Есть потребность: насколько банки восстановили свои отделения

Банковский сектор очень быстро адаптировался к новым условиям работы, смог обеспечить дистанционной работой работников, а клиентов – цифровым обслуживанием. Но общение вживую со специалистом банка – это потребность многих украинцев, которая стала еще более акуальной. Поэтому банки активно восстанавливают свои сети отделений по всей стране, где это возможно.

Специально для Banker.ua банкиры поделились тем, в каком состоянии находится филиальная сеть их банков, как она менялась в Киеве и регионах с начала войны до сегодняшнего времени, сколько отделений функционирует сейчас, насколько сложен процесс восстановления отделений, а также какие услуги доступны клиентам в отделениях и что банки планируют делать дальше.

Главный Telegram-канал банкиров

Подписаться

Олег Савощенко, директор департамента региональной дистрибуции Укргазбанка:

По состоянию на 1 июня 2022 года региональная сеть Укргазбанка насчитывает 261 отделение. 220 отделений работает, 41 отделение – временно нет. Львиная доля неработающих отделений находится в Донецкой, Луганской, Херсонской, Запорожской областях. Вместе с тем постепенно возобновляется работа отделений на тех территориях, которые были в зонах боевых действий и на временно оккупированных территориях и ныне уже освобождены ВСУ.

В зонах проведения боевых действий и на временно оккупированных территориях работа отделений Укргазбанка была временно приостановлена: речь о городах, где была угроза жизни или здоровью сотрудников отделений и клиентов – в Киевской, Черниговской, Сумской, Харьковской областях. После освобождения этих территорий ВСУ работу практически всех отделений начали постепенно возобновлять. Однако имеем сложности в Харькове, который, к сожалению, испытывает постоянные обстрелы оккупантами. По состоянию на 1 июня 2022 года в Харькове работает только 4 отделения Укргазбанка из 11-ти.

Банк до последнего пытался обеспечивать работу своих отделений на подконтрольных Украине территориях Луганщины и Донбасса. Несмотря на сложность ситуации, сейчас там все же работает одно отделение Укргазбанка – в г. Курахово, которое осталось единственным работающим банковским отделением в городе. К сожалению, ни одно из наших отделений не работает на Херсонщине. В Запорожской области не работают 5 отделений, которые находятся во временно оккупированных городах, однако в самом г. Запорожье работают все отделения Укргазбанка. Также в ближайшие дни планируем возобновление работы еще одного отделения в Николаеве.

Мы сделали все возможное, чтобы как можно быстрее возобновить работу в тех городах, которые испытали болезненные разрушения из-за вторжения оккупантов. Потому что очень хотим ускорить возрождение украинских городов – чтобы они как можно скорее вернулись к привычной жизни, а украинцы были снова обеспечены необходимым банковским сервисом.

В мае мы первыми среди банков возобновили работу в городе-герое Буча, снова открыли дверь отделения в Ирпене. На днях привели в порядок разбитое оккупантами отделение в Ахтырке Сумской области – через месяц, оперативно разобрали завалы, потому что знаем, как горожане ждут банковского сервиса.

На данный момент Укргазбанк в любом из своих отделений предоставляет весь перечень банковских операций, в том числе и продажу наличной валюты физическим лицам.

Но пока в Украине идет война, сложно говорить об открытии новых отделений в ближайшее время, хотя такие планы на 2022 год у нас, конечно, были. Несомненно, сейчас основной задачей является восстановление существующей сети отделений банка и обеспечение ее стабильной деятельности.

Оксана Стецькив, исполнительный директор направления управления сетью АО «Кредобанк»:

По состоянию на сегодня сеть Кредобанка насчитывает 73 отделения, из них временно не работает 13 отделений, хотя надеемся, что все остальные тоже уже в ближайшее время возобновят свою работу.

С первого дня войны мы работали и продолжаем работать в нашем максимальном составе для наших клиентов. В первые недели войны мы столкнулись с проблемами частичной миграции наших сотрудников из определенных регионов, но при этом нам удалось сохранить процесс обслуживания клиентов даже в самые трудные времена и в самых рискованных местах. В некоторых городах мы объединяли команды нескольких отделений в одно и таким образом максимально удовлетворяли потребности клиентов. Но в первую очередь заангажированность работников, клиентоориентированность, желание помочь каждому и не подвести клиента руководили нашими работниками на местах и ​​заставляли их рисковать каждый день, в том числе своей жизнью. Для нас всех они – герои.

