Отзывы банка о поддержке клиентов Ви Эй Би Банк(VAB Bank)

Ви Эй Би Банк(VAB Bank)
#4
8% отв.
За все время
Всего : 5 | Ответов: 1 Решенных проблем: 0

Рейтинг банков Украины составленный на основе отзывов и оценок пользователей по категории "поддержка клиентов"

Позиция в рейтинге Период Оценка Всего отзывов Ответов банка Решенных проблем
№ 4 Весь период 2 5 1 0
Максим Ля
22.09.2014
Стоит ли начинать кипишевать, платежка висит?
Не знаю или начинать кипишивать, платеж отправлен 19.09 по состоянию на сегодня "в обработке", счет открыт давно и служил в основном для оплаты орендной платы за землю в бюджет. Платежки на бюджет уходили в тот же день без проблем. Тут пришлось сделать операцию с закупкой и узнаю что в ВАБе проблемы,. Запереживал сумма не малая 63 тис. Работаю с Приватом по другой фирме - проблем нет, платежки уходят 1-2 часа, с наличкой тоже проблем нет. Угораздило меня открыть счет в этом банке
Ви Эй Би Банк(VAB Bank) Ви Эй Би Банк(VAB Bank) Киев, Отделение №57 04210, г. Киев, пр. Оболонский 22-В
Иван Петрович
04.06.2014
Запудривание мозгов клиентам
На какие только меры идет банк чтоб затруднить клиентами получение обратно своих средств не предусмотрительно вложенных в депозит этого банка. Вкладчиков Крыма перевели в отделение в глубинку города Бровары Киевской области. Видимо, чтоб протесты и собрания вкладчиков никто не видел. А для того, чтоб подтвердить наличие вклада требуют оригинал договора, кассовые ордера, а для крымчан еще и справку из иммиграционной службы. И уверяют, что такие жесткие требования установило НБУ. И эту ложь на по...
лном серьезе отвечают по телефону горячей линии. У меня уже были в жизни ситуации когда мне приходилось переводить и карточные и депозитные счета в двух других банках (ВТБ,Укрсоцбанка) из одних отделений в отделения поближе к дому и делается это простым заявлением на имя начальника отделения из которого я хочу перевести счета поданное в отделение, которое мне удобно по расположению (так и указывал по причине удобного расположения) просто предъявляя свой паспорт и называя свой ИНН код и номер или название отделения из которого хочу перевести счета. Сотрудник созванивался с тем отделением где открыт был депозитный/карточный счет, диктовал мой ИНН, узнавал какие счета на меня открыты, и я писал заявление, и в нем перечислял эти счета, и что я хочу их перевести в это отделение. И в течение суток счет был переведен. Не верьте банку, таких требований о необходимости предъявлять перечисленные оригиналы НБУ не предъявлял, все это для того, чтоб замытарить клиентов при получении денег.
Ви Эй Би Банк(VAB Bank) Ви Эй Би Банк(VAB Bank) Николаев, ул. Ленина, 13
Елена Топчая
25.02.2014
Не могу снять деньги с текущего счета
Открыт в отделении 145 текущий счет в валюте. На счет поступила зарплата мужа я не могу снять деньги. В банке говорят, что у них выплата по депозитам, но деньги транзитные и какое право банк имет ими распоряжаться. Прошу срочно предпринять меры или мне прийдется обращаться в банк-кореспондент, через который я буду требовать ввести санкции на переводы в ваш банк.
Ви Эй Би Банк(VAB Bank) Ви Эй Би Банк(VAB Bank) Харьков, ул. Полтавский шлях,48
Светлана Зинченко
19.02.2014
Прошу разобраться
Уже несколько лет сотрудничаю с банком.16.02.2014 закончился срок депозита №694320/2013. Не могу получить деньги, начальник отделения ссылается на то, что нет валюты. Прощу разобраться, сообщить мне причину задержки и вернуть деньги.
Anya Rosenthal
03.02.2014
Неякісна служба підтримки

Відп, комісія є. "Добре, ми вам передзвонимо". Передзвонюють через півгодини, питають навіщо я в полі "призначення платежу" написала "матеріальна допомога", там треба було писати номер рахунку, прізвище, назву банку отримувача, а також транзитний рахунок ВАБ-банку. Я кажу - ЩО? А для чого тоді поля НОМЕР РАХУНКУ, ПРІЗВИЩЕ отримувача і т.д., які я заповнила? І звідки мені знати транзитний рахунок ВАБ-банку? Відповідають - ви мали спочатку нам подзвонити, перш ніж ...

переказувати гроші. Так от, мені здається, так працює телефонний банкінг, а не ІНТЕРНЕТ-банкінг! Дзвонити перед кожним переказом? ЩО? Я питаю - а як же раніше всі мої платежі в сторонні банки проходили успішно? Знову чую, що такого НЕ МОЖЕ БУТИ, і взагалі про причини повернення я маю питати не у них, а в Приватбанку. Нарешті хоч щось я почула - що гроші повернув Приватбанк, а не сам отримувач і не мій банк. Щоб з'ясувати це, знадобилося в загальному 4 дзвінки, купа тупих зауважень і звинувачень і витраченого часу.

Официальный ответ банка
Ви Эй Би Банк(VAB Bank)
Сотрудник банка
08.02.2014
Уважаемый клиент! Укажите свои контактные данные (ФИО, номер договора), чтобы мы могли с вами связаться и решить ваш вопрос. С уважением, ваш VAB Банк