Отзывы о банках Украины
| № | Банк | Оценка | Всего отзывов | Ответов банка | Решенных проблем | Действия |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 |
 |
2 |
1819 | 1609 | 137 |
| 2 |
 |
2 |
925 | 798 | 46 |
| 3 |
 |
2 |
369 | 252 | 28 |
| 4 |
 |
2 |
307 | 24 | 20 |
| 5 |
 |
2 |
174 | 144 | 12 |
Альфа-Банк
Киев, ул. П. Сагайдачного, 22-1 
Я два года назад стиральную машинку покупала в кредит. В магазине кредит оформили от Альфа-банка, менеджер, приветливая девушка, быстро всё оформила, попутно объясняя условия кредита. Она мне и предложила взять на два года, вместо одного, так и платёж ежемесячный уменьшался, и потом через год у них процентная ставка снижается. Меня условия устроили, к тому же кредит одобрили быстро, и никаких дополнительных документов не потребовали. Я поняла, что сейчас упростили процедуру получения кредита,...
Тут видел обсуждение по поводу того, что невозможность изменения номера - плохо или хорошо. Дело в том, что номер могут с помощью услуги оператора восстановить себе мошенники, сменить пароль, и взять кредит на Ваше имя. И такой случай, кажется был в этом банке. Поэтому что сделали? Переняли опыт у более опытных коллег? Нет, конечно же, усложнили жизнь клиентам. Я уже смирился с тем, что личный кабинет не работает в определенные часы, и вообще очень редко работает. Но теперь, мне заблокировали...
Самое збавное, что карта привязана к приват24, и я могу просто вывести с неё деньги, единственное, я не могу узнать, кто сделал последнее зачисление. Т.е. по логике Альфабанка, мошеннику не так важно вывести бабки, ему важнее узнать кто их начисляет)))) Л-логика.
Какой будет список вопросов дальше, и на сколько месяцев затянется восстановление - мне не сказали, т.к. вопросы секретные, но надо постаратся их где-то выложить, чтоб людям было проще.
Хотя недавно узнал, что достаточно позвонить на 3700, ответить на пару вопросов, и переведут на нормальный банк, что я и сделал. И там не будет ежемесячного списания 8 грн просто ни за что, хотя возможно 8 грн, это цена частых рекламных рассылок от Альфабанка, плюс куча рекламы в мобильном приложении. Хотя на playmarket разработчики ответили мол "уменьшили кол-во рекламы", к сожалению, оценить не могу, увы(((. Или 8 грн плачу за входящие звонки с предложениями взять кредит, причём не говорят какая будет сумма, когда говорю, мол хочу 100-200k, отвечают "я знаю одному человеку одобрили 30k!", естественно это недоговаривание условий очень похоже на всякие конторки микрозаймов с их последующим вкидыванием клиента в пожизненные должники.
Нормальный банк, при таком обзвоне мне сразу предоставляет и сумму, и условия, и я уже могу принять решение, а не соглашаться на кота в мешке.
Ещё порадовала работа лимитов на интернет-платежи, когда у меня вообще пропала возможность платить картой где либо. По тому что в личном кабинете нельзя указать типы снятий с карты, поставил 0 гривен, и всё деньгами никак не воспользуешься. А в нормальном банке можно - указать типы и предельные суммы снятий и пользоваться картой дальше для оплаты через терминалы в магазинах, и не боясь, что произойдет снятие лишних денег при оплате в интернете. Но можно же завести виртуальную карту? Нет. Их тут нету, от слова совсем. А каждое открытие карты - это оплата 8 грн в месяц просто так. В нормальном банке - наделал себе виртуальных счетов в нужных валютах, привязал каждый к нужному сайту или услуге, и ничего за это не снимается, ни копейки.