Хотя стоит сказать, что на относительно безопасном Западе Украины одновременно возникла другая проблема – безумный наплыв как существующих, так и новых клиентов. Мы работали 6 дней в неделю без перерыва. И тут опять же все наши работники работали не покладая сил «на максимуме» ежедневно. Многие клиенты выезжали за границу, открывали счета, карточки и т.п. из рискованных регионов Украины часто очень нетривиальными путями.

За время войны полностью разрушили одно наше отделение, которое находилось в торговом центре «Ретровиль» в Киеве. Это было одно из наших недавно открытых и лучших отделений… В других городах наши отделения, к счастью, не пострадали, больше всего мы переживали за Сумы, Чернигов и Харьков.

Совсем недавно мы частично возобновили наши планы развития сети, и дальше работаем над реконструкцией и открытием новых отделений.

Уже 6 июня в Киеве на проспекте Победы,96 откроет свои двери обновленное отделение по новому формату, а в центральной части Львова в скором времени откроется новое уникальное отделение в новом формате. Думаем о возможном расширении сети на Западе Украины.

Понимая потребности клиентов во время войны, кроме базовых продуктов и услуг для физических лиц, которые банк не прекращал предоставлять, мы разработали и внедрили «Виртуальную карту», ​​частично восстановили кредитные лимиты по кредитным картам, перенесли максимальное количество услуг в дистанционные каналы.

Для клиентов, юридических лиц доступна дистанционная подача документов для открытия счетов ФЛП и фирм. Введена продажа военных облигаций.

С начала войны были введены кредитные каникулы и разработаны программы реструктуризации кредитов для клиентов.

Наталия Серкутан, начальник Управления сетью IBOX BANK:

Сегодня сеть отделений АО «АЙБОКС БАНК» насчитывает 38 обособленных структурных подразделений и все они, несмотря на сверхсложные условия труда в период действия в Украине военного состояния, не прекращали своей деятельности и прилагали максимальные усилия для обеспечения насущных потребностей клиентов.

Прежде всего, это:

• прием и своевременное исполнение платежей населения и бизнеса;
• заключение договоров по открытию текущих счетов, в т.ч. с выпуском платежных карт;
• заключение договоров по размещению/перемещению депозитных вкладов;
• предоставление в аренду индивидуальных банковских сейфов и доступ к ним при условии соблюдения мер безопасности и т.д.

В целях снижения финансовой нагрузки на клиентов, банк принял ряд решений, согласно которым:

• отменено применение штрафов и неустоек;
• отсрочено погашение процентов и плановых платежей по погашению долга по кредитам юридических и физических лиц;
• продлен срок действия платежных карт, подлежащих перевыпуску в феврале-марте 2022 года;
• отменена ежегодная комиссия по обслуживанию платежных карт;
• для клиентов, не успевших получить платежные карты, выпущенные к текущим счетам в национальной валюте, отменена плата за операции безналичного перевода средств согласно заявлению клиента и т.д.

Первые недели войны сеть отделений банка работала по гибкому графику работы, ведь безопасность клиентов и работников банка превыше всего. На сегодняшний день мы вернулись в мирный режим работы, но с учетом ситуации безопасности в регионе.

Также из-за военной агрессии российской федерации банк перенес на неопределенный срок открытия отделения в городах Харьков и Запорожье, но уверены, что в ближайшее время мы вернемся к этому вопросу и отделения заработают.

А до конца 2022 года банк намерен открыть отделение в Одессе. Итак, двигаемся дальше!

Артур Муравицкий, Заместитель Главы Правления ТАСКОМБАНКА:

ПНесмотря на сложную ситуацию в стране, ТАСКОМБАНК продолжает неустанно работать, защищая финансовый фронт Украины. Даже во время войны наша команда не останавливается ни на минуту, чтобы не только обеспечить обслуживание клиентов, а сделать его еще более удобным и комфортным.

