Отзывы о банках Украины

За все время
Все отзывы
  • Кредиты
  • Депозиты
  • Обслуживание
  • Банкоматы и терминалы
  • Платежные карты
  • Поддержка клиентов
  • Работа с чеками
  • Интернет банкинг
  • Другое
  • Все отзывы
  • Решенные проблемы
Статистика по рейтингу:
5 593
2 889 (52%)
280 (5%)
Всего
Ответов
Решенн. проблем
Всего отзывов: 5 593 | Ответов банка: 2 889 Решенных проблем: 280
Рейтинг банков Украины на основе отзывов и оценок пользователей по категории "решенные проблемы" за весь период
Банк Оценка Всего отзывов Ответов банка Решенных проблем
1 Приватбанк 2 1813 1603 137
2 Дельта Банк 2 925 798 46
3 Альфа-Банк 2 364 247 28
4 Ви Эй Би Банк(VAB Bank) 2 307 24 20
5 ПУМБ 2 173 144 12
Альфа-Банк Альфа-Банк Киев, ул. Крещатик, 8а
Светлана Бойко
04.04.2019
Кредитная карта меня выручает

А я давно пользуюсь кредитной картой банка, и ничего плохого сказать про банк не могу. Для меня эта карта иногда просто спасение, я одна воспитываю дочь, и на алименты особо не надеюсь. Бывший муж их может прислать раз за полгода, а мне ребёнка кормить надо каждый день. Конечно, деньги с карты снимаю не на еду, на это сама зарабатываю. А вот в лагерь ребёнка чтоб отправить, едино разово надо приличную сумму выложить, а где её взять, не по знакомым же идти, вот и пользуюсь картой. Снимаю, пото...

м пополняю эту сумму, конечно, стараюсь, вложиться в период беспроцентный, иногда не получается, приходится и проценты платить. Но я об этом знала, для меня не секрет, так что, говорить, что банк плохой не стану. Все операции по карте в личном кабинете могу посмотреть, так что представляю, сколько банку должна. Поэтому, кто бы что ни говорил, но хорошо, что есть кредитная карта, и в любой момент можешь ей воспользоваться.

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
05.04.2019
Светлана, добрый день. Пользуйтесь с удовольствием. Спасибо за отзыв!
Олег Леонидович
04.04.2019
Банк гопник воистину

Условия депозитного договора по % ставке до и после пролонгации не изменились. При этом перечисления на карту в полные месяцы заметно уменьшились. После обращения в феврале 2019 го ошибку в выписке на срок пролонгации признали здесь https://prnt.sc/n79r4w и здесь https://prnt.sc/n79tj5 и убедили, что ежемесячные начисления на карту будут возобновлены в соответствии с % ставкой по условиям договора, а выписка будет откорректирована. Прошел месяц, корректировки по выписке нет, перечисления осущ...

ествляются в нарушение договорных обязательств. Повторное обращение по этому же вопросу результата не дало, Банк включает "дурачка" здесь https://prnt.sc/n79xky. В результате у меня по собственному депозиту минус, а у банка сверх плюс с клиента. А этот банк тем временем, декларирует миллиардную прибыль... Бежать из этого банка!

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
04.04.2019
Добрый вечер!
Хотим обратить Ваше внимание, что Вы можете проверить информацию по зачислению начисленных процентов с вклада на Вашей карте. Для этого достаточно войти в Приват24, нажать на карту и по ней будет отображена выписка. Давайте вместе разберемся в сложившейся ситуации. Расчет процентов проведен корректно. Вы можете самостоятельно в этом убедится и перепроверить используя формулу:
(х*z*a)/c = y.
Где:
x — сумма вклада
z- процентная ставка
a- количество дней за которые начислены проценты
у- выплаченная сумма начисленных процентов без учета вычета налога.
Чтобы посчитать сумму которая будет зачислена на Вашу карту можно использовать формулу:
y-p=s
где:
p — удержанная сумма налога
s- итоговая сумма выплаты после вычета налога.
Мы детально проверили расчеты и хотим сообщить, что сумма была начислена корректно по действующей ставке Вашего депозита. В случае, если у Вас есть какие либо неточности в расчетах и итоговая сумма отличается, просим нам сообщить и мы вместе с Вами разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением, ПриватБанк.
Яна Сурикова
03.04.2019
Всем юрлицам и ФЛП-никогда не открывайте расчетный счет в Привате

