Отзывы о банке UKRSIBBANK

UKRSIBBANK
#12
0% отв.
За все время
Всего : 115 | Ответов: 0 Решенных проблем: 2

Рейтинг банков Украины составленный на основе отзывов и оценок пользователей по категории "решенные проблемы"

Позиция в рейтинге Период Оценка Всего отзывов Ответов банка Решенных проблем
№ 12 Весь период 1 115 0 2
Андрей Максименко
08.11.2018
Постоянный негатив при обращении в Укрсиббанк

Я не могу понять, только лишь у меня отрицательные эмоции при каждом общении с сотрудниками Укрсиббанк. В этот раз ситуация в следующем: заканчивался срок действия зарплатной карты, позвонил на 729, спросил, пришла ли новая карточка на отделение, девушка подтвердила, что пришла, спросил поддерживает ли новая карточка бесконтактную оплату, девушка снова утвердительно сказала, что да, конечно. В итоге, прихожу, получаю, открываю конверт, смотрю, а на карточке нету символа чипа бесконтактной опл...

аты. Подхожу к сотруднику в отделении, на что та мне говорит, что зарплатные карты не оборудуются чипом, а если хочу с чипом, то надо карту выше уровнем с оплатой за пользование 550 грн/год. Вот как это понимать, обман или некомпетентность сотрудника горячей линии? В любом другом банке уже все карточки выдаются с возможностью бесконтактной оплаты. Я так смотрю, всё то, что в других банках элементарно, в Укрсибе сложно. Ужасный банк, сотрудники сплошная некомпетентность и хамство, если бы не обязаловка с работы не пользовался бы услугами этого банка. Не рекомендую пользоваться услугами Укрсиббанка!

UKRSIBBANK UKRSIBBANK Харьков, ул. Чернышевского, 7/9
Андрей Максименко
04.10.2018
Непрекращающиеся проблемы

Крайне недоволен этим банком. Вынужденно пользуюсь зарплатной картой этого банка. Очень часто возникают проблемы со снятием наличных, то банкомат не работает, то работает но печатает только чек с ошибкой, а деньги не выдаёт. На просьбу сотрудникам выдать наличные при наличии карты, требуют паспорт, хотя никаким законом это не предусмотрено. На мое требование обосновать требование только паспорта, предъявили инструкцию № 174, действие которой распространяется только на банковских кассиров, но ...

при этом в ней же указано, что для совершения подобной операции паспорт, либо другой документ, удостоверяющий личность. Предоставил водительское и служебное удостоверение, но наличные так и не выдали, тупо говорят, что без паспорта не дадим и всё. Внаглую игнорируют всевозможные законы и нормативные акты, мол, давай только паспорт и всё, только потому что они так хотят. Не рекомендую пользоваться услугами "Укрсиббанка".

UKRSIBBANK UKRSIBBANK киев, харьковсое шоссе 49
Виктор Бодин
17.09.2018
не надежный банк, не рекомендую

Очень не надежный банк, у моей мамы украли со счета деньги мошейники, банк так и не компенсировал.в отделениях даже не знают как работает служба безопасности, взломать могут на раз два. Никто не за что не отвечает, 729 отправляет в филию банка, а филия банка на 729. Отправляют куда угодно лиж бы избавиться. Специально понабрали клиентов из гос структур кто мало ориентируется в современных технологиях. Мошенники сняв все ограничения по снятию украли у моей мамы 60 тыс гривен, и банк не то что ...

не пытался помочь, выслушать, а хамят грубят, и посылают

http://vk.com/id26154560
05.09.2018
Не дали снять деньги

Все началось с того, что я поехала по делам в РФ. 13.06.2018 я уточнила у сотрудника Банка, все ли будет норм, на что получила ответ: «Все платёжные карты, которые эмитирует UKRSIBBANK, являются международными, поэтому вы можете использовать их для получения наличных, оплаты товаров и услуг в любых пунктах, где присутствуют логотипы VISA и MasterCard, независимо от страны вашего пребывания"
Я была спокойна, и не думала, что окажусь в следующей ситуации: не могу купить билет ...

на самолет и вернуться, т.к. не могу снять наличку, не могу перекинуть деньги на другую карту РФ. Операторы работают до 8 вечера, а снять я решила в 21:20. В чате поддержки мне ответили, что Россия рисковая страна, и в ней снимать деньги нельзя. Я должна была предупредить банк о том, что я туда еду. А теперь нужно ждать новый день, пока начнут работать операторы. Спасибо, так ужасно я себя еще никогда не чувствовала. P.S сумма на карте приличная, я не самый нищий клиент, но меня послали. P.P.S моя бы воля, я бы поставила 0 звезд.

