Отзывы банка об обслуживании Ви Эй Би Банк(VAB Bank)

Ви Эй Би Банк(VAB Bank)
#4
8% отв.
За все время
Всего : 47 | Ответов: 3 Решенных проблем: 0

Рейтинг банков Украины составленный на основе отзывов и оценок пользователей по категории "обслуживание"

Позиция в рейтинге Период Оценка Всего отзывов Ответов банка Решенных проблем
№ 4 Весь период 2 47 3 0
Анатолий Брынза
20.11.2014
Отключение сервера - просто отмазка банка
Сегодня в Днепропетровске отделения ВАБ закрыты, т.к. не работает сервер.
Да, есть случаи, когда кибер террористы выводят из строя серверы. Но в ВАБе это происходит регулярно каждый месяц, а то и не раз. Скорее всего очередное отключение сервера не кибератака, а отмазка банка из-за отсутствия денег. А деньги вкладчиков потрачены на бизнес его хозяев.
Анатолий Брынза
17.11.2014
таким охранникам не в банке работать а на зоне
В ВАБ в последнее время дела обстоят не лучшим образом. Однако в нем есть отделения в которые выделяются даже на этом негативном фоне. К ним относится отд. 130 в Днепропетровске. То нет света, то система зависает или вообще не работает. Взволнованных вкладчиков направляют в 122 отделение. А там практически отказываются обслуживать не своих, как они утверждают, клиентов. Попытки получить разъяснения у заведующего жестко пресекаются охраной. Таким охранникам как Палич В. С. не в банке с клиентами ...
работать а на зоне. Хотелось бы узнать у руководства банка как быть вкладчикам в этой ситуации.

Ви Эй Би Банк(VAB Bank) Ви Эй Би Банк(VAB Bank) Киев, ул. Горького, 2
Nikolay Ivanovich
06.11.2014
Банк не платежеспособен-банкрот!
Ещё 24/09/14 была куплена валюта и зачислена на валютный счет(SWIFT-платёж в Евро).Банк подписал и поставил печати/подписи/дату о проведении документа, а сам списал валюту с валютного счета на внутренний счет. На основании скан-копии мой иностранный партнёр выполнил отгрузку товара, за который деньги по состоянию на сегодняшний день (06/11/14) ещё не поступили.Поставщик-не резидент за нарушение договорных обязательств начислил штраф и пеню(продолжает начислять).

По факту банк купи...
л валюту, снял её с моего валютного счёта и «бросил» себе на корр. счёт (1919....) — где они по сей день «висят».

Персонал отделения на полном игноре — операционистка уже 4-й день как «болеет», руководитель отделения Мищенко Максим Александрович — молчит как рыба, на вопросы и звонки не отвечает сидя в кабинете.После личной встречи с национальным директором по продажам Владимиром Язовицким получили письменный ответ, в котором директор 2-го Киевского РЦ Ю.А.Коробова официально объясняет причину не проведения платежа — не согласован с куратором НБУ Куно Е.Г.Попытка попасть в головной офис VABбанка не увенчалась успехом! Т.к.
Номера телефонов, Ф.И.О. руководителей валютного и операционного отдела головного офиса, а также куратора НБУ НИКТО не дает-секретная информация для клиентов-юр.лиц банка!
Клиенты этого банка с такими же проблемами-предлагаем коллективно обратиться в Ген.прокуратуру Украины с жалобой.
Ира Зу
28.10.2014
лохотрон
Положила на депозит 10 000 под 11% годовых, а вывести теперь - комиссия 15% от суммы. Вот так приумножила средства!

В интернет-банке пришло уведомление, что появилась новая услуга "перевод с карты на карту по Украине". Оказалось, что "по Украине" - это нзачит на другую карту их же банка. Ещё и комиссию за это берут.

В отделениях и колл-центре просто внаглую хамят и врут.

Короче, помимо того, что деньги отобрали, так я им ещё за это доплатить должна.
Kirill Ch
23.10.2014
VABбанка больше нет.
Являюсь клиентом этого злополучного банка уже приблизительно 8 лет.

Такого АДА как за последние пару месяцев я не видел у этого банка никогда.
-Каждый день выдаются новые "распоряжения" руководства, которые как только можно ограничивают возможности пользования картами и счетами и снятия денег.
-По всем вопросам - нужно обращаться в колл-центр, время ожидания на линии которого у меня составляло 14 минут.
-Вводят лимиты на оплату в интернет, каждый м...
есяц разные, и сначала вводят, потом ты с ними ругаешься, а потом информацию о том что ввели начинают транслировать и на автоответчике, и на сайте.
-Операторы колл-центра абсолютно не слышат клиента и во всем ссылаются на распоряжения или руководство. Соеденить с руководством, конечно же, никто не может.
-В отделениях очень часто сотрудники не в курсе "нововведений" банка и во всем ссылаются на колл-центр, когда сотрудники колл-центра в ответ могут послать в отделение "пусть там разбираются".
-Отдельные сотрудницы колл-центра считают нормальным нахамить или покричать в трубку, или бросить трубку с комментарием "Я вам все сказала. Звоните другому оператору".
-Жалобы можно оставить по телефону или отправить на почту. Чтобы как-то отреагировали - надо на почту. Но на мою жалобу, отправленную 3 недели назад так никто и не отреагировал.

