UKRSIBBANK
#12
0% отв.
Tatiana Tatiana
21.05.2018

Не рекомендую!

Уважаемы Господа!
ситуация которая сложилась у меня с Укрсиббанком из ряда вон выходящая, поскольку проблема которая у меня возникла изначально показалась мне пустяковой. А именно, при входе в мой online.ukrsibbank.com/ibank/ я забыла пароль и сразу решила воспользоваться путем "забыли пароль?" и тут то все и началось. Я проделала все операции которые мне предлагались для входа посрдеством "аварийной ситуации", но тут же открылось окно "произошла непредвиденная ошибка, пожалуйста повторите попытку позже". Сразу после получения данного сообщения я обратилась в Контакт-Центр UKRSIBBANK 729, где мне сказали что сегодня выходной, 28 апреля 2018 года и мне необходимо перезвонить 2 мая в среду, после праздников. В среду я обратилась в Контакт центр и озвучила проблему. Чтобы быть краткой я обратилась в этот день, 2 мая 14 раз по номеру 729 и хочу обратить ваше внимание, что каждый раз у меня спрашивали персональные данные. Каждый раз я звонила сама, поскольку ни один из операторов не предоставил обратную связь по проблеме которая не решалась. Вечером того же дня я пошла в отделение Украсииббанка на Мельникова 6. В отделении я сообщила свою проблему, на что мне руководитель отделения Князь Е.А. предложила позвонить на 729:). Такую реакцию ожидать я не могла на что написала жалобу. В пятницу 4 мая, мне позвонила одна из операторов (Наталья), единственный человек, сотрудник банка, которая мне позвонила и попыталась очередной раз вместе со мной войти в кабинет. Войти не случилось, на что мне было сказано, что теперь нужно ожидать ответ от технического отдела банка. Сегодня 11 мая, никто из сотрудников банка ни один из участников не счел нужным перезвонить и уведомить о сроках выполнения моего обращения. Ни один из операторов, ни руководитель отделения на
Мельникова 6, Князь Е.А., ни ее подчиненная Светлана, к которой я обращалась с просьбой помочь в решении своего вопроса, последняя в свою очередь позвонила моему коллеге и порекомендовала как-то повлиять на меня, потому что ".....они не знают что со мной делать." Представить такую ситуацию мне было сложно, куда смотрит служба безопасности, как такое в Банке может быть, где персональные данные и т.д. И так сегодня 19 мая, в кабинет войти я не могу, из банке со мной никто не связывался.
Для меня это непостижимая ситуация. Принимайте решение сами, нужен Вам такой банк или нет, можете ли Вы доверить ему свои активы и персональные данные.

Поделиться отзывом
Vkontakte
Google+
или войти используя:
/ Регистрация / Забыл пароль
Ваш комментарий будет опубликован на сайте после проверки администрацией banker.ua