Отзывы банка об обслуживании Райффайзен Банк Аваль

Райффайзен Банк Аваль
#6
0% отв.
За все время
Всего : 38 | Ответов: 0 Решенных проблем: 1

Рейтинг банков Украины составленный на основе отзывов и оценок пользователей по категории "обслуживание"

Позиция в рейтинге Период Оценка Всего отзывов Ответов банка Решенных проблем
№ 6 Весь период 1 38 0 1
Марія Станішевська
11.02.2016
Надійний банк і чудовий сервіс!
Надзвичайно задоволена цим банком! Вся моя сім'я користується його послугами і нарікань я не чула. Якщо ж порівнювати Аваль Банк з іншими топовими банками, напр. з Приват Банком, то, судячи зі слів моїх знайомих ПриватБанк-клієнтів, сервіс цього банку бажає чекати кращого. Обирайте гідний банк для роботи з Вашими фінансами!
Світлана Неруш
24.10.2015
ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Самый отвратительный банк!
Отношение к клиентам - хамство. И офлайн, и по телефону.
Постоянно блокируют платежи (хотя деньги на счету есть). Теперь еще стали блокировать платежи через Приват 24. Не безопасно это для них, видите ли!!!
Постоянно меняют пароль на сайте без предупреждения. Говорят при этом, что это - в целях моей безопасности
На линию обслуживания - *** дозвонишься (извините за мой французский).
Выписка со счета - 50 грн. (В Привате - бесплатно)...



Идите в ***, дорогие! Слишком дороги вы для меня.

 

Райффайзен Банк Аваль Райффайзен Банк Аваль Киев, бул. Леси Украинки 26
Дмитрий Логинов
08.10.2015
В отделении некому обслуживать клиентов

Никак не ожидал, что посещение столичного отделения одного из крупнейших рейтинговых банков оставит столь «сильное впечатление». 30.09.15 за 2 часа до закрытия с целью выяснения условий открытия карточного счета зашел в отделение «Райффайзен Банк Аваль», расположенное на бульваре Леси Украинки возле станции метро «Печерская». Пройдя мимо пяти кабинок с надписью: «Обслуговування фізичних осіб», не обнаружил ни в одной из каких-либо признаков обсл...

уживания. Все кабинки оказались пусты. Обождав некоторое время, я увидел, что сотрудники банка все-таки периодически заскакивают в некоторые кабинки, берут в столах какие-то бумаги и быстро убегают. Стало понятно, что сотрудникам некогда заниматься обслуживанием клиентов поскольку клиенты мешают работать. Несколько клиентов все-таки терпеливо ожидали момента когда ими займутся. Пожилая женщина из очереди сообщила, что ожидает долго и здесь всегда приходится долго ждать своей очереди. Менеджер отделения сообщила, что сотрудник, который занимается обслуживанием людей, все-таки где-то есть, должен появится, нужно только обождать. Но ждать неизвестно сколько времени мне не захотелось, и я решил зайти на следующий день утром. Так и сделал. Утром следующего дня этот один из пяти сотрудников, которые якобы занимаются обслуживанием, действительно был на месте. И к нему уже успела сформироваться довольно внушительная очередь. Попытка попасть на прием к этому сотруднику могла стоить потерей нескольких часов рабочего времени. О том, что клиенты изнурены долгим ожиданием в очереди свидетельствовало их настроение. Нужно было видеть с каким удовольствием пошла по рукам книга отзывов и предложений, «нашедшаяся» с моей помощью.
К сожалению такое положение когда из пяти предусмотренных рабочих мест работает одно (да и то не всегда) и помещение забито людьми, проводящими время в многочасовых очередях, руководство отделения и, по всей видимости, банка считает нормальным и вполне допустимым. С таким подходом можно было бы мириться, если бы все это происходило в отделении, открытом где-то в селе Прыловка или Хамовка. Но к огромнейшему сожалению все это происходит в отделении европейского банка, открытого в самом центре столицы крупнейшего европейского государства. Где как ни здесь должны демонстрироваться высшие стандарты европейского сервиса обслуживания. А с таким уровнем комфортности обслуживания, который демонстрирует «Райффайзен Банк Аваль» в столице Украины, открывать свои отделения можно только в Мухосранске и Зажопинске.
И если руководство «Райффайзен Банк Аваль» не уделяет внимания вопросам и проблемам сервиса обслуживания, то очень хотелось бы, чтобы Национальный банк Украины наконец-то начал бы производить мониторинг качества банковских услуг, предоставление которых такими банками как «Райффайзен Банк Аваль» характеризуется полным отсутствием какого-либо сервиса, комфортности или даже элементарного удобства для клиентов.

