Отзывы о банках Украины

За все время
Все отзывы
  • Кредиты
  • Депозиты
  • Обслуживание
  • Банкоматы и терминалы
  • Платежные карты
  • Поддержка клиентов
  • Работа с чеками
  • Интернет банкинг
  • Другое
  • Все отзывы
  • Решенные проблемы
Статистика по рейтингу:
5 548
2 849 (51%)
278 (5%)
Всего
Ответов
Решенн. проблем
Всего отзывов: 5 548 | Ответов банка: 2 849 Решенных проблем: 278
Рейтинг банков Украины на основе отзывов и оценок пользователей по категории "решенные проблемы" за весь период
Банк Оценка Всего отзывов Ответов банка Решенных проблем
1 Приватбанк 2 1796 1586 136
2 Дельта Банк 2 925 798 46
3 Альфа-Банк 1 341 224 27
4 Ви Эй Би Банк(VAB Bank) 2 307 24 20
5 ПУМБ 2 172 144 12
Лариса Хомченко
31.01.2019
Благодарю за помощь

Столкнулась с необходимостью получения свифт платежа в долларах. Я пенсионерка и слов то таких не знаю, а тут надо еще и как-то получить средства. Пользуюсь услугами Ощад Банка давно, сначала пыталась разобраться сама на сайте. Может это я не самая умная (хоть и учитель в прошлом) или инструкция составлена для одаренных, но я мало что поняла. Пришлось просить помощи прямо в отделении. В банке я тоже не разобралась, но спасибо сотрудникам за то, что провели за руку и практически сделали все са...

ми. От меня потребовалось только указать основные реквизиты, а они уже сделали остальное.

Юрий Тильнов
29.01.2019
Поучительная история для Богдан Валерьевич Мороз

Очень неприятная ситуация случилась у Богдана. Люди взяли кредит на лечение, выплачивают с горем пополам. Оформили кредит на мужа , тут поступает звонок жене, не представляясь кто он и с какого банка!!!! , человек говорит довольно громким тоном , я с взыскания долгов ищу вашего мужа , на что жена отвечает , тогда ему и звоните, женщина понятия не имела кто звонит и за какие деньги спрашивает. На что сотрудник отвечает , деньги вместе тратили вот тебе и звоню. Вот вопрос, имеет ли моральное пр...

аво сотрудник банка расценивать и озвучивать кто , для чего берет кредит и с кем его тратит? Тем более когда деньги нужны были на лечение. Мораль? Не зная ситуации не суди, а если ты в кресле сотрудника банка.Альфа банк спасибо за деньги!

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
30.01.2019
Юрий, добрый день. Для возможности разобраться в ситуации, нам необходимо больше данных. Если сотрудники банка в звонке вели себя некорректно, оставить отзыв для анализа можете на горячей линии, либо же, пусть заемщик укажет на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер кредитного договора или ИНН с ссылкой на данный отзыв. Все обязательно проверим и проведем работу во избежание повторения ситуации.
Николай Николай
26.01.2019
Банк-мошенник

Противозаконно и без моего поручения "приват"списал с моего счета деньги. При установленном 0-м кредитном лимите загнали счет в минус и на выдуманный "долг" принялись начислять проценты и штрафы.
Добиться чего-то от государственных контролирующих органов сложно - пришлось обращаться в суд. Выиграл дело и в суде первой инстанции, и в аппеляционном (банк никак не мог согласиться с тем, что он может быть НЕ прав). По решению судов «приват» должен вернуть мн...

е на счет ВСЕ незаконно списанные средства и выплатить в мою пользу судебные издержки.
Не смотря на это, пока не шевелится исполнительная служба, эти приват-наглецы продолжают начислять на выдуманный долг новые % и штрафы, звонят, требуя уплаты "долга", угрожают.
Не хотите попасть в аналогичную ситуацию - закрывайте счета, ПРЕКРАЩАЙТЕ ВСЕ ОТНОШЕНИЯ С ЭТИМИ МОШЕННИКАМИ.
P.S. Малоуважаемые представители банка, вам для ответа нужна дополнительная информация? Ознакомьтесь, пожалуйста с решениями судов по делу №490/8199/17, которые наверняка есть в ваших архивах.