В результате работы за последние два месяца, я имею два счета с условием того, что я могу пользоваться только одним из них (решение руководства банка для владельцев нескольких счетов)а деньги на втором просто зависли (пока руководство не примет очередное решение), мизерный лимит на покупки в интернете, который так и не позволил мне совершить покупку которую я хотел, 17$ снятые в качестве комиссии за отклоненную операцию, которую так и не удалось провести из-за некорректно предоставленной оператором информации мне как клиенту, две жалобы на действия сотрудников на которые никто не ответил.

Вывод конечно же один. С банком, в котором я обслуживался более 8 лет, имел золотую карту и в котором хранил свои сбережение - больше не стоит иметь никаких отношений. Абсолютно никаких.

Оценка 0 по 10-бальной шкале.

P.S. Звонок в банк конкурентов этим утром дал самые положительные результаты. Время ожидания на линии - 20 секунд. Лимитов на пользование нет. Лимитов на интернет платежи нет. Лимитов на количество счетов нет. Молодцов стоит знать в лицо - Банк Аваль. Теперь буду обслуживаться там.
alexey badah
10.10.2014
Не предоставляют выписку по счету
Даже выписку по счету жителю Керчи не предоставляют.Предлагают приехать в Бровары? - почему не в Ковель или Львов!, чтобы перерегистрировать вклад. Хотя депозит не отдают одинаково что в Керчи что в Броварах.На всякий случай, для большего удобства, еще обязывают зарегистрироваться в Миграционной службе. В общем,было бы смешно, если бы не было грустно - жду не дождусь, когда этот банк признают банкротом. Может тогда смогу вернуть свои деньги
Ви Эй Би Банк(VAB Bank) Ви Эй Би Банк(VAB Bank) Харьков, пр Маршала Жукова, 37
Максим Слесаренко
15.09.2014
Жулики

Клиент банка г. Харьков отделение №137, по адресу пр. Маршала Жукова, 37. У меня гривневый вклад >100к р/с №26205200401465. На протяжении более полугода пытаюсь забрать вклад из банка. Персонал все время твердил, пока денег нет, ограничение в 1000грн, но вот-вот станет лучше. Но теперь ждать уже не могу, т.к. деньги нужны срочно, поэтому попросил начальника отделения выплатить всю сумму.
При более детальной беседе, выяснилось, что ограничение есть, но только по картам банка. По счет...

ам нет, но выдать они мне их не могут, т.к. есть более важные клиенты. Была определенная договоренность, что при пролонгации части суммы, другая часть мне будет возвращена. Но денег в результате выплачено не было, начальник отделения, Белоусова А.Ю, сослалась на то, что деньги не поступают из главного офиса, а для того чтоб поступили, нужно привести новых клиентов и заключить с ними депозитный договор на минимальную сумму. Тогда деньги будут выплачены из расчета 10к на одного нового клиента. Это что такое???

Написал уже два заявления на возврат средств и одну жалобу в отделении, если реакции не будет, будем писать в НБУ и банковский надзор.

Ви Эй Би Банк(VAB Bank) Ви Эй Би Банк(VAB Bank) Киев, Киев, 72 отделение
Роман Ч
11.09.2014
Вранье кассира

Четвертую неделю хожу в отделение ВАБ, забираю по тысячи грн. с закончившегося депозита.
Ну как забираю, два раза получил наличку, в остальных случаях переводят на карту.
Сегодня ситуация аналогичная, пришел, попросил вернуть мне деньги, подошел в кассу забрать 1000 грн, а кассир говорит, что денег нет, только перевод на карту, при этом считает деньги на машинке.
На мой вопрос, а что же вы считаете, говорит, что это не мне. Дальнейший диалог, что я такой же клиент как ост...

альные, и хочу получить свои же деньги, ни к чему не привел.

Если есть номинация "врать в глаза и не краснеть", то второе место я бы присудил этому кассиру. Первое место держат наши политики :)

Ви Эй Би Банк(VAB Bank) Ви Эй Би Банк(VAB Bank) Лубны, Отделение 110
джулия Джулия
14.07.2014
відділення 110 тримайтесь.
В Лубнах це відділення 110 так як і пойсій Україні не видають депозити, щей до того звільнили керівника до якого всі клієнти вже привязались і привикли. Так от, до чого я веду приїхала так звана регіональна Кожадуб(брехуха ще та) звільнила керівництво, щей персонал пішов, чи сам, чи також їх вона звільнила. А дівчата дуже відповідальні незважаючи на такі проблеми в банкі, допомогали як могли. Я так думаю що відділення без старого керівництва скоро закриеця.(((( Бо новий керівник нічого не розумі...
е в цій справі. Так що знайте всі. Потрібно забирати гроші як можна скоріше. Дівчатам я ставлю 5 зірок. А Кожабуд 0зірок. загальне враження
Jacob Bernstein
30.06.2014
Депозит + проценты или Митинг!
Срок валютного депо истёк две недели назад, получено на сегодня аж 100.
Нач. отд. лживый м.... обещал - Откроете текущий к карточному, сможете в день закрытия все проценты забрать и потом каждый день по 100 с каждого счёта.
Ну и ...... А каждый день одна (левая) отмазка - в кассе нет налички, берите грн.. Так любимый VAB Банк возьми грн и на межбанке купи валюту для людей!
А пока присоединюсь к митингу под НБУ во вторник