Пользуюсь услугами банка более 15 лет и нареканий никогда не было.Недавно открыла предприятие и решила открыть счет по привычке в Привате.Для начала через 3 дня после подачи заявки обнаружилась ошибка в анкете по вине оператора,ладно переделали и обратно сдали в работу, через неделю позвонили и сообщили, что в едином реэстре нет моего устава, попросили принести.Принесла,жду!Еще через неделю звонят и просят принести все подтверждающие документы по ФЛП на приход денег(счет тоже в Привате) На во...

прос какое это имеет отношение к предприятию, отвечают-подтвердите доходы директора и весьма удивились, что мне до сих пор не заблокировали счета в связи с перебрасыванием денег с ФЛП на карту физлица.Все это мероприятие длилось ТРИ недели, после чего стало понятно, что нужно не счета там открывать а бежать оттуда как можно быстрее . Люди добрые, вы когда-нибудь открывали счет три недели?

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
04.04.2019
Добрый вечер!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Альфа-Банк Альфа-Банк Киев, ул. Саксаганского, 14
Алексей Ерашов
02.04.2019
Удружили кредиткой

На работе были проблемы, задерживали зарплату на месяц. В принципе, не сомневался, что ситуация разрулится со временем, но на тот момент жить-то как-то надо было в любом случае. Старался никогда не влезать в долги и кредиты, но тут кредитная карта показалась неплохим решением. Мне как раз недавно звонили из Альфа Банка, предлагали. Вопрос, правда, откуда мой номер взяли - я не обращался вроде бы ещё никогда. Хотя, может быть просто запамятовал. Ладно, не важно. В общем, зашёл на сайт - сразу ...

понравилось, что много информации. Подробно расписано всё. В том числе о льготном периоде, во время которого можно без процентов погашать. Сколько взял - столько и отдал. Как раз по срокам примерно выходило, что к этому времени и на работе должно выровняться всё. Решил рискнуть. )) При оформлении попросили только 2 документа, никаких заумных справок. Кредитку получил без проблем. Несколько раз пользовался, вовремя пополнял обратно. Сейчас уже всё нормализовалось, слава богу, но иметь подобную "подушку безопасности" всё-таки хорошо.

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
03.04.2019
Алексей, спасибо за отзыв и выбор Альфа-Банка!
Альфа-Банк Альфа-Банк Винница, вул. Привокзальна, 2/1
Юлия Кутлеева
01.04.2019
в принципе, всё нравится

С Альфа банком я с 2017ого года. Сначала была только зарплатная карта, со временем появилась потребность в кредитной, решила оформить её здесь же. Тем более, что условия вполне лояльные и я не переживала, что мне не одобрят - всё-таки не первый год мы "знакомы" и никаких долгов у меня никогда не было. ) Кроме того, мне просто нравится сервис - всегда все консультанты приветливые, в очередях не надо толкаться, по телефону звонишь - тоже быстро берут. Ну и вот. Картой я довольна, всё ...

отлично, снимаю и вношу обратно без процентов, в срок, через Альфа-клик легко и просто всё это сделать. Единственный минус - навязанная страховка. Там деньги хоть и не большие, но всё равно. Смогла отключить только месца через три.

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
02.04.2019
Юлия, добрый день. Спасибо, что пользуетесь нашими продуктами уже не первый год. В части страховки, ее можно отключить сразу после получения и активации карты. Напишите нам адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв, проверим в чем было дело.
Наталья Круглик
31.03.2019
Украли деньги с карточного счета

Случилось то, о чем никогда не думаешь, если ты клиент надежного банка.. До позавчерашнего дня 28.03.2019 г я еще находилась в этой иллюзии,ведь я клиент Приватбанка, банка с самой надежной системой безопасности!.. Однако, эта иллюзия развеялась, когда вечером, фактически у меня на глазах, за одну минуту, мошенники оплатили моей картой (которая физически была при мне) три покупки на алиэкспресс в рублях из другой страны.. В общей сложности украли с карты не только мои деньги, но и часть креди...

