Отзывы о банке Укрсоцбанк

Укрсоцбанк
#7
15% отв.
За все время
Всего : 39 | Ответов: 6 Решенных проблем: 3

Рейтинг банков Украины составленный на основе отзывов и оценок пользователей по категории "решенные проблемы"

Позиция в рейтинге Период Оценка Всего отзывов Ответов банка Решенных проблем
№ 7 Весь период 1 39 6 3
Укрсоцбанк Укрсоцбанк Ровно, ул. Кавказская, 3
Ірина Єнсен
08.08.2018
Оплата товарів і послуг через касу банку

Негативне враження. 16.07.18 я спробувала оплатити рахунок покупки товарів на суму 15 000 у цьому відділенні моєю карткою віза. Касир Ірина (нажаль не пам‘ятаю прізвища) відмовилася прийняти платіжний засіб і послала мене знімати готівку у банкоматах. Паспорт, ідентифікаційний код, пояснення, що платіжна система віза дозволяє мені розрахуватися в національній валюті України навіть якщо емітент картки іноземний банк не допомогли. На якій підставі мені було відмовлено у прийняті платіжног...

о засобу працівник каси мені пояснити не зміг. Поганий сервіс, низький рівень підготовки працівників.

Укрсоцбанк Укрсоцбанк Днепропетровск, ул. Мечникова, 11
Юлия Мальцева
16.03.2018
Ипотека

г. Днепр. Отделение находится на ул. Мечникова. Содрудники:
Горбенко Юлия Николаевна на 2015 г.занимала должность начальника отделения.
Панченко Ирина работает и по сей день занимает должность главного экономиста отделения «Укрсоцбанка» и Карабельников Артем — менеджер по афертам.
Ситуация по ипотеке! Делали документы вроде бы как всё ничего. Подсовывают два заявления в одном экземпляре в кассе где куча народа, я их подписываю, когда я вернулась в кабине...

т и спросила что это за документы мне ответили что это списание средств. А потом через один год я узнаю у податковой что это был за Документ. Оказывается они списали свои налоги на меня. И за банк платить должна я 137000 грн. На сегодняшний день Горбенко Юлия уже не работает начальником и Карабельников Артем тоже он работает в другом банке.  Будьте бдительны перечитывайте все документы и не доверяйте этим людям!

Укрсоцбанк Укрсоцбанк Киев, ул. Вербицкого, 18
Анна Рожанская
28.12.2017
Изменения в комиссии банка

Это просто КОШМАР, а не банк, оказывается, если Вы имеете у них счет не карточный и у них просто лежат Ваши деньги, Вы им должны.... У меня пол года лежали деньги которые я никак не могла снять, а 21.12.2017 я придя в отделение банка, в 18.10, спросила можно ли мне снять деньги ответила, что а, только касса уже не работала, я спросила, можно ли прийти на следующей неделе, она сказала, что да и я сниму деньги без проблем у них в отделении, я на все отделение, была на тот момент единственным кл...

иентом. Придя сегодня в 28.12.2017, мне сообщили, что у меня на счетах ничего нету, так как они списали эти деньги как комиссию за неактивный счет. И никто разумно меня не предупредил, что такое может быть, когда я заключала договор, то такого не было... Оказывается, позвоня на горячую линию, у них с 23.12.2017 начал работать такой тариф, и тех у кого в этот момент заканчивалось пол года, должны начинать развивать в себе телепатические свойства и зайти на официальный сайт банка и почитать о новых изменениях в тарифах, а сама менеджер, с которой я разговаривала узнала о них 26.12.2017, то есть сами сотрудники узнают о изменениях позднее, чем списывают с клиентов деньги... И вот тут возникает вопрос в компетентности сотрудников и работы банка... И менеджер с горячей линии банка бросила трубку, не дав нормальные и адекватные ответы относительно моих вопросов

Укрсоцбанк Укрсоцбанк Нововолынск, бул. Шевченко, 11
Светлана Дмитренко
04.11.2017
Банк ужасный!

