Человек вСЕОхватывающий: роль современных СЕО в формировании будущего бизнеса

Мир бизнеса меняется с беспрецедентной скоростью. Глобализация, цифровизация, экономические вызовы и постоянная турбулентность рынков требуют от руководителей не только адаптации, но и активного формирования будущего компаний. Но кто такой современный СЕО? Это просто менеджер или настоящий лидер? Как СЕО обеспечивают эффективность в период глобальных кризисов? Что помогает им принимать решения в условиях неопределенности? В этой статье мы обсудим ключевые качества трансформационных лидеров, в частности, способность к адаптации, стратегическое мышление, умение внедрять инновации и формировать социально ответственный бизнес.

Татьяна Фоменко, специально для Banker.ua

Главный Telegram-канал банкиров

Подписаться

Каким должен быть лидер нового времени

Современный CEO (англ. Chief Executive Officer) — это ключевая фигура, ответственная за стратегическое направление компании, ее развитие и адаптацию к изменяющейся бизнес-среде. В новых условиях, когда изменения происходят быстро и без предсказуемости, роль СЕО становится важной не только как менеджера, но и лидера, способного инициировать изменения и управлять ими. Мы живем во время, когда даже незначительные события могут иметь масштабные последствия — эффект бабочки действует в полную силу. Бизнес лидеры должны мыслить системно, понимая глобальные вызовы и их последствия. Без этого невозможно эффективно управлять компанией или строить стратегию. Важно выходить за пределы бизнеса, учитывая более широкий контекст, считает основатель и президент CEO Club Ukraine Сергей Гайдайчук.

Материал подготовлен для 16 номера журнала Banker, который можно приобрести здесь.

Эффективный СЕО — это не просто специалист в финансах, маркетинге или управлении операциями. Это лидер, способный объединить различные функциональные направления и сформировать слаженно работающую команду и реализующую стратегии для достижения долгосрочных целей компании.

Это подтверждает и Даниил Кулик, совладелец и СЕО Profit.Store: “При выборе CEO мы ориентируемся на три ключевых критерия: стратегическое мышление, способность к быстрой адаптации и лидерские качества… Также важны коммуникационные навыки для эффективного взаимодействия с командой и партнерами”.

Кроме того, он отмечает, что критическим является понимание цифровых технологий и тенденций рынка, ведь это позволяет оставаться конкурентоспособными.

Компетенции СЕО: ключевые качества, определяющие успех

Роль СЕО не ограничивается только оптимизацией бизнес-процессов или принятием оперативных решений. Прежде всего, он должен быть способен быстро воспринимать новую информацию и адаптировать ее к реалиям компании. Это означает, что СЕО обладает не только технической подготовкой, но и гибкостью в принятии решений. Владение знаниями в таких областях, как маркетинг, социальные сети, контекстная реклама или мобильная оптимизация, позволяет ему видеть картину в широком контексте и обеспечивать комплексный подход к развитию бренда.

Кроме того, важным аспектом является способность вдохновлять команду. Лидер, имеющий ясное видение и умеющий передать его своим сотрудникам, создает атмосферу поддержки и мотивации.

Умение работать с людьми, вовлекать их в общие цели и формировать доверие является основой эффективного управления. Без этой способности невозможно успешно провести компанию через кризисы или сложные периоды, уверяет Сергей Гайдайчук, основатель CEO Club Ukraine. В комментарии для Banker.ua он подчеркнул: «Каждый СЕО в первую очередь является лидером, а лидер — это тот, кто работает с видением. Визионерство и формирование видения будущего пути развития своего бизнеса — навык №1 для каждого СЕО. Визия – это тот образ игры, которую вы продаете своей команде, клиентам и партнерам. Это ключевой актив лидера, его главная точка приложения усилий и энергия, которая привлекает людей и ресурсы».

В частности, важны навыки в оптимизации работы сайта как для поисковых систем, так и для пользователей. Понимание принципов Conversion Rate Optimization (CRO) позволяет эффективно улучшать показатели конверсии, что критически важно для бизнеса. Это включает в себя не только технические навыки, но и понимание социального интеллекта и поведения онлайн-аудитории. Компетенция в таких областях значительно повышает конкурентоспособность СЕО, ведь он способен не только привлекать трафик, но и превращать посетителей в лояльных клиентов.

Антикризисный менеджмент

Антикризисный менеджмент является одним из ключевых аспектов лидерства, особенно в условиях глобальных кризисов, таких как пандемии, экономические спады или геополитическая нестабильность. Лидеры должны обладать способностью не только управлять процессами, но и трансформировать кризис в возможность для компании, адаптируя стратегию и сохраняя стабильность.

Во время кризиса роль лидера выходит за рамки обычного управления. Он становится примером для других, формируя не только стратегию, но и культуру компании. В периоды неопределенности, когда все вокруг кажется беспорядочным, важно, чтобы лидер демонстрировал решительность и способность принимать быстрые, обоснованные решения.

Начало полномасштабной войны в Украине наглядно демонстрирует, как лидеры влияют на настроение общества и бизнес-сообщества. Сергей Гайдайчук считает, что присутствие президента в стране в первые дни войны его отказ от эвакуации стал не только символом устойчивости, но и сигналом для всех — в кризис лидер остается на месте и ведет за собой. Подобное можно сказать и о бизнес-лидерах, которые, оставаясь в Украине во время войны, не только сохранили свои компании, но и укрепили свои позиции на рынке.

Алексей Мамонтов, партнер и CEO агентства digital-маркетинга Inweb, рассказал Banker.ua, как в первые дни войны они сосредоточились на безопасности своей команды, оперативно перевели рабочие процессы в дистанционный формат, а также начали активно общаться с клиентами, сосредотачиваясь не на продажах, а на поддержке в кризисных условиях. Такой подход позволил не только сохранить бизнес, но и расширить возможности партнерства.

Подобный подход демонстрирует и компания Profit.Store, которая в период кризиса оперативно выпустила доступный SaaS-сервис для настройки маркетинговой аналитики. «Этот сервис не только стал более доступным по стоимости, но и позволил клиентам быстро внедрять аналитику без значительных затрат и технических знаний. Это решение помогло нам сохранить клиентов, привлечь новых и остаться конкурентоспособными на рынке», — рассказал СЕО компании Даниил Кулик.

Еще один интересный пример приводит Владислав Билан, СЕО Mycredit. Он вместе со своей командой еще до начала полномасштабной войны разработал несколько сценариев для действий в кризисных ситуациях. Эти сценарии помогли компании избежать хаоса и паники в момент начала военных действий, а также обеспечить стабильность работы, не потеряв клиентов и доверия партнеров.

«24 февраля 2022 года я проснулся в 4 утра от звонка своей матери из Харьковщины (она живет в 10 км от границы с россией). В то время в Киеве было тихо, но на границе уже шли бои. В 4:15 утра ответственный сотрудник остановил выдачу кредитов. А уже в 6 утра все в компании получили четкие инструкции по дальнейшим действиям. У нас было несколько вариантов работы, и в то утро мы только активировали один из них», — поделился Владