Народный рейтинг банков Украины. Отзывы о банках
Народный рейтинг банков строится на основе отзывов посетителей Banker.ua об уровне обслуживания и качестве услуг банков.
Наш рейтинг – это не только оценка работы представленных ниже банков, а ценная площадка для решения определенной возникшей проблемы в общении между банком и его клиентом.
Выразив свое мнение в этом разделе, Вы можете получить ответ от конкретного банка на ситуацию, жалобу, а также помочь другим потребителям не ошибиться при выборе банка и разобраться в нюансах того или иного финансового продукта.
Основная задача Народного рейтинга банков - обеспечить конструктивный диалог между потребителями и финансовыми учреждениями. Поэтому построение рейтинга осуществляется по критерию: решенные банками проблемы клиентов.
Для достижения основной цели просим потребителей быть корректными в своих высказываниях и описывать суть проблемы, а не эмоциональное состояние и оскорбительные высказывания (более подробно описано в правилах). Отзывы, не способствующие построению конструктивного диалога, будут удалятся либо публиковаться частично. Так же убедительная просьба отмечать решение описанных ранее проблем, что позволит руководству банков оценить работу персонала.
Рейтинг банков Украины составленный на основе отзывов и оценок пользователей
| № | Банк | Оценка | Всего отзывов | Ответов банка | Решенных проблем | Действия |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 |
 |
2 |
1821 | 1610 | 137 |
| 2 |
 |
2 |
925 | 798 | 46 |
| 3 |
 |
2 |
377 | 260 | 28 |
| 4 |
 |
2 |
307 | 24 | 20 |
| 5 |
 |
2 |
174 | 144 | 12 |
| 6 |
 |
1 |
110 | 0 | 4 |
| 7 |
 |
4 |
10 | 0 | 4 |
| 8 |
 |
1 |
39 | 6 | 3 |
| 9 |
 |
2 |
74 | 0 | 3 |
| 10 |
 |
4 |
24 | 0 | 3 |
| 11 |
 |
2 |
121 | 0 | 2 |
| 12 |
 |
1 |
116 | 0 | 2 |
| 13 |
 |
1 |
85 | 0 | 2 |
| 14 |
 |
2 |
67 | 0 | 2 |
| 15 |
 |
2 |
65 | 0 | 2 |
| 16 |
 |
1 |
62 | 0 | 2 |
| 17 |
 |
4 |
51 | 0 | 2 |
| 18 |
 |
3 |
17 | 3 | 1 |
| 19 |
 |
1 |
11 | 2 | 1 |
| 20 |
 |
1 |
131 | 0 | 1 |
| 21 |
 |
2 |
115 | 0 | 1 |
| 22 |
 |
3 |
74 | 0 | 1 |
| 23 |
 |
2 |
33 | 0 | 1 |
| 24 |
 |
2 |
25 | 0 | 1 |
| 25 |
 |
2 |
24 | 0 | 1 |
| 26 |
 |
2 |
24 | 0 | 1 |
| 27 |
 |
5 |
17 | 0 | 1 |
| 28 |
 |
2 |
9 | 0 | 1 |
| 29 |
 |
1 |
8 | 0 | 1 |
| 30 |
 |
2 |
3 | 0 | 1 |
Завела себе карту World Elite Mastercard специально для перелётов. Часто по работе летаю, а карта Mastercard даёт много привилегий: бизнес-зал, приоритетная посадка. Да и регистрация на рейс гораздо быстрее происходит. Плюс она международная, что, в принципе, и из названия понятно. Очень удобно.
Оформлял в ОТП пару недель назад карту World Mastercard. Остался доволен качеством услуг. Во-первых, быстрое оформление. во-вторых, специалисты помогли с выбором без каких-либо навязываний услуг. Ну и картой я доволен, все переводы проходят быстро. И электронный кошелек Masterpass значительно упростил процесс покупок в интернете (а мне приходится постоянно заказывать товар). И еще отмечу систему накапливания бонусов rewards с возможностью обменивать на реальные вещи.
ОTP Bank
Киев, Жилянская, 43 
По моему мнению, банк вполне неплохой. По крайней мере у меня с ним пока не было серьезных трудностей. Но я и клиентом являюсь не так давно, всего полгода. В конце марта этого года оформила у них карту Mastercard World Black Edition. Не особо понравились очереди в отделении куда я ходила, шумно, менеджеров явно маловато было. И когда оформляли, у них пару раз там какая-то их система зависала. Было не по себе немного. Но после того как я получила карту в свое распоряжение, вроде все хорошо. Ес...
Приватбанк
Киев, ул. Ярославов Вал, 21
Обслуживание в целом понравилось. За исключением того что народу было много и пришлось посидеть в достаточно большой очереди. Но тут уж ничего не поделаешь. Я видела, что менеджеры старались обслуживать людей побыстрее.
Оформление самой карты прошло нормально. Меня проконсультировали, на вопросы ответили, оформили необходимые документы. Общались вежливо...