Банк ужасный! Щарашкина контора! Подключают платные услуги без ведома клиента, снимают за это деньги.. Платежи по кредиту не проходят или теряються... Особенно если в твоем городе нет банка и платишь через терминал... Ждут когда начислится пеня и тогда чуть не приказном тоне требуют оплатить.Когда говоришь ,что давно оплачено (проплатила 1000грн и они пропали неизвесно где), то отвечают, что платежа нет и это ваши проблемы, предлагают ездить в соседний город (70км) оплачивать кредит( может 30...

0грн им в центрльный офис привозить!).Незря наше предприятие отказалось от услуг этого недобанка, а это 2,500человек.

Укрсоцбанк Укрсоцбанк Одесса, ул. Академика Королева, 72а
Yuriy Zveryanskyy
20.10.2017
Плохое качество сервиса
Много лет был клиентом этого банка, раньше все устраивало. Но в последнее время все испортилось. Пошли какие-то непонятные списания на сумму 1-2 гривны с карточки. В службе поддержки сказали что это банк меня кредитовал. Как банк мог кредитовать если карточка дебетовая и баланс на ней был положительным? Дело не в сумме, а в полной непрозрачности этих списаний. Завтра они 1000 спишут, что вы докажете? Сама карточка сделана из дешевого пластика и по ней пошли трещины (первый раз вижу такое). Заказ...
ал новую на одесское отделение и оплатил через веб интерфейс. Пришел дней через 10 с паспортом в отделение, карточка готова, но мне ее отказались отдавать по паспорту, требуют еще бумажку с кодом, хотя они ее копировали при открытии счета. Я езжу постоянно по всей Украине и что код должен теперь везде таскать и это в 21 веке. Решил забирать все деньги оттуда. Никому не рекомендую этот так сказать банк.
Укрсоцбанк Укрсоцбанк Николаев, ул. Фалеевская
Lena Potapkina
22.09.2017
'VOS Start' 2017
Укрсоцбанк отказывается выдать деньги по наследству,мотивируя тем,что депозит был без права расторжения,но вкладчик умер и по закону в связи со смертью вкладчика,все договора теряют силу,с момента смерти прошло уже 7 месяцев,как быть в такой ситуации?Депозит до конца ноября,но наследники имеют право получить вклад срочно?
Укрсоцбанк Укрсоцбанк Харьков, пл. Конституции, 14
Apsara Apsara
03.08.2017
Ошибка или политика банка.

Ну, что сказать. Во-первых, перемен к лучшему с приходом в Укрсоцбанк Альфа банка не пришлось. Хотя, конечно. кому как.
Итак, сегодня моя мама пыталась забрать депозит в Укрсоцбанке (сразу скажу, я была там). День в день. Это значит, что сегодня день окончания депозита и ей обязаны выдать деньги. Но… Нет. Автопролонгация. Все знают что это? Обычно. она срабатывает в конце последнего депозитарного банковского рабочего дня, если клиент не пришел за процентами. Так было в тех банка...

х, с которыми я имела дела. Обычно, для того, чтобы отменить автопролонгация, достаточно сказать об этом своему менеджеру в отделении.
Так вот, менеджер, звонит за день до этого и мама просит отменить автопролонгацию. Она дает номер горячей линии. Зачем? Такая политика банка? Оказывается, чтобы отменить пролонгацию, необходимо написать заявления. Сегодня я присутствовала в отделении и когда я спросила у менеджера. предупредили ли Вы клиента о необходимости написать заявления она отмолчалась. Она сказала лишь дозвониться в колл-центр. т.е, если Вы не потратите на дозвон уйму Вашего времени, Вам депозита не видать. кто пробовал дозвониться в колл-центр, знает.
Но. суть не в том? Зачем тогда менеджер. Она говорит, что не имеет права отменить автопролонгация, а в колл-центре говорят, что она вполне могла их предупредить. Итак? Кто прав: Киев или менеджер из Харькова?
И. главное, все это происходит не на следующий день после окончания депозита. а в тот же день. Это что, какая-то политика банка, удерживания клиентских денег помимо воли и любой ценой с премией менеджеру за таких клиентов? — каких только ужасных допущений не подумаешь в такой странной ситуации…
В день окончания договора. клиент, пришедший за деньгами, должен их получить, иначе и быть не должно в хорошем добротном банке. Вот, если клиент недоступен. не сказал ничего менеджеру, тогда пожалуйста, пролонгируйте. Короче, жалобу подали устную, теперь письменную отсылаем. Ибо, менеджер знала о решении клиента и проигнорировала. Посмотрим, что ответит банк