та банка на сумму 21000 грн.. Карту заблокировали, позвонили на 3700.. Там отнеслись с пониманием и приняли заявление.. Сказали будем разбираться… Я вместе с мужем юристом полночи искали в интернете правовые документы, которые обязывают банк вернуть на счет исчезнувшие не по моей вине средства, и нашли, их несколько.. Прямо об этом говорят п.6.7 и 6.8 Постановления Правления Национального Банка Украины от 30.04.2010 г №223, решения ВС Украины и т.д… Убедились, что правовых предпосылок для защиты своего права в суде и его положительного решения более чем достаточно…Решили дождаться ответа от банка и в случае отказа обращаться в суд…Оставшись наедине с проблемой отсутствия средства платежа и самих средств, я с утра поехала в полицию, где зарегистрировали (не без труда, это оказалось трудно и долго) заявление о совершенном мошенничестве.. Следующей инстанцией было отделение Приватбанка, где мне удалось убедить сотрудников принять мою жалобу на действия банка и требование вернуть средства обратно на счет, обьяснить, как могли без моего участия и согласия снять средства с рекламируемой, защищенной карты. Жалобу приняли и обещали ответить.. Я никогда не отдавала карту другим лицам, не сообщала ее реквизитов и потому мне не понятно, как кто-то мог воспользовавшись моей картой, более того при установленном лимите на покупки в интернете, снять гораздо больше,почти 22000 грн, при этом спокойно конвертировать их в рубли.. Почему не пришли смс или не позвонил банк, а только сообщения в вайбер о уже проведенных транзакциях?!! Как это могло случиться, откуда к ворам попала информация, почему банк спокойно предоставил возможность осуществить покупки ведь есть же привязка к телефону, есть геолокация.. Не может клиент находится в одной стране, а платить из другой.. Почему это не стало для банка подозрительным?..
В общем, множество вопросов и надежда на разрешение ситуации банком.. Подтвердит ли он свою репутацию или будет препятствовать процессу возвращения? Муж нашел адвоката и готовится к суду, я надеюсь на положительную реакцию банка. При любом повороте событий, я обязательно буду освещать весь процесс, уверена, что я одна из многих жертв и возможно это поможет другим таким же пострадавшим..Если кто столкнулся с такой проблемой, напишите..

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
01.04.2019
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Случай, который Вы описываете требует безотлагательной проверки. Позвольте нам это сделать: направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Альфа-Банк Альфа-Банк Львов, пл. Галицька, 13
Артём Афоничкин
29.03.2019
Спасибо за кредит и отношение

Возникла острая необходимость поменять машину. Старую продал, на новую денег не хватало. Решил брать в кредит. Банк, с которым работает автосалон, дал отказ - намекнули, что раз у меня есть непогашенная кредитная карта в другом банке, то скорее всего в этом причина отказа. С Альфа Банком же проблем не возникло. Кредит одобрили сразу. При чём на лучших условиях, чем я изначально думал брать. Кроме того, хотелось бы отметить качество обслуживания. В частности, доброжетальность менеджеров. Обращ...

ение по имени и отчеству, хотя мне ещё нет 30. Всегда с улыбкой, предельно корректно.
Мобильное приложение работает без сбоев, широкие возможности, очень удобно. Для себя решил, в следующий раз, если что-то понадобится, первым делом буду обращаться в Альфу.

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
01.04.2019
Артём, добрый день. Приятно, что вам все понравилось. Ярких поездок на новом автомобиле:)
Альфа-Банк Альфа-Банк Киев, бул. Перова, 32
Катя Кравчук
28.03.2019
Понравилась скорость работы и вежливость

Обращались с мужем в Альфа-Банк по поводу получения кредита, ходили в отделение на бульваре Перова, оно самое ближнее к нам. Подали заявку, ее рассмотрели де-то буквально минут за 10 и кредит нам одобрили. Само оформление тоже прошло довольно быстро. Честно говоря, я думала, что это займет больше времени. Но этот тот случай, когда приятно ошибиться.
Все оформили, деньги нам выдали, мы еще там пару вопросов задали, нам на них ответили развернуто, все хорошо.
Очень понравилась так...

