Приватбанк
#1
88% отв.
Евгений Стрижак
15.05.2013

Чат онлайн потдержки такой же бесполезный как и весь Приват Банк

У меня возникли вопросы по условиям пользования кредиткой Привата. Т.к. в отделениях всегда бесконечные очереди решил обратиться в чат потдержки. Написал вопрос, подождал минут 15 никто так и не ответил, отключился, опять написал вопрос. В этот раз ждал минут 10 на связь вышла девушка, написала мне "Ожидайте ваш вопрос решается". Ждал опять 15 минут, потом она просто вырубила чат. Мне предложили оценить работу специалистов, где я поставил оценку "Плохо" и получил сообщение что со мной свяжутся по телефону и вопрос будет решен. Естественно никто не перезвонил. Я решил сделать последнюю попытку потратив еще пол часа. Результата нет!!!
Вопрос : "КАКОЙ СМЫСЛ ВО ВСЕМ ЭТОМ??? ЗАЧЕМ МОРОЧИТЬ ЛЮДЯМ ГОЛОВЫ ВЕЩАМИ КОТОРЫЕ НЕ РАБОТАЮТ???" Итог : потратил больше часу времени результата нет!!! ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН СЕРВИСОМ ЭТОГО БАНКА И НЕКОМУ НЕ СОВЕТУЮ РАБОТАТЬ С НИМИ!!! ВСКОРЕ САМ ПЛАНИРУЮ ЗАКРЫТЬ ВСЕ КАРТЫ ПРИВАТА И В ЖИЗНИ НЕ ПЕРЕСТУПАТЬ ПОРОГ ЭТОГО БАНКА!!! ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!
Комментарии на отзыв:
Иван Ивченко
15.05.2013
Не однократно пользовался онлайн поддержкой - ВСЕ МОИ ВОПРОСЫ ЛЕГКО РЕШАЛИСЬ!!!
ПРИВАТБАНК +5
Артем Шубин
15.05.2013
какие вопросы? как узнать баланс на счету посредством смс?)
Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
16.05.2013
Евгений, добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Для предоставления консультации по условиям пользования кредитной карты "Универсальная", пожалуйста, отправьте нам письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua ссылаясь на это сообщение, указав контактный номер телефона и удобное время для обратной связи.
Мы обязательно свяжемся с Вами и ответим на все интересующие вопросы.
Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание.
Мы бы хотели проверить Ваш диалог с оператором Чат-онлайн поддержке и в случае выявления каких либо нарушений, к оператору будут применены меры дисциплинарного взыскания, для этого уточните, пожалуйста ID диалога.
С уважением, ПриватБанк.
Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
16.05.2013
Артем, добрый день!
Чтобы узнать баланс по Вашей карте, необходимо отправить на номер 10060 SMS с последними 4 цифрами номера карты.
Ознакомиться со всем списком команд, Вы можете на сайте http://privatbank.ua/udalenniy-banking /sms-banking/ .
Если Вам необходима дополнительная консультация, Вы можете использовать бесплатную линию клиентской поддержки 0800 500 003 или Чат-онлайн с сайта http://privatbank.ua.
С уважением, ПриватБанк.
Юрий Ковалевский
16.05.2013
Да ничего они не решают , на постой ждешь 15 минут и вырубают чат !!! А в отделениях то вообще сидят тупаки , только и говорят ,что звони в службу потдержи ,а те в свою очередь отправляют в банк ! А на официальные письма молчат !
Евгений Стрижак
17.05.2013
Иван Ивченко, все ваши комментарии просто пресная ерунда. Приведите конкретный пример.
Евгений Стрижак
17.05.2013
Походу дела тут быстрее можно выяснить вопрос чем в чате. Впредь буду писать все вопросы суда
GRITTA777
21.05.2013
Отделение 58 приватбанка.Эталон безраличия и непрофессионализма.Оператор КолесникЛ. элементарно не может правильно оформить квитанции.Например-не внести плату за воду . 20 мая снова -ЦИРК! В очередной раз попадаю к ней.... Взяв в руки пенссионную карту и мои 5 квитанций,покрутивив в руках . Очредной раз отправляет меня на самообслуживание к терминалу.Расцениваю это как ХАМСТВО.Я имею право выбора! Которое пока никто документально не отменил. А именно-обслуживание -Приват 24, терминалом и оператором. Если я уж обратилась !!!!! И отфутболивать ветеранов нет ни у кого прав! Зато она с радостью побежала и принесла книгу жалоб! Где бы ни работать -лишь бы не работать!Обратившись к нач. отд. 58 Ковальчук О. Д.-Я услышала -Мы проводим эксперимент!!! Это над нами пенссионерами?! Понятно ,чтоб нас доканать И тоже-безразличие.Пришлось мне в этом же здании обратиться в Банк Киевская Русь . Там оператор собранна,вежлива и без коммиссии оформила платежи! Эта история говорит о том ,что у семи нянек -дитя без глазу,или без присмотра! Как хотите. Самое интерестное.Они не переживают. Потому что знают Я обижусь и не прийду! Ошибаетесь! Я позову в отд 58 вследующий раз журналистов! Или обращусь в суд! Если вам нужна такая СЛАВА!!!КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!
GRITTA777
21.05.2013
58 отделение Привабанка г Киева. Нач отделения проф.профнепригоден?
Mihed Кузьменков
29.01.2014
Добрый день. Я сделал денежный перевод из Беларуси в Украину, а в Украине не могут обналичить перевод. Почему? (western union)
Поделиться отзывом
Vkontakte
Google+
или войти используя:
/ Регистрация / Забыл пароль
Ваш комментарий будет опубликован на сайте после проверки администрацией banker.ua