Что касается самой карты, то тут тоже довольна. Я давно ее хотела, поскольку она дает хорошие преимущества в виде скидок, круглосуточного обслуживания и так далее. Пока повода для жалоб нет. надеюсь и не будет.
Альфа-Банк
Киев, ул. Ковпака, 29
Клиент я, конечно, наверное, сложный) Все что-то спрашивала у работницы, пыталась узнать, лучше понять и мучила ее. Она оказалась очень вежливой женщиной, кстати, все п...
После посещения негативных эмоций в принципе не осталось никаких. Рада, что связалась именно с этим банком, и надеюсь, что с выдачей в дальнейшем тоже никаких заминок не будет.
Являюсь владельцем платиновой карты банка более 3х лет, и меня просто возмущает отношение банка к своим клиентам. Похоже, здесь действует принцип "клиент всегда неправ". В прошлом месяце перевыпустил карту и сразу же подал заявку на отключение одной из страховок, входящих в пакет услуг. Оператор мне подтвердил, что страховка будет отключена, и деньги не спишутся. 14.03 в рассчетную дату получаю "сюрприз" от банка: минус 323,50 за страховку, которую я отключил. Звоню в служ...
Антон, добрый день. Сожалею о сложившейся ситуации. Укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв. Если страховка списана не правомерно, мы ее обязательно вернем.
Приватбанк
Харьков, проспект Тракторобудівників, 57а, Харків, Харківська область, 61153
В этом отделении банкомат украл с моей карты 20 000 грн. То есть с карты сумма снята, а денег я не получил. На обращение в приват по тел. 3700 сотрудники морозятся, рассказывают о выполнении заявки на возврат средств после инкассации, в порядке очереди. Сначала срок исполнения был сутки, потом начали рассказывать про инкассацию в течение трёх дней - недели.
Резюме: приват тупо обворовывает клиентов с использованием технических средств (в моём случае - банкомат). Не связывайтесь с приватом, берегите свою нервную систему.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваш номер телефона, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Ощущение будто банком руководит группа ребятишек. Сначала долго не могли выпустить мне карту. После ее получения выяснилось, что к карте привязан чужой, не знакомый мне номер телефона, который я и указать не могу потому что у меня его нет, Никто не смог объяснить как так получилось. С трудом поменял на свой. Ну ладно. Решил сделать перевод. Через неделю, не получив перевод, решил связаться с банком. На горячей линии сидит виртуальный оператор, который не понимает что ему говорят. Я пытаюсь вы...
Кстати. средств так и нет до сих пор.
Альфа-Банк
Одесса, вул. Пушкінська, 75
Здравствуйте все. Я уверен что все отзывы негативные здесь про Альфа-банк поставлены ещё на этапе его становления. На сегодняшний день это лучший банк Украины в плане кредитных услуг. Во первых мне поставили кредитный лимит 26000 сразу при этом я работаю неофициально, далее предложили наличными 52000 грн. Мне как бы этого достаточно. В выписках есть все данные за комиссионные страховки и прочее. Через Альфа Мобайл можно перекинуть деньги и пополнить карту и по номеру счета и по номеру телефон...
Приватбанк
Новомосковск , ул. Шевченко, 3
Спасибо За отличную работу
Здравствуйте ,я хочу оставить отзыв с благодарностью за помощь сотрудника банка Светлана не знаю фамилию и отчество ,я редко пишу отзывы но приятно удивлена за оперативно проделанную работу сотрудницы, я была обманута мошенниками, очень помогла в моем вопросе и вернули деньги, побольше бы таких сотрудников ещё раз спасибо большое)
Приватбанк
Первомайский, ул. Космонавта Комарова, 5
Раньше банк был более адекватен. А сегодня не смог провести платеж в интернете. Видите ли их "интеллектуальная система" что то там решила и заблокировала платеж.
И никак это вопрос не решить.
Скриншот переписки с поддержкой: http://prntscr.com/kvqw3p
Интересно получается, я положил свои деньги на карту, но совершить платеж ими я не могу!
На каком основании банк решает как мне расположатся собственными средствами?!
Я понимаю, провери...
Срочно меняю банк и никому из знакомых его не рекомендую! Чего и вам советую!
Буквально каждый день мы сталкиваемся с различными способами мошенничества по отношению к нашим Клиентам. Мошенники не стоят на месте и придумывают всё новые и новые схемы. Поверьте, нам очень жаль тех Клиентов, которые становятся жертвами мошенничества и теряют иногда свои последние деньги. Чтобы снизить до минимума возможные случаи обмана, мы делаем всё возможное, чтобы обезопасить наших Клиентов. Не потому, что хотим потратить Ваше время, а потому что хотим защитить Вас от материального и в последствии морального ущерба.
Мы приносим свои извинения, что доставили Вам неудобства и искренне надеемся, что Вы никогда не станете жертвой мошенничества. В любом случае, на текущий момент процедура именно такова, но, возможно, в будущем будут какие-либо изменения.