ая оперативность и то, что с нами на протяжении всего времени очень вежливо общались. Мы не чувствовали, что нам делают одолжение, одобрив кредит. Совершенно здоровая обстановка была. Так что я хочу сказать спасибо менеджерам, которые трудятся в этом отделении. Молодцы.

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
29.03.2019
Катя, добрый день. Спасибо, что поделились впечатлениями. Рады, что вы наш клиент:)
Приватбанк Приватбанк Николаев, пр-кт Ленина, 74/4
Геннадий Старчеус
27.03.2019
Некорректное обслуживание «лояльных» клиентов и факты «ВОРОВСТВА» ПОДТВЕРЖДЕНИЕ!!!

Доброе время суток ув. друзья и подписчики. Сегодня пришел ответ по моей жалобе о том, что я не могу оплатить страховку в случае потери работы. Ответ был еще более ущербным для банка, чем я думал. Ответ по заявке № 13536302 «
Дата рішення: 27.03.2019
Дата створення: 27.03.2019 Рішення
Шановний клієнт!
Ваше звернення № 13536302 щодо поновлення договору страхування від втрати роботи було розглянуто.
За договором страхування є пропущений платіж від 24.05....

2018
Якщо клієнт пропустив регулярний платіж (всі спроби списання згідно з технологією Регулярних платежів), то договір зупиняє свою дію і навіть при подальшому надходженні платежу -, не поновлює.
З 01.04.15 оформлення продукту закрито.
Дякуємо за Ваше звернення! З повагою, команда ПриватБанку !». Такого маразма я честно сказать не видел.
А тут начинается самое интересное, не смотря на то, что у меня страховка в статусе «приостановлена» или «расторгнута» (со слов сотрудников банка) у меня дальше идет снятие денежных средств ежемесячно по 20 гривен (даты снятий 03.08.2018, 07.09.2018, 06.10.2018, 06.12.2018, и 06.01.2019, общая сумма 100 гривен), я рассматриваю данное снятия именно как факты воровства, потому что если бы я не заметил данные факты бы и продолжились, так же в марте у меня произвели двойное снятие страховки с двух карт!!!

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
01.04.2019
Добрый день!
Извините, пожалуйста, за сложившуюся ситуацию.
Вопрос о возврате платежей уже рассматривают специалисты. Мы стремимся решить его в кратчайшие сроки. О решении Вам сообщат сразу, как только будут результаты. Благодарим за понимание.
Катерина Лучко
27.03.2019
Кредитная карта банка

Уже третий год как пользуюсь кредитной картой Альфа-банка. Как по мне, так условия у них хорошие, сумма на карте у меня 200 000 грн, поэтому вполне могу позволить себе совершить дорогие покупки, и не копить на них полгода. Да, потом всё равно надо будет деньги положить, но там льготный период 55 дней, я пока всегда успевала уложиться в этот период. Я сильно не шикую, но когда очень хочется себя побаловать, то пользуюсь деньгами с карты. Вообще картой пользоваться и удобней и надёжней, так точ...

но деньги не пропадут. Контролирую я все операции по карте через приложение в телефоне, очень удобный сервис, банк считай что, под рукой всегда. В отделения банка обращалась, только когда получала карту. Персонал там вежливый, обслуживают хорошо.

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
29.03.2019
Катерина, добрый день. Спасибо за отзыв. Желаем приятных покупок вместе с картой Альфа-Банка!
Проблема решена
Антон Глущенко
18.03.2019
Ошибочно сняли деньги за страховку и отморозились!!!

Являюсь владельцем платиновой карты банка более 3х лет, и меня просто возмущает отношение банка к своим клиентам. Похоже, здесь действует принцип "клиент всегда неправ". В прошлом месяце перевыпустил карту и сразу же подал заявку на отключение одной из страховок, входящих в пакет услуг. Оператор мне подтвердил, что страховка будет отключена, и деньги не спишутся. 14.03 в рассчетную дату получаю "сюрприз" от банка: минус 323,50 за страховку, которую я отключил. Звоню в служ...

