Альфа-Банк
#3
68% отв.
Альфа-Банк Винница, ул. Хмельницкое шоссе, 25а
Вячеслав Гребинь
02.03.2019

Банальное кидалово с удержанием комиссии при снятии наличных в банкомате с з/п карты.

Предприятие, на котором я работаю открыло в указанном банке зарплатный проект, соответственно зарплату я получаю на карту указанного банка. При необходимости в наличных средствах, мной через банкомат АО «Альфа-Банк», который находится в г. Винница, ул. Хмельницкое шоссе, 25А, было осуществлено снятие определенной суммы наличности. И для меня полной неожиданностью стало то, что банк за обналичивание с зарплатной карточки АО «Альфа-Банк» в банкомате АО «Альфа-Банк», удержал с меня комисию за снятие наличных в размере 1,5% от полученной суммы. При этом предупреждения на мониторе банкомата в процессе всей операции снятия наличных, об отчислении определенной суммы в виде процентов за снятие наличных небыло.
Я сразу позвонил на телефон горячей линии АО «Альфа-Банка» и в ответ на мой вопрос, на каком основании была банком совершенная операция по снятию средств, как процент за снятие средств, услышал, что так-как моя карта обслуживается согласно пакета «Комфорт», то банк вправе делать такие операции, если снимаемая сумма более 10 тыс.
При получении карты, от сотрудников банка даже намека на такое ВОРОВСТВО не прозвучало.
Я много лет являюсь клиентом данного банка и имел только позитивные впечатления от сотрудничества. А теперь я Вас поздравляю, вам удалось в одночасье испаскудить все мнение о себе.
Если соблаговолите ответить, очень хотелось бы понимать согласно каких законодательных и регламентирующих банковскою деятельность актов, ваш банк осуществляет такие операции без соответствующего на то уведомления. Если нет, подождем ответ на мои офицыальные жалобы,направленые на вашу администрацию и НБУ.
Дальше, больше...

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
04.03.2019
Вячеслав, добрый день. В пакете "Комфорт" при снятии в месяц суммы более 10 000 грн. через банкомат действительно есть комиссия. Она указана в тарифах. Все тарифы размещены на официальном сайте банка. Так же, при снятии, на экране всех банкоматов Альфа-Банка высвечивается предупреждение о возможной комиссии. Прошу вас прислать номер карточного счета на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua, попробую помочь вам в данной ситуации.
Поделиться отзывом
Vkontakte
Google+
или войти используя:
/ Регистрация / Забыл пароль
Ваш комментарий будет опубликован на сайте после проверки администрацией banker.ua
*}