Отзывы о банках Украины
| № | Банк | Оценка | Всего отзывов | Ответов банка | Решенных проблем | Действия |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 |
 |
2 |
1813 | 1603 | 137 |
| 2 |
 |
2 |
925 | 798 | 46 |
| 3 |
 |
2 |
364 | 247 | 28 |
| 4 |
 |
2 |
307 | 24 | 20 |
| 5 |
 |
2 |
173 | 144 | 12 |
Ощущение будто банком руководит группа ребятишек. Сначала долго не могли выпустить мне карту. После ее получения выяснилось, что к карте привязан чужой, не знакомый мне номер телефона, который я и указать не могу потому что у меня его нет, Никто не смог объяснить как так получилось. С трудом поменял на свой. Ну ладно. Решил сделать перевод. Через неделю, не получив перевод, решил связаться с банком. На горячей линии сидит виртуальный оператор, который не понимает что ему говорят. Я пытаюсь вы...
Кстати. средств так и нет до сих пор.
Приватбанк
Ужгород, ул. Швабская, 64
28 вересня 2018 року мною був здіснений платіж через термінал Ощадбанку у відділенні Нової Пошти №2 в м. Ужгороді. Я замовив роліроль для авто на Волині. платіж в 220 гривень. У перших двох платежах була відмова. Платежі здійснювалися об 11.53, 13.01 та 13.04. Ніякої СМС з приводу відмов у перших двох випадках мені не надійшло. Пройшов нормально лише третій платіж о 13.04. Яким же було моє здивування коли на початку жовтня 2018 року я виявив списання коштів з цієї картки. Я телефоном поспілку...
Після цього я зателефонував до Приватбанку (я був на VIP обслуговуванні) і мій менеджер Катерина Талапа переадресувала на мене якогось уповноваженого з Центру, котрий "прийняв" мою заявку щодо зниклих коштів. Пройшов якийсь час, реакції з Центру не було ніякої і я знов підійшов до відділення на Швабській, де я обслуговуюся. Розказавши суть питання колезі К. талапи п.Наталці, ми повторно оформили офіційну заявку з відділення щодо повернення зниклих коштів, оскільки ВИЯВИЛОСЯ, ЩО ВІД МЕНЕ НІЯКОЇ ЗАЯВКИ НА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ НЕ ЗАРЕЄСТРОВАНО! Яким же було моє здивування, коли мені прийшло СМС повідомлення з відмовою. Ну просто так. Без пояснень, без письмової відповіді. НІЧОГО! ТАКИМ Є РІВЕНЬ ОБСЛУГОВУВАННЯ VIP клієнтів у цьому банку. Очевидно, що я вивів з Приватбанку близько 50 тис. доларів і до середини цього року припиню будь-яку значну співпрацю з цим банком, клієнтом якого був понад 15 років. Також я перестав використовувати банківські картки для оплати пересилок Новою Поштою. А чи добре "нал" для країни?
Зазначу різко негативні тенденції після приватизації. Однак також державний Газбанк ніколи не давав мені підстав для критики. Тому можливо суть не у формі власності.
І суть не в 440 вкрадених банком у мене гривень. Суть у ставленні до клієнтів...
Професор Андрій Ковальчук
Приватбанк
Харьков, ул. Богдана Хмельницкого 32 Б
В 2017 году у меня умер отец.В 2018 году я занимался оформлением наследства.В середине октября 2018 года взял у нотариуса запрос на наличие денежных средств у отца в приват банке и отнёс его в отделение.Запрос у меня взяли и вроде как даже зарегистрировали в приватовской базе запросов.После представитель банка сказала мне ,что в течении 30 дней банк предоставит ответ.Прошло 30 дней ответ в письменном виде к нотариусу так и не поступил.Работники нотариальной конторы объяснили , что в привате в...
4149 4996 4353 4983 Бойко Ирина Анатольевна МОШЕННИЦА указываю это здесь, т.к.приват даже при предоставлении инфо о факте мошенничества не принимает никаких мер. Данная девушка "продает" вещи, после предоплаты сначала утверждает, что деньги не зачислены, а через сутки перестает отвечать вообще. Факт перевода и зачисления денег приват подтвердил, есть выписки и тд. Пишу инфо в первую очередь для людей, которые предварительно "гуглят" не был ли данный номер карты связан с мо...
На данный момент такие случаи стали больше исключением, чем правилом и в связи с этим мы понимаем результат подобной заявки уже на этапе ее подачи.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Вы можете отстоять свои права в правоохранительных органах, и мы, в свою очередь, предоставим всю необходимую информацию со стороны банка.