UKRSIBBANK UKRSIBBANK Мариуполь, пр-т Мира, 74 (пом. 65)
Zip Zipo
06.06.2018
Обходите стороной УКРСИББАНК

Неужели никто нечитает эти отзывы? И главное мер присичений никто им не придявляет и не наказывает их! Обслуживание ужасное, ставки по кредитам завышины, обман при всех операциях.
В Мариуполе валюту задерживают до двух недель, отдают ветхие купюры при обмене которых занизывают курс обмена, а при оплате в магазине карточкой составляет курс обмена 19 грн. за 1 долар.
Смс сообщения на телефон не приходят.
Но при этом за обслуживание GOLD карточки нужно заплатить 1200 грн.

/> И при этом Вы имея привилегию Вас пошлют подальше!
Люди кто читает эти отзывы и имеет хоть какуюто власть — пожалуйста накажите их примите меры!!!

Tatiana Tatiana
21.05.2018
Не рекомендую!

Уважаемы Господа!
ситуация которая сложилась у меня с Укрсиббанком из ряда вон выходящая, поскольку проблема которая у меня возникла изначально показалась мне пустяковой. А именно, при входе в мой online.ukrsibbank.com/ibank/ я забыла пароль и сразу решила воспользоваться путем "забыли пароль?" и тут то все и началось. Я проделала все операции которые мне предлагались для входа посрдеством "аварийной ситуации", но тут же открылось окно "произошла непредвиденная...

ошибка, пожалуйста повторите попытку позже". Сразу после получения данного сообщения я обратилась в Контакт-Центр UKRSIBBANK 729, где мне сказали что сегодня выходной, 28 апреля 2018 года и мне необходимо перезвонить 2 мая в среду, после праздников. В среду я обратилась в Контакт центр и озвучила проблему. Чтобы быть краткой я обратилась в этот день, 2 мая 14 раз по номеру 729 и хочу обратить ваше внимание, что каждый раз у меня спрашивали персональные данные. Каждый раз я звонила сама, поскольку ни один из операторов не предоставил обратную связь по проблеме которая не решалась. Вечером того же дня я пошла в отделение Украсииббанка на Мельникова 6. В отделении я сообщила свою проблему, на что мне руководитель отделения Князь Е.А. предложила позвонить на 729:). Такую реакцию ожидать я не могла на что написала жалобу. В пятницу 4 мая, мне позвонила одна из операторов (Наталья), единственный человек, сотрудник банка, которая мне позвонила и попыталась очередной раз вместе со мной войти в кабинет. Войти не случилось, на что мне было сказано, что теперь нужно ожидать ответ от технического отдела банка. Сегодня 11 мая, никто из сотрудников банка ни один из участников не счел нужным перезвонить и уведомить о сроках выполнения моего обращения. Ни один из операторов, ни руководитель отделения на
Мельникова 6, Князь Е.А., ни ее подчиненная Светлана, к которой я обращалась с просьбой помочь в решении своего вопроса, последняя в свою очередь позвонила моему коллеге и порекомендовала как-то повлиять на меня, потому что ".....они не знают что со мной делать." Представить такую ситуацию мне было сложно, куда смотрит служба безопасности, как такое в Банке может быть, где персональные данные и т.д. И так сегодня 19 мая, в кабинет войти я не могу, из банке со мной никто не связывался.
Для меня это непостижимая ситуация. Принимайте решение сами, нужен Вам такой банк или нет, можете ли Вы доверить ему свои активы и персональные данные.

UKRSIBBANK UKRSIBBANK Одесса, академика сахарова 36б
Артём Гулинян
06.03.2018
Первое впечатление

06.03.2018 Пришёл в отделение банка получить заработную карту, так как наша фирма к сожалению работает с этим банком. пришёл в данное отделение около 16ч.10мин. объяснил сотрудникам цель моего визита на что меня попросили присесть и подождать. примерно в 17.05 меня снова спросили , что я хотел и когда я озвучил во второй раз причину моего визита их ответ меня поразил : к сожалению мы не успеем сегодня оформить вам карту , приходите завтра и мы работаем до 16,00 так как 7 марта" Я поблаго...

дарил и ушёл с этого банка очень разочарованный. P.S. Ужасное обслуживание и это первое моё впечатление.