бу поддержки. Там девушка-оператор подтверждает, что действительно было обращение, но, кажется, страховку забыли отключить... На мой вопрос, когда банк вернет ошибочно списанную сумму, получаю отказ. Создаю претензионное обращение. На следующий день получаю стандартную отписку, что "в результате проверки со стороны банка не обнаружено нарушения договорных отношений".Т.е., ребята, ваш оператор прощелкал отключить мою страховку, а платить за это должен я??? Знаете, мне не жалко 323 грн., я далеко не бедный человек, и, между прочим, по моей рекомендации в вашем банке было открыто около 10 платиновых карт! Но я терпеть не могу, когда меня пытаются "поиметь"! Я до последнего не хотел писать этот отзыв, но качество работы и отношение банка к своим клиентам меня просто возмущает. Тем более, что это не первый спорный случай. В прошлый раз выяснение отношений со службой поддержки длилось полгода. Это никуда не годится. Или научитесь слышать своих клиентов и корректно реагировать или вскоре начнете их терять!

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
19.03.2019

Антон, добрый день. Сожалею о сложившейся ситуации. Укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв. Если страховка списана не правомерно, мы ее обязательно вернем.
Приватбанк Приватбанк Харьков, проспект Тракторобудівників, 57а, Харків, Харківська область, 61153
Проблема решена
Владимир Егоров
12.03.2019
Приват ворует деньги клиентов при помощи банкоматов.

В этом отделении банкомат украл с моей карты 20 000 грн. То есть с карты сумма снята, а денег я не получил. На обращение в приват по тел. 3700 сотрудники морозятся, рассказывают о выполнении заявки на возврат средств после инкассации, в порядке очереди. Сначала срок исполнения был сутки, потом начали рассказывать про инкассацию в течение трёх дней - недели.
Резюме: приват тупо обворовывает клиентов с использованием технических средств (в моём случае - банкомат). Не связывайтесь с приватом, берегите свою нервную систему.

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
13.03.2019
Добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваш номер телефона, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Проблема решена
Denis Zyaev
22.01.2019
Обслуживание на уровне 5 класса

Ощущение будто банком руководит группа ребятишек. Сначала долго не могли выпустить мне карту. После ее получения выяснилось, что к карте привязан чужой, не знакомый мне номер телефона, который я и указать не могу потому что у меня его нет, Никто не смог объяснить как так получилось. С трудом поменял на свой. Ну ладно. Решил сделать перевод. Через неделю, не получив перевод, решил связаться с банком. На горячей линии сидит виртуальный оператор, который не понимает что ему говорят. Я пытаюсь вы...

яснить информацию, а она мне про свежие акции рассказывает. Ну ладно, решил связаться в чате. С мобильного, в чате, пользуясь телефонной клавиатурой пытаюсь убедительно объяснить ситуацию и в самый неподходящий момент чат обрывается. И так раза 4 с самого начала каждому оператору объяснял суть вопроса. На четвертый раз нарвался на умника, который посоветовал "не закрывать приложение, чтобы чат не обрывался". То есть я, по его мнению, пытался писать в закрытый мною чат.
Кстати. средств так и нет до сих пор.

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
22.01.2019
Denis, добрый день. Приношу извинения за неудобства. Если ваш вопрос с получением перевода до сих пор не решен, укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв. Посмотрю, что можно сделать. Касательно чата в сервисе Альфа-Мобайл, само приложение настроено так, что если клиент не делает активных действий (например, не переключает вкладки, не просматривает информацию по продуктам и т.д.), через 10 минут теряется авторизация и автоматически происходит отключение оператора-чата.
Альфа-Банк Альфа-Банк Одесса, вул. Пушкінська, 75
Проблема решена
Владимир Ковальчук
05.11.2018
Прекрасный сервис и обслуживание кредитной карточки

Здравствуйте все. Я уверен что все отзывы негативные здесь про Альфа-банк поставлены ещё на этапе его становления. На сегодняшний день это лучший банк Украины в плане кредитных услуг. Во первых мне поставили кредитный лимит 26000 сразу при этом я работаю неофициально, далее предложили наличными 52000 грн. Мне как бы этого достаточно. В выписках есть все данные за комиссионные страховки и прочее. Через Альфа Мобайл можно перекинуть деньги и пополнить карту и по номеру счета и по номеру телефон...