Приватбанк
Борислав, ул. Адама Мицкевича, 13
Як і багатьом обдуреним, мені в приватбанку, до пенсійної картки всунули(МАЙЖЕ ПРИМУСОВО) картку Універсальна, з 15 000 кредитного ліміту, пенсіонерці, з тисячею пенсії!!!
13 липня 2015 року я стала жертвою шахрайства, в двох словах: шахрай представився працівником банку, знав мої приватні дані, в плоть до № картки (думаю, діючий або бувший працівник приватбанку), сказав, що з картки хтось збирається зняти кошти і видурив у мене СМС з кодом (схема багатьом знайома, це просто, якщо є да...
На мою скаргу, на № 3700 мені передзвонили, сказали, що служба безпеки банку щось там перевірила, так, їх працівник допустив помилку, проводять якесь розслідування і тишина… Потім почались дзвінки, СМС від банку, що я взяла кредит і не повертаю. Борг вже 240 000 грн…. Тобто, банк, знявши кошти з моєї ЗАБЛОКОВАНОЇ кредитної картки, вимагає їх повернення від мене. Через суд банк стягнути кошти, які сам і забрав, з мене стягнути не зміг, сам подав до суду позов, а представник банку перестав зявлятись на слухання, справу закрили. Тоді приватбанк, напівшахрайським методом, не повідомивши мене, через Київського «чорного» нотаріуса отримав виконавчий напис нотаріуса про стягнення(без суда і слєдствія) боргу по кредиту. Зараз справа знову у суді… Гроші з моєї і так невеликої пенсії стягує виконавча служба. Добитись від банку запису розмови про блокування картки… самі розумієте, типу: сам вкрав і сам на себе заяву в поліцію написав, трудно Так, мене обманули, так, я продиктувала пароль шахраю, але кредитні кошти зняти він не встиг, картку я заблокувала, так де гроші? В працівника з яким я розмовляла на гарячій лінії! Він або сам цей шахрай, або спільник, бо дав можливість зняти шахраю гроші з ЗАБЛОКОВАНОЇ КРЕДИТКИ. 15 000 РАЗ ПОДУМАЙТЕ, З КИМ МАЄТЕ СПРАВУ І ЧИ ЗРАНКУ НЕ ПРОКИНЕТЕСЬ БЕЗ КРОВНО ЗАРОБЛЕНИХ…
Ми засмучені тим, що Вам довелося зіткнутись з такою ситуацією.
Будь ласка, уточніть на help@pb.ua Ваші контактні дані, котрі залишали в банку, зазначивши посилання на цей відгук, щоб ми могли перевірити інформацію та розібратись в ситуації.
З повагою, ПриватБанк.
Мне такая безопасность не нужна! Заблокировали карту после попытки сделать стандартный платеж. Причем, службе безопасности я сообщил все данные, звонок пришел на мой телефон, зарегистрированный в приват 24, назвал ФИО, прописку, секретное слово... короче все что можно и не нужно. В итоге мне сообщили, что проверка установила несоответствие некоторых данных и теперь мне нужно явиться в отделение для разблокировки. Так что готовьтесь и вы к такой "заботе" о вашей безопасности....
Двое суток шла борьба с клиентской поддержкой по вопросу отсутствия информации в разделе "мои депозиты" приложения Приват24. Чего только не рекомендовали попробовать сделать начиная от смены браузера до настройки антивируса. Само собой, что ничего из рекомендованного не делалось по понятным причинам. Зато была сделана электронная жалоба, после которой возникшая проблема сразу же "самоустранилась", а ответа на некомпетентность сотрудников клиентской поддержки до сих пор ждем...
P.S. Выводы делайте сами
Совершал оплату коммунальных услуг. Пришел ответ от Приватбанка о том, что оплата не будет выполнена - превышение лимита по карте. Отлично! Тем более что зря платил через тот сервис, слишком большая комиссия. Решил оплатить коммуналку ч/з Приват24. И... Платеж ушел, деньки списаны!!! Ответ на вопрос как так я получил от неизвестно кого. Цитирую.
"Интернет лимит используется не для всех платежей в интернете , а именно для рисковых платежей , потому некоторые оплаты могут проходить ...
Евгений Аронов dp190494ael@gmail.com. Кто, что, должность, культура обращения, в конце концов.
Вывод. Этот банк врет. Делает какхочет. Пишет одно, делает другое.
Ощадбанк
Запорожье, вул. Товариська, 58
Не смогла получить свою карту для соц. выплат за перевыпуск которой заплатила!Запорожье, отделение по улице Товарищеская, 58 не работает. В колцентре 4 раза выясняла график работы, каждый раз он менялся, сначала говорили, что вторник/пятница, потом что только в пятницу, потом сказали, что только во вторник, сегодня сказали, что по понедельникам. В итоге региональное управление меняет график работы отделения, которое по факту не работает, оно закрыто!!! А деньги за карту взяли! В итоге контакт...