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
02.02.2019
Сожалеем, у Вас накопилось столько негатива, связанного с нами. Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть Ваш случай. Просим Вас сообщить в письме на help@pb.ua описание ситуации и Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить возникшие вопросы. Надеемся на обратную связь!
http://vk.com/id39011101
26.01.2019
Розчарував ПриватБанк

На протязі багатьох років, ніяких проблем не виникало до цього моменту! Тут з нічого без попередження просто блокують всі мої рахунки, приват24, 3 моїх депозити відкритих, нічого не пояснюють, кожний раз до зверення оператора різні версії блокування, годують мене завтриками про якісь мега чарівний лист який вже мав прийти 2 тижня назад, ганяють мене по відділеннях банка як мололетку 15 років, ніби мені нема чим зайнятись іншим! Написав в банку заяву на повернення коштів, ні своротнього звязку...

і слуху ні духу! Дзвоню ще раз оператору каже заява поступала на повернення коштів але ви не вказали реквізити для отримання, він або сліпий там або вони просто не хочуть вертати кошти! Піду ще раз писати заяву на повернення! Одним словом ВЕЛИКИХ КОШТІВ НЕ РОКЕМЕНДУЮ ТРИМАТИ В ДАНОМУ БАНКУ!

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
02.02.2019
Доброго дня! Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути Ваш випадок. Повідомте, будь ласка, на help@pb.ua контакти для зв'язку з Вами, вказавши посилання на цей відгук, щоб ми могли розібратися і надати відповідь.
Ирина Мазурук
24.01.2019
НЕ пользуйтесь Приват-24. НЕ покупайте билеты на автобусы через приложение приват-24!!! Деньги не возвращают

17.12.2018 г. купила билеты на автобус Люблин-Ивано-Франковск через мобильное приложение приват-24. Находилась в Польше. Ни 17.12, ни 18.12 билеты на почту отправлены не были. Приложение выдавало ошибку, типа не можем отправить. Поляки не берут на автобус человека без бумажного билета или с мобильным, где что-то написано на непонятном им языке. Отправила заявку на возвращение билетов и денег. Написала оператору. Оператор уверила, что заявка подана и деньги будут возвращены. Денег не мало. 2 б...

илета - 1400 гривен. Я снова купила билеты на автобус, уже в кассе. Приехала домой - получила ответ от Приватбанка - Ви подавали заявку на повернення автобусного квитка Люблін [PL] - Івано-Франківськ [UA]
7181 Лодзь - Івано-Франківськ
18.12.2018 17:40 - 19.12.2018 06:00
Повернення квитка неможливе. Нормально? Вывод: не пользуйтесь мобильным приложением приват-24!!!! А лучше всего - не совершать покупок через банк. Разочарована. Потеряла деньги, но теперь есть опыт

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
25.01.2019
Добрый день! Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть Ваш случай. Сообщите, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua контакты для связи с Вами, указав ссылку на этот отзыв, чтобы мы могли разобраться и предоставить ответ.
Проблема решена
Denis Zyaev
22.01.2019
Обслуживание на уровне 5 класса

Ощущение будто банком руководит группа ребятишек. Сначала долго не могли выпустить мне карту. После ее получения выяснилось, что к карте привязан чужой, не знакомый мне номер телефона, который я и указать не могу потому что у меня его нет, Никто не смог объяснить как так получилось. С трудом поменял на свой. Ну ладно. Решил сделать перевод. Через неделю, не получив перевод, решил связаться с банком. На горячей линии сидит виртуальный оператор, который не понимает что ему говорят. Я пытаюсь вы...

яснить информацию, а она мне про свежие акции рассказывает. Ну ладно, решил связаться в чате. С мобильного, в чате, пользуясь телефонной клавиатурой пытаюсь убедительно объяснить ситуацию и в самый неподходящий момент чат обрывается. И так раза 4 с самого начала каждому оператору объяснял суть вопроса. На четвертый раз нарвался на умника, который посоветовал "не закрывать приложение, чтобы чат не обрывался". То есть я, по его мнению, пытался писать в закрытый мною чат.
Кстати. средств так и нет до сих пор.