С прошлого года мы начали внедрять новый подход развития региональной сети. Новые отделения уже открывались с новым дизайном и новой стратегией по улучшению клиентского опыта, но утро 24 февраля для всех все изменило.

Первый месяц войны мы сосредоточились на расширении дистанционных сервисов обслуживания, ведь ситуация требовала от нас в первую очередь обеспечить население и бизнес необходимыми сервисами и услугами и позаботиться о безопасности как клиентов, так и наших сотрудников. Отделения работали там, где это было возможно. Осознавая ситуацию и чувствуя свою социально опорную функцию, мы максимально удовлетворяли потребности клиентов в обналичивании, выплатах в рамках зарплатных проектов, конечно, в рамках разрешенных регулятором условий и лимитов.

В настоящее время по всей стране работает 88 отделений ТАСКОМБАНКА. Своеобразным форпостом стал Западный регион, там полноценная работа отделений была восстановлена ​​быстрее всего. Мы вернулись в Харьков и за время военных действий открыли уже 8 новых отделений в Коростене, Ковеле, Каменце-Подольском, Хмельницком, Житомире, Киеве и Львове.

Ближе к входу располагаются зоны самого быстрого сервиса – самообслуживание и открытые кассы для оплаты банковских услуг, а также зона быстрых консультаций общего характера. Места предоставления другим клиентам находятся в более приватном пространстве дальше от входа. Есть комфортные зоны обслуживания и digital-зоны с возможностью воспользоваться всем спектром самообслуживания банка.

Целью нового формата отделений ТАСКОМБАНКА является обслуживание клиентов еще более удобным и комфортным. Оптимальное планирование зон позволяет сэкономить время клиента и одновременно обеспечить необходимую конфиденциальность и удобство при предоставлении услуг. Все новые отделения имеют уютные зоны ожидания, а также опробовать и воспользоваться современными сервисами самообслуживания, которые работают в банке.

Благодарим клиентов и партнеров, что они с нами, несмотря на войну, угрозу жизни и нелегкую ситуацию в стране. Мы верим в победу и возвращение к привычной для нас всем нам жизни, комфортной и богатой. ТАСКОМБАНК и банковская система, как украинцы, имеют большой запас прочности! Поэтому ваши финансы в надежных руках.

Александр Тимофеев, директор департамента розничной продажи Идея Банка:

На начало июня мы возобновили работу сети там, где это доступно и безопасно для жизни и здоровья работников и клиентов. В общей сложности к стандартному режиму работы мы вернули 97% отделений. Одними из первых банков мы возобновили работу в Чернигове. Мы работаем в Одессе, Днепре, Сумах, Запорожье, Кривом Рогу, Полтаве, Харькове, Павлограде. Мы и наши клиенты возвращаемся к активной жизни, насколько это возможно.

Все отделения в Киеве работают согласно стандартному графику: с 9.00 до 18.00. Следует отметить, что наше Киевское отделение №13 в центре города возобновило работу почти сразу с начала военных действий в феврале. Наше руководство, наш Председатель Правления все это время оставался в городе и работал рядом с командой отделения.

Остальные отделения Киева открывались постепенно. Учитывая ситуацию, мы должны обеспечить безопасность жизни и здоровья наших работников и клиентов.

С начала военных действий ни на день не останавливалась работа отделений в западных регионах страны. Мы создали несколько «межрегиональных» команд, в которых переехавшие с востока коллеги вместе с местными совместно работали на западе страны.

К счастью, большинство наших отделений на подконтрольных Украине территориях не были значительно повреждены и мы могли возобновить работу, как только ситуация позволяла это делать. Так, Сумское отделение возобновило работу почти сразу. Это наша команда-герой. Это люди, которые работали, даже несмотря на довольно непростую ситуацию на подступах к городу. Следующим было Харьковское отделение, продолжавшее работать с первых дней. К сожалению, доступ к отделению в Мариуполе, Краматорске, Херсоне и Николаеве восстановить пока не представляется возможным.

На сегодняшний день в отделениях уже доступен весь спектр услуг. Наш Идея Банк одним из первых возобновил кредитование наличными – в относительно безопасных западных регионах. И уже с мая – в центральных и северных областях. Также в мае вернулись к работе наши партнеры – магазины техники и других товаров – поэтому мы смогли вернуть POS-кредитование. Сейчас готовимся к возобновлению карточного кредитования. Следует отметить, что спрос уже растет. Благо, мы можем способствовать восстановлению экономической активности.

