня сняты 60 гривен за пользование кредитными средствами, звоню в банк, оказывается что перевод через приложение my-alfabank проходит уже двое суток, а не мгновенно как раннее. В итоге деньги зашли на карту мгновенно, н...

о прошли по системе и "прогрузились" в системе только 12.03. Я НЕ ОБЯЗАН СЛЕДИТЬ за тем когда прогрузятся деньги или зайдут на счет! То есть вот я пополнил 7 числа деньги следовательно 7 числа они должны быть на счету и прогрузиться и пройти по Вашим системам МГНОВЕННО!!! Почему банк должен пользоваться моими деньгами???
В итоге я потерял в этом г....обанке 60 гривен. И запомните генеральный директор этого банка и его сотрудники, я закрою свою кредитную карту в Вашем банке, сделаю все возможное, для того, чтоб уйти с зарплатного проекта в вашем банке, и порекомендую сотрудникам ЗАКРЫТЬ карты в Вашем банке если данная проблема не решится в положительную сторону!!!
Ожидаю решение моего вопроса и так же прошу меня проинформировать по телефону.
С уважением Геннадий.

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
14.03.2018
Геннадий, месяц назад Вы обращались по такому же вопросу. Вам объяснили, что Вы выбрали функцию «перевод с карты на карту». При таком виде перечисления средства на карте доступны для использования сразу, а распределяются по счету на второй рабочий день, не считая даты выполнения операции (http://banker.ua/publicrating/comment s/id/9415/). Но, учитывая индивидуальный подход Банка к каждому клиенту, мы пошли Вам на встречу и компенсировали сумму комиссии, основываясь только лишь на том, что Вы могли не знать о сроках распределения средств. Как ранее, так и сейчас комиссия была снята правомерно согласно тарифам карты, и повторная компенсация невозможна. В дальнейшем рекомендуем пополнять карту по номеру счета.
Кроме того, когда расчетная дата совпадает с выходным днем, то она переносится на последний рабочий день перед выходным, а обеспечить средства на счете нужно до расчетной даты. В Вашем случае до 06.03 включительно.
Альфа-Банк Альфа-Банк Николаев, вул. Радянська, 2е
Геннадий Старчеус
08.03.2018
Неудовлетворительное обслуживание

Доброе время суток.
Оформлял я недавно рассрочку на товар и мне при прозвоне предложили оформить ВТОРУЮ кредитную карточку от данного банка (одна у меня уже есть), карточку оформили, но по погодным условиям я перенес получение данной карты на другое время, но я не знал в каком отделении находится данная карта. 2.03 я проходил возле отделения, я решил зайти и получить данную карту, в отделении была очередь, я нашел сотрудника (во втором зале, у данного сотрудника не было людей и он сиде...

л за компьютером. Я подошел к нему и спросил что я хочу получить карту и попросил чтоб она посмотрела данная карта на отделении или нет, на это я получил ответ что я не занимаюсь физ. лицами и НИЧЕГО СМОТРЕТЬ НЕ БУДУ!!!Что за незаинтересованность в клиентах??? Ввиду происшедшего я ТРЕБУЮ:
1.Проинформировать меня, где находится данная карта
2. По данной карте, которую мне не смогли выдать установить СКИДКУ -10% от процентной ставки!!!
3. При выполнении первых двух условий я согласен получить и пользоваться данной картой. В случае НЕВЫДАЧИ МНЕ данной карты со скидкой, я ОБЕЩАЮ, что я закрою ВСЕ карты которые у меня открыты в Вашем банке, так же буду РЕКОМЕНДОВАТЬ ВСЕМ сотрудникам предприятия на котором я работаю ЗАКРЫТЬ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ и уйти с ЗАРПЛАТНОГО ПРОЕКТА в другой банк!!!
Жду ответа и информирования!

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
14.03.2018
Геннадий, добрый день. Ваша претензия была рассмотрена и является необоснованной, так как Вы обратились в зал, где обслуживают юридических лиц и контролер объяснила, что по вопросам физических лиц лицами необходимо подождать в зале, где работают сотрудники розницы, так как она не владеет данной информацией.
Карта, как и ранее, находится у курьера. Ваше требование по понижению процентной ставки не может быть удовлетворено.
Проблема решена
Иван Стилов
24.05.2018
Отличные условия

Взял кредит в Банке инвестиций и сбережений под заставу автомобиля. Очень удобно, очень круто! Рекомендую всем друзьям, поскольку это единственный банк, в котором работают адекватные люди

Проблема решена
Алексей Руденко
02.10.2017
Слаженная работа мошенников

Если не желаете потерять свои кровные, не рекомендую иметь с этим банком никаких дел! Защита онлайн-банкинга ниже плинтуса. К сожалению пришлось испытать все вышеперечисленное на собственной шкуре, о чем и поведаю ниже.
В марте 2017 года моя жена, клиент ПУМБа, стала жертвой мошенников. Они узнали номер карты, номер телефона и секретное слово, в результате чего, с помощью ПУМБ-онлайн и полученной информации, с ее счета была снята крупная сумма денег.
Казалось бы ничего особенног...

