Продолжая пользоваться данным сайтом или нажав "Принимаю", Вы даёте согласие на обработку файлов cookie и принимаете условия Политики конфиденциальности.
“Надежность и инновации – основа нашего успеха”. Георгий Шейко о росте KИТ Group, FinTech и развитии инноваций в финансовых сервисах
31 октября 2024
1766
Banker.ua впервые презентует свою авторскую премию Banker Awards 2024, в рамках которой отмечает лучшие украинские банки и компании за их достижения в течение года. Эти бизнесы стали двигателями развития страны, финсектора и экономики, и отличие их усилий будет стимулировать их к дальнейшему улучшению собственных продуктов и сервисов, автоматизации процессов и цифровизации. Итак, представляем вам победителей премии и их номинации и публикуем эксклюзивные интервью с ними.
KIT Group — победитель в номинации «Надежный технологический партнер по обменным операциям»
КИT Group — международная мультисервисная продуктовая FinTech-компания, являющаяся одним из крупнейших операторов на рынке небанковских финансовых услуг Украины. Компания имеет широкое национальное покрытие для обслуживания: 91 отделение во всех областных центрах Украины (кроме временно оккупированных территорий) предлагает клиентам услуги в условиях энергетической нестабильности и других инфраструктурных вызовов, инвестируя в системы автономного питания. В 2024 году KИT Group продолжает внедрение новых технологий, создающих уникальную для украинского рынка сервисную финтех-экосистему, и готовит запуск уникального сервисного приложения.
Компания продолжает региональную экспансию, создавая новые отделения. Кроме того, постоянно совершенствует свои финансовые продукты и сервисы. Уникальным ключевым преимуществом для ее клиентов является возможность фиксации курса через онлайн-бронирование на официальном сайте.
Безопасность транзакций и удобство клиентов – центральный приоритет сервисной политики KИT Group. Компания внедрила самые высокие международные стандарты безопасности и конфиденциальности при осуществлении валютных операций. KИT Group активно использует современные финансовые технологии и IT-решения, ее цифровая экосистема взаимодействия с клиентами и внедрение вскоре уникального мобильного приложения обеспечивают удобный доступ к услугам в любое время, что значительно повышает комфорт обслуживания и осуществления финансовых операций для клиентов.
Полную версию текста читайте на страницах журнала, который можно приобрести здесь. Ниже представляем эксклюзивное интервью победителей.
КИT Group – международная мультисервисная продуктовая FinTech-компания, один из крупнейших операторов рынка небанковских финансовых услуг Украины в сегменте обмена валют. За 16 лет своей деятельности она прошла путь от локального оператора до национального лидера, который имеет 91 отделение в 27 городах Украины (кроме ВОТ) и строит планы трансграничного расширения бизнеса для интеграции в финансовые рынки и сервисы стран Европы. Технологии, инновации и высокие стандарты клиентского сервиса – главные драйверы стремительного роста компании и верности клиентов. Уникальное мобильное приложение, которое готовится к запуску, станет новым этапом развития ее технологий и бизнеса. Об этом рассказал Георгий Шейко, директор по стратегическому развитию КИТ Group.
— Георгий, как KИT Group удалось пройти путь от локального провайдера валютообменных услуг до мультисервисной FinTech-компании национального масштаба? Какие моменты стали решающими в развитии и росте компании?
— Рост KИT Group был естественным результатом развития амбиций компании и увеличения клиентской базы. На определенном этапе компания достигла уровня, когда ее деятельность вышла за пределы локального масштаба и стала всеукраинской как по уровню покрытия, так и по количеству клиентов. Это дало импульс серьезным изменениям — масштабирование внутренних процессов и соответствия растущим требованиям рынка. Тесно взаимодействуя с клиентами, мы получили от них сигнал, что компания должна переходить в высшую лигу. Реагировали на рост запроса клиентов по поводу более качественного обслуживания, лучших условий, новых сервисов.
Второй аспект — вызовы рынка: на нем также происходила трансформация, прежде всего, переход к цивилизованным и более современным формам обмена валют. Естественно, как крупный оператор с лицензией Нацбанка мы стали «на сторону света». Рыночные трансформации и постоянные инновации позволили KИT Group расти, отвечая вызовам цивилизованного рынка обмена валют. Это и было драйвером каскадных изменений: принципиальное масштабирование бизнеса в более чем 90 отделений в крупнейших городах страны и населенных пунктах с высокой экономической активностью, существенное обновление внутренних бизнес-процессов и корпоративной культуры, инвестиции во внедрение нового программного обеспечения, что значительно повысило скорость операций и удобство обслуживание. Эти решения позволили компании существенно повысить качество взаимодействия с клиентами, обеспечив комфорт на всех этапах обслуживания.