Кроме кредитования клиенты банка могут: оформить депозит, осуществить любые кассовые операции (разовые платежи, переводы, валютообмен), воспользоваться услугами аренды сейфовых ячеек в Ивано-Франковске, Киеве, Харькове, открыть дебетные карты, получить консультацию и воспользоваться дистанционными сервисами через О.Банк.

Сейчас мы производим ремонтные работы в одном отделении в Харькове и готовим его к открытию, как только уровень безопасности станет допустимым.

Кроме того, чтобы стать более близкими для клиентов, в 45 маленьких городах и поселках страны мы подготовили к работе кредитные центры, где можно будет оформить кредит наличными или кредитную карту.

Галина Жукова, заместитель главы правления Креди Агриколь Банк:

На сегодняшний день 125 отделений Креди Агриколь работает, а это почти 90% от всей сети банка. Более 1000 сотрудников отделений выполняют свои обязанности для обеспечения ежедневного банкинга для клиентов. Мы работаем в разных регионах Украины, даже там, где делать это очень тяжело: Харьков, Запорожье, Одесса, Чернигов, Николаев. Каждый раз мы стараемся увеличивать количество доступных отделений, однако безопасность команды банка и клиентов – прежде всего, поэтому мы ежедневно оперативно анализируем ситуацию и решаем, какие отделения будут работать.

Значительную работу мы проделали со справочным центром, который сейчас помогает не только финансовым запросам, но и оказывает моральную поддержку клиентам. Чтобы быть максимально эффективными и полезными для наших клиентов, мы изменили много процессов и научили сотрудников всех направлений, даже тех, которые раньше не общались с клиентами, предоставлять качественные консультации и обрабатывать различные запросы. Более чем на четверть выросло количество телефонных обращений ежемесячно по сравнению с довоенным периодом.

Киев одним из первых подвергся нападению со стороны россии. В целях безопасности клиентов и сотрудников в первые дни войны часть отделений Креди Агриколь перешла на дистанционный формат работы. Наши коллеги работали и поддерживали клиентов, даже находясь в бомбоубежищах, в разных уголках Украины и за рубежом.

Уже в марте вопреки всем сложностям начали открывать большее количество отделений и налаживать процесс их работы. В частности, заработал и депозитарий на улице Антоновича, ведь доступ к ценным вещам в сейфах является важным для клиентов.

Каждый день сотрудники преодолевали препятствия и демонстрировали преданность своей работе. Одна из наших коллег каждый день на велосипеде ездила на работу сразу в несколько отделений Креди Агриколь, поскольку общественный транспорт не работал.

Уже в апреле почти все отделения в Киеве заработали в обычном режиме.

Благодаря преданности работе сотрудников на местах нам удавалось поддерживать работу отделений Креди Агриколь даже в самых сложных ситуациях. Так, в одном из отделений, которое пострадало от воды в результате бомбардировки, все сотрудники работали над его восстановлением как могли: сушили мебель, ремонтировали розетки и т.д. Затем, когда здание потеряло сетевые связи, руководитель отделения самостоятельно нашел и установил необходимое для подключения к сети оборудования. Мы гордимся своими людьми!

Сейчас в отделениях мы предоставляем весь спектр услуг, кроме кредитования. Оно временно приостановлено, но мы работаем над его восстановлением.

В тех регионах Украины, где сейчас ведутся бои, мы возобновим работу отделений банка сразу после стабилизации ситуации и когда это будет безопасно для команды банка и клиентов.

Леся Сирота, директор по продажам розничного бизнеса и управления сетью ОТП Банка:

Сеть отделений ОТП Банка составляла до войны 86 отделений, во время войны открыли еще одно, новое, отделение в городе Ирпень, первыми в истории военной Украины. Так сегодня есть 87 отделений.

По состоянию на начало июня банк работает во всех городах, где находятся отделения, кроме временно оккупированных территорий. Ни одного закрытого на сегодняшний день нет. Временно приостановлена ​​деятельность 4 отделений на временно оккупированных территориях.

