Visa запускає ШІ-інструменти для вирішення платіжних спорів

385

03.04.26

0 Комментировать

Visa представила новий набір інструментів на основі штучного інтелекту, призначених для швидшого та ефективнішого вирішення платіжних спорів. Нові сервіси орієнтовані на банки, платіжні компанії та бізнес, а їхня головна мета — скоротити операційні витрати, знизити втрати від шахрайських операцій та зробити сам процес розгляду спірних транзакцій простішим, повідомляє Banker.ua з посиланням на Finextra.

Главный Telegram-канал банкиров

Подписаться

У компанії звернули увагу на стрімке зростання кількості спорів у платіжній сфері. Так, у 2025 році Visa опрацювала 106 млн таких випадків у різних країнах світу. Це на 35% більше, ніж у 2019 році. Саме це навантаження, за словами представників компанії, і стало одним із ключових чинників для запуску нової лінійки цифрових рішень.

Для бізнесу Visa підготувала одразу кілька окремих інструментів. Серед них — мережа для досудового врегулювання спорів, яка має допомогти сторонам владнати ситуацію ще до її переходу в більш складну фазу. Також компанія пропонує рішення для автоматизації обробки спорів із використанням генеративного штучного інтелекту та функцією прогнозування ймовірного результату розгляду. Окремо запущено сервіс, що дає змогу демонструвати клієнтам розширені деталі транзакцій, аби зменшити кількість непорозумінь і помилкових звернень.

Читайте також: Україна зменшила імпорт електроенергії у березні: які країни залишаються основними постачальниками

Для банків і платіжних установ Visa створила інший набір можливостей. Йдеться про ШІ-аналітику для оцінювання спорів, автоматизований аналіз супровідної документації, а також єдину платформу для централізованого управління справами. Очікується, що це дозволить фінансовим установам прискорити ухвалення рішень і зменшити навантаження на внутрішні команди.

Раніше Visa також анонсувала ще одне технологічне оновлення — Visa Intelligent Authorization. Це рішення стало частиною платформи Visa Acceptance Platform і спрямоване на модернізацію процесу авторизації платежів. Завдяки єдиному API-підключенню банки-еквайри та інші учасники ринку можуть оновити механізми обробки транзакцій і зробити їх більш гнучкими та сучасними.