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
22.01.2019
Denis, добрый день. Приношу извинения за неудобства. Если ваш вопрос с получением перевода до сих пор не решен, укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв. Посмотрю, что можно сделать. Касательно чата в сервисе Альфа-Мобайл, само приложение настроено так, что если клиент не делает активных действий (например, не переключает вкладки, не просматривает информацию по продуктам и т.д.), через 10 минут теряется авторизация и автоматически происходит отключение оператора-чата.
Приватбанк Приватбанк Ужгород, ул. Швабская, 64
Андрій Анатолійович Ковальчук
21.01.2019
Зниклі кошти з платіжної карти №4149629300487634

28 вересня 2018 року мною був здіснений платіж через термінал Ощадбанку у відділенні Нової Пошти №2 в м. Ужгороді. Я замовив роліроль для авто на Волині. платіж в 220 гривень. У перших двох платежах була відмова. Платежі здійснювалися об 11.53, 13.01 та 13.04. Ніякої СМС з приводу відмов у перших двох випадках мені не надійшло. Пройшов нормально лише третій платіж о 13.04. Яким же було моє здивування коли на початку жовтня 2018 року я виявив списання коштів з цієї картки. Я телефоном поспілку...

вався з одержувачем, котрий підтвердив надходження лише третього платежу.
Після цього я зателефонував до Приватбанку (я був на VIP обслуговуванні) і мій менеджер Катерина Талапа переадресувала на мене якогось уповноваженого з Центру, котрий "прийняв" мою заявку щодо зниклих коштів. Пройшов якийсь час, реакції з Центру не було ніякої і я знов підійшов до відділення на Швабській, де я обслуговуюся. Розказавши суть питання колезі К. талапи п.Наталці, ми повторно оформили офіційну заявку з відділення щодо повернення зниклих коштів, оскільки ВИЯВИЛОСЯ, ЩО ВІД МЕНЕ НІЯКОЇ ЗАЯВКИ НА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ НЕ ЗАРЕЄСТРОВАНО! Яким же було моє здивування, коли мені прийшло СМС повідомлення з відмовою. Ну просто так. Без пояснень, без письмової відповіді. НІЧОГО! ТАКИМ Є РІВЕНЬ ОБСЛУГОВУВАННЯ VIP клієнтів у цьому банку. Очевидно, що я вивів з Приватбанку близько 50 тис. доларів і до середини цього року припиню будь-яку значну співпрацю з цим банком, клієнтом якого був понад 15 років. Також я перестав використовувати банківські картки для оплати пересилок Новою Поштою. А чи добре "нал" для країни?
Зазначу різко негативні тенденції після приватизації. Однак також державний Газбанк ніколи не давав мені підстав для критики. Тому можливо суть не у формі власності.
І суть не в 440 вкрадених банком у мене гривень. Суть у ставленні до клієнтів...
Професор Андрій Ковальчук

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
22.01.2019
Нам дуже шкода, що Вам довелось зіткнутись з такою ситуацією. Ви отримали відмову по дублюючій заявці. Раніше подані заявки знаходяться в роботі. Банком виставлені фінансові претензії. Регламент обробки 45-120 днів. Прискорити вирішення немає можливості, тому що терміни встановлює Платіжна система. За результатами Вам буде відправлено смс з рекомендаціями від Банку щодо результату фінансової претензії.
Приватбанк Приватбанк Харьков, ул. Богдана Хмельницкого 32 Б
Stanislav M.
20.01.2019
Приват банк не даёт ответ на нотариальный запрос.

В 2017 году у меня умер отец.В 2018 году я занимался оформлением наследства.В середине октября 2018 года взял у нотариуса запрос на наличие денежных средств у отца в приват банке и отнёс его в отделение.Запрос у меня взяли и вроде как даже зарегистрировали в приватовской базе запросов.После представитель банка сказала мне ,что в течении 30 дней банк предоставит ответ.Прошло 30 дней ответ в письменном виде к нотариусу так и не поступил.Работники нотариальной конторы объяснили , что в привате в...