Владимир Алимов
14.06.2015
Заходи не бойся выходи не плачь

Я уже год пользуюсь услугами этого банка и за год не было ни каких претензий к работе этого банку «АВАЛЬ» — у меня в нем открыта заработная карточка и кредитная «ПРОЗОРА» и все было хорошо до недавнего времени . Я снял деньги с кредитной карточки и что-бы погашение кредита не било сильно по семейному бюджету, разделил задолженность два этапа . Получив заработную плату я тут-же решил сделать первый взнос через кассу банка . Я подошёл к своему оператору у которой я...

открывал счет, и она выписав сопроводительную записку с номером моего счета и направила меня в кассу где я и внес на счет деньги . Когда я через месяц при шёл сделать очередной взнос что-бы закрыть задолженность выяснилось что деньги которые я вносил в прошлый раз не поступили на счет . В ходе разбирательства и предъявления мною квитанций об оплате выяснилось , что кассир ошиблась одной цифирькой и мои деньги ушли какому-то пенсионеру и так как я не проконтролировал работу банка и доверился его честности сам и виноват и денег я не получу при этом выслушал все что можно в свой адрес — но что самое интересное , это было с невозмутимыми выражением на лицах работников банка и в вежливой форме — Вообщем мне дали понять, что я лох но очень вежливо, и впредь , во избежания недоразумений , я должен контролировать работу банка «АВАЛЬ» или воспользоваться банкоматом — ну а если будит сбой в работе банкомата , то все притенении усно, я могу предъявить железному ящику — вообщем кто за что отвечает непонятно .

Райффайзен Банк Аваль Райффайзен Банк Аваль Киев, Пирогова
Александр ХЗ
06.04.2015
Просто ужас! Как я в нём уже 8 лет дослуживаюсь?Последние 2 ужасно!!!

Предлагаю или уволить половину сотрудников или только руководство) Бездарный сервис( Интернет-банкинг - уровень НЕАНДЕРТАЛЕЦ. Там у всех сотрудников компьютеры или может печатные машинки еще?
Ну ладно, хорошо что есть "Интернет-банкинг", да плохо что функционал - не больше чем у калькулятора( А система регистрации и активации, да и консультации просто "высший" бал - за...бал. Ну, да ладно, мы же почти Европа а с этим банком почти ..опа.
Ну а сервис, особенно ...

телефон... А когда с заграницы звонишь... А потом ответ: "обратитесь в отделение нашего банка..."
Я ваш клиент! А вы мало того что не можете мои деньги сохранить, так я еще не могу получить их!
Ну это просто ***!
Спасибо Авалю что так за ...лю)