Ещё я раньше умудрялся переводить средства через сайт этого банка, и платил комиссию более 10 грн, а когда их сайт в очередной раз не работал, позвонил в нормальный банк. Оказывается у нормального банка есть сервис для бесплатного перевода средств, плюс можно к личному кабинету привязать карточки Альфабанка и тоже ничего не заплатив, переводить деньги в нормальный банк
Банк не несет ответственности за операции, в которых клиент самостоятельно указал данные карты (при привязке карты в Приват24 вы это сделали).
В тарифах карт Альфа-Банка есть тарификация услуги Альфа-Чек. Она предоставляет возможность получать смс о проведенных операциях по карте. Маркетинговые смс банком рассылаются бесплатно. Так же, есть возможность подключить push-уведомления в Альфа-Мобайл и получать те же смс по карте, но бесплатно.
В интернет-банкинге есть возможность устанавливать лимиты на наличные и безналичные операции, на количество проводимых операций с картой. Устанавливаете лимиты, срок и спокойно пользуетесь картой.
В зависимости от типа карт, Альфа-Банк предоставляет возможность перевести средства без комиссии на другие счета с помощью сервиса MyAlfaBank (например, перевод с дебетовой карты без комиссии можно осуществить с помощью кнопок «пополнение счет», «пополнение счета он-лайн», «платеж по реквизитам). Информация есть на сайте, а также, все подскажут в КЦ (и даже без идентификации, т.к. это общий вопрос).
Звонки с предложением кредитования имеют цель предложить клиенту оформить кредит, уточнить нужны ли ему средства. После последнего контакта с банком, у вас могли измениться личные данные, размер дохода. Поэтому сразу предложить сумму кредита, рассказать все условия нет возможности, необходимо получить пакет документов от клиента, что сотрудники и объясняют в звонке. Если не желаете получать такие предложения, от них можно отказаться через любой канал клиентского обращения (КЦ, Отделение, ЧАТ и т.д.).
Приватбанк
Харьков, ул. Героев Труда, 28
Произошла ситуация 2017 году 19 марта была оформлена карта голд, последний раз оплата была сделана май или апрель 2017 год после этого картой я не пользовался, в конце 2018 обратился в банк по финансовым вопросам, мне предоставили информацию о задолжности 1600грн ( кредит я не брал, картой не пользовался, финансовые услуги не какие не проводил, на карте было около 100 грн ) Меня уведомили что ежемесячный платеж за пользование картой составляет 20 грн, ну не сложным математическим путем я был ...
Нам жаль, что Вы получили негативный опыт.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы смогли проверить информацию и оповестить Вас по решению вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Альфа-Банк
Винница, вул. Келецька, 53
В прошлом году,а точнее в январе месяце прошлого года,при закрытии кредита,девушка-консультант предложила мне кредитную карту от альфа-банка на сумму 4000 грн.Сперва я отказывался т.к. ненавижу кредитные карты любых банков,но понимая,что этим девушкам надо делать "план" по раздаче таких карт,все таки согласился,но сказал что все равно не буду пользоваться картой.И вот прошло уже полтора года и я случайно обнаружил ее в кошельке.Прежде чем выкинуть карту,я решил проверить, есть на не...
Альфа-Банк
Киев, ул. Саксаганского, 14
В Альфа Банке пару лет назад у меня был кредит на 100 тысяч, который я погасила досрочно. С тех пор финансовое положение у меня улучшилось, я продвинулась по службе и появились кое-какие сбережения. И тут мы с мужем начали задумываться о том, что они, фактически, без дела лежат. А можно же их как-то приумножить ещё. И открыли депозит в Альфе. Во-первых, потому что был опыт уже кредита здесь и обслуживание тогда нравилось. А во-вторых, потому что условия довольно неплохие. И всё-таки, как же э...
Альфа-Банк
Одесса, ул. Бочарова, 40
Так повелось, что банки все привыкли ругать. А я пришёл целенаправленно похвалить. У меня уже были кредиты в Альфа Банке - 2, потребительских, на крупную бытовую технику. Оба их я закрывал в срок, никогда не допускал просрочек, а соответственно, кредитная история у меня была прекрасная. И в этом году, когда решил в очередной раз обратиться, только уже за кредитом живыми деньгами, оказалось, что мне доступна опция упрощённого кредитования. От меня потребовалось лишь отправить менеджеру банка с...