28 декабря делала перевод WESTERN Union и до 14 января не могу его забрать ,каждый день оставляю заявку ,а в ответ только подождите сутки,спустя сутки так и никакие деньги не приходят!!!!!такое чувство что я кредит прошу,а не свои деньги вернуть !!!!операторы каждый говорит свое ,один говорит что отдали,второй что заявки не было ,третий что это впервые такая ситуация и все как один говорят что ждите сутки !!!!!эти сутки я уже 14 раз ждала !!!!!!!!!!!!
Сегодня средства были зачислены на Вашу карту. Приносим извинения от лица Банка за возможные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Являюсь владельцем платиновой карты банка более 3х лет, и меня просто возмущает отношение банка к своим клиентам. Похоже, здесь действует принцип "клиент всегда неправ". В прошлом месяце перевыпустил карту и сразу же подал заявку на отключение одной из страховок, входящих в пакет услуг. Оператор мне подтвердил, что страховка будет отключена, и деньги не спишутся. 14.03 в рассчетную дату получаю "сюрприз" от банка: минус 323,50 за страховку, которую я отключил. Звоню в служ...
Антон, добрый день. Сожалею о сложившейся ситуации. Укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв. Если страховка списана не правомерно, мы ее обязательно вернем.
Приватбанк
Харьков, проспект Тракторобудівників, 57а, Харків, Харківська область, 61153
В этом отделении банкомат украл с моей карты 20 000 грн. То есть с карты сумма снята, а денег я не получил. На обращение в приват по тел. 3700 сотрудники морозятся, рассказывают о выполнении заявки на возврат средств после инкассации, в порядке очереди. Сначала срок исполнения был сутки, потом начали рассказывать про инкассацию в течение трёх дней - недели.
Резюме: приват тупо обворовывает клиентов с использованием технических средств (в моём случае - банкомат). Не связывайтесь с приватом, берегите свою нервную систему.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваш номер телефона, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Ощущение будто банком руководит группа ребятишек. Сначала долго не могли выпустить мне карту. После ее получения выяснилось, что к карте привязан чужой, не знакомый мне номер телефона, который я и указать не могу потому что у меня его нет, Никто не смог объяснить как так получилось. С трудом поменял на свой. Ну ладно. Решил сделать перевод. Через неделю, не получив перевод, решил связаться с банком. На горячей линии сидит виртуальный оператор, который не понимает что ему говорят. Я пытаюсь вы...
Кстати. средств так и нет до сих пор.
Альфа-Банк
Одесса, вул. Пушкінська, 75
Здравствуйте все. Я уверен что все отзывы негативные здесь про Альфа-банк поставлены ещё на этапе его становления. На сегодняшний день это лучший банк Украины в плане кредитных услуг. Во первых мне поставили кредитный лимит 26000 сразу при этом я работаю неофициально, далее предложили наличными 52000 грн. Мне как бы этого достаточно. В выписках есть все данные за комиссионные страховки и прочее. Через Альфа Мобайл можно перекинуть деньги и пополнить карту и по номеру счета и по номеру телефон...
Приватбанк
Новомосковск , ул. Шевченко, 3
Спасибо За отличную работу
Здравствуйте ,я хочу оставить отзыв с благодарностью за помощь сотрудника банка Светлана не знаю фамилию и отчество ,я редко пишу отзывы но приятно удивлена за оперативно проделанную работу сотрудницы, я была обманута мошенниками, очень помогла в моем вопросе и вернули деньги, побольше бы таких сотрудников ещё раз спасибо большое)
Приватбанк
Первомайский, ул. Космонавта Комарова, 5
Раньше банк был более адекватен. А сегодня не смог провести платеж в интернете. Видите ли их "интеллектуальная система" что то там решила и заблокировала платеж.
И никак это вопрос не решить.
Скриншот переписки с поддержкой: http://prntscr.com/kvqw3p
Интересно получается, я положил свои деньги на карту, но совершить платеж ими я не могу!
На каком основании банк решает как мне расположатся собственными средствами?!
Я понимаю, провери...
Срочно меняю банк и никому из знакомых его не рекомендую! Чего и вам советую!