сегда задерживают ответы и попросили подождать ещё.Я подождал ещё месяц.Ответа нет!Я звоню на 3700,после долгих разговоров выясняется , что моего запроса в их базе вообще нет!!!То есть я два месяца потратил в пустую.Беру у нотариуса повторный запрос.В середине декабря отношу его в то же самое отделение.Сотрудница привата взявшая у меня повторный запрос пожаловалась мне ,что у неё не получается зарегистрировать в электронной базе повторный запрос так как ей мешает это сделать первый запрос (которого по словам девушки с горячей линии у них в базе нет).Кое как запрос приняли.На следующий день позвонил на горячую линию(3700) женский голос сказал, что запрос у них в базе есть , но под каким номером он там зарегистрирован так мне и не сказала.Пообещала , что ответ прийдёт в течении 30 дней.И вот 30 дней прошло ,а ответа как не было так и нет.Если кто-нибудь из посетителей сайта сталкивался с подобной ситуацией подскажите пожалуйста как можно выдавить из привата ответ на нотариальный запрос.Стоит ли обращаться за помощью к депутатам или же сразу надо готовить исковое заявление в суд.Возможно есть другие варианты.Заранее спасибо.

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
21.01.2019
поз
Nikolay Fomich
20.01.2019
приватбанк не защищает от мошенников

4149 4996 4353 4983 Бойко Ирина Анатольевна МОШЕННИЦА указываю это здесь, т.к.приват даже при предоставлении инфо о факте мошенничества не принимает никаких мер. Данная девушка "продает" вещи, после предоплаты сначала утверждает, что деньги не зачислены, а через сутки перестает отвечать вообще. Факт перевода и зачисления денег приват подтвердил, есть выписки и тд. Пишу инфо в первую очередь для людей, которые предварительно "гуглят" не был ли данный номер карты связан с мо...

шенничеством. На возврат денег и не надеялся, сам виноват, но считаю, что приват должен придумать какую-то схему защиты своих клиентов после получения фактов, подтверждающих о мошенничестве.

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
21.01.2019
ПриватБанк лоялен ко своим клиентам, поэтому ранее после подачи заявки проводился детальный анализ ситуации. Сотрудники старались урегулировать ситуации более мирным путём и при согласии всех участников проводился добровольный возврат средств.

На данный момент такие случаи стали больше исключением, чем правилом и в связи с этим мы понимаем результат подобной заявки уже на этапе ее подачи.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Вы можете отстоять свои права в правоохранительных органах, и мы, в свою очередь, предоставим всю необходимую информацию со стороны банка.
Приватбанк Приватбанк Борислав, ул. Адама Мицкевича, 13
Ярослава Галюлько
19.01.2019
Будьте пильні, шахрайство!!!

Як і багатьом обдуреним, мені в приватбанку, до пенсійної картки всунули(МАЙЖЕ ПРИМУСОВО) картку Універсальна, з 15 000 кредитного ліміту, пенсіонерці, з тисячею пенсії!!!
13 липня 2015 року я стала жертвою шахрайства, в двох словах: шахрай представився працівником банку, знав мої приватні дані, в плоть до № картки (думаю, діючий або бувший працівник приватбанку), сказав, що з картки хтось збирається зняти кошти і видурив у мене СМС з кодом (схема багатьом знайома, це просто, якщо є да...

