Народный рейтинг банков Украины. Отзывы о банках
Народный рейтинг банков строится на основе отзывов посетителей Banker.ua об уровне обслуживания и качестве услуг банков.
Наш рейтинг – это не только оценка работы представленных ниже банков, а ценная площадка для решения определенной возникшей проблемы в общении между банком и его клиентом.
Выразив свое мнение в этом разделе, Вы можете получить ответ от конкретного банка на ситуацию, жалобу, а также помочь другим потребителям не ошибиться при выборе банка и разобраться в нюансах того или иного финансового продукта.
Основная задача Народного рейтинга банков - обеспечить конструктивный диалог между потребителями и финансовыми учреждениями. Поэтому построение рейтинга осуществляется по критерию: решенные банками проблемы клиентов.
Для достижения основной цели просим потребителей быть корректными в своих высказываниях и описывать суть проблемы, а не эмоциональное состояние и оскорбительные высказывания (более подробно описано в правилах). Отзывы, не способствующие построению конструктивного диалога, будут удалятся либо публиковаться частично. Так же убедительная просьба отмечать решение описанных ранее проблем, что позволит руководству банков оценить работу персонала.
Рейтинг банков Украины составленный на основе отзывов и оценок пользователей
| № | Банк | Оценка | Всего отзывов | Ответов банка | Решенных проблем | Действия |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 |
 |
2 |
1816 | 1606 | 137 |
| 2 |
 |
2 |
925 | 798 | 46 |
| 3 |
 |
2 |
364 | 247 | 28 |
| 4 |
 |
2 |
307 | 24 | 20 |
| 5 |
 |
2 |
173 | 144 | 12 |
| 6 |
 |
1 |
110 | 0 | 4 |
| 7 |
 |
1 |
39 | 6 | 3 |
| 8 |
 |
2 |
74 | 0 | 3 |
| 9 |
 |
4 |
24 | 0 | 3 |
| 10 |
 |
4 |
10 | 0 | 3 |
| 11 |
 |
2 |
121 | 0 | 2 |
| 12 |
 |
1 |
116 | 0 | 2 |
| 13 |
 |
1 |
84 | 0 | 2 |
| 14 |
 |
2 |
65 | 0 | 2 |
| 15 |
 |
1 |
65 | 0 | 2 |
| 16 |
 |
4 |
51 | 0 | 2 |
| 17 |
 |
3 |
17 | 3 | 1 |
| 18 |
 |
1 |
11 | 2 | 1 |
| 19 |
 |
1 |
131 | 0 | 1 |
| 20 |
 |
2 |
115 | 0 | 1 |
| 21 |
 |
3 |
74 | 0 | 1 |
| 22 |
 |
1 |
62 | 0 | 1 |
| 23 |
 |
2 |
33 | 0 | 1 |
| 24 |
 |
2 |
25 | 0 | 1 |
| 25 |
 |
2 |
24 | 0 | 1 |
| 26 |
 |
2 |
24 | 0 | 1 |
| 27 |
 |
5 |
17 | 0 | 1 |
| 28 |
 |
2 |
9 | 0 | 1 |
| 29 |
 |
1 |
8 | 0 | 1 |
| 30 |
 |
2 |
3 | 0 | 1 |
Жесть и позор!!! Не банк, а шарашкина контора! Читаю отзывы и понимаю, что банк действительно разваливается. Всё, видимо, очень плохо — настолько нестабильную ситуацию можно было наблюдать только у банков, которые находятся в предсмертных конвульсиях. Все у кого остались вклады и средства на счетах — срочно снимайте всё, иначе банк поставит вас раком в самую неожиданную для вас минуту! На прошлой неделе банк (как и многим сейчас) без объяснения причин заблокировал мои счета и разо...
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Оператор норм работает, ни информации, где снять деньги в другой стране, ни информации по тому, как осуществить оплату на карту другой страны, какие-то непонятные запросы с фото при переводе (Вы серьезно? С личного кабинета, при авторизации по паролю с телефона, еще и фото делать находясь в другой стране).
Это не международный банк, это какая-то деревня.
Обслуживанием не довольна, качеством предоставленных услуг тоже.
При выезде за границу услугами данного банка советую не пользоваться.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией и приносим извинения за то, что после общения с нашими сотрудниками у Вас остался неприятный осадок. Снимать средства за границей Вы можете через банкоматы.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы смогли проверить информацию и оповестить Вас по решению вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Очень печально, что некогда стабильный и преуспевающий банк, который я всегда рекомендовала партнёрам по бизнесу и друзьям, превратился в учреждение с сомнительной репутацией и хамским отношением к клиентам.
До вчерашнего дня я являлась клиентом банка более 10 лет - владельцем гривневой Gold карты, долларовой, евро-карты и расчётного счета частного предпринимателя. За это время меня, как клиента, не раз пытались "переманить" другие банки. Но я оставалась верна Привату, так ка...