Буквально каждый день мы сталкиваемся с различными способами мошенничества по отношению к нашим Клиентам. Мошенники не стоят на месте и придумывают всё новые и новые схемы. Поверьте, нам очень жаль тех Клиентов, которые становятся жертвами мошенничества и теряют иногда свои последние деньги. Чтобы снизить до минимума возможные случаи обмана, мы делаем всё возможное, чтобы обезопасить наших Клиентов. Не потому, что хотим потратить Ваше время, а потому что хотим защитить Вас от материального и в последствии морального ущерба.
Мы приносим свои извинения, что доставили Вам неудобства и искренне надеемся, что Вы никогда не станете жертвой мошенничества. В любом случае, на текущий момент процедура именно такова, но, возможно, в будущем будут какие-либо изменения.
Ми живемо перш за все в правовій державі.Ніхто не має права принижувати ,ображати,погрожувати. Співробітники вашого банку телефонують тільки з погрозами і криками.Навіть ,Якщо з'-явилися проблеми з виплатою кредиту,то це потрібно з'ясовувати спокійно і з повагою до людини а не так як це робить працівник Житомирського відділу Ідея банк Вііктор тел.0977236209 телефонуючи з погрозами і ображати..Ображає брехухою,погрожує ,Що мене скоро будуть від співувати на кладовищі,щоб брала торбинку...
І ніколи від сплати не відмовлялася, але після того як познущалися працівники банку ми буде вести переговори виключно в залі суду.Перш за все потрібно лишатися вихованою людиною.А якщо Віктор є керівникомЖитомирського відділення ІДЕЯ БАНККУ то це взагалі ЖАХ. Як така неврівноважена людина може керувати банком. Який приклад він подає підлеглим .Члени моєї родини більше не намірені терпіти натиску зі сторони цієї людини. Хоча він і верещить,Що для нього законів не існують ,що захоче те і буде робити ,хай спробує відповісти за свої вчинки.
Він називає себе "Найкращим працівником банку "Ми,вважаємо,Що такі працівники тільки дезкредетують роботу банку і тягнуть його на нищий рівень.Як не соромно ,,адже Ідея банк відноситься до європейської фінансової групи Getin Holdin S.A.......
Сьогодні мені не вдалося зняти кошти в банкоматі Ощадбанку. На вигляд банкомат світився як працюючий , але вставивши карточку в банкомат він її забрав і не віддав як і не видавши кошти. Як оказалося банкомат не працює, але мабуть, великого розуму для працівників Ощадбанку потрібно щоб написати , що банкомат не справний. Плачевна і та ситуація, що працівники відділення говорять , що то не їхній банкомат і нічим помогти не можуть, хоча вивіска на банкоматі Ощадбанку. Обзвонивши на всі телефони ...
Взял кредит в Банке инвестиций и сбережений под заставу автомобиля. Очень удобно, очень круто! Рекомендую всем друзьям, поскольку это единственный банк, в котором работают адекватные люди
Если не желаете потерять свои кровные, не рекомендую иметь с этим банком никаких дел! Защита онлайн-банкинга ниже плинтуса. К сожалению пришлось испытать все вышеперечисленное на собственной шкуре, о чем и поведаю ниже.
В марте 2017 года моя жена, клиент ПУМБа, стала жертвой мошенников. Они узнали номер карты, номер телефона и секретное слово, в результате чего, с помощью ПУМБ-онлайн и полученной информации, с ее счета была снята крупная сумма денег.
Казалось бы ничего особенног...
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем, моя жена сменила секретное слово, платежные карты, пароль в ПУМБ-онлайн и номер мобильного телефона, используемого для банковских операций (теперь его не знал никто кроме банковских работников). И самое главное. Жена попросила менеджера банка ПОЛНОСТЬЮ ОТКЛЮЧИТЬ ПУМБ-онлайн и не включать вплоть до ее личного появления в отделении банка!
Теперь ситуация. В конце мая 2017 г. у жены заканчивалось действие депозитного договора. В день окончания депозита жене пришло SMS из банка о том, что депозитный договор истек и деньги зачислены на счет. Через 4 минуты пришло SMS от мобильного оператора о том, что мобильный номер (тот что для банковских операций) заблокирован. Еще через 5 минут (пока возились с восстановление номера) денег на счету уже не было. При обращении в банк нам сообщили, что деньги были выведены с помощью ПУМБ-онлайн, который ВДРУГ, почему-то оказался разблокированным!
Еще раз напоминаю, что кодовое слово, номер телефона и точное время зачисления депозитных средств не знал никто кроме жены и работников банка. На вопрос почему ПУМБ-онлайн оказался разблокирован без личного посещения моей женой отделения банка, нам никто ответить не смог. Наши обращения в банк и в полицию ожидаемо результатов не дали.
Вот такая история, друзья. Всем удачи и будьте осторожны.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complain t Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.
Спасибо!