о. Ситуация совершенно рядовая и такое происходит ежедневно. НО! Это, к сожалению, оказалось только прелюдией…
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем, моя жена сменила секретное слово, платежные карты, пароль в ПУМБ-онлайн и номер мобильного телефона, используемого для банковских операций (теперь его не знал никто кроме банковских работников). И самое главное. Жена попросила менеджера банка ПОЛНОСТЬЮ ОТКЛЮЧИТЬ ПУМБ-онлайн и не включать вплоть до ее личного появления в отделении банка!
Теперь ситуация. В конце мая 2017 г. у жены заканчивалось действие депозитного договора. В день окончания депозита жене пришло SMS из банка о том, что депозитный договор истек и деньги зачислены на счет. Через 4 минуты пришло SMS от мобильного оператора о том, что мобильный номер (тот что для банковских операций) заблокирован. Еще через 5 минут (пока возились с восстановление номера) денег на счету уже не было. При обращении в банк нам сообщили, что деньги были выведены с помощью ПУМБ-онлайн, который ВДРУГ, почему-то оказался разблокированным!
Еще раз напоминаю, что кодовое слово, номер телефона и точное время зачисления депозитных средств не знал никто кроме жены и работников банка. На вопрос почему ПУМБ-онлайн оказался разблокирован без личного посещения моей женой отделения банка, нам никто ответить не смог. Наши обращения в банк и в полицию ожидаемо результатов не дали.
Вот такая история, друзья. Всем удачи и будьте осторожны.

Официальный ответ банка
ПУМБ
Сотрудник банка
25.10.2017
Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complain t Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Спасибо!
Проблема решена
Олександр Русин
27.02.2018
Меттєва рострочка

До 24.02.2018р. оцінював бан як 5 із 5 но.
23.02.2018р. в магазині "АЛЛО" був придбаний товар на суму 3947 грн. 00 коп. (розхрахунок був проведений карткою Gold).
24.02.2018р. мені зателефонували з центрального відділення банку і запропонували цю покупку перевести в "Миттєву рострочку" з поверненням коштів (3947грн. 00 коп.) на рахунок вищезгаданої карточки і я погодився. В цей день на мою електронну пошту скинули 2 (два) чек - договора до покупки по сервісу ...

Миттєва рострочка. В приваті 24 теж відкрили 2 (дві) рострочки).
З 25.02.2018р. по 27.02.2018р. були онлайн звернення в приваті 24, але ніхто так і не дав відповідь чого 2 (дві) рострочки а не одна. При зверненні в приват 24 сказали, що в мене тільки варіант погасити рострочки інші варіанти відсутні.
З вище наведеного виходить хороша математика, а саме:
товар коштував 3947 грн. 00коп. а по договорах виходить, по першому договорі повинно бути 10 платежів по 509 грн. 16 коп. і по другому договорі повинно бути 10 платежів по 509 грн 16 коп.
Взагальному виходить приблизно 10183 грн. 20 коп.

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
28.02.2018
Добрий день!
Приносимо вибачення за виниклі незручності. Вирішенням Вашого питання займаються наші фахівці. З результатами розгляду Ви будете повідомлені.
З повагою, ПриватБанк.
Альфа-Банк Альфа-Банк Запорожье, пр. Леніна, 141
Проблема решена
Андрей Тюриков
20.02.2018
Технические проблемы банка становятся финансовыми проблемами клиентов

Сегодня пополнял дебетовую карту через банкомат самообслуживания на сумму 2180 грн. Банкомат деньги взял и вместо пополнения написал, что деньги задержаны, чек / квитанцию не выдал и написал что необходимо обратиться в банк. Очевидно что произошёл технический сбой потому что после меня пополнить карту никто больше не смог из-за отказа системы. Я обратился к администратору которая обнадёжила что проблему решат за 10 минут. Я уже было обрадовался. Банкомат вскрыли но деньги мне не вернули. Вмес...

то денег меня отправили на горячую линию в которой мне сообщили что будет проводиться служебное расследование от 3-х до 5-ти рабочих дней и если деньги будут обнаружены, то будет запущена бюрократическая процедура по их возврату. Хотелось бы понимать почему технические проблемы банка становятся финансовыми проблемами клиентов. Также хотелось бы понимать что произойдёт если деньги якобы будут не найдены. Не знаю рассматривает ли полиция такие дела - уидим если понадобится. Отзыв также рассчитан на действующих или будущих клиентов банка - учтите мой горький опыт.

