Строим доверие: опыт и стойкость Alliance Novobud во время войны

Banker.ua впервые презентует свою авторскую премию Banker Awards 2024, в рамках которой отмечает лучшие украинские банки и компании за их достижения в течение года. Эти бизнесы стали двигателями развития страны, финсектора и экономики, и отличие их усилий будет стимулировать их к дальнейшему улучшению собственных продуктов и сервисов, автоматизации процессов и цифровизации. Итак, представляем вам победителей премии и их номинации и публикуем эксклюзивные интервью с ними.

Alliance Novobud — победитель в номинации «Драйвер рынка новостроек»

По состоянию на сегодняшний день девелоперская компания Alliance Novobud развивает два проекта в Киеве — клубный дом на Подоле Illinsky House и премиальный проект в центре города — Montreal House. Также два проекта в Броварах – Krona Park II и ЖК «Лавандовый». Главная задача, которую компания поставила перед собой в этом году, — активно строить, несмотря на регулярные обстрелы, отключение электроэнергии, нехватку квалифицированного персонала, проблемы с логистикой стройматериалов и т.д. Падение спроса из-за тяжелой экономической ситуации на фоне полномасштабного вторжения также оказывает негативное влияние на отрасль.

Особое внимание уделили организации качественного сервиса. Среди новшеств в этом направлении: чат-бот рассрочка, online-консультации и просмотр недвижимости для тех, кто не может лично посетить офисы продаж. Одним из первых на рынке девелопер предложил страхование недвижимости с учетом военных рисков, запустил проект “Alliance Prostir – квартиры с ремонтом” и шоурум, в котором клиент может наглядно ознакомиться с качеством и дизайном отделки.

Одними из ключевых преимуществ девелопера является высокое качество застройки и продуманные концепции жилых проектов, которые обеспечивают качественную инфраструктуру вокруг и в самом проекте, а также широкая линейка предложений по возможностям приобретения недвижимости: программы «єОселя» и «єВідновлення», собственные программы с выгодной рассрочкой от застройщика, кредитные продукты с банками-партнерами и т.д.

Полную версию текста читайте на страницах журнала, который можно приобрести здесь. Ниже представляем эксклюзивное интервью победителей.

Alliance Novobud, один из ключевых застройщиков столицы, продолжает активно строить и развиваться, демонстрируя пример устойчивости и адаптивности в турбулентные времена. Как компании удается оставаться драйвером на рынке новостроек на все трудности, рассказывает Ирина Михалева, СMO Alliance Novobud.

– Ирина, как вы считаете, какие факторы позволяют Alliance Novobud быть драйвером столичного рынка новостроек?

— Последние 2,5 года строительная отрасль, как и вся страна, работает в тяжелейших условиях. Это время невиданных ранее испытаний и незаурядных возможностей, воспользовавшись которыми, бизнес приобретает опыт и устойчивость. Мы решили пройти эти испытания и делаем это с достоинством. Мы стали одними из первых вернувшихся на строительные площадки, как только это стало возможным — в начале апреля 2022 года, после деоккупации Киевщины.

Одними из первых стали выходить с маркетинговыми и PR-коммуникациями, показывая, что рынок жив, что мы продолжаем выполнять взятые на себя обязательства. В то время это помогало нам возвращать доверие к рынку новостроек, а другие игроки рынка вдохновлялись нашей смелостью.

Мы одними из первых стали участниками государственных программ «єОселя» и «єВідновлення», что свидетельствует о том, что мы гибки и прогрессивны в своей работе.

Как бы ни было трудно, мы продолжаем строить при отключении света, агрессии врага и экономической нестабильности. Мы не просто выполняем обязательства, но разрабатываем и предлагаем покупателям новые продукты и возможности, например, проект «Alliance Prostir — квартиры с ремонтом». Презентовали шоурум, в котором показали, как будет смотреться квартира с ремонтом от застройщика.

— За счет чего вы обеспечиваете устойчивое развитие компании в условиях войны и экономической нестабильности?

