ico
Ср, 23 Июн
USD 27.305 ico
EUR 32.467 ico
RUB 0.37292 ico
RU
USD 27.305 ico
EUR 32.467 ico
RUB 0.37292 ico

Банкомат “зажевал” карту: как мне ее восстановить?

6 карточек, 23 июня 2021
1
Пытался снять деньги с банкомата, а вместо этого он «съел» карту. Почему это произошло?

Такие ситуации действительно случаются. Причин, по которым карта осталась  внутри банкомата, может быть несколько. Самая вероятная  – сбой в работе системы, который вызван некачественным программным обеспечением, скачком напряжения.  Возможны и другие причины: длительное нахождение карты в приемнике. В таком случае банкомат включает функцию защиты карты и просто поглощает ее обратно до выяснения обстоятельств.

2
А другие причины могут быть?

Да, могут. К примеру, неправильное введение ПИН-кода три раза подряд, истекший срок действия карты, кредитка просто размагнитилась, карта уже была заблокирована системой по подозрению в мошеннических транзакциях, сбои в процессинговом центре и другие причины. Как видите, может случится множество ситуаций, по которым карта осталась внутри банкомата.

3
И что теперь делать?

В первую очередь нужно сообщить банку о случившемся. Вы можете позвонить на телефон горячей линии, лично передать информацию сотруднику финорганизации в ближайшем отделении и получить инструкцию, как действовать дальше. В некоторых случаях банк, выпустивший карту, может потребовать доказательства, что карта принадлежит именно вам. Это может быть копия договора или другая документация.

4
А если карта застряла в банкомате за границей? Такое часто бывает на отдыхе в других странах

В таком случае ситуация существенно усложняется. Иностранные банки могут отказать в возврате карты до выяснения обстоятельств, а разница в языках и законодательстве может сделать процедуру возврата невозможной. Если карта застряла в иностранном банкомате, и вы не можете решить этот вопрос, то лучше перевести деньги на другую карту (родственнику или другу) с помощью мобильного приложения.

5
Можно ли достать карту самостоятельно?

В большинстве случаев достать карту не получится, но можно попробовать следующие действия:

  • нажмите и удерживайте клавишу “Отмена” до 5 минут. Возможно, вам повезет и банкомат отменит операцию и отдаст карту;
  • иногда достаточно подождать минут 15-20 возле терминала, чтобы произошел перезапуск программы, и банкомат вернет карту;
  • обратиться к специалистам  на горячую линию по телефону, который указан на самом банкомате. Они подскажут, как поступить в такой ситуации;
6
Как застраховать себя от таких случаев?

Используйте две карты, который привязаны к одному счету. Если банкомат  “съест” одну из них, то другая всегда будет наготове. 

Не пренебрегайте онлайн-банкингом. Обязательно установите себе приложение. В случае, если карта застрянет в банкомате, вы сможете перевести деньги на другую карту или карту своих близких. 

Не забывайте ПИН-код и внимательно следите за сроком действия и состоянием карты. 



Авторизация

Мы используем файлы cookie для сбора аналитических данных о взаимодействиях с нашим веб-сайтом, чтобы улучшить взаимодействие с Пользователем. Подробнее о файлах cookie и персональных данных узнайте в Политике конфиденциальности.
Принять
×