Сейчас, чтобы соответствовать масштабам своей деятельности и статусу лидера рынка, мы встали на путь ребрендинга. Как крупнейший оператор рынка будем иметь свое уникальное лицо. Новая айдентика уже реализована при создании новых отделений и будет постепенно распространена на всю сеть и сервисы.
Мы в KИT Group всегда понимаем ценность стратегических партнерств. Одни из ключевых – сотрудничество с технологическими компаниями, специализирующимися на вопросах кибербезопасности и защиты транзакций.
— Как вам удаётся совмещать надежность и инновационность в своей бизнес-модели и как это влияет на успех компании?
— KИT Group всегда ориентировалась на два основных фактора: надежность и постоянные инновации. Мы считаем, что надежность – это не только соблюдение стандартов безопасности, но и прозрачность во взаимодействии с клиентами. Именно поэтому были введены самые высокие международные стандарты безопасности и конфиденциальности для каждой валютной операции, что гарантирует защиту данных клиентов и их средств. Все наши отделения отвечают требованиям безопасности Национального банка Украины и международным стандартам, что дает клиентам уверенность в безопасности их финансовых операций.
Инновационность — это то, что позволяет нам быть на шаг впереди развития рынка и запросов клиентов. Мы постоянно усовершенствуем наши сервисы, внедряем новые продукты и технологии. Одна из ключевых опций – возможность фиксации курса валют через онлайн-бронирование на нашем официальном сайте, что делает услуги еще более доступными и удобными для клиентов. Мы разрабатываем сервисное мобильное приложение, которое объединит финансовые сервисы, обеспечит еще более эффективное взаимодействие с клиентами и позволит легко и быстро проводить финансовые операции.
Эта стратегия совмещения надежности и инноваций обеспечила нам лидерские позиции на рынке небанковских финансовых услуг Украины. Мы постоянно обновляем и совершенствуем нашу бизнес-модель, чтобы отвечать ожиданиям и требованиям клиентов, а также развитию рынка.
— Как компания планирует укреплять свои позиции на рынке и какие новые направления рассматривает для дальнейшего развития?
— KИT Group продолжает активно расширять свою региональную сеть. В 2023 году мы открыли новые отделения в таких ключевых городах как Киев, Днепр и Ровно, что подтверждает наши намерения расширять присутствие в Украине. В 2024 году сеть имела дальнейшее расширение в таких регионах как Житомирская, Винницкая, Днепропетровская, Одесская и Ивано-Франковская области. Мы также планируем развивать сеть KIT Group в западных регионах, например, в Черновцах.
Кроме того, важным направлением развития является внедрение инновационных финансовых сервисов. Одним из ключевых элементов нашей стратегии является разработка и запуск мобильного приложения, которое позволит клиентам удобно и быстро осуществлять валютные операции, управлять своими финансами в любое время. Клиенты смогут фиксировать курсы валют, осуществлять транзакции и получать консультации буквально «в два тапа» на смартфоне.
В перспективе мы планируем расширить наши услуги за счет инвестиционных сервисов, позволяющих клиентам сохранять и умножать сбережения, а также увеличить спектр мобильных сервисов для более удобного управления финансами. Мы уверены, что эти шаги позволят нам оставаться лидером и даже драйвером развития рынка небанковских финансовых услуг, отвечать потребностям и ожиданиям клиентов.
— Какие партнерства с другими финансовыми или технологическими компаниями помогли вам в развитии и какие новые партнерские проекты рассматриваете в будущем?
— Мы в KИT Group всегда понимаем ценность стратегических партнерств. Одни из ключевых — сотрудничество с технологическими компаниями, специализирующимися на вопросах кибербезопасности и защиты транзакций. Это позволило нам внедрить современные системы защиты, отвечающие международным стандартам и обеспечивающие безопасность данных клиентов. Внедрение АML- и KYC-процедур – неотъемлемая часть наших процессов. Для реализации новых проектов рассматриваем партнерства с другими FinTech-компаниями для развития экосистемы финансовых сервисов, в частности в сфере криптовалют, операции с которыми украинские законодатели обещают в скором времени упорядочить. Здесь будут интересными мгновенные операции или превращение одной валюты в другую в реальном времени через мобильные приложения. Такие решения потребуют тесного взаимодействия с технологическими партнерами и поставщиками соответствующего программного обеспечения.
— Планируете ли выходить на международные рынки с вашими продуктами и услугами, и если да, то какой рынок наиболее перспективен для KIT Group?
— Да, мы уже сделали первый шаг на международный рынок, открыв отделение в Польше. Это только первый шаг в реализации нашей стратегии международной экспансии. Европа – это перспективный рынок, где существует высокий спрос на инновационные финансовые услуги. Мы активно делаем шаги по расширению присутствия на европейском рынке, где наши услуги могут быть интегрированы в общеевропейскую финансовую экосистему. Это позволит не только расширить географию присутствия KИT Group, но и обеспечит трансфер технологий между Украиной и Европой в сфере финансовых сервисов для более широкой аудитории.