Альфа-Банк
Киев, ул. Крещатик, 8а
А я давно пользуюсь кредитной картой банка, и ничего плохого сказать про банк не могу. Для меня эта карта иногда просто спасение, я одна воспитываю дочь, и на алименты особо не надеюсь. Бывший муж их может прислать раз за полгода, а мне ребёнка кормить надо каждый день. Конечно, деньги с карты снимаю не на еду, на это сама зарабатываю. А вот в лагерь ребёнка чтоб отправить, едино разово надо приличную сумму выложить, а где её взять, не по знакомым же идти, вот и пользуюсь картой. Снимаю, пото...
Условия депозитного договора по % ставке до и после пролонгации не изменились. При этом перечисления на карту в полные месяцы заметно уменьшились. После обращения в феврале 2019 го ошибку в выписке на срок пролонгации признали здесь https://prnt.sc/n79r4w и здесь https://prnt.sc/n79tj5 и убедили, что ежемесячные начисления на карту будут возобновлены в соответствии с % ставкой по условиям договора, а выписка будет откорректирована. Прошел месяц, корректировки по выписке нет, перечисления осущ...
Хотим обратить Ваше внимание, что Вы можете проверить информацию по зачислению начисленных процентов с вклада на Вашей карте. Для этого достаточно войти в Приват24, нажать на карту и по ней будет отображена выписка. Давайте вместе разберемся в сложившейся ситуации. Расчет процентов проведен корректно. Вы можете самостоятельно в этом убедится и перепроверить используя формулу:
(х*z*a)/c = y.
Где:
x — сумма вклада
z- процентная ставка
a- количество дней за которые начислены проценты
у- выплаченная сумма начисленных процентов без учета вычета налога.
Чтобы посчитать сумму которая будет зачислена на Вашу карту можно использовать формулу:
y-p=s
где:
p — удержанная сумма налога
s- итоговая сумма выплаты после вычета налога.
Мы детально проверили расчеты и хотим сообщить, что сумма была начислена корректно по действующей ставке Вашего депозита. В случае, если у Вас есть какие либо неточности в расчетах и итоговая сумма отличается, просим нам сообщить и мы вместе с Вами разберемся в сложившейся ситуации.
С уважением, ПриватБанк.
Пользуюсь услугами банка более 15 лет и нареканий никогда не было.Недавно открыла предприятие и решила открыть счет по привычке в Привате.Для начала через 3 дня после подачи заявки обнаружилась ошибка в анкете по вине оператора,ладно переделали и обратно сдали в работу, через неделю позвонили и сообщили, что в едином реэстре нет моего устава, попросили принести.Принесла,жду!Еще через неделю звонят и просят принести все подтверждающие документы по ФЛП на приход денег(счет тоже в Привате) На во...
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Альфа-Банк
Киев, ул. Саксаганского, 14
На работе были проблемы, задерживали зарплату на месяц. В принципе, не сомневался, что ситуация разрулится со временем, но на тот момент жить-то как-то надо было в любом случае. Старался никогда не влезать в долги и кредиты, но тут кредитная карта показалась неплохим решением. Мне как раз недавно звонили из Альфа Банка, предлагали. Вопрос, правда, откуда мой номер взяли - я не обращался вроде бы ещё никогда. Хотя, может быть просто запамятовал. Ладно, не важно. В общем, зашёл на сайт - сразу ...
Являюсь владельцем платиновой карты банка более 3х лет, и меня просто возмущает отношение банка к своим клиентам. Похоже, здесь действует принцип "клиент всегда неправ". В прошлом месяце перевыпустил карту и сразу же подал заявку на отключение одной из страховок, входящих в пакет услуг. Оператор мне подтвердил, что страховка будет отключена, и деньги не спишутся. 14.03 в рассчетную дату получаю "сюрприз" от банка: минус 323,50 за страховку, которую я отключил. Звоню в служ...