а. Закрыть карту легко через систему my.alfabank.ua. В самом отделении банка очень приятные люди работают. Доволен всем одним словом.

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
13.11.2018
Добрый день, Владимир. Спасибо за оставленный отзыв.
Приватбанк Приватбанк Новомосковск , ул. Шевченко, 3
Проблема решена
Елена Дятлова
03.10.2018
Благодарность

Спасибо За отличную работу
Здравствуйте ,я хочу оставить отзыв с благодарностью за помощь сотрудника банка Светлана не знаю фамилию и отчество ,я редко пишу отзывы но приятно удивлена за оперативно проделанную работу сотрудницы, я была обманута мошенниками, очень помогла в моем вопросе и вернули деньги, побольше бы таких сотрудников ещё раз спасибо большое)

Приватбанк Приватбанк Первомайский, ул. Космонавта Комарова, 5
Проблема решена
Денис Низамов
18.09.2018
Приватбанк не позволяет клиентам рапоряжяться собственными деньгами!

Раньше банк был более адекватен. А сегодня не смог провести платеж в интернете. Видите ли их "интеллектуальная система" что то там решила и заблокировала платеж.
И никак это вопрос не решить.

Скриншот переписки с поддержкой: http://prntscr.com/kvqw3p

Интересно получается, я положил свои деньги на карту, но совершить платеж ими я не могу!
На каком основании банк решает как мне расположатся собственными средствами?!
Я понимаю, провери...

ть личность, потребовать доп подтверждение. Но запрещать - это нарушение закона!

Срочно меняю банк и никому из знакомых его не рекомендую! Чего и вам советую!

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
20.09.2018

Буквально каждый день мы сталкиваемся с различными способами мошенничества по отношению к нашим Клиентам. Мошенники не стоят на месте и придумывают всё новые и новые схемы. Поверьте, нам очень жаль тех Клиентов, которые становятся жертвами мошенничества и теряют иногда свои последние деньги. Чтобы снизить до минимума возможные случаи обмана, мы делаем всё возможное, чтобы обезопасить наших Клиентов. Не потому, что хотим потратить Ваше время, а потому что хотим защитить Вас от материального и в последствии морального ущерба.
Мы приносим свои извинения, что доставили Вам неудобства и искренне надеемся, что Вы никогда не станете жертвой мошенничества. В любом случае, на текущий момент процедура именно такова, но, возможно, в будущем будут какие-либо изменения.
Проблема решена
Мария Мнльник
19.09.2018
Жах

Ми живемо перш за все в правовій державі.Ніхто не має права принижувати ,ображати,погрожувати. Співробітники вашого банку телефонують тільки з погрозами і криками.Навіть ,Якщо з'-явилися проблеми з виплатою кредиту,то це потрібно з'ясовувати спокійно і з повагою до людини а не так як це робить працівник Житомирського відділу Ідея банк Вііктор тел.0977236209 телефонуючи з погрозами і ображати..Ображає брехухою,погрожує ,Що мене скоро будуть від співувати на кладовищі,щоб брала торбинку...

і йшла на кладовище.Телефонує і вершить , що квартира вже його ,тому не потрібно прибирати в хаті.Але саме огидне до чого принизилася ця людина,він наклеів наліпки з моїм фото у під'їзді та на дверях квартирі(мені 72 роки) після такої неправомірної витівки я перестала ходити на нервовому ґрунті. хочу наголосити , що кредит я обв'язково сплачу
І ніколи від сплати не відмовлялася, але після того як познущалися працівники банку ми буде вести переговори виключно в залі суду.Перш за все потрібно лишатися вихованою людиною.А якщо Віктор є керівникомЖитомирського відділення ІДЕЯ БАНККУ то це взагалі ЖАХ. Як така неврівноважена людина може керувати банком. Який приклад він подає підлеглим .Члени моєї родини більше не намірені терпіти натиску зі сторони цієї людини. Хоча він і верещить,Що для нього законів не існують ,що захоче те і буде робити ,хай спробує відповісти за свої вчинки.
Він називає себе "Найкращим працівником банку "Ми,вважаємо,Що такі працівники тільки дезкредетують роботу банку і тягнуть його на нищий рівень.Як не соромно ,,адже Ідея банк відноситься до європейської фінансової групи Getin Holdin S.A.......