UKRSIBBANK UKRSIBBANK Одесса, ул.М.Арнаутская,89
Aleksandr Plutakhin
05.01.2018
почему не нужно выбирать ЭТОТ банк?
Если говорить кратко, то:
- отсутствие надежности сохранности средст на карточке (банк ответствености не несет, несмотря на заверения банка).
- низкий профессионализм работников и отсутствие желания обслуживать клиентов.
- кража денег с карточки (в этом отделении, на М.Арнаутской).
- 100% отсутствие гарантии защиты вкладов.
Ирина Нестерова
01.01.2018
Вы еще имеете счета в УкрСиббанке? пора закрывать или банк покажет вам на дверь

Вы еще имеете счета в УкрСиббанке? Тогда я вам расскажу историю. Мы БЫЛИ клиентами УкрСиба с 26 июня 2003 г., т.е. 14 лет 5 месяцев 27 дней. В общей сложности счета в этом банке были у семи наших компаний. Четыре компании прекращали свою работу по разным причинам, о которых я говорить не буду. Расскажу историю одной. Приключения начались с июля этого года по взаимоотношениям с валютным отделом. Мега «специалисты» валютного отдела морочили мне голову на протяжении ПЯТИ месяцев!!! Ш...

о тока не придумывали , обвиняли даже в сепаратизме ????????????Нарешти, 17 ноября в клиент-банке я получила ответ «Документы приняты в работу» . 20.11.17 операционистка, которая сейчас называется по модному «персональный финансовый консультант» , что сути не меняет, пишет в почту «Последние штрихи согласования контракта, когда будет подтвержден 100% я напишу».
22.11.17 ответ такой «Отказано в согласовании Головным банком, нераскрытая полная информация по нерезиденту . Если сможете предоставить информацию что запрашивал валютный сможем пересогласовать».
И? ???? НИ ОДНОГО дополнительного запроса от валютного отдела. МЁРТВАЯ ТИШИНА! Понимая, что толку не будет, 27.11.17 написала письмо на имя Председателя Правления пану Филиппу Дюмелю, с просьбой помочь мне получить информацию по валютному контракту с ссылкой на законодательные акты Украины. Практика писать письма на имя Председателя правления банка была у нас и раньше. Регресс банка видно по ответу, если в январе 2015 г. тогдашний Председатель правления пан Филипп Жуаньє, ответил нам на наше письмо за личной подписью и корона с него не свалилась, то 12 декабря 2017 г. на наше письмо ответила ВРЕМЕННО ИСПОЛНЯЮЩАЯ обязанности начальника департамента качества клиентского обслуживания…. Полписьма – дифирамбы в наш адрес, как они счастливы, что мы их клиенты, полписьма выписка из постановления НБУ, и (ВНИМАНИЕ!!!!!) ОДНО предложение, опять таки БЕЗ объяснения причин, что банк «був змушений» отказать в согласовании контакта и рассчитывает «на подальшу плідну співпрацю» ???????????????? интересно как… Все бы ничего, но верх цинизма укрсиба том, что 12.12.17 они счастливы, что мы их клиенты, а 13.12.17 банк БЛОКИРУЕТ расчетный счет нашей компании и об этом я узнала случайно, когда делала платежку на пополнение корпоративных мобилок аж на 450 грн. платеж «відхилений – по рахунку, блокування фін. моніторингу»!!!!!!!!!!!!!!!! Звонок операционистке, ответ: «Я ничего не знаю». Нормально… Я тоже ничего не знаю и не понимаю, от банка никаких официальных запросов, 15.12.17 пишу опять банку официальное письмо с просьбой разъяснить ситуацию и 19.12.17 опять таки по телефону, операциониста мне торжественно сообщает, что БАНКОМ ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ,ЧТОБЫ ВЫ ЗАКРЫЛИ СЧЕТА В НАШЕМ БАНКЕ!!!!!  Естественно, были открыты счета в другом банке и 22.12.2017 г. я поехала в укрсиб закрывать счета, расчетный счет остается заблокированным , они сами мне на новые реквизиты должны перечислить деньги. Еще один цинизм укрсиба – я должна подписать бумаги, что я не имею претензий к банку.. АГА! СЧАС! Подписала за исключением этого пункта и указала, что я ИМЕЮ претензии к банку. Два отделения устроили истерику, что у них не примут такие документы, я объяснила, что ставить меня в позу «ЗЮ» не получится. Ответа на свой запрос о причинах блокировки счета я по состоянию на сегодня 30.12.17 я не получила……. 28.12.17 деньги были перечислены на наш новый расчетный счет в другом банке.
to be continued……………

