Отзывы о банках Украины
| № | Банк | Оценка | Всего отзывов | Ответов банка | Решенных проблем | Действия |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 |
 |
2 |
1813 | 1603 | 137 |
| 2 |
 |
2 |
925 | 798 | 46 |
| 3 |
 |
2 |
364 | 247 | 28 |
| 4 |
 |
2 |
307 | 24 | 20 |
| 5 |
 |
2 |
173 | 144 | 12 |
Приватбанк
Николаев, пр-кт Ленина, 74/4 
Доброе время суток ув. друзья и подписчики. Хотелось бы рассказать о хамском обслуживании в отделении банка по адресу г. Николаев пр-т Центральный 74/4 заместителем отделения Асташкевич Ритой, некорректным обслуживанием на горячей линии по телефону 3700 и неправомерным снятием и уменьшением кредитного лимита в меньшую сторону и "двойным" снятием сумм по страховкам.
Начнем сначала
Я являюсь клиентом данного банка с 2005 года
Значит, когда я в банк принес нннную с...
Где то, с недельку назад, я заметил, что у меня с одной страховки не списываются деньги, "страховка от потери работы", оплачиваю 20 гривен ежемесячно, но с января 2019 года банк перестал производить списания, (я думаю, по причине "невыгодности" для банка данной страховки)
Так же в марте 2019 года я заметил что по моим остальным 2-м страховкам произошли двойные списания, т.е. с одной карты списали 2х20 грн. и с другой карты так же списаны 2х20грн, хотя должно было пройти только одно списание 2х20 грн.
По данным вопросам я вчера посетил данное отделение приватбанка и конкретного своего закрепленного менеджера голд-клуба Асташкевич Риту, в итоге она сказала, что подала заявки на неправомерное списание денежных средств, так же она по моему требованию "попыталась" оплатить по 3-й страховке сумму, но у нее не получилось и тд.
Сегодня, 26.03.2019 вечером, я идя с работы, так же посетил данное отделение с требованием провести сверку на повторное списание и сделать распечатку выписки с 2005-2019 года (за время существования моей карты), мне также было отказано, т.к. они могут сделать отбор за 5 лет, но у нее не получилось сделать его даже за 5 лет!!!
Так же я попросил сделать официальную справку по комиссиям по моим картам, на что мне так же ОТКАЗАЛИ (опять же мой менеджер Рита), мотивируя это тем, что чуть ли не каждый день меняются условия и я ничего делать такого не могу.
Исходя из вышесказанного у меня возникает вопрос "ребята, а не оборзели ли ВЫ??? Или может вы чувствуете скорый свой распад и так нехорошо делаете клиентам???
Предупреждаю, я это просто так не оставлю и дойду до НБУ и тд.
Нам жаль, что у Вас накопилось столько негатива, связанного с нами и отдельно приносим извинения за то, что после общения с нашими специалистами остался неприятный осадок.
Касательно кредитного лимита хотим сообщить, что Банк принимает решение о размере данного лимита и о его предоставлении на основании математической модели, которая строится на сотнях и даже тысячах показателей. К большому сожалению, по результатам очередного пересчета этой модели банк вынужден был пересмотреть свое решение о размере Вашего кредитного лимита.
Хотим отметить, что наши специалисты уже занимаются рассмотрением Ваших вопросов, касательно страховых договоров. О решении Вы будете проинформированы.
Нами, так же, будет проведена проверка по указанному Вами сотруднику отделения и о ее результате мы проинформируем Вас дополнительно.
Извините за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Альфа-Банк
Одесса, ул. Академика Филатова, 21
С удовольствием пользуюсь кредитной картой "Максимум" Альфа Банка. Лимит у неё - 200 000 грн и 30 дней льготного периода, этого для меня лично более чем достаточно, я особо не наглею, просрочек не допускала ни разу пока и не собираюсь, собственно. Кроме того, меня очень радует возможность оформления рассрочки без процентов по этой карте на товары в магазинах. Я так себе новый телефон купила, например, когда старый разбила нечаянно. Так бы даже и не знаю, что делала бы, свободных ден...