Кстати, были дни, когда ОТП Банк был единственным из банков, работавших в некоторых городах (например, Сумы, Чернигов), в некоторых городах мы открывались первыми.

Учитывая ситуацию в экономике, конечно, мы пересматриваем бизнес модели и оперативно управляем ситуацией. Для удобства клиентов значительно усилили наш информационный центр, в том числе предоставив возможность работать всем желающим сотрудникам. Кстати, наши герои – работники Информационного центра – находятся в Николаеве, а усиленная часть работает децентрализованно из разных уголков страны и Европы.

Относительно того, как функционировал банк с начала войны, то ОТП Банк в Киеве работал все время, а член правления, ответственный за развитие розничного бизнеса, всегда физически находился в Киеве и лично руководил работой сети отделений. Хотя в целом по Украине в марте и апреле работали не все отделения.

Переломным моментом стал май, когда и наши сотрудники, и наши клиенты начали возвращаться в столицу и возникла необходимость в банковском офлайн-обслуживании в отделениях. Сегодня уже 70% довоенного клиентского потока вернулось в отделение.

В конце мая мы открыли построенное новое отделение в городе Ирпень, которое должно было заработать еще в начале марта. Сегодня его вывеска с повреждением от обстрелов свидетельствует о военных событиях в городе. Открытие нового отделения и построение бизнеса с нуля – это смелость.

Сейчас вся банковская система Украины работает в условиях военного времени и предоставляет услуги в соответствии с решениями НБУ и рисками подходов отдельных банков. ОТП Банк возобновил потребительское кредитование: целевые товарные кредиты в сетях Comfy и Эльдорадо. Пока нет ипотечного кредитования.

Что касается планов на ближайшее будущее, то верим и помогаем ВСУ, поэтому ждем деоккупации наших территорий для возобновления деятельности отделений ОТП Банка.

Алина Компанец, директор по маркетингу Юнекс Банка:

С 1 июня мы запустили полноценную офлайн-работу еще 5-ти отделений, поэтому сейчас открыты 15-ть из 17-ти отделений Юнекс Банка. Закрытыми остаются офисы в Славянске и Херсоне.

В четвертом квартале 2021 года мы анонсировали открытие в краткосрочной перспективе трех новых отделений в Виннице, Славянске и Киеве и перемещение на новые более удобные локации еще 6-ти отделений. Эти планы были полностью выполнены. В целом же, согласно стратегии развития, мы должны в среднесрочной перспективе довести сеть отделений Юнекс Банка до 30 офисов. Но по понятным причинам эти планы были поставлены на паузу.

С начала войны до сих пор наша сеть почти не изменилась. В первые дни с начала войны по соображениям безопасности наших клиентов и сотрудников все офисы были переведены на дистанционный формат работы. Но начиная уже с 7 марта мы начали открывать офисы в городах, где это было безопасно. Сначала они работали по сокращенному графику с 10 до 16. Но потом мы продлили режим до формата 9-17, чтобы гарантировать людям возможность безопасно и без нарушений комендантского часа доехать домой.

Все отделения Юнекс Банка, работающие в автономном режиме, предоставляют полный спектр банковских услуг. Выпускаются карты, оформляются депозиты, предоставляем кассовые услуги, включая обмен валюты, открываем счета и проекты для юрлиц и т.д. Пока ограничено только кредитование: мы возобновили финансирование лизинга и открыли овердрафты по зарплатным картам для тех клиентов, кто раньше не пользовался такой возможностью. Мы ведь не замораживали и не ограничивали кредитные лимиты, согласованные до войны.

Мы рассматриваем возможные варианты открытия во Львове, Хмельницком и Ужгороде, где в настоящее время Юнекс Банк не представлен отделениями. В сегодняшней ситуации это очевидно перспективные города, но в конечном итоге окончательное решение о расширении нашей сети на эти регионы еще не принято.

Алина Янцюк, начальник управления регионального развития Forward Bank:

С начала войны мы были вынуждены приостановить работу отделений, оказавшихся в эпицентре боевых действий. Вместе с тем делали все возможное, чтобы наши сервисы продолжали работать. Для удобства клиентов мы предлагаем использовать наши дистанционные каналы обслуживания – интернет-банкинг Forward online или чат-бот, где можно получить большинство услуг.