Но... видимо в политике банка что-то кардинально изменилось. Вчера совершенно неожиданно для меня были заблокированы мои карты и счет. На запрос в онлайн чат о причине, мне сначала аргументировали это статьей "О предупреждении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения". (!!!) Это при том, что расчётный счет с движением денег исключительно по НДС-ным накладным, а карты - только для текущих оплат личного пользования: магазин, такси, ресторан, билеты на поезд и т.д. Далее рекомендовали обратиться в отделение с паспортом, кодом и декларацией о доходах. Объясняю оператору, что готова предоставить все, кроме украинского паспорта - он переоформляется на ID карту, готова принести вместо него загранпаспорт, либо временный паспорт. Всё, что угодно, лишь бы разблокировать карту - я нахожусь в другом городе и не ношу наличку, в принципе, так как привыкла везде расплачиваться картой. То есть у меня, банально, на такси до поезда, и на сам поезд денег нет! На что после трехминутной заминки, оператор отвечает мне, что банк принял решение в одностороннем порядке разорвать со мной договор!!! Как? Какая-то девочка-оператор (отождествляя себя с банком) вот так запросто может принимать подобные решения??? Легко и просто разбрасываться клиентами? У меня нет долгов, нет просроченных кредитов, да и вообще проблем у банка со мной никогда не было - но, видимо, такие клиенты нынешнему Привату не нужны. Мало того, что мой банк оставил меня без копейки МОИХ, не кредитных денег в чужом городе, так теперь мне, оказывается предстоит пройти еще целую эпопею геморроя для их возврата. В телефонном режиме мне сообщили, что выслали мне на почту по месту регистрации список документов, который необходимо предоставить в отделение, для закрытия счета и перевода остатка моих денег в другой банк. На мою просьбу отправить мне этот же список на электронную почту, вайбер, смс-кой... да просто продиктовать, чтобы ускорить этот процесс, потому что я нахожусь в командировке, в другом городе и не имею физической возможности получить почту по месту регистрации, мне ответили ОТКАЗОМ!!! То есть теперь раз в неделю мне необходимо приезжать домой и проверять свою почту, потому что мне очень нужны деньги, которые заблокированы на моих счетах, а без этого списка документов, процесс перечисления не начнётся
АБСУРД в чистом виде!!! Такое ощущение, что политика банка теперь такова - довести клиента до глубокой ненависти к банку!
Мы бы не хотели, чтобы у Вас складывалось неправильное впечатление о банке.
Позвольте нам проверить информацию и разобраться в вопросе детальнее. Для этого направьте, пожалуйста, на почту help@pb.ua описание ситуации и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.
Сбербанк
Одесса, пр.Шевченко,25
Вчера в отделении банка мной было произведено пополнение карты через банкомат. Деньги на карту зачислены не были. Звоню на горячую линию. Работники банка представляться отказываются, решать вопрос отказываются. Зафиксированы 3 моих обращения: №1-23039625671, 1-23039814943, 1-23040926945.
Считаю это экстренной ситуацией поэтому вправе рассчитывать на экстренные меры банка по выполнению обязательств перед своим вкладчиком. В телефонном режиме мне сообщили, что будут разбираться с проблем...
Сегодня мне прислали сообщение по вайберу: что срок расследования до 90 дней!!! И порекомендовали:«Для решения вопроса рекомендуем вам обратиться с письменной претензией в банк, в котором вы получили карту. В претензии необходимо подробно сообщить обстоятельства возникновения ситуации, место события и указать номер карты».
Вот так работники банка разбираются с ситуацией, произошедшей по их вине — посылают тебя в отделение, где была выписана карта, затем в другое отделение где не работает банкомат, который они же обслуживают. Тем временем 90 дней будут пользоваться вашими деньгами, причем абсолютно бесплатно.
Вот такие "специалисты" работают в этом банке!
Хочу розповісти вам таку історію. Мені вже 67 років і я потрапила в таку біду. В 2016 році у мене захворів чоловік. Дуже важкою хворобою я пішла в ПраваБанк взяла 2000 тисячі кредиту. Потім через деякий час я пішла знову у ПриватБанк підійшла до працівника банку і попросила щоб подали заявку ще на 1000 гривень. Мені відмовили, що дадуть тільки товаром, а не грошима. Я відповіла, що мені не потрібно товаром і відмовилась такої пропозиції. Наступного дня мені зателефонували і сказали що це теле...
Банк не телефонує клієнтам з вимогою йти до банкомату чи терміналу, задля збереження Ваших коштів шляхом проведення певних платежів або зняття готівки за вказівками, нібито, співробітника банку. Таким чином діють шахраї, що намагаються втертися в довіру клієнтам, називаючись співробітниками банку.
Банк був готовий піти Вам назустріч та переглянути умови по сумі погашення заборгованості, але Ви не погодилися прийняти дані умови.
Вибачте за можливі незручності.
З повагою, ПриватБанк.