ні з банку про людину, жертві легко повірити що говориш з оператором банку). Далі, УВАГА ВСІМ ТЕПЕРІШНІМ ТА МАЙБУТНІМ КЛІЄНТАМ, поки не пізно ЗАДУМАЙТЕСЬ!!! - як тільки зрозуміла, що є вірогідність, що шахрай зможе скористатись кредитними коштами, зателефонувала в сервісний центр приватбанку, за номером 3700, повідомила оператора про шахрайство. Під час розмови, оператор, запевнив мене, що кредитні кошти в сумі 15000 гривень НЕ ЗНЯТО, знято тільки мої власні кошти, 190 грн. і кредитну картку він заблокував та запропонував звернутись на наступний день до найближчого відділення приватбанку для відновлення кредитної картки, але звернувшись на наступний день, до відділення приватбанку, я взнала, що кредитні кошти в сумі 15 000 грн. ЗНЯТО (чуть не вмерла, без жартів, хворію на гіпертонію) з моєї картки. (Пізніше, я взнала, що 190 грн. власних коштів, шахрай (який молодець, найчесніша людина!) зразу перерахував на погашення кредиту (ну, прямо Банкір, з великої букви Б…, щира душа), щоб виглядало, типу: от, клієнт взяв кредит, згідний, бо зразу погашає, частину…).
На мою скаргу, на № 3700 мені передзвонили, сказали, що служба безпеки банку щось там перевірила, так, їх працівник допустив помилку, проводять якесь розслідування і тишина… Потім почались дзвінки, СМС від банку, що я взяла кредит і не повертаю. Борг вже 240 000 грн…. Тобто, банк, знявши кошти з моєї ЗАБЛОКОВАНОЇ кредитної картки, вимагає їх повернення від мене. Через суд банк стягнути кошти, які сам і забрав, з мене стягнути не зміг, сам подав до суду позов, а представник банку перестав зявлятись на слухання, справу закрили. Тоді приватбанк, напівшахрайським методом, не повідомивши мене, через Київського «чорного» нотаріуса отримав виконавчий напис нотаріуса про стягнення(без суда і слєдствія) боргу по кредиту. Зараз справа знову у суді… Гроші з моєї і так невеликої пенсії стягує виконавча служба. Добитись від банку запису розмови про блокування картки… самі розумієте, типу: сам вкрав і сам на себе заяву в поліцію написав, трудно Так, мене обманули, так, я продиктувала пароль шахраю, але кредитні кошти зняти він не встиг, картку я заблокувала, так де гроші? В працівника з яким я розмовляла на гарячій лінії! Він або сам цей шахрай, або спільник, бо дав можливість зняти шахраю гроші з ЗАБЛОКОВАНОЇ КРЕДИТКИ. 15 000 РАЗ ПОДУМАЙТЕ, З КИМ МАЄТЕ СПРАВУ І ЧИ ЗРАНКУ НЕ ПРОКИНЕТЕСЬ БЕЗ КРОВНО ЗАРОБЛЕНИХ…

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
21.01.2019
Шановний Автор!
Ми засмучені тим, що Вам довелося зіткнутись з такою ситуацією.
Будь ласка, уточніть на help@pb.ua Ваші контактні дані, котрі залишали в банку, зазначивши посилання на цей відгук, щоб ми могли перевірити інформацію та розібратись в ситуації.
З повагою, ПриватБанк.
Проблема решена
Denis Zyaev
22.01.2019
Обслуживание на уровне 5 класса

Ощущение будто банком руководит группа ребятишек. Сначала долго не могли выпустить мне карту. После ее получения выяснилось, что к карте привязан чужой, не знакомый мне номер телефона, который я и указать не могу потому что у меня его нет, Никто не смог объяснить как так получилось. С трудом поменял на свой. Ну ладно. Решил сделать перевод. Через неделю, не получив перевод, решил связаться с банком. На горячей линии сидит виртуальный оператор, который не понимает что ему говорят. Я пытаюсь вы...

яснить информацию, а она мне про свежие акции рассказывает. Ну ладно, решил связаться в чате. С мобильного, в чате, пользуясь телефонной клавиатурой пытаюсь убедительно объяснить ситуацию и в самый неподходящий момент чат обрывается. И так раза 4 с самого начала каждому оператору объяснял суть вопроса. На четвертый раз нарвался на умника, который посоветовал "не закрывать приложение, чтобы чат не обрывался". То есть я, по его мнению, пытался писать в закрытый мною чат.
Кстати. средств так и нет до сих пор.