Ощадбанк
Гребенка, вул. Жовтнева, 3
Эти выели почти все нормальные банки из нашего города, кроме тупорылого Ощада остались только Приват и Полтава-банк. Работники ведут себя крайне хамски и агрессивно, показывают свою надменность. Банк нагло обманывает людей. Пишут что не берут комиссию за снятие средств, в том числе из карт других банков, но это обман. Снимал деньги с карточки Полтавабанка, так меня нагрели на 40грн за 1000 снятых, при том что на экране банкомата была указана комиссия 0грн. За снятие денег с пенсионной к...
Обращалась в этот банк, чтоб получить кредит наличными. Мне обслуживание в банке понравилось, очередь была небольшая, и прошла быстро. Девушка-специалист вежливая, толковая, дала хорошую консультацию по кредиту. Документы проверили, подготовили заявление на получение кредита, в течение 15-ти минут пришло одобрение. Я и справку с работы о зарплате подготовила, но она не пригодилась, потому что сумма кредита была меньше 50 000, хватило паспорта и ИНН. Через час на кредитную карту пришли деньги....
Уже не первый год пользуюсь их кредитной картой, и меня всё устраивает. Если расплачиваешься картой, то льготный период 55 дней, главное в это время обратно деньги внести. Я так ей пользуюсь, и пока лишнего ничего не платила. Зато, когда заграницу еду, не переживаю о том, чтоб деньги менять. Везде расплачиваюсь картой и всё, очень удобно. За содержание карты, а сразу за год, мне так проще. У меня даже как-то терялась карта, точнее кошелёк из сумки вытащили, а в кошельке была карта. Так я сраз...
Мав не обачність зв'язатися із цим банком... Відкривав лише рахунок, але і на такій не значній операції поніс збитки... Співчуваю людям які вирішили взяти кредит чи оформити депозит, можу у'явить які збитків задав їм банк.
Побачив рекламу
роби та отримуй перекази без комісії. Та отримуй кешбек 1% від операцій по карті.
Ну думаю не погано, можна спробувати, наче б то і організація серйозна ізі пей, не має бути "приколів"
Відвідав банк, де вдруге пе...
Оформив карту, що ж давай поповнювати її, заплатив комісію, телефоную на гарячу лінію, питаю, то де ж перекази без комісії. Виявляється аби отримати чи надіслати без комісії потрібно тільки через сайт ізі пей, ну звісно про це ні де не вказано, окрім у договорі дрібним шрифтом.
Заходжу на сайт ізі пей, давай пробувати. І знову комісія
Про комісію вас не попереджають під час здійснення операції, ви її потім побачите...
І на всі запитання у них одна відповідь, у договорі написано
Коли наприклад у монобанка була реклама, без комісії, то дійсно це було без комісії.
Ладно, давай дивитися що там за кешбек
Зробив пару операцій, немає, телефоную на гарячу лінію, перший раз через 14 днів прийде, 14 днів проходить, дзвоню, не вірну інформацію дали, через місяць зараховується.
Ладно проходить місяць, немає. Телефоную, у вас не той тип картки. Виявляється у рекламі "забули" дописати, оформіть карту ізі пей, певного типу...
На цьому я зрозумів, що банк дно, і забив на нього. Але моя помилка була що, не відразу це зробив, а через пів року.
Через пів року, не через рік або не через три роки як у інший банках. Ваш рахунок вважається неактивним, із нього списали кошти...
Я тепер не дивуюсь чому палять їх відділення... Тому що такому банку не місце у нашому суспільстві...
Я пропоную, не йти на такі ризики, не ламати собі життя.
А просто коли бачите їх банкомат чи термінал просто вимикати його їх із розетки. Кримінального ні чого не робите, але справедливість урівноважити можна. Коли 1 людина то не замітно, а коли мільйон робить кожного дня, то вже на працездатності відчувається....