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
21.02.2018
Андрей, добрый вечер. Жаль, что сложилась такая ситуация. Для возможности ускорить рассмотрение вопроса по неуспешной операции укажите, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на данный отзыв Ваш номер идентификационного кода и контактный номер телефона.
Проблема решена
Геннадий Старчеус
15.02.2018
Неправомерное снятие комиссии

Доброе время суток.  Крайне не рекомендую брать и оформлять любые продукты в данном банке!!!
Суть проблемы: Я 8.02.2018 пополнил свою кредитную карту ****0879 с карты ****5987 на сумму 750 гривен. Согласно банковских рекомендаций, деньги "проходят" по счету в течении суток (именно этих денег не хватало для погашения задолженности по кк). Тут 9 числа мне приходит СМС о том, что с меня сняты 60 гривен за пользование кредитными средствами, звоню в банк, оказывается что пере...

вод через приложение my-alfabank проходит уже двое суток, а не сутки как раннее. В итоге деньги зашли на карту мгновенно, но прошли по системе и "прогрузились" в системе только 12.02.
В итоге я потерял в этом г....обанке 60 гривен. И запомните генеральный директор этого банка и его сотрудники, я закрою свою кредитную карту в Вашем банке, сделаю все возможное, для того, чтоб уйти с зарплатного проекта в вашем банке, и порекомендую сотрудникам ЗАКРЫТЬ карты в Вашем банке!!!

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
16.02.2018
Геннадий, добрый день. При пополнении Кредитной карты через мобильное приложение Вы выбрали функцию «перевод с карты на карту». При таком виде перечисления средства на карте доступны для использования сразу, а распределяются по счету на второй рабочий день, не считая даты выполнения операции. Учитывая индивидуальный подход Банка к каждому клиенту данная ситуация будет рассмотрена в индивидуальном порядке.
Проблема решена
Galyna Yayama
20.02.2018
Терминал "съел" деньги

20 февраля 2018г, утром, примерно в 10.20-10.25 я пополняла карточный счет наличными через терминал TS211127 в г.Бровары, ул.Грушевского 9/1. Успела внести 150 грн. после чего терминал, не дождавшись ни следующей купюры или моего действия (подтверждения операции) вернулся на главное меню, транзакция оказалась не выполненной, деньги на карточку не зачислены. Звонила по номеру 3700, там обещали составить заявку и прислать ссылку в SMS на мой мобильный телефон, но до сих пор никакой реакции от б...

анка нет. Хотелось бы узнать, сколько нужно ждать , почему подразделение, отвечающее за работу терминалов не реагирует оперативно, ведь речь идет о деньгах и качестве обслуживания клиентов ?

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
21.02.2018
Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, указанные в банке, чтобы мы могли детально рассмотреть Ваш случай и помочь.
С уважением, ПриватБанк.
Проблема решена
Виктория Ерохина
31.12.2017
Банк заблокировал карты без объяснения причин

При посещении отделения и попытке снятия процентов по долларовым депозитам я узнала,что банк заблокировал карты-одна моя личная,другая дублирующая моей матери. Звонок на 3700 дал такой результат -вам перезвонят в течение 7 дней и будут задавать вопросы . Были зафиксированы заявки через персонального банкира в Приват24 ,которые не дали ни ответа ни результата! А тем временем,на 10 день блокировки карты мне поступил звонок ,где сотрудник ГО Полина ошарашила меня тем,что личная карта -это оказыв...

