UKRSIBBANK
#12
0% отв.
UKRSIBBANK Кривой Рог, Димитрова, 39
Ng Gn
17.10.2013

Как укрсиб снижает ставку на 2% из-за того, что существуют выходные

В апреле оформила накопительный депозит на 6 мес. с услугой постоянного поручения банку на безналичный перевод средств 15-го числа ежемесячно с текущего счёта, под 14% на весь срок депозита.
По закрытию счёта попросила распечатку по начислению % - с июля ставка стала 12%!!!
Компетенция сотрудников меня просто улыбнула. Вот их объяснения в хронологическом порядке:
1. суммы % правильные, просто ставка не та подтянулась в программе))))
2. на текущем счёте не было средств на дату перевода (проверили - всё было)
3. и наконец, нашли - перечисление в июне сделано не 15-го, а 17-го числа, т.к. 15-го была суббота!!
Абсолютно уверена, банк нарушил договор т.к.:
1) на момент заключения договора суббота была рабочим днём отделения.
2) в договоре указано, что клиент или другое лицо (в данном случае банк, для чего и было оформлено постоянное поручение)обязаны вносить деньги в указанные сроки.
3) назначением безналичного перевода в поручении было "пополнение депозита по договору №№", а в договоре №№ сказано, что если дата пополнения выпадает на нерабочий день, оно должно проводиться в предшествующий день, а никак не в следующий рабочий день, что делал банк.
4) и ремарка - банк как минимум дважды в месяц спамит, предлагая кредиты, при этом ни одного сообщения - о снижении ставки, о введении новых тарифов по РКО, о том, что отделение перестало работать в субботу. И клиенты, не попросившие ОТДЕЛЬНО распечатку % об этом даже не узнают, так как прозрачность, честность и ответственность по мнению сотрудников требуется только от одной стороны - клиента.
Поделиться отзывом
Vkontakte
Google+
или войти используя:
/ Регистрация / Забыл пароль
Ваш комментарий будет опубликован на сайте после проверки администрацией banker.ua