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
22.01.2019
Denis, добрый день. Приношу извинения за неудобства. Если ваш вопрос с получением перевода до сих пор не решен, укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв. Посмотрю, что можно сделать. Касательно чата в сервисе Альфа-Мобайл, само приложение настроено так, что если клиент не делает активных действий (например, не переключает вкладки, не просматривает информацию по продуктам и т.д.), через 10 минут теряется авторизация и автоматически происходит отключение оператора-чата.
Альфа-Банк Альфа-Банк Одесса, вул. Пушкінська, 75
Проблема решена
Владимир Ковальчук
05.11.2018
Прекрасный сервис и обслуживание кредитной карточки

Здравствуйте все. Я уверен что все отзывы негативные здесь про Альфа-банк поставлены ещё на этапе его становления. На сегодняшний день это лучший банк Украины в плане кредитных услуг. Во первых мне поставили кредитный лимит 26000 сразу при этом я работаю неофициально, далее предложили наличными 52000 грн. Мне как бы этого достаточно. В выписках есть все данные за комиссионные страховки и прочее. Через Альфа Мобайл можно перекинуть деньги и пополнить карту и по номеру счета и по номеру телефон...

а. Закрыть карту легко через систему my.alfabank.ua. В самом отделении банка очень приятные люди работают. Доволен всем одним словом.

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
13.11.2018
Добрый день, Владимир. Спасибо за оставленный отзыв.
Приватбанк Приватбанк Новомосковск , ул. Шевченко, 3
Проблема решена
Елена Дятлова
03.10.2018
Благодарность

Спасибо За отличную работу
Здравствуйте ,я хочу оставить отзыв с благодарностью за помощь сотрудника банка Светлана не знаю фамилию и отчество ,я редко пишу отзывы но приятно удивлена за оперативно проделанную работу сотрудницы, я была обманута мошенниками, очень помогла в моем вопросе и вернули деньги, побольше бы таких сотрудников ещё раз спасибо большое)

Приватбанк Приватбанк Первомайский, ул. Космонавта Комарова, 5
Проблема решена
Денис Низамов
18.09.2018
Приватбанк не позволяет клиентам рапоряжяться собственными деньгами!

Раньше банк был более адекватен. А сегодня не смог провести платеж в интернете. Видите ли их "интеллектуальная система" что то там решила и заблокировала платеж.
И никак это вопрос не решить.

Скриншот переписки с поддержкой: http://prntscr.com/kvqw3p

Интересно получается, я положил свои деньги на карту, но совершить платеж ими я не могу!
На каком основании банк решает как мне расположатся собственными средствами?!
Я понимаю, провери...

ть личность, потребовать доп подтверждение. Но запрещать - это нарушение закона!

Срочно меняю банк и никому из знакомых его не рекомендую! Чего и вам советую!

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
20.09.2018

Буквально каждый день мы сталкиваемся с различными способами мошенничества по отношению к нашим Клиентам. Мошенники не стоят на месте и придумывают всё новые и новые схемы. Поверьте, нам очень жаль тех Клиентов, которые становятся жертвами мошенничества и теряют иногда свои последние деньги. Чтобы снизить до минимума возможные случаи обмана, мы делаем всё возможное, чтобы обезопасить наших Клиентов. Не потому, что хотим потратить Ваше время, а потому что хотим защитить Вас от материального и в последствии морального ущерба.
Мы приносим свои извинения, что доставили Вам неудобства и искренне надеемся, что Вы никогда не станете жертвой мошенничества. В любом случае, на текущий момент процедура именно такова, но, возможно, в будущем будут какие-либо изменения.
Проблема решена
Мария Мнльник
19.09.2018
Жах

Ми живемо перш за все в правовій державі.Ніхто не має права принижувати ,ображати,погрожувати. Співробітники вашого банку телефонують тільки з погрозами і криками.Навіть ,Якщо з'-явилися проблеми з виплатою кредиту,то це потрібно з'ясовувати спокійно і з повагою до людини а не так як це робить працівник Житомирського відділу Ідея банк Вііктор тел.0977236209 телефонуючи з погрозами і ображати..Ображає брехухою,погрожує ,Що мене скоро будуть від співувати на кладовищі,щоб брала торбинку...