ается карта моего мужа! Как? Карта моя! Деньги мои! Договор подписан мной!!! Но Полине не докажешь,т.к ей лень было перепроверять информацию ипричина была названа,что якобы проблема из-за того,что к этим картам есть ещё дублирующие карты у моего мужа (вроде как она и его,а вроде как и дублирующая)))) ( к слову,Банк разорвал отношения с моим мужем месяц назад ! И им! Мужем ! Было написано сразу же заявление ,что прошу закрыть все счета на мое имя и все карты!!)ок! Как быть? Идите в отд и пишите заявление ,что прошу закрыть дублирующие на его имя...ну с мамой все понятно-она идёт и пишет ,а с моей было сказано,что вы не сможете написать т.к она вроде как не ваша) вот такой бред! Прихожу к моему менеджеру ...она звонит некой Полине и просит получше разобраться с данным вопросом,т.к комментарий дан неверный.обещает перезвонить.вечером перезванивает Полина и говорит, что вообще не может дать ответ на данный вопрос и пишите письмо! На адрес для корреспонденции! Во как! Вы незаконно ограничиваете доступ к средствам ! И даже не можете дать внятный ответ почему ?! А я должна тратить своё время,писать письмо и месяцок ждать ответа? С каких делов? Или причина есть или ее нету? К слову,был ещё один разговор с работником банка ,когда мы не могли даже зарегистрировать Приват 24 к основной карте моей мамы! Таким образом,банк ограничивает даже мои действия!так вот,в этом разговоре мне была дана ещё одна версия -счёт проходит проверку СБ Банка! Опять же на каком основании ? И наконец -то самая свежая версия -совсем абсурдная была дана в переписке с help.pb.ua...якобы карта заблокирована на основании ст.1074 ГКУ ( без указания пункта!!!!) на основании решения госслужбы ! Какой госслужбы? Их в Украине много,ув.Банк. И опять пишите письмо для уточнения причин блокировки . Боюсь даже представить теперь ,какой ответ я получу в данном письме? Может прилетели инопланетяне ,создали межгалактический центр блокировки карт и решайте вопрос путём пушествия на другую планету в течение 30 световых лет? А вы ув.Банк тем временем берёте на себя ответственность за незаконную блокировку карт в течение этого времени?!! Написала Приватбанку,чтобы они тем временем,дали мне ответ что же все-таки за госслужба,номер решения и от какого числа. ...жду ответ! А не отписку.т.к с «госслужбой» тоже надо решать вопрос и выяснять причину их решения!если конечно,она есть...

Проблема решена
Imar Shahumov
30.11.2017
Банк снимает деньги с замороженных карт клиентов

Банк снимает деньги с замороженных карт клиентов. Это не законно. Мой счёт в банке был заморожен полтора года назад. И вот, спустя долгого времени произошло снятие банком некой суммы со счёта. Обратившись в банк по телефону, оператор не смог дать ни какого ответа. Подтвердив лишь, что такое действие незаконно. И сказал, что передаст моё обращение специалисту. И специалист со мной свяжется. На протяжении шести дней ждал звонка, но безрезультатно. Я перезвонил. Оператор снова развел руками и ск...

азал, подождать ещё день, т.к. мы обрабатываемых сообщение в течении пяти дней. Хотя я повторно звонил уже спустя шесть дней... Т.е., завтра, до конца рабочего дня с вами обязательно свяжутся. Прошли ещё сутки, а в ответ тишина. Такие действия незаконным и преступны. Банк не имеет право снимать деньги с замороженных счетов.

Альфа-Банк Альфа-Банк Киев, вул. Фрунзе, 127
Проблема решена
Александра Косолап
22.11.2017
Внезапные списания
1. Во-первых смена тарифа по карте без предупреждения. Никаких sms про смену тарифа мне не приходило. Менеджер тоже не позвонил . Зачем, ведь успели списать двести грн, пока я не просмотрела выписки. Ок, сменила карту.

2. Во-вторых, не успела я сменить карту на ту, где мне положено бесплатное обслуживание, как сюрприз, 13.11.17 с моей карты списывют 33,90 грн "ежемесячного страхового платежа". Никакой страховки, естественно, я не оформляла и впервые слышу, и никакая ст...
раховка мне не нужна, лучше закрою эту карту вовсе. Никакой смс также не приходило, несмотря на то, что смс-информание к карте подключено. Авось не замечу, да. Подала заявление про возврат, чтобы вернули деньги. И ничего. Как будто это не косяк банка, а я одолжения прошу.
Альфа, верните мои деньги.
Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
23.11.2017
Александра Косолап, добрый вечер! Для возможности рассмотреть Ваш запрос укажите, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН и последние четыре цифры карты с ссылкой на данный отзыв.
Проблема решена
Евгений Филатов
07.09.2017
ОБМАН

4 сентября я снял с карты 5355-6154 ФАКТИЧЕСКИ ( DE FACTO ) КРЕДИТНЫЕ СРЕДСТВА 11000гр. (т.к. долг по карте на тот момент был 6541,36гр. ) и получил СМС что задолженность на 4 сентября 17541,36гр. Как ПРИМЕРНЫЙ КЛИЕНТ вашего банка я 5 сентября закрыл карту в 16.30 полностью на 17700 гр. и получил СМС что на карте 28158.64 гр. А 6 сентября вижу что с меня сняли 440 гр. якобы я снимал 4 сентября СВОИ СРЕДСТВА. Считаю эти действия НЕЧЕСТНЫМИ И НЕЗАКОННЫМИ. Прошу вернуть 440 гр. НЕЗАКОННО И ОБМАН...

НО снятых. Мне кажется вам и процентов за пользование кредитами должно хватать. С Уважением Евгений Филатов. P.S. Если 440гр. не вернут копии СМС и выписок отправлю на ICTV в прогамму Константина Стогния «Чрезвычайные новости» , и на 1+1 в программу «Гроші».

Новости JOIN