Народный рейтинг банков Украины. Отзывы о банках
Народный рейтинг банков строится на основе отзывов посетителей Banker.ua об уровне обслуживания и качестве услуг банков.
Наш рейтинг – это не только оценка работы представленных ниже банков, а ценная площадка для решения определенной возникшей проблемы в общении между банком и его клиентом.
Выразив свое мнение в этом разделе, Вы можете получить ответ от конкретного банка на ситуацию, жалобу, а также помочь другим потребителям не ошибиться при выборе банка и разобраться в нюансах того или иного финансового продукта.
Основная задача Народного рейтинга банков - обеспечить конструктивный диалог между потребителями и финансовыми учреждениями. Поэтому построение рейтинга осуществляется по критерию: решенные банками проблемы клиентов.
Для достижения основной цели просим потребителей быть корректными в своих высказываниях и описывать суть проблемы, а не эмоциональное состояние и оскорбительные высказывания (более подробно описано в правилах). Отзывы, не способствующие построению конструктивного диалога, будут удалятся либо публиковаться частично. Так же убедительная просьба отмечать решение описанных ранее проблем, что позволит руководству банков оценить работу персонала.
Рейтинг банков Украины составленный на основе отзывов и оценок пользователей
| № | Банк | Оценка | Всего отзывов | Ответов банка | Решенных проблем | Действия |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 |
 |
2 |
1750 | 1549 | 134 |
| 2 |
 |
2 |
924 | 798 | 46 |
| 3 |
 |
1 |
321 | 205 | 25 |
| 4 |
 |
2 |
307 | 24 | 20 |
| 5 |
 |
2 |
169 | 144 | 12 |
| 6 |
 |
1 |
107 | 0 | 4 |
| 7 |
 |
1 |
39 | 6 | 3 |
| 8 |
 |
2 |
74 | 0 | 3 |
| 9 |
 |
4 |
24 | 0 | 3 |
| 10 |
 |
4 |
10 | 0 | 3 |
| 11 |
 |
2 |
121 | 0 | 2 |
| 12 |
 |
2 |
111 | 0 | 2 |
| 13 |
 |
2 |
65 | 0 | 2 |
| 14 |
 |
1 |
62 | 0 | 2 |
| 15 |
 |
4 |
51 | 0 | 2 |
| 16 |
 |
3 |
17 | 3 | 1 |
| 17 |
 |
1 |
11 | 2 | 1 |
| 18 |
 |
1 |
131 | 0 | 1 |
| 19 |
 |
1 |
77 | 0 | 1 |
| 20 |
 |
3 |
74 | 0 | 1 |
| 21 |
 |
1 |
62 | 0 | 1 |
| 22 |
 |
2 |
33 | 0 | 1 |
| 23 |
 |
2 |
24 | 0 | 1 |
| 24 |
 |
2 |
24 | 0 | 1 |
| 25 |
 |
2 |
23 | 0 | 1 |
| 26 |
 |
5 |
17 | 0 | 1 |
| 27 |
 |
2 |
9 | 0 | 1 |
| 28 |
 |
1 |
8 | 0 | 1 |
| 29 |
 |
2 |
3 | 0 | 1 |
| 30 |
 |
1 |
2 | 0 | 1 |
Райффайзен Банк Аваль
Запорожье, п-р Соборный 176 
15.08.18 решил снять заработную плату через банкомат Райфайзен банк аваль. Я являюсь клиентом этого банка и зарплатная карточка тоже этого банка. Деньги списались, но банкомат деньги не выдал!!! Сумма очень даже не маленькая!!! Сразу стал звонить на гарячую линию Райфайзен банка. Операторы вообще не адэкват!!! Попросили код-пароль! Я ответил. Сказали неверный пароль. Поехал домой, взял договор и в договоре написан пароль. Позвонил… сказали неверный!!! как такое может быть????????? Сего...
нет!!! Кто решит мою проблему? Ведь банк УКРАЛ МОИ ДЕНЬГИ! Он ими пользуется, а я страдаю!!!!
Приватбанк
Запорожье, ул. Лизы Чайкиной, 57
Мы живём не далеко от отделения Приватбанка по улице Лизы Чайкиной дом 57 в Запорожье. Соседи, друзья и близкие постоянно жалуются на девочек - работниц в этом отделении Приватбанка. Связь у них постоянно не работает, директриссы на месте никогда нет, а когда она сидит за столом, просто смотрит в монитор и ничего не делает. При мне парень выстоял очередь, ему нужно было закрыть счёт, то ли он не знал как, но они просто насмехались над ним, и сказали что связи по интернету нет, и он ушел. Но д...
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли проверить информацию и помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Приватбанк
Рубежное, менделеева 33
Являюсь клиентом Приватбанка т.к. получаю там пенсию. Решил сделать жене подарок ко дню рождения купить холодильник частями или врассрочку. Оказалось что для этого нужна кредитная карта. Сегодня 10.08. 2018 поехал в отделение Приватбанка и открыл кредитную карту. Установили кредитный лимит 300 грн.Подал заявку на увеличение кредитного лимита,- отказали. Приехал домой и сразу подал заявку на закрытие этой унизительной кредитной карты. При моей пенсии 7,5 тыс.грн и стоимости холодильника 28999г...