UKRSIBBANK UKRSIBBANK Харьков, : Харьков, ул. Академика Проскуры, 9
Ирина Королюк
04.12.2017
Бардак и не компетентность сотрудников, а главное начальника отделения

Бардак между структурами- 729 и отделениями банка, а как следствие не компетентность сотрудников. Просто поражает… Началось всё с того, что имела неостарожность оплатить платеж за следующий месяц на 20 дней ранее, чем дата платежа( 5 число каждого месяца) еще и с зазором на 400 гр. Платеж 1900 гр, я оплатила 2200гр 10 числа после з/п. Месяц мне не кто не звонил, а потом они сообщили что у них билинговая дата с 11 по 5 число и мой платеж пошел в прошлый месяц, что у меня просрочка в 200...

0гр и насчитали еще 500 гр штраф. Попытки написания заявления на имя руководителя отделения не чего не дали — дали отказ, сославшись на то что я должна была читать договор к карте. ТОЛЬКО карта пришла почтой и без договора, и я по сей день его в глаза не видела.
Ладно это мы еще проглатили. Следующий платёж пришел аж 5002гр, когда весь кредит 20 000, я внесла 4500 гр на карту и как оказалось денег на карте нет, а вместо этого деньги ушли на кредит по товару, а остаток не известно куда вообще. Кассир не понятно зачем и не понятно как, перевела мои деньги вместо карты на потребительский кредит в размере 4500гр. При написании заявления в отделении банка мне предложили снова до завтрашнего числа внести 5002 гр как бы еще на карту…
Бардак полнейший как в отделении, так и на 729, оператор «толдычит» одно и тоже не отвечая на поставленные ей вопросы. Закрою кредит и более не когда не обращусь в этот банк.
И всем своим знакомым и Вам товарищи его крайне не советую…
Оператор так же может сказать, что «револьвертные» карты не сразу отображаются в их системе, если человек положил в кассу деньги аж 2 дня назад
Также в отделении вообще нет терминала самообслуживания, что вообще ужасно когда в очереди по 5 человек сидит.

В целом начальник отделения даже не попыталась урегулировать конфликт с клиентом, а наоборот насчитали штраф и еще заставили меня бегать как девочку, приносить им дополнительные бумаги и переписывать заявление.

UKRSIBBANK UKRSIBBANK Запорожье, бородинская, 3
Проблема решена
Vlad Vlads
22.12.2016
барыги, а не банк

Сегодня не работали практически все банкоматы и отделения банка (кроме 2-х) по городу Запорожью.

Чувствую скоро накроется и этот банк медным тазом, вслед за приватом.

Хотел открыть депозит. Позвонил по телефону все узнал. Мне предложили прийти в точно в ОГОВОРЕННОЕ ВРЕМЯ, а именно сегодня в 15-00 в отделение г. Запорожье улица Бородинская 3, чтоб не ждать в очереди. Каково же было мое удивление, когда дверь банка оказалась закрытой.

Слава богу возл...

е двери предусмотрен ДОМОФОН :))) для общения с клиентами.
Вы когда нибудь общались с работниками банка по ДОМОФОНУ ??? :)) укрсьеббанк предоставляет такую уникальную возможность.Это Цирк, а не банк:)

Так вот по ДОМОФОНУ:) сотрудник банка сообщает всем клиентам (которых было достаточно много), что банк не работает.

Решил все таки уточнить как закрылся? 0_о Позвонил на горячую линию 729 (ждал 20 минут соединение с оператором). В итоги в колл центре УЗНАЛИ, что практически ВСЕ ОТДЕЛЕНИЯ В ЗАПОРОЖЬЕ ЗАКРЫТЫ , кроме двух с их слов.

Никто даже не удосужился позвонить и предупредить.

РЕЗУЛЬТАТ: потратил 2 часа впустую, меня мягко послали по ДОМОФОНУ :)) работники банка.

В колл центре вообще невменяемые люди, которые вообще не за что не отвечают и ничего не знают.

Самый *** банк, хорошо что не открыл депозит, а то чувствую долго пришлось бы выбивать :)

Проблема решена
Nikolai Shugailov
14.09.2014
Проценты
В Донецке все отделения закрыты.Могу я забрать процеты по депозите вдругом городе области?Или же забрать весь вклад?
Новости партнеров
Новости JOIN