Как пандемия COVID-19 повлияла на украинские банки и их клиентов: исследование CBR

283

10.11.20

0 Комментировать

Украинские банки стали более осторожными, избирательными и требовательными при выдаче кредитов, отмечают в CBR.

Главные вызовы, с которыми столкнулась банковская сфера Украины в кризисном 2020 году, связаны с переводом услуг в онлайн и кредитованием. Об этом в эксклюзивном интервью изданию Banker.ua рассказала глава финансовых и розничных исследований компании CBR Лидия Кулыба.

По словам собеседницы издания, главным вызовом текущего года для украинских банков стала диджитализация и перевод банковских услуг в онлайн.

«Банки экстренно адаптировали свои продукты и процессы под удаленную работу: обновили механизм интернет-банкинга, начали внедрять удаленное открытие счетов и доставку карт новым клиентам, налаживать электронный документооборот», – отмечает эксперт.

В качестве второго вызова 2020 года Лидия Кулыба указывает кредитование: с одной стороны, отмечает представитель CBR, клиенты требуют дешевых кредитов, а с другой – финансовое состояние заемщиков во всех сегментах заметно ухудшилось.

«Банки стали более осторожными, избирательными и требовательными при выдаче кредитов», – добавляет собеседница Banker.ua.

Что же касается изменения привычек потребителей банковских услуг, то, по словам эксперта, на фоне введения карантина в Украине значительно возросло число пользователей Интернет, а также увеличилась доля пользователей дистанционного банкинга и владельцев платежных карт.

Правда, добавляет Лидия Кулыба, в III квартале прослеживается тенденция к сокращению пользователей зарплатных карт.

«Это может быть следствием потери работы частью населения и частичного перехода занятых в некоторых бизнесах на получение зарплаты неофициальным способом», – поясняет специалист.

Также, по словам собеседницы издания, украинцы стали больше пользоваться картами для оплаты в магазинах и Интернете и научились накапливать сбережения по причине сокращения трат.

Читайте также: Автокредитование в Украине: ставки и акции в ноябре

Напомним, ранее Banker.ua сообщал о том, что «Укрэксимбанк» и Фонд развития предпринимательства подписали соглашение на 60 млн гривен, запустив две новые кредитные программы, направленные на финансирование малого и среднего бизнеса Украины.