Надежда Калинина

04 Июн 2020 в 19:14

Обслуживание

Почему-то на банк это не похоже

Есть в банке “полный” комплект услуг – кредитка, пакет Ультра и угораздило открыть долларовую карту для вывода денег с Пионера. Вот здесь и начинается веселье.
Сначала деньги сутки “зачислялись”на счёт. Потом, оказалось, что я их снять/конвертировать не могу, т.к.каким-то чудом на моей карте из пакета Ультра образовался отрицательный!баланс. Это не кредитка, как это возможно – знает только Альфа-Банк. Ну, ок, сделала баланс по карте положительным с помощью перевода через Приват24, и баланс даже обновился. Но, не тут-то было, видите ли деньги на счёт поступают в течение 3-х рабочих дней и потом ещё сутки мне придется подождать. Итого имеем нечистый на руку Альфа-Банк, который беспроцентно будет пользоваться моими средствами в течение недели просто потому, что может прикрываться своими внутренними регламентами. Замечу, неделю назад подобный перевод средств с Привата в КредиАгриколь прошел за сутки.
И вишенка на торте – если я решу снять деньги в отделении через кассу – получу я их 12.06.
И это все сопровождается колоссальными затратами времени, потому что дозвониться/дописаться оператору, а потом ещё найти квалифицированного – та ещё задача.
В-общем, сплошное разочарование, а не банк. Погашаю задолженность и закрываю обслуживание. Всем не рекомендую, если важны оперативность, качество и клиенториентированность.