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Вместе с тем, хотим обратить Ваше внимание, что размер кредитного лимита устанавливается каждому клиенту индивидуально и зависит от множества факторов, например, как:
- наличие справки о доходах, загранпаспорта или документов, подтверждающих владение имуществом;
- кредитная история в ПриватБанке и в УБКИ (http://ubki.ua/);
- наличие депозитов, текущих счетов, платежей, других продуктов ПриватБанка и т.п.
Если изначально установленный лимит банком ниже, чем Вы рассчитывали, рекомендуем активно использовать банковские продукты и в дальнейшем, банк может пересмотреть своё решение.
С уважением, ПриватБанк.
Ощадбанк
Южный, пр-т Ленiна, 16
В ОЩАДБАНКЕ ИСЧЕЗЛА ОПРЕДЕЛЕННАЯ СУММА ДЕНЕГ НЕ ВИРТУАЛЬНЫХ А НАЛИЧНЫХ. ТАК УЖЕ БЫЛО В ЮЖНЕНСКОМ ОТДЕЛЕНИИ ОЩАДБАНКА УКРАЛИ БОЛЬШЕ 200 ГРВ И ПОТОМ РАССЛЕДОВАЛИ САМИ У СЕБЯ ОБВИНИЛИ ЖЕ КОНЕЧНО НЕ ТОГО КТО УКРАЛ ДЕНЬГИ, А КЛИЕНТА И СКАЗАЛИ ПЛАТИ ЕЩЕ 153 ГРВ ЗА НАШЕ РАССЛЕДОВАНИЕ МЫ НАШЛИ ТОГО КТО ВАШИ ДЕНЬГИ ПОХИТИЛ ЭТО ВЫ САМИ!!!!! СУПЕР А ЗА ЧТО ТОГДА ИМ ПЛАТИТЬ ЗА ТО ЧТО РАССЛЕДОВАЛИ ИЛИ ЗА ТО ЧТО СП.....ЗДИЛИ!!! ВОТ ТАК В ПРЕССЕ ПИШУТ БАНКИ ВОЗВРАЩАЮТ УКРАДЕННЫЕ ДЕНЬГИ А ТУТ БАНКИ САМИ КРАД...
Креди Агриколь Банк
Южный, Одеська область, м. Южне, проспект Леніна, буд.13/1
УЖЕ КОТОРЫЙ ДЕНЬ ХОЧУ ПОПОЛНИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ. НО УВЫ В ЮЖНОМ ГОРОДЕ ОДЕССКОЙ ОБЛАСТИ СДЕЛАТЬ ЭТО НЕ ВОЗМОЖНО. КАЗАЛОСЬ БЫ ПОЧЕМУ ВЕДЬ БАНКИ РАДЫ ПРИНИМАТЬ НАЛИЧНОСТЬ У КЛИЕНТОВ НО УВЫ НЕ РАДЫ! А ПОЧЕМУ В ОТВЕТ ГОВОРЯТ ОСТАВЬТЕ ДЕНЬГИ И КАРТУ МЫ ВАМ ПОПОЛНИМ МОЖЕТ ОНИ И ПОПОЛНИЛИ БЫ А ПОТОМ КАК В ОЩАДБАНКЕ ИСЧЕЗЛА ОПРЕДЕЛЕННАЯ СУММА ДЕНЕГ НЕ ВИРТУАЛЬНЫХ А НАЛИЧНЫХ. ТАК УЖЕ БЫЛО В ЮЖНЕНСКОМ ОТДЕЛЕНИИ ОЩАДБАНКА УКРАЛИ БОЛЬШЕ 200 ГРВ И ПОТОМ РАССЛЕДОВАЛИ САМИ У СЕБЯ ОБВИНИЛИ Ж...
Пыталась оформить покупку в кредит через Альфа-банк... долго оформляли заявку по телефону, сказали что перезвонят и три недели не звонили, потом оказалось что заявка устарела и анулирована. А от предложения 2000 кредитного лимита я в шоке. Это насмешка?
Сумма кредитного лимита устанавливается банком исходя из ваших персональных данных, и пересматривается каждые три месяца.
Взял кредит в Банке инвестиций и сбережений под заставу автомобиля. Очень удобно, очень круто! Рекомендую всем друзьям, поскольку это единственный банк, в котором работают адекватные люди
Если не желаете потерять свои кровные, не рекомендую иметь с этим банком никаких дел! Защита онлайн-банкинга ниже плинтуса. К сожалению пришлось испытать все вышеперечисленное на собственной шкуре, о чем и поведаю ниже.
В марте 2017 года моя жена, клиент ПУМБа, стала жертвой мошенников. Они узнали номер карты, номер телефона и секретное слово, в результате чего, с помощью ПУМБ-онлайн и полученной информации, с ее счета была снята крупная сумма денег.