Антон, добрый день. Сожалею о сложившейся ситуации. Укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв. Если страховка списана не правомерно, мы ее обязательно вернем.
Приватбанк
Харьков, проспект Тракторобудівників, 57а, Харків, Харківська область, 61153
В этом отделении банкомат украл с моей карты 20 000 грн. То есть с карты сумма снята, а денег я не получил. На обращение в приват по тел. 3700 сотрудники морозятся, рассказывают о выполнении заявки на возврат средств после инкассации, в порядке очереди. Сначала срок исполнения был сутки, потом начали рассказывать про инкассацию в течение трёх дней - недели.
Резюме: приват тупо обворовывает клиентов с использованием технических средств (в моём случае - банкомат). Не связывайтесь с приватом, берегите свою нервную систему.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваш номер телефона, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Ощущение будто банком руководит группа ребятишек. Сначала долго не могли выпустить мне карту. После ее получения выяснилось, что к карте привязан чужой, не знакомый мне номер телефона, который я и указать не могу потому что у меня его нет, Никто не смог объяснить как так получилось. С трудом поменял на свой. Ну ладно. Решил сделать перевод. Через неделю, не получив перевод, решил связаться с банком. На горячей линии сидит виртуальный оператор, который не понимает что ему говорят. Я пытаюсь вы...
Кстати. средств так и нет до сих пор.
Альфа-Банк
Одесса, вул. Пушкінська, 75
Здравствуйте все. Я уверен что все отзывы негативные здесь про Альфа-банк поставлены ещё на этапе его становления. На сегодняшний день это лучший банк Украины в плане кредитных услуг. Во первых мне поставили кредитный лимит 26000 сразу при этом я работаю неофициально, далее предложили наличными 52000 грн. Мне как бы этого достаточно. В выписках есть все данные за комиссионные страховки и прочее. Через Альфа Мобайл можно перекинуть деньги и пополнить карту и по номеру счета и по номеру телефон...
Приватбанк
Новомосковск , ул. Шевченко, 3
Спасибо За отличную работу
Здравствуйте ,я хочу оставить отзыв с благодарностью за помощь сотрудника банка Светлана не знаю фамилию и отчество ,я редко пишу отзывы но приятно удивлена за оперативно проделанную работу сотрудницы, я была обманута мошенниками, очень помогла в моем вопросе и вернули деньги, побольше бы таких сотрудников ещё раз спасибо большое)
Приватбанк
Первомайский, ул. Космонавта Комарова, 5
Раньше банк был более адекватен. А сегодня не смог провести платеж в интернете. Видите ли их "интеллектуальная система" что то там решила и заблокировала платеж.
И никак это вопрос не решить.
Скриншот переписки с поддержкой: http://prntscr.com/kvqw3p
Интересно получается, я положил свои деньги на карту, но совершить платеж ими я не могу!
На каком основании банк решает как мне расположатся собственными средствами?!
Я понимаю, провери...
Срочно меняю банк и никому из знакомых его не рекомендую! Чего и вам советую!
Буквально каждый день мы сталкиваемся с различными способами мошенничества по отношению к нашим Клиентам. Мошенники не стоят на месте и придумывают всё новые и новые схемы. Поверьте, нам очень жаль тех Клиентов, которые становятся жертвами мошенничества и теряют иногда свои последние деньги. Чтобы снизить до минимума возможные случаи обмана, мы делаем всё возможное, чтобы обезопасить наших Клиентов. Не потому, что хотим потратить Ваше время, а потому что хотим защитить Вас от материального и в последствии морального ущерба.
Мы приносим свои извинения, что доставили Вам неудобства и искренне надеемся, что Вы никогда не станете жертвой мошенничества. В любом случае, на текущий момент процедура именно такова, но, возможно, в будущем будут какие-либо изменения.