і йшла на кладовище.Телефонує і вершить , що квартира вже його ,тому не потрібно прибирати в хаті.Але саме огидне до чого принизилася ця людина,він наклеів наліпки з моїм фото у під'їзді та на дверях квартирі(мені 72 роки) після такої неправомірної витівки я перестала ходити на нервовому ґрунті. хочу наголосити , що кредит я обв'язково сплачу
І ніколи від сплати не відмовлялася, але після того як познущалися працівники банку ми буде вести переговори виключно в залі суду.Перш за все потрібно лишатися вихованою людиною.А якщо Віктор є керівникомЖитомирського відділення ІДЕЯ БАНККУ то це взагалі ЖАХ. Як така неврівноважена людина може керувати банком. Який приклад він подає підлеглим .Члени моєї родини більше не намірені терпіти натиску зі сторони цієї людини. Хоча він і верещить,Що для нього законів не існують ,що захоче те і буде робити ,хай спробує відповісти за свої вчинки.
Він називає себе "Найкращим працівником банку "Ми,вважаємо,Що такі працівники тільки дезкредетують роботу банку і тягнуть його на нищий рівень.Як не соромно ,,адже Ідея банк відноситься до європейської фінансової групи Getin Holdin S.A.......

Проблема решена
Ніна Толмачова
21.08.2018
Робота банкомата і працівники відділення.

Сьогодні мені не вдалося зняти кошти в банкоматі Ощадбанку. На вигляд банкомат світився як працюючий , але вставивши карточку в банкомат він її забрав і не віддав як і не видавши кошти. Як оказалося банкомат не працює, але мабуть, великого розуму для працівників Ощадбанку потрібно щоб написати , що банкомат не справний. Плачевна і та ситуація, що працівники відділення говорять , що то не їхній банкомат і нічим помогти не можуть, хоча вивіска на банкоматі Ощадбанку. Обзвонивши на всі телефони ...

ніякого результату не дало. І висновок: я і моя сім'я залишилася без коштів і без карточки, із-за халатності і байдужості Ощадбанку і його працівників. Мені дуже хотілося б знати хто за це все повинен відповідати, чому в цьому банку працюють такі байдужі люди, чому по вині банка банкомат забрав в мене мою карточку і мені її не повернули??????? Ужаснійшого банка я не зустрічала в своєму житті.

Проблема решена
Иван Стилов
24.05.2018
Отличные условия

Взял кредит в Банке инвестиций и сбережений под заставу автомобиля. Очень удобно, очень круто! Рекомендую всем друзьям, поскольку это единственный банк, в котором работают адекватные люди

Проблема решена
Алексей Руденко
02.10.2017
Слаженная работа мошенников

Если не желаете потерять свои кровные, не рекомендую иметь с этим банком никаких дел! Защита онлайн-банкинга ниже плинтуса. К сожалению пришлось испытать все вышеперечисленное на собственной шкуре, о чем и поведаю ниже.
В марте 2017 года моя жена, клиент ПУМБа, стала жертвой мошенников. Они узнали номер карты, номер телефона и секретное слово, в результате чего, с помощью ПУМБ-онлайн и полученной информации, с ее счета была снята крупная сумма денег.
Казалось бы ничего особенног...

о. Ситуация совершенно рядовая и такое происходит ежедневно. НО! Это, к сожалению, оказалось только прелюдией…
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем, моя жена сменила секретное слово, платежные карты, пароль в ПУМБ-онлайн и номер мобильного телефона, используемого для банковских операций (теперь его не знал никто кроме банковских работников). И самое главное. Жена попросила менеджера банка ПОЛНОСТЬЮ ОТКЛЮЧИТЬ ПУМБ-онлайн и не включать вплоть до ее личного появления в отделении банка!
Теперь ситуация. В конце мая 2017 г. у жены заканчивалось действие депозитного договора. В день окончания депозита жене пришло SMS из банка о том, что депозитный договор истек и деньги зачислены на счет. Через 4 минуты пришло SMS от мобильного оператора о том, что мобильный номер (тот что для банковских операций) заблокирован. Еще через 5 минут (пока возились с восстановление номера) денег на счету уже не было. При обращении в банк нам сообщили, что деньги были выведены с помощью ПУМБ-онлайн, который ВДРУГ, почему-то оказался разблокированным!
Еще раз напоминаю, что кодовое слово, номер телефона и точное время зачисления депозитных средств не знал никто кроме жены и работников банка. На вопрос почему ПУМБ-онлайн оказался разблокирован без личного посещения моей женой отделения банка, нам никто ответить не смог. Наши обращения в банк и в полицию ожидаемо результатов не дали.
Вот такая история, друзья. Всем удачи и будьте осторожны.