Альфа-Банк
Киев, ул. Крещатик, 8а
Обращалась в банк чтоб получить кредит наличными. На мою удачу, очереди особо не было, минут 20 подождала. Девушка-менеджер приветливая, подробно рассказала об условиях кредита, способах оплаты, какие штрафы, в случае не оплаты. Так как сумма кредита у меня была небольшая, меньше 50 000, то у меня спросили только паспорт и ИНН. Оформление документов прошло довольно быстро, кредит мне одобрили, кредитную карту выпустили. Примерно через час деньги на карту поступили. Оформила кредит на год, опл...
Альфа-Банк
Харьков, ул. Гоголя, 1
20.03.19 переоформляли договор аренды ячейки в Альфа банке в г.Харьков, отд.16, ул.Гоголя, 2а. Очень «интересно» провели свое рабочее время в очереди с 9-30 до 13-10. Переоформлением договоров (расторжение с Укрсоц, новый договор с Альфа банком), выпиской справок по Укрсоц и т.д., насколько мы поняли всеми операциями с данным банком, занимается 1 сотрудник (есть еще 1, но он на данный момент в отпуске), поэтому нам пришлось «немного подождать». Обращение на горячую лин...
Приватбанк
Мариуполь, пр-кт Металлургов, 172
Являюсь клиентом Приватбанка длительное время. До недавнего времени, а именно до 14.03.2019г. у меня было мнение, что Приватбанк- надежный, и т.д., и т.п., однако как же я ошибался! 14.03.2019г. в 01ч. 53 мин. мне на карту Приватбанка 5168757355523145, которой пользовался для мелких расчетов в интернете и получения переводов/платежей, поступил перевод на сумму 205 гр. 83 коп., в итоге баланс по карте был 206 гр. 89коп. Около 08ч.00мин. (время точно не помню) я обнаружил, что на карте почему-т...
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
На текущий момент сумма зарезервирована на карте и ожидает подтверждения списания от торговой точки. Это может занять до 10 дней. Если же в этот срок нам не поступит запрос на списание платежа, то он будет возвращен на доступный баланс Вашей карты.
Чтобы между банком и клиентом не было недопонимания, мы бы хотели описать почему так происходит на примере. В возникшей ситуации Вы выступаете плательщиком и на сайте ввели данные для операции. Мы со своей стороны видим, что все успешно, Вы подтвердили платеж. Это выглядит так:
Вы приходите в магазин, берете товар и оставляете деньги на кассе. Завтра уже другой кассир приходит и видит, что в кассовом аппарате есть деньги и это подразумевает, что они оставлены за полученную услугу. Они там лежат 1-3 дня и приходит владелец этого магазина, чтобы их забрать. Если он не приходит в течение 10 дней, то кассир понимает, что услуга не предоставлена и возвращает Вам средства. Ранее он этого сделать не мог, так как не видел, взяли ли Вы товар и придет ли за оплатой владелец “магазина”.
Аналогично проходит и при оплате на сайте - Вы берете товар и сумма резервируется под его оплату, мы ждем до 10 дней и если за деньгами никто “не приходит“ (торговая точка не просит их списание), банк возвращает их на доступный баланс.
Извините, пожалуйста, что наш сотрудник не смог донести данную информацию ранее.
С уважением, ПриватБанк.
Приватбанк
Запорожье, ул. Леппика, 33а
Являюсь клиентом банка и пользуюсь кредиткой более 15 лет, не было ни одной просрочки платежей. В феврале 2019 г. мне в очередной раз увеличивают кредитный лимит, хотя я заявки не подавал. А на 23 февраля я с тележкой продуктов в Ашане, на кассе узнаю что моя карта заблокирована, это наверно подарок к празднику от Приватбанка. Почему заблокирована не знает никто, в отделении консультант ничего ответить не может, говорит разблокируют может через день, а может через год. Попасть к консультанту ...
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Являюсь владельцем платиновой карты банка более 3х лет, и меня просто возмущает отношение банка к своим клиентам. Похоже, здесь действует принцип "клиент всегда неправ". В прошлом месяце перевыпустил карту и сразу же подал заявку на отключение одной из страховок, входящих в пакет услуг. Оператор мне подтвердил, что страховка будет отключена, и деньги не спишутся. 14.03 в рассчетную дату получаю "сюрприз" от банка: минус 323,50 за страховку, которую я отключил. Звоню в служ...
