Альфа-Банк
#3
64% отв.
Альфа-Банк Сумы, ул.Воскресенкая 13б
Sergei Alaev
12.05.2018

Обман.

Добрый день,


10.05.2018 года мой сын заплатил в Сумах по моей просьбе по моему кредиту в банкомате.

Эта оплата происходила с 16.50 до 17.05.

Банкомат принял 1010 гривен и не пополнил счет.

Деньги назад тоже не вернул.

Прошу эти деньги зачислить на мой счет в Вашем банке 29098490971059

Моя фамилия Алаев Сергей Викторович

Спасибо.

С дружеским приветом.

Ваш Клиент Алаев.

11.05.2018

Я вел разговоры в чате Альфа - банка.

Первый был Артем, холодный и неприветливый как Северный полюс.

Он не понял, что это его банк обманул меня. И думал, что я хочу получить информацию по кредиту. Хотя я пояснял на русском языке и сохранил нашу переписку.

Вторая была девушка. Она тоже не поняла сути вопроса несмотря на долгую переписку.


Ваши сотрудники смотрят на мое обращение как на получение конфиденциальной информации. Это в корне неправильно.



Уважаемые господа,

я не прошу предоставить информацию по кредиту.


Мне не нужна никакая конфиденциальна информация !


Речь идет о том, что Ваш банкомат в г. Сумы 10.05.2018 года принял деньги - 1100 грн и не зачислил их.

Зачислена лишь вторая часть - 105 гривен. Эту информацию я вижу в Интернет - банкинге на Вашей странице.

Банкомат не возвратил эти деньги.


По сути дела, это обман.


Если Вы согласны с таким обманом, то подтвердите его.

Если Вы считаете Ваш банк солидным, то Вы должны извиниться.

И сами предложить проверку и возврат денег.

Если Вы ставите банкомат для приема денег, то он должен работать исправно.
С приветом.

Сергей Викторович

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
14.05.2018
Sergei Alaev, добрый день. Жаль, что сложилась такая ситуация. Ваше обращение взято в работу. Ожидайте, пожалуйста, рассмотрения.
Комментарии на отзыв:
Світлана Літовка
01.06.2018
Сегодня в Киеве пер.Руслана Лужевского 18 Голосеевский р-н в 13.40 снимала 500 грн смс что деньги я "успешно" сняла пришла,НО денег банкомат не выдал, я перезвонила на горячую линию выслушала кучу рекламы и когда наконец таки соединили с оператором, то услышала, ЧТО В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ ДЕНЬГИ ВЕРНУТ В ПОНЕДЕЛЬНИК ! А в худшем надо будет еще раз звонить или обращаться в отделение. По поводу некорректной работы данного банкомата неоднократно обращались с жалобой, но наверно банку невыгодно работать честно .
Поделиться отзывом
Vkontakte
Google+
или войти используя:
/ Регистрация / Забыл пароль
Ваш комментарий будет опубликован на сайте после проверки администрацией banker.ua
Новости JOIN