Официальный ответ банка
ПУМБ
Сотрудник банка
25.10.2017
Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complain t Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.

Спасибо!
Проблема решена
Олександр Русин
27.02.2018
Меттєва рострочка

До 24.02.2018р. оцінював бан як 5 із 5 но.
23.02.2018р. в магазині "АЛЛО" був придбаний товар на суму 3947 грн. 00 коп. (розхрахунок був проведений карткою Gold).
24.02.2018р. мені зателефонували з центрального відділення банку і запропонували цю покупку перевести в "Миттєву рострочку" з поверненням коштів (3947грн. 00 коп.) на рахунок вищезгаданої карточки і я погодився. В цей день на мою електронну пошту скинули 2 (два) чек - договора до покупки по сервісу ...

Миттєва рострочка. В приваті 24 теж відкрили 2 (дві) рострочки).
З 25.02.2018р. по 27.02.2018р. були онлайн звернення в приваті 24, але ніхто так і не дав відповідь чого 2 (дві) рострочки а не одна. При зверненні в приват 24 сказали, що в мене тільки варіант погасити рострочки інші варіанти відсутні.
З вище наведеного виходить хороша математика, а саме:
товар коштував 3947 грн. 00коп. а по договорах виходить, по першому договорі повинно бути 10 платежів по 509 грн. 16 коп. і по другому договорі повинно бути 10 платежів по 509 грн 16 коп.
Взагальному виходить приблизно 10183 грн. 20 коп.

Официальный ответ банка
Приватбанк
Сотрудник банка
28.02.2018
Добрий день!
Приносимо вибачення за виниклі незручності. Вирішенням Вашого питання займаються наші фахівці. З результатами розгляду Ви будете повідомлені.
З повагою, ПриватБанк.
Альфа-Банк Альфа-Банк Запорожье, пр. Леніна, 141
Проблема решена
Андрей Тюриков
20.02.2018
Технические проблемы банка становятся финансовыми проблемами клиентов

Сегодня пополнял дебетовую карту через банкомат самообслуживания на сумму 2180 грн. Банкомат деньги взял и вместо пополнения написал, что деньги задержаны, чек / квитанцию не выдал и написал что необходимо обратиться в банк. Очевидно что произошёл технический сбой потому что после меня пополнить карту никто больше не смог из-за отказа системы. Я обратился к администратору которая обнадёжила что проблему решат за 10 минут. Я уже было обрадовался. Банкомат вскрыли но деньги мне не вернули. Вмес...

то денег меня отправили на горячую линию в которой мне сообщили что будет проводиться служебное расследование от 3-х до 5-ти рабочих дней и если деньги будут обнаружены, то будет запущена бюрократическая процедура по их возврату. Хотелось бы понимать почему технические проблемы банка становятся финансовыми проблемами клиентов. Также хотелось бы понимать что произойдёт если деньги якобы будут не найдены. Не знаю рассматривает ли полиция такие дела - уидим если понадобится. Отзыв также рассчитан на действующих или будущих клиентов банка - учтите мой горький опыт.

Официальный ответ банка
Альфа-Банк
Сотрудник банка
21.02.2018
Андрей, добрый вечер. Жаль, что сложилась такая ситуация. Для возможности ускорить рассмотрение вопроса по неуспешной операции укажите, пожалуйста, на наш адрес электронной почты info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на данный отзыв Ваш номер идентификационного кода и контактный номер телефона.