Антон, добрый день. Сожалею о сложившейся ситуации. Укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв. Если страховка списана не правомерно, мы ее обязательно вернем.
Приватбанк
Харьков, проспект Тракторобудівників, 57а, Харків, Харківська область, 61153
В этом отделении банкомат украл с моей карты 20 000 грн. То есть с карты сумма снята, а денег я не получил. На обращение в приват по тел. 3700 сотрудники морозятся, рассказывают о выполнении заявки на возврат средств после инкассации, в порядке очереди. Сначала срок исполнения был сутки, потом начали рассказывать про инкассацию в течение трёх дней - недели.
Резюме: приват тупо обворовывает клиентов с использованием технических средств (в моём случае - банкомат). Не связывайтесь с приватом, берегите свою нервную систему.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваш номер телефона, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Ощущение будто банком руководит группа ребятишек. Сначала долго не могли выпустить мне карту. После ее получения выяснилось, что к карте привязан чужой, не знакомый мне номер телефона, который я и указать не могу потому что у меня его нет, Никто не смог объяснить как так получилось. С трудом поменял на свой. Ну ладно. Решил сделать перевод. Через неделю, не получив перевод, решил связаться с банком. На горячей линии сидит виртуальный оператор, который не понимает что ему говорят. Я пытаюсь вы...
Кстати. средств так и нет до сих пор.
Альфа-Банк
Одесса, вул. Пушкінська, 75
Здравствуйте все. Я уверен что все отзывы негативные здесь про Альфа-банк поставлены ещё на этапе его становления. На сегодняшний день это лучший банк Украины в плане кредитных услуг. Во первых мне поставили кредитный лимит 26000 сразу при этом я работаю неофициально, далее предложили наличными 52000 грн. Мне как бы этого достаточно. В выписках есть все данные за комиссионные страховки и прочее. Через Альфа Мобайл можно перекинуть деньги и пополнить карту и по номеру счета и по номеру телефон...
Приватбанк
Новомосковск , ул. Шевченко, 3
Спасибо За отличную работу
Здравствуйте ,я хочу оставить отзыв с благодарностью за помощь сотрудника банка Светлана не знаю фамилию и отчество ,я редко пишу отзывы но приятно удивлена за оперативно проделанную работу сотрудницы, я была обманута мошенниками, очень помогла в моем вопросе и вернули деньги, побольше бы таких сотрудников ещё раз спасибо большое)
Приватбанк
Первомайский, ул. Космонавта Комарова, 5
Раньше банк был более адекватен. А сегодня не смог провести платеж в интернете. Видите ли их "интеллектуальная система" что то там решила и заблокировала платеж.
И никак это вопрос не решить.
Скриншот переписки с поддержкой: http://prntscr.com/kvqw3p
Интересно получается, я положил свои деньги на карту, но совершить платеж ими я не могу!
На каком основании банк решает как мне расположатся собственными средствами?!
Я понимаю, провери...
Срочно меняю банк и никому из знакомых его не рекомендую! Чего и вам советую!
Буквально каждый день мы сталкиваемся с различными способами мошенничества по отношению к нашим Клиентам. Мошенники не стоят на месте и придумывают всё новые и новые схемы. Поверьте, нам очень жаль тех Клиентов, которые становятся жертвами мошенничества и теряют иногда свои последние деньги. Чтобы снизить до минимума возможные случаи обмана, мы делаем всё возможное, чтобы обезопасить наших Клиентов. Не потому, что хотим потратить Ваше время, а потому что хотим защитить Вас от материального и в последствии морального ущерба.
Мы приносим свои извинения, что доставили Вам неудобства и искренне надеемся, что Вы никогда не станете жертвой мошенничества. В любом случае, на текущий момент процедура именно такова, но, возможно, в будущем будут какие-либо изменения.