В зависимости от ситуации в отдельных городах мы постепенно и осторожно возобновляли работу отделений. Ведь в первую очередь мы заботимся о жизни и здоровье наших клиентов и сотрудников, поэтому отделения банка работают там, где нет угрозы жизни.

Несмотря на выбитые оконные стекла и осколки здания банка в Харькове, на сегодняшний день наши отделения сохранены. И уже с конца мая все отделения Forward Bank работают, некоторые по сокращенному режиму работы.

Самая большая проблема, с которой мы столкнулись в феврале-марте, – это нехватка наличных средств в отделениях и банкоматах из-за сложностей с инкассацией. Подразделения безопасности регулярно прорабатывали максимально безопасные маршруты, но не всегда они были возможны. Пока проблемы с наличными у нас нет.

Вместе с тем, Forward Bank ввел ряд инициатив по поддержке клиентов в военное время – предоставление кредитных каникул (отсрочку платежей) для клиентов, оказавшихся в затруднительном положении и не имеющих возможности своевременно вносить платежи по кредитам, также реализована автоматическая пролонгация срока действия карт.

Несмотря на военные риски, уровень ликвидности стабильно высок. Клиенты продолжают нам доверять свои деньги. С начала войны срочный депозитный портфель увеличился на 9,6%.

Банк выполняет все экономические нормативы НБУ. А показатель LCR составляет 4-х кратный запас ликвидности.

Как и большинство банков в стране, с начала войны Forward Bank приостановил выдачу кредитных средств и использование кредитных лимитов. Но каждый день мы ищем возможности для восстановления полноценной работы банка, поэтому вскоре планируем возобновить кредитование и дистанционные продажи, а также работу всех представительств банка, где это безопасно в данных условиях для предоставления полного спектра банковских услуг.

Все мы сейчас переживаем трудные времена, но мы – украинцы, несокрушимый и непобедимый народ. Мы сильны и трудолюбивы – и можем дать достойный отпор не только на поле боя, но и на экономическом фронте.

Сергей Новошицкий, директор департамента сети и розничных продаж банка «Пивденный»:

«Пивденный» не останавливал свою работу с 24 февраля 2022 года. В первый день полномасштабного вторжения банк мы открыли почти все отделения, но уже после обеда некоторые из них из соображений безопасности были вынуждены закрыть. В итоге в течение 24 февраля у нас отработали 80% всех отделений.

До 24 февраля у нас работало 82 отделения. В пик боевых действий у нас трудилась половина сети. По мере того, как нам разрешала ситуация в регионах, мы начали открывать отделения, чтобы поддерживать и наших клиентов, и сотрудников. На сегодняшний день у нас работает в среднем более 50 отделений. Мы вышли на более или менее стабильный график работы.

С 25 февраля мы фактически приостановили работу сети в Киеве, Харькове и Чернигове. Частично – в Херсоне, Николаеве и Одессе – регионах, в которых риски работы в то время очень высоки.

В Киеве много времени мы работали в адаптивном режиме – сегодня одно отделение, завтра другое. После деоккупации Киевской области мы начали возобновлять работу отделений. Если в наиболее сложные периоды у нас работало в течение дня два отделения, иногда три в режиме один-два раза в неделю, то сейчас работают семь отделений стабильно каждый день.

В Харькове из-за безопасности работу приостановили 25 февраля. После одного из обстрелов центра города было значительно повреждено отделение на площади Конституции. Только в середине мая, ввиду относительной безопасности, мы возобновили работу в этом регионе. И первым, после определенных восстановительных работ, открыли именно то отделение, которое получило повреждения.

Отделение в Чернигове тоже приостановило работу 25 февраля. К счастью, оно не получило повреждений во время обстрелов города, и как только область была деоккупирована, мы смогли вернуть коллектив к работе.

В Николаеве наши коллеги, несмотря на сложные обстоятельства, постоянные обстрелы, проблемы с водой, продолжают работать. Принимая во внимание оперативную обстановку, решение об открытии отделения в городе мы принимаем каждый день.