Проблема решена
Ніна Толмачова
21.08.2018
Робота банкомата і працівники відділення.

Сьогодні мені не вдалося зняти кошти в банкоматі Ощадбанку. На вигляд банкомат світився як працюючий , але вставивши карточку в банкомат він її забрав і не віддав як і не видавши кошти. Як оказалося банкомат не працює, але мабуть, великого розуму для працівників Ощадбанку потрібно щоб написати , що банкомат не справний. Плачевна і та ситуація, що працівники відділення говорять , що то не їхній банкомат і нічим помогти не можуть, хоча вивіска на банкоматі Ощадбанку. Обзвонивши на всі телефони ...

ніякого результату не дало. І висновок: я і моя сім'я залишилася без коштів і без карточки, із-за халатності і байдужості Ощадбанку і його працівників. Мені дуже хотілося б знати хто за це все повинен відповідати, чому в цьому банку працюють такі байдужі люди, чому по вині банка банкомат забрав в мене мою карточку і мені її не повернули??????? Ужаснійшого банка я не зустрічала в своєму житті.

Проблема решена
Иван Стилов
24.05.2018
Отличные условия

Взял кредит в Банке инвестиций и сбережений под заставу автомобиля. Очень удобно, очень круто! Рекомендую всем друзьям, поскольку это единственный банк, в котором работают адекватные люди

Проблема решена
Алексей Руденко
02.10.2017
Слаженная работа мошенников

Если не желаете потерять свои кровные, не рекомендую иметь с этим банком никаких дел! Защита онлайн-банкинга ниже плинтуса. К сожалению пришлось испытать все вышеперечисленное на собственной шкуре, о чем и поведаю ниже.
В марте 2017 года моя жена, клиент ПУМБа, стала жертвой мошенников. Они узнали номер карты, номер телефона и секретное слово, в результате чего, с помощью ПУМБ-онлайн и полученной информации, с ее счета была снята крупная сумма денег.
Казалось бы ничего особенног...

о. Ситуация совершенно рядовая и такое происходит ежедневно. НО! Это, к сожалению, оказалось только прелюдией…
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем, моя жена сменила секретное слово, платежные карты, пароль в ПУМБ-онлайн и номер мобильного телефона, используемого для банковских операций (теперь его не знал никто кроме банковских работников). И самое главное. Жена попросила менеджера банка ПОЛНОСТЬЮ ОТКЛЮЧИТЬ ПУМБ-онлайн и не включать вплоть до ее личного появления в отделении банка!
Теперь ситуация. В конце мая 2017 г. у жены заканчивалось действие депозитного договора. В день окончания депозита жене пришло SMS из банка о том, что депозитный договор истек и деньги зачислены на счет. Через 4 минуты пришло SMS от мобильного оператора о том, что мобильный номер (тот что для банковских операций) заблокирован. Еще через 5 минут (пока возились с восстановление номера) денег на счету уже не было. При обращении в банк нам сообщили, что деньги были выведены с помощью ПУМБ-онлайн, который ВДРУГ, почему-то оказался разблокированным!
Еще раз напоминаю, что кодовое слово, номер телефона и точное время зачисления депозитных средств не знал никто кроме жены и работников банка. На вопрос почему ПУМБ-онлайн оказался разблокирован без личного посещения моей женой отделения банка, нам никто ответить не смог. Наши обращения в банк и в полицию ожидаемо результатов не дали.
Вот такая история, друзья. Всем удачи и будьте осторожны.

Официальный ответ банка
ПУМБ
Сотрудник банка
25.10.2017
Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complain t Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Спасибо!