Укрсоцбанк Укрсоцбанк Николаев, ул. Фалеевская
Проблема решена
Oleg Sychov
30.06.2017
Никогда больше не буду клиентом укрсоцбанка

В июне 2016 открыл в Unicredit срочный депозит. Вроде солидный банк, международный имидж, хорошие проценты. Платили исправно. Прошёл год. За неделю до окончания депозита прихожу в банк и говорю менеджеру что буду закрывать депозит, прошу подготовить деньги на выдачу. Прихожу 29.06.17 в назначенный день в кассу. Деньги выдать не могут — вирусная атака, программа не работает. Хорошо говорю приду завтра. Пришёл сегодня 30.06.2017 и тут в кассе заявляют что договор не закрыт, а 28.06.17 (в ...

выходной день?) пролонгирован, деньги снять нельзя. Я в небольшом шоке. Это что новый развод от банков чтоб сохранить клиентов? Звоню в кулцентр — кроме как зарегистрировать жалобу ничего не могут. Оказывается нужно было написать заявление на снятие пролонгации. Но причём здесь клиент если он заранее заявил что будет закрыт депозит и просит выдать деньги. Получается менеджер тупит, а в прогаре клиент который не может забрать свои деньги? С такой тупой ситуацией не сталкивался ни в одном банке. Как разрешить ситуацию не знаю. Но с укрсоцбанком больше никогда не свяжусь, и друзей и родственников отговорю

Укрсоцбанк Укрсоцбанк Запорожье, ул. Лермонтова, 19
Сергей Ш
15.05.2017
Крадут деньги при помощи SMS-банкинга

Хочу оставить отзыв об этом отвратительном банке. Не рекомендую никому пользоваться его услугами и открыто заявляю: «Укрсоцбанк» — ***.

В ноябре 2016 года я открыл здесь вклад на полгода в национальной валюте и карту для зачисления денег.

Не так давно я зашел в UniCredit Online, чтобы проверить дату окончания депозита, и обнаружил интересную информацию: на одном моем счету образовался долг -10 грн., причем через пару дней он уже составлял -15 гр...

н. Я связался с колл-центром банка, и сотрудник сказал, что, видимо, моя карта была перевыпущена, и с февраля 2017 года я подключен к услуге платного SMS-банкинга.

При этом я:
1) с ноября 2016 года не появлялся в отделениях банка и даже не получал от него звонков — как карта могла быть перевыпущена без моего ведома?
2) при оформлении счетов и карт строго-настрого потребовал отключить платный SMS-банкинг.

Я попросил оформить жалобу. Позже мне позвонил другой сотрудник банка и сказал, что карта не перевыпускалась, сотрудник горячей линии ошибся, но я действительно подключен к SMS-банкингу.

Выходит, что банк самовольно подключает клиента к платным услугам и списывает деньги со счетов. Я считаю, что это наглое воровство денег.

В пятницу, 12.05, позвонил сотрудник банка, предложил мне приехать в отделение и написать заявление о возврате денег. Я сказал, что я им не мальчик на побегушках и не собираюсь ехать и тратить свое время ради 15 грн., которые они в принципе не имели права с меня снять. Он обещал перезвонить позже. Через два час он перезвонил, я сказал, что занят, и попросил набрать через 20 минут. С тех пор — тишина.

Депозит сегодня зачислился на карту. За вычетом этих самых 15 грн. В выписке четко указано, что списывались деньги именно за SMS-банкинг.

Считаю, что «Укрсоцбанк» —  лгуны. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка и буду делать все, чтобы эта информация распространилась как можно больше.

