Быстрее, удобнее, безопаснее: как 5G изменит банковскую индустрию

16 августа 2021

Сегодня достаточно одного нажатия на экран смартфона, чтобы выполнять транзакции, оплачивать счета или проверить выписку счетов. Но это лишь начало. С развитием технологии 5G цифровая трансформация банков заметно улучшит все процессы.

Banker.ua рассказывает, как 5G изменит финансовую индустрию.

5G — потрясающие возможности для банков

5G приносит множество улучшений по сравнению со своим предшественником 4G. Вот основные из них:

  • Более высокая скорость: 5G в 10-100 раз быстрее 4G. Это означает, что передача большого объема данных по цифровым сетям может происходить моментально.
  • Более низкая задержка: 5G намного более отзывчив, чем 4G, поскольку сокращает время задержки до менее одной миллисекунды.
  • Расширенные возможности подключения: с 5G открываются новые возможности подключения, особенно через  IoT (интернет вещей). Это означает, что в мире будет больше умных устройств, которые подключаются как к нтернету, так и друг к другу в режиме реального времени.
Главный Telegram-канал банкиров

К 2025 году в мире будет более 2,8 миллиарда подписок на 5G. Когда сверхбыстрая цифровая связь станет новой нормой, потребители начнут требовать того же от своего банковского опыта.

Именно здесь банки также начнут поддерживать 5G, чтобы повысить скорость цифровой трансформации, улучшить качество обслуживания клиентов, изучить новые потоки доходов и добиться большей экономической эффективности

Итак, вот как будет выглядеть банковский сектор с использованием 5G.

Высокая скорость для мобильного банкинга

Благодаря молниеносной скорости, практически нулевой задержке и высокой пропускной способности сети 5G позволят банкам обновлять свои приложения и сайты для повышения эффективности.

Эта бесшовность также будет результатом того, что банковские данные теперь хранятся в облаке.

Платежи станут проще и быстрее, что будет способствовать дальнейшему внедрению цифровых платежей покупателями и продавцами. Транзакции не будут замедляться из-за отсутствия пропускной способности или интенсивного трафика на каналах банка.

Кроме того, банки могут стремиться создать более взаимосвязанный опыт путем расширения услуг на носимые устройства, устройства виртуальной реальности и устройства интернета вещей, что, в свою очередь, приведет к созданию более персонализированных услуг.

Новые технологические возможности

С появлением 5G «умные банки» превратятся в новые центры технологических инноваций.

Мгновенное распознавание лиц, VR/AR-банкинг, распознавание образов для увеличения вычислительной мощности, анализ шагов клиента и много другое.

Даже банкоматы с помощью искусственного интеллекта начнут предлагать персонализированные финансовые услуги.

Банки начнут присылать больше персонализированных предложений и советов

Благодаря безупречным возможностям передачи данных 5G банки смогут использовать искусственный интеллект и машинное обучение для перехода к постоянно растущим потребительским данным. Например, поведенческим или финансовым, которые становятся доступными через все большее количество подключенных устройств с транзакционными возможностями.

Это позволит банкам ориентироваться на потребителей с помощью гипер-контекстных советов и более качественных рекомендаций по продуктам и кредитам.

Лучшая служба поддержки

Благодаря потоковой передаче в высоком разрешении в сетях 5G видеоконсультации с финансовыми представителями через видеосвязь станут нормой. Проблемы будут мгновенно решены с помощью клиентских «ботов», оснащенных ИИ и машинным обучением, что сделает весь процесс автоматизированным, эффективным по времени и персонализированным.

Все меньше физических отделений

Благодаря 5G у банков теперь будут средства для расширения своего присутствия и охвата без создания физических филиалов.

Например, начнут создавать портативные всплывающие мобильные отделения, которые обеспечивают полностью аутентичный банковский опыт через виртуальную реальность.

Банковские терминалы самообслуживания с поддержкой 5G, которые обеспечивают мгновенную поддержку из основных отделений, будут устанавливать на различных мероприятиях

Например, на музыкальных фестивалях или в местах, пострадавших от стихийных бедствий, где были разрушены банковские отделения.

Улучшится безопасность транзакций

Одним из наиболее важных аспектов эволюции 5G в банковской отрасли будет обнаружение мошенничества в реальном времени и устранение недостатков безопасности в приложениях, сайтах, носимых устройствах и платежных шлюзах без простоев для клиентов.

Аутентификация личности продавца, суммы транзакции, геолокации и т.д. будут выполнены моментально. Биометрическая аутентификация дополнится множеством других процессов безопасности, таких как распознавание лиц, геолокация. Все это будет происходить максимально быстро.