— В апреле-сентябре 2022 года мы строили преимущественно на средства собственного финансового плеча. Ближе к зиме 2022-2023 годов вышли на более или менее стабильный объем продаж, плюс действующие клиенты начали понемногу выплачивать рассрочки, оформленные до вторжения. Таким образом, мы смогли получить практически стабильное финансирование на дальнейшее развитие.

Да, ситуация с продажами все еще не уверена, но мы видим тенденции к улучшению и работаем над тем, чтобы рынок новостроек становился более активным и прибыльным.

— Какие стратегические шаги помогли и продолжают помогать компании в столь сложные времена?

— Опять же, это, прежде всего, решение о скором возобновлении работы весной 2022 года. Ведь тогда и сейчас продает, а значит, имеет доверие и зарабатывает, строящий. Одной из приоритетных задач на тот момент было возвращение доверия покупателей к рынку новостроек. Сделать это можно только через демонстрацию активной динамики строительства и регулярную сдачу домов в эксплуатацию.

Во-вторых, мы смогли максимально быстро собрать сильную команду специалистов, запустивших и наладивших работу компании в такое сложное время. Нам удалось вернуть большую часть работников из-за границы и набрать новых игроков, придавших команде новый опыт и видение. Практически 95% наших работников работали и работают сейчас офлайн.

Главный Telegram-канал банкиров

Подписаться

В-третьих, в марте 2023 года Alliance Novobud стал членом Совета директоров крупнейшего профильного объединения украинского бизнеса в строительной отрасли – Конфедерации строителей Украины. Благодаря этому мы имеем возможность влиять на развитие и реформирование отрасли, делиться опытом, прилагать усилия по преодолению последствий российской военной агрессии в Украине, координации действий для будущего восстановления и т.д.

В конце концов, мы не просто продолжали работать, но и стремились к качественным изменениям. Осенью 2022 года мы решились на полный ребрендинг компании: сменили логотип, создали новый официальный сайт.

— Как вы работаете над укреплением доверия клиентов к новостройкам, учитывая непростую ситуацию на рынке недвижимости?

— Сегодня путь к клиенту сложен, но существенно не отличается от того, каким мы шли к вторжению. Клиенты доверяют и покупают, если видят реальную динамику строительства воочию на стройплощадках, на сайтах жилых комплексов, в соцсетях и т.д. Для этого мы ежемесячно публикуем новости, фото- и видеорепортажи, информируем о сдаче домов в эксплуатацию, присвоении им почтовых адресов, стартах новых проектов и т.д.

Наши клиенты получают в офисах продаж качественную профессиональную консультацию экспертов по недвижимости, которые предлагают индивидуальные решения под покупателя. Мы слышим каждого клиента и готовы предлагать самые лучшие условия.

К слову, недавно Alliance Novobud возглавил тройку лидеров среди застройщиков по количеству потребительских сервисов на этапе продаж новостроек. В этот список входят: консультации в мессенджерах, чат-боты на сайтах проектов, online-консультации и просмотры недвижимости, в частности в шоуруме квартир с ремонтом, страхование недвижимости с учетом военных рисков, персональный менеджер и многие другие услуги. Комплексное исследование сервисов на этапе продаж Visionary Service было проведено RED от ЛУН летом 2024 года.

Также мы ведем активную, честную и разумную маркетинговую коммуникацию. Постоянно разрабатываем акционные предложения и рассказываем о них по радио, бордам, СМИ и рекламе в соцсетях. Сегодня важен не размер рекламного бюджета, а умение его грамотно использовать.

— Как компания планирует расширять и укреплять позиции на рынке новостроек?

– Мы планируем запуск строительства новых интересных жилищных проектов в комфорт-классе. Рассматриваем земельные участки в пригороде и в самой столице.

Также среди планов проектирования новых комплексов не просто по всем действующим нормам ДБН, но и предоставлению таких дополнительных возможностей, как приобретение квартир с ремонтом от застройщика, оснащение домов дополнительными источниками бесперебойного питания, организация комфортных помещений двойного назначения для безопасного пребывания жителей в случае воздушной тревоги и т.д.