Совершенно иная ситуация сложилась в Херсонском регионе – он живет и работает в условиях оккупации. С начала марта мы решили работать в тестовом формате – несколько дней в неделю, ведь запросов от клиентов было очень много. В этом режиме нашим коллегам удалось продолжить работу до середины мая. Пока, к сожалению, возможности продолжать работу в регионе нет.

Сегодня во всех отделениях банка «Южный» клиенты могут воспользоваться всеми видами услуг – осуществление платежей, пополнение счетов, размещение депозитов, снятие наличных денег, открытие счетов, оформление платежных карт, посещение депозитариев, валютообменные операции и т.д.

Сейчас мы возобновили работу во всех регионах, кроме Херсонской области. Надеемся, что после деоккупации региона мы сможем вернуться к стабильной работе и там. А пока задача номер один для нас – сохранить нашу команду, ведь именно она является фундаментом дальнейшего развития и работы в послевоенный период.

Елена Безуглая, советник Главы Правления ConcordBank:

Сегодня филиальная сеть отделений ConcordBank функционирует в полном объеме по всей территории Украины в таких городах, как Киев, Львов, Харьков, Днепр, Запорожье, Одесса, Новомосковск и Кривой Рог.

Но с начала войны из-за постоянной угрозы обстрелов полноценно работали только отделения в Киеве, Львове, Днепре, Кривом Роге и Новомосковске.

Но уже через неделю банк открыл двери отделений в г. Одессе и Запорожье. Даже во время активных военных действий вокруг Киева сотрудники отделения ConcordBank не покидали свои рабочие места и продолжали работать и обслуживать клиентов.

К тому же мы продолжаем развивать сеть и создавать новые рабочие места. 1 июня мы открыли дверь нового отделения в г. Одесса по адресу ул. Ришельевская, 62А, поэтому приглашаем – приходите, проконсультируем, поможем сделать платежи через кассу, снять наличные деньги или получить платежную карту.

Итак, на сегодняшний день сеть отделений ConcordBank работает в штатном режиме и обеспечивает предоставление следующих услуг:

• открытие депозита;
• страхование;
• хранение вещей в сейфовых ячейках;
• кассовое обслуживание;
• снятие валюты с карт иностранных банков;
• обслуживание юридических лиц;
• международные переводы и т.д.

Услуга по кредитованию еще не возобновлена, но мы работаем в этом направлении.

Сегодня ConcordBank крепко удерживает экономический фронт и продолжает работать ради победы, и мы верим, что наша команда сможет обеспечить качественные банковские решения всем, кому они нужны. Все будет Украина!

Пресс-служба Альфа-Банка Украина:

С первых дней войны сотрудники Альфа-Банка Украина, рискуя собственной жизнью, ежедневно выходят на работу в отделение банка и обеспечивают оперативную инкассацию по всей стране. Так, в мае ежедневно открывалось более 145 отделений из 200 зарегистрированных на начало 2022 года. Из них около 125 работали по графику понедельник-пятница с 9:00 до 18:00, а более 20 отделений – и в субботу и воскресенье. В первые дни июня количество работающих отделений возросло до более чем 150 в 54 населенных пунктах.

Альфа-Банк Украина постепенно возобновляет работу отделений там, где есть возможность обеспечить доступ украинцев к банковским услугам. Так, банк первым среди коммерческих банков возобновил работу отделения в Чернигове после его освобождения от оккупантов. В настоящее время в городе работает 2 отделения банка.

Также в середине мая банк вернулся в город Буча в Киевской области. Во время оккупации Бучи российскими войсками отделение банка получило существенные разрушения. Поэтому понадобилось время для ремонтных работ.

Отдельно отметим, что, несмотря на постоянные обстрелы со стороны российских войск, банк возобновил работу в Харькове и Харьковской области еще 23 марта и сейчас там работает 12 отделений, в том числе и в Чугуеве.

В отделениях банка клиенты могут снять наличные средства в банкомате и кассе, а также получить консультацию по банковским услугам.

Альфа-Банк Украина стабильно работает в рамках действующего законодательства Украины, учитывая все требования и ограничения, возникшие в связи с введением военного положения в стране.

Банк ежедневно обновляет список работающих отделений в разных уголках нашей страны. Ознакомиться с ним можно по ссылке.