Райффайзен Банк Аваль Райффайзен Банк Аваль Киев, дарницкое отделение
Сергей Найменко
18.12.2014
Плохое обслуживание
25.11.14 была подана заявка №27 на покупку валюты (16 780,97 евро) и перечислены деньги на покупку. По распоряжению НБУ валюта покупается на 3-й банковкский день.Уже 18.12.14, а реакции ноль. При неоднократном обращении к менеджеру валютного отдела он ни чем помочь не смог и посоветовал писать письма и поменять банк.Этим советом мы обязательно воспользуемся и советуем другим это сделать. Новым клиентам не советую этот банк. При покупке валют курс всегда скрывается и непонятно по какому курсу она...
будет покупаться.
На письменное обращение в банк по системе клиент-банк, ответа ни какого не получили. В общем обслуживание в банке ужасное.
Екатерина Тарасова
11.12.2014
" Отсутствие Информирования Клиентов"
На предприятии котором я работала была выдана зарплатная карта от "Райффайзен",выдавалась она курьером просто под роспись. По уходу с места работы на этой карте оставались еще средства. Через год приходит СМС такого характера: " срочно обратитесь в банк по внесении задолжности" Первая мысль: какая может быть задолжность,если я не пользуюсь услугами этого банка? После обращения в банк оказалось, что зарплатная карта весь год работала на банк, тоесть пользуешся ею или нет - эт...
о не важно, а каждый месяц с неё списывается 13 грн. Хорошо, даже если это так, почему в "Райффайзене" не работают информационные службы, которые должны вовремя оповещать клиента даже о таких нюансах...Одна смска в год - это позор для банка такого уровня...
Александо Алексеевич
29.11.2014
БАНК КАМЕННОГО ВЕКА
Движение по счету невозможно котролировать онлайн. А именно: при совершении интернет-платежей за границу в валюте Райффазенбанк Аваль не в состоянии определить курс продажи валюты. Он списывает деньги (вернее недостающиее якобы деньги)спустя нескольуо дней после совершения операци... Как это так??? Как мне планировать свои расходы???? Дается объяснение, кот. меня совершенно не устраивает. Не знаете какой сегодня курс на межбанке??? Не верю. Деньги же списываются не по курсу наличной продажи (он ...
меньше), а по межбанку. Приватбанк тоже не идеал, но он хотя бы сразу уведомляет меня о курсе.... Значит, в один прекрасный день ко мне явятся "добрые люди" из исполнительной службы и потребуют вернуть банку Аваль какие-то деньги!! Супер !!! Больше не буду иметь дел с этим Райффайзенбанком Аваль.
Райффайзен Банк Аваль Райффайзен Банк Аваль Ирпень, ул. 3-го Интернационала, 152
svetlana mischenko
06.10.2014
не выдают деньги с рублёвого счёта
Плохо, оч плохо. Мне приходят каждый месяц алименты из России. Спрашивала у специалиста, не будет ли проблем с получением переводов из России - меня заверили, что без проблем будет. До сегодня я и вправду спокойно получала деньги, наличными всегда брала гривни. 6 октября поехала получать перевод - а мне не дают! В кассе нет рублей. А при чём тут рубли, если я получаю сразу гривнями, мне не нужны рубли?! Делать заявку и мне через 2(!) дня выдадут МОИ деньги. Что за чушь! Мне нужны мои деньги име...
нно сегодня, а не через 2 дня. Так и не добилась ничего.
Райффайзен Банк Аваль Райффайзен Банк Аваль Киев, Райффайзен Банк Аваль ПАТ, Солом'янське районне відділення
Volodymyr Tverdokhlib
26.05.2014
Закрытие счета 2625
Был 23.05 в соломенском отделении Киева. Проверял закрыт ли счет 2625. Девочка ответила что один закрыт а второй открыт. Оказывается я его просил закрыть более 2х лет назад. На вопрос почему до сих пор не закрыт она ответила что не знает и ничем не может помочь. Потом подошел сотрудник который представился начальником отделения и сказал что он не желает со мной общаться и попросил покинуть отделение. Уже сколько лет пользуюсь услугами других банков такого никогда не было только Аваль себе такое ...
позволяет. Убедительная просьба закрыть мой счет 2625 в течении недели или мне придется попросить об этом Нац банк.
Райффайзен Банк Аваль Райффайзен Банк Аваль Львов, Любінська 4
Проблема решена
Христя Коваль
16.01.2014
Прийміть міри на рахунок працівників.
Я являюсь клієнтом Вашого банку, і нажаль мені найзручніше користуватись відділеням за адресою м. Львів ,вул.Любінська 4, де працює нахабний охоронець, через якого не раз з обуреням виходила з віділення банку. Коли людина підходить до банкомату він, з претанзіями висловлюється про кредитні картки,суми ,які знімаються чи кладутися, наскільки я розумію,якщо це моя картка і мої кошти я сама маю вирішувати як з ними розпоряджатися. Вже не один раз я уникала саме це віділення і нехтуючи своїм комф...
ортом,зверталась в інше відділення, але коли ситуація не відкладна, і з неохотою знову зайшла сюди, і він мало що висказує свої притензії ,а щей дозволяє собі розпускати руки.На беджику не вказані ім'я і прізвище, тому вказую Вам дату - 16,01,14.Я хочу Вас попросити ,звернути увагу на поведінку Ваших працівників, а найкраще замінити ,цього працівника на людину ,яка з повагою буде відносити до клієнтів, а найголовніше підчас роботи не буде розпускати свої руки!