Ми живемо перш за все в правовій державі.Ніхто не має права принижувати ,ображати,погрожувати. Співробітники вашого банку телефонують тільки з погрозами і криками.Навіть ,Якщо з'-явилися проблеми з виплатою кредиту,то це потрібно з'ясовувати спокійно і з повагою до людини а не так як це робить працівник Житомирського відділу Ідея банк Вііктор тел.0977236209 телефонуючи з погрозами і ображати..Ображає брехухою,погрожує ,Що мене скоро будуть від співувати на кладовищі,щоб брала торбинку...
І ніколи від сплати не відмовлялася, але після того як познущалися працівники банку ми буде вести переговори виключно в залі суду.Перш за все потрібно лишатися вихованою людиною.А якщо Віктор є керівникомЖитомирського відділення ІДЕЯ БАНККУ то це взагалі ЖАХ. Як така неврівноважена людина може керувати банком. Який приклад він подає підлеглим .Члени моєї родини більше не намірені терпіти натиску зі сторони цієї людини. Хоча він і верещить,Що для нього законів не існують ,що захоче те і буде робити ,хай спробує відповісти за свої вчинки.
Він називає себе "Найкращим працівником банку "Ми,вважаємо,Що такі працівники тільки дезкредетують роботу банку і тягнуть його на нищий рівень.Як не соромно ,,адже Ідея банк відноситься до європейської фінансової групи Getin Holdin S.A.......
Сьогодні мені не вдалося зняти кошти в банкоматі Ощадбанку. На вигляд банкомат світився як працюючий , але вставивши карточку в банкомат він її забрав і не віддав як і не видавши кошти. Як оказалося банкомат не працює, але мабуть, великого розуму для працівників Ощадбанку потрібно щоб написати , що банкомат не справний. Плачевна і та ситуація, що працівники відділення говорять , що то не їхній банкомат і нічим помогти не можуть, хоча вивіска на банкоматі Ощадбанку. Обзвонивши на всі телефони ...
Взял кредит в Банке инвестиций и сбережений под заставу автомобиля. Очень удобно, очень круто! Рекомендую всем друзьям, поскольку это единственный банк, в котором работают адекватные люди
Если не желаете потерять свои кровные, не рекомендую иметь с этим банком никаких дел! Защита онлайн-банкинга ниже плинтуса. К сожалению пришлось испытать все вышеперечисленное на собственной шкуре, о чем и поведаю ниже.
В марте 2017 года моя жена, клиент ПУМБа, стала жертвой мошенников. Они узнали номер карты, номер телефона и секретное слово, в результате чего, с помощью ПУМБ-онлайн и полученной информации, с ее счета была снята крупная сумма денег.
Казалось бы ничего особенног...
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем, моя жена сменила секретное слово, платежные карты, пароль в ПУМБ-онлайн и номер мобильного телефона, используемого для банковских операций (теперь его не знал никто кроме банковских работников). И самое главное. Жена попросила менеджера банка ПОЛНОСТЬЮ ОТКЛЮЧИТЬ ПУМБ-онлайн и не включать вплоть до ее личного появления в отделении банка!
Теперь ситуация. В конце мая 2017 г. у жены заканчивалось действие депозитного договора. В день окончания депозита жене пришло SMS из банка о том, что депозитный договор истек и деньги зачислены на счет. Через 4 минуты пришло SMS от мобильного оператора о том, что мобильный номер (тот что для банковских операций) заблокирован. Еще через 5 минут (пока возились с восстановление номера) денег на счету уже не было. При обращении в банк нам сообщили, что деньги были выведены с помощью ПУМБ-онлайн, который ВДРУГ, почему-то оказался разблокированным!
Еще раз напоминаю, что кодовое слово, номер телефона и точное время зачисления депозитных средств не знал никто кроме жены и работников банка. На вопрос почему ПУМБ-онлайн оказался разблокирован без личного посещения моей женой отделения банка, нам никто ответить не смог. Наши обращения в банк и в полицию ожидаемо результатов не дали.
Вот такая история, друзья. Всем удачи и будьте осторожны.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complain t Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.
Спасибо!