виталий гладков
09.04.2017
Отвратительная работа колцентра
8.42 09.04 2017 Не приходят смс с паролем на подтверждение интернет платежа . Обращаюсь в колцентр-говорят что у них все отправляется -обратитесь к мобильному оператору.Обращаюсь. Мобильный оператор проверяет.От него все Смс приходят.От друзей смс тоже приходят.10.04 снова звоню в колцентр Мне говорят -мы можем зафиксировать жалобу -время рассмотрения-4(четыре)дня -Вопрос что это за работа?-В банке массово не идут платежи а колцетр обещает рассмотреть жалобу в течение 4(четырех)????!!!! дней.
Укрсоцбанк Укрсоцбанк Николаев, ул. Фалеевская
Проблема решена
Oleg Sychov
30.06.2017
Никогда больше не буду клиентом укрсоцбанка

В июне 2016 открыл в Unicredit срочный депозит. Вроде солидный банк, международный имидж, хорошие проценты. Платили исправно. Прошёл год. За неделю до окончания депозита прихожу в банк и говорю менеджеру что буду закрывать депозит, прошу подготовить деньги на выдачу. Прихожу 29.06.17 в назначенный день в кассу. Деньги выдать не могут — вирусная атака, программа не работает. Хорошо говорю приду завтра. Пришёл сегодня 30.06.2017 и тут в кассе заявляют что договор не закрыт, а 28.06.17 (в ...

выходной день?) пролонгирован, деньги снять нельзя. Я в небольшом шоке. Это что новый развод от банков чтоб сохранить клиентов? Звоню в кулцентр — кроме как зарегистрировать жалобу ничего не могут. Оказывается нужно было написать заявление на снятие пролонгации. Но причём здесь клиент если он заранее заявил что будет закрыт депозит и просит выдать деньги. Получается менеджер тупит, а в прогаре клиент который не может забрать свои деньги? С такой тупой ситуацией не сталкивался ни в одном банке. Как разрешить ситуацию не знаю. Но с укрсоцбанком больше никогда не свяжусь, и друзей и родственников отговорю

Укрсоцбанк Укрсоцбанк Харьков, пр-т. Московский, 196а
Проблема решена
Олександр Захарюта
19.01.2017
Обвиняют в том что пополнял счет фальшивыми купюрами!!

Хочу всем рассказать про свою ситуацию. Пополнял счет в данном отделении через депозитный банкомат на сумму 3000 дол. Банкомат принял деньги и зачислилось все как положено. Но через 3 месяца мне позвонили со службы безопасности банка и попросили прийти. Я сразу же пришел, мне начали рассказывать что я пополнял счет такого то числа на сумму 3000 дол и из этой суммы якобы мои 200 долларов фальшивые! Я попросил доказательства того что это мои деньги ничто мне сказали что в период между инкассаци...

ями было 2 пополнения на 3000 и на 30 долл., и что якобы эти 200 дол мои. На мой вопрос что как так депозитный банкомат принял фальшивые купюры, кто за это отвечает, мне пожали плечами и сказали что я.
Когда я спросил что от меня нужно, сотрудники службы безопасности попросили компенсировать 200 долларов банку, и тогда все будет хорошо, а в случае моего отказа передадут дело в праохранительные органы!
Я являюсь клиентом уже на протяжении более 5 лет и таких ситуаций у меня никогда не было. Я записался на прием к региональному директору Восточного региона, на что мне через неделю перезвонили сказали что встречу перенесут еще на неделю и точное время наберут скажут к сколько прийти, но по ИТОГУ никто не перезвонил! На мое письменное обращение на имя того же управляющего никто не ответил!
И тут буквально вчера я решил поинтересоваться на каком этапе дело, на что мне начальник службы безопасности ответил что он на больничном и что дело передали в правохранительные органы!!
Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации! Так как получается что когда деньги кладешь через кассу их проверяет кассир и ответственность несет кассир, а если через депозитный банкомат то ответственность несет тот кто кладет деньги! И как тогда Нац банк выдает сертификаты на такие банкоматы!!

Укрсоцбанк Укрсоцбанк Кривой Рог, ул. Землячки, 1а
Проблема решена
Даниил Жуков
07.09.2015
Обслуживание на огромном высоте!!!
Хочу поблагодарить всех сотрудников банка в городе Кривой Рог по ул. Землячки 1, но особенно Юлию Ляшенко которая была очень вежлива со мной и помогала по поводу оформление моего счета в данном банке!
Официальный ответ банка
Укрсоцбанк
Сотрудник банка
09.09.2015
Даниил, спасибо за приятный отзыв. Юлие Лященко благодарность обязательно передадим.
Новости JOIN