=0/0/0/0
Отзыв о 'Альфа-Банк' - Опять немотивированное снятие комиссии 08-03-2018
Альфа-Банк
#3
64% отв.
Альфа-Банк николаев, вул. Радянська, 2е
Геннадий Старчеус
08.03.2018

Опять немотивированное снятие комиссии

Доброе время суток. Крайне не рекомендую брать и оформлять любые продукты в данном банке!!!
Суть проблемы: Я 7.03.2018 пополнил свою кредитную карту ****0879 с карты ****5987 на сумму 1316,65 гривен и 300 гривен с другой карты. Тут 8 числа мне приходит СМС о том, что с меня сняты 60 гривен за пользование кредитными средствами, звоню в банк, оказывается что перевод через приложение my-alfabank проходит уже двое суток, а не мгновенно как раннее. В итоге деньги зашли на карту мгновенно, но прошли по системе и "прогрузились" в системе только 12.03. Я НЕ ОБЯЗАН СЛЕДИТЬ за тем когда прогрузятся деньги или зайдут на счет! То есть вот я пополнил 7 числа деньги следовательно 7 числа они должны быть на счету и прогрузиться и пройти по Вашим системам МГНОВЕННО!!! Почему банк должен пользоваться моими деньгами???
В итоге я потерял в этом г....обанке 60 гривен. И запомните генеральный директор этого банка и его сотрудники, я закрою свою кредитную карту в Вашем банке, сделаю все возможное, для того, чтоб уйти с зарплатного проекта в вашем банке, и порекомендую сотрудникам ЗАКРЫТЬ карты в Вашем банке если данная проблема не решится в положительную сторону!!!
Ожидаю решение моего вопроса и так же прошу меня проинформировать по телефону.
С уважением Геннадий.

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
14.03.2018
Геннадий, месяц назад Вы обращались по такому же вопросу. Вам объяснили, что Вы выбрали функцию «перевод с карты на карту». При таком виде перечисления средства на карте доступны для использования сразу, а распределяются по счету на второй рабочий день, не считая даты выполнения операции (http://banker.ua/publicrating/comment s/id/9415/). Но, учитывая индивидуальный подход Банка к каждому клиенту, мы пошли Вам на встречу и компенсировали сумму комиссии, основываясь только лишь на том, что Вы могли не знать о сроках распределения средств. Как ранее, так и сейчас комиссия была снята правомерно согласно тарифам карты, и повторная компенсация невозможна. В дальнейшем рекомендуем пополнять карту по номеру счета.
Кроме того, когда расчетная дата совпадает с выходным днем, то она переносится на последний рабочий день перед выходным, а обеспечить средства на счете нужно до расчетной даты. В Вашем случае до 06.03 включительно.
Поделиться отзывом
Vkontakte
Google+
или войти используя:
/ Регистрация / Забыл пароль
Ваш комментарий будет опубликован на сайте после проверки администрацией banker.ua
Новости JOIN