Казалось бы ничего особенног...
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем, моя жена сменила секретное слово, платежные карты, пароль в ПУМБ-онлайн и номер мобильного телефона, используемого для банковских операций (теперь его не знал никто кроме банковских работников). И самое главное. Жена попросила менеджера банка ПОЛНОСТЬЮ ОТКЛЮЧИТЬ ПУМБ-онлайн и не включать вплоть до ее личного появления в отделении банка!
Теперь ситуация. В конце мая 2017 г. у жены заканчивалось действие депозитного договора. В день окончания депозита жене пришло SMS из банка о том, что депозитный договор истек и деньги зачислены на счет. Через 4 минуты пришло SMS от мобильного оператора о том, что мобильный номер (тот что для банковских операций) заблокирован. Еще через 5 минут (пока возились с восстановление номера) денег на счету уже не было. При обращении в банк нам сообщили, что деньги были выведены с помощью ПУМБ-онлайн, который ВДРУГ, почему-то оказался разблокированным!
Еще раз напоминаю, что кодовое слово, номер телефона и точное время зачисления депозитных средств не знал никто кроме жены и работников банка. На вопрос почему ПУМБ-онлайн оказался разблокирован без личного посещения моей женой отделения банка, нам никто ответить не смог. Наши обращения в банк и в полицию ожидаемо результатов не дали.
Вот такая история, друзья. Всем удачи и будьте осторожны.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: https://about.pumb.ua/support/complain t Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием.
Спасибо!
До 24.02.2018р. оцінював бан як 5 із 5 но.
23.02.2018р. в магазині "АЛЛО" був придбаний товар на суму 3947 грн. 00 коп. (розхрахунок був проведений карткою Gold).
24.02.2018р. мені зателефонували з центрального відділення банку і запропонували цю покупку перевести в "Миттєву рострочку" з поверненням коштів (3947грн. 00 коп.) на рахунок вищезгаданої карточки і я погодився. В цей день на мою електронну пошту скинули 2 (два) чек - договора до покупки по сервісу ...
З 25.02.2018р. по 27.02.2018р. були онлайн звернення в приваті 24, але ніхто так і не дав відповідь чого 2 (дві) рострочки а не одна. При зверненні в приват 24 сказали, що в мене тільки варіант погасити рострочки інші варіанти відсутні.
З вище наведеного виходить хороша математика, а саме:
товар коштував 3947 грн. 00коп. а по договорах виходить, по першому договорі повинно бути 10 платежів по 509 грн. 16 коп. і по другому договорі повинно бути 10 платежів по 509 грн 16 коп.
Взагальному виходить приблизно 10183 грн. 20 коп.
Приносимо вибачення за виниклі незручності. Вирішенням Вашого питання займаються наші фахівці. З результатами розгляду Ви будете повідомлені.
З повагою, ПриватБанк.
Альфа-Банк
Запорожье, пр. Леніна, 141
Сегодня пополнял дебетовую карту через банкомат самообслуживания на сумму 2180 грн. Банкомат деньги взял и вместо пополнения написал, что деньги задержаны, чек / квитанцию не выдал и написал что необходимо обратиться в банк. Очевидно что произошёл технический сбой потому что после меня пополнить карту никто больше не смог из-за отказа системы. Я обратился к администратору которая обнадёжила что проблему решат за 10 минут. Я уже было обрадовался. Банкомат вскрыли но деньги мне не вернули. Вмес...
Доброе время суток. Крайне не рекомендую брать и оформлять любые продукты в данном банке!!!
Суть проблемы: Я 8.02.2018 пополнил свою кредитную карту ****0879 с карты ****5987 на сумму 750 гривен. Согласно банковских рекомендаций, деньги "проходят" по счету в течении суток (именно этих денег не хватало для погашения задолженности по кк). Тут 9 числа мне приходит СМС о том, что с меня сняты 60 гривен за пользование кредитными средствами, звоню в банк, оказывается что пере...
В итоге я потерял в этом г....обанке 60 гривен. И запомните генеральный директор этого банка и его сотрудники, я закрою свою кредитную карту в Вашем банке, сделаю все возможное, для того, чтоб уйти с зарплатного проекта в вашем банке, и порекомендую сотрудникам ЗАКРЫТЬ карты в Вашем банке!!!
20 февраля 2018г, утром, примерно в 10.20-10.25 я пополняла карточный счет наличными через терминал TS211127 в г.Бровары, ул.Грушевского 9/1. Успела внести 150 грн. после чего терминал, не дождавшись ни следующей купюры или моего действия (подтверждения операции) вернулся на главное меню, транзакция оказалась не выполненной, деньги на карточку не зачислены. Звонила по номеру 3700, там обещали составить заявку и прислать ссылку в SMS на мой мобильный телефон, но до сих пор никакой реакции от б...
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, указанные в банке, чтобы мы могли детально рассмотреть Ваш случай и помочь.
С уважением, ПриватБанк.