Ми живемо перш за все в правовій державі.Ніхто не має права принижувати ,ображати,погрожувати. Співробітники вашого банку телефонують тільки з погрозами і криками.Навіть ,Якщо з'-явилися проблеми з виплатою кредиту,то це потрібно з'ясовувати спокійно і з повагою до людини а не так як це робить працівник Житомирського відділу Ідея банк Вііктор тел.0977236209 телефонуючи з погрозами і ображати..Ображає брехухою,погрожує ,Що мене скоро будуть від співувати на кладовищі,щоб брала торбинку...
І ніколи від сплати не відмовлялася, але після того як познущалися працівники банку ми буде вести переговори виключно в залі суду.Перш за все потрібно лишатися вихованою людиною.А якщо Віктор є керівникомЖитомирського відділення ІДЕЯ БАНККУ то це взагалі ЖАХ. Як така неврівноважена людина може керувати банком. Який приклад він подає підлеглим .Члени моєї родини більше не намірені терпіти натиску зі сторони цієї людини. Хоча він і верещить,Що для нього законів не існують ,що захоче те і буде робити ,хай спробує відповісти за свої вчинки.
Він називає себе "Найкращим працівником банку "Ми,вважаємо,Що такі працівники тільки дезкредетують роботу банку і тягнуть його на нищий рівень.Як не соромно ,,адже Ідея банк відноситься до європейської фінансової групи Getin Holdin S.A.......
Сьогодні мені не вдалося зняти кошти в банкоматі Ощадбанку. На вигляд банкомат світився як працюючий , але вставивши карточку в банкомат він її забрав і не віддав як і не видавши кошти. Як оказалося банкомат не працює, але мабуть, великого розуму для працівників Ощадбанку потрібно щоб написати , що банкомат не справний. Плачевна і та ситуація, що працівники відділення говорять , що то не їхній банкомат і нічим помогти не можуть, хоча вивіска на банкоматі Ощадбанку. Обзвонивши на всі телефони ...
Взял кредит в Банке инвестиций и сбережений под заставу автомобиля. Очень удобно, очень круто! Рекомендую всем друзьям, поскольку это единственный банк, в котором работают адекватные люди
Если не желаете потерять свои кровные, не рекомендую иметь с этим банком никаких дел! Защита онлайн-банкинга ниже плинтуса. К сожалению пришлось испытать все вышеперечисленное на собственной шкуре, о чем и поведаю ниже.
В марте 2017 года моя жена, клиент ПУМБа, стала жертвой мошенников. Они узнали номер карты, номер телефона и секретное слово, в результате чего, с помощью ПУМБ-онлайн и полученной информации, с ее счета была снята крупная сумма денег.
Казалось бы ничего особенног...
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем, моя жена сменила секретное слово, платежные карты, пароль в ПУМБ-онлайн и номер мобильного телефона, используемого для банковских операций (теперь его не знал никто кроме банковских работников). И самое главное. Жена попросила менеджера банка ПОЛНОСТЬЮ ОТКЛЮЧИТЬ ПУМБ-онлайн и не включать вплоть до ее личного появления в отделении банка!
Теперь ситуация. В конце мая 2017 г. у жены заканчивалось действие депозитного договора. В день окончания депозита жене пришло SMS из банка о том, что депозитный договор истек и деньги зачислены на счет. Через 4 минуты пришло SMS от мобильного оператора о том, что мобильный номер (тот что для банковских операций) заблокирован. Еще через 5 минут (пока возились с восстановление номера) денег на счету уже не было. При обращении в банк нам сообщили, что деньги были выведены с помощью ПУМБ-онлайн, который ВДРУГ, почему-то оказался разблокированным!
Еще раз напоминаю, что кодовое слово, номер телефона и точное время зачисления депозитных средств не знал никто кроме жены и работников банка. На вопрос почему ПУМБ-онлайн оказался разблокирован без личного посещения моей женой отделения банка, нам никто ответить не смог. Наши обращения в банк и в полицию ожидаемо результатов не дали.
Вот такая история, друзья. Всем удачи и будьте осторожны.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complain t Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.
Спасибо!