Альфа-Банк
Киев, ул. Крещатик, 8а
Я только недавно стал клиентов Альфа-Банка, до этого пользовался услугами другого, но там меня просто выводила из себя организация работы с клиентами. Чтоб получить ответ на простой вопрос надо было по часу дозваниваться и искать того одного менеджера, который смог бы мне помочь. В итоге от их услуг отказался и друг посоветовал Альфа-Банк, сказал что тут такой бюрократии вроде как нет. Первые впечатления у меня хорошие. Я ходил в ближайшее отделение оформлять карту.Мне там подробно рассказали...
Являюсь владельцем платиновой карты банка более 3х лет, и меня просто возмущает отношение банка к своим клиентам. Похоже, здесь действует принцип "клиент всегда неправ". В прошлом месяце перевыпустил карту и сразу же подал заявку на отключение одной из страховок, входящих в пакет услуг. Оператор мне подтвердил, что страховка будет отключена, и деньги не спишутся. 14.03 в рассчетную дату получаю "сюрприз" от банка: минус 323,50 за страховку, которую я отключил. Звоню в служ...
Антон, добрый день. Сожалею о сложившейся ситуации. Укажите, пожалуйста, на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua номер карточного счета с ссылкой на данный отзыв. Если страховка списана не правомерно, мы ее обязательно вернем.
Приватбанк
Харьков, проспект Тракторобудівників, 57а, Харків, Харківська область, 61153
В этом отделении банкомат украл с моей карты 20 000 грн. То есть с карты сумма снята, а денег я не получил. На обращение в приват по тел. 3700 сотрудники морозятся, рассказывают о выполнении заявки на возврат средств после инкассации, в порядке очереди. Сначала срок исполнения был сутки, потом начали рассказывать про инкассацию в течение трёх дней - недели.
Резюме: приват тупо обворовывает клиентов с использованием технических средств (в моём случае - банкомат). Не связывайтесь с приватом, берегите свою нервную систему.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваш номер телефона, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Ощущение будто банком руководит группа ребятишек. Сначала долго не могли выпустить мне карту. После ее получения выяснилось, что к карте привязан чужой, не знакомый мне номер телефона, который я и указать не могу потому что у меня его нет, Никто не смог объяснить как так получилось. С трудом поменял на свой. Ну ладно. Решил сделать перевод. Через неделю, не получив перевод, решил связаться с банком. На горячей линии сидит виртуальный оператор, который не понимает что ему говорят. Я пытаюсь вы...
Кстати. средств так и нет до сих пор.
Альфа-Банк
Одесса, вул. Пушкінська, 75
Здравствуйте все. Я уверен что все отзывы негативные здесь про Альфа-банк поставлены ещё на этапе его становления. На сегодняшний день это лучший банк Украины в плане кредитных услуг. Во первых мне поставили кредитный лимит 26000 сразу при этом я работаю неофициально, далее предложили наличными 52000 грн. Мне как бы этого достаточно. В выписках есть все данные за комиссионные страховки и прочее. Через Альфа Мобайл можно перекинуть деньги и пополнить карту и по номеру счета и по номеру телефон...
Приватбанк
Новомосковск , ул. Шевченко, 3
Спасибо За отличную работу
Здравствуйте ,я хочу оставить отзыв с благодарностью за помощь сотрудника банка Светлана не знаю фамилию и отчество ,я редко пишу отзывы но приятно удивлена за оперативно проделанную работу сотрудницы, я была обманута мошенниками, очень помогла в моем вопросе и вернули деньги, побольше бы таких сотрудников ещё раз спасибо большое)
Приватбанк
Первомайский, ул. Космонавта Комарова, 5
Раньше банк был более адекватен. А сегодня не смог провести платеж в интернете. Видите ли их "интеллектуальная система" что то там решила и заблокировала платеж.
И никак это вопрос не решить.
Скриншот переписки с поддержкой: http://prntscr.com/kvqw3p
Интересно получается, я положил свои деньги на карту, но совершить платеж ими я не могу!
На каком основании банк решает как мне расположатся собственными средствами?!
Я понимаю, провери...
Срочно меняю банк и никому из знакомых его не рекомендую! Чего и вам советую!
Буквально каждый день мы сталкиваемся с различными способами мошенничества по отношению к нашим Клиентам. Мошенники не стоят на месте и придумывают всё новые и новые схемы. Поверьте, нам очень жаль тех Клиентов, которые становятся жертвами мошенничества и теряют иногда свои последние деньги. Чтобы снизить до минимума возможные случаи обмана, мы делаем всё возможное, чтобы обезопасить наших Клиентов. Не потому, что хотим потратить Ваше время, а потому что хотим защитить Вас от материального и в последствии морального ущерба.
Мы приносим свои извинения, что доставили Вам неудобства и искренне надеемся, что Вы никогда не станете жертвой мошенничества. В любом случае, на текущий момент процедура именно такова, но, возможно, в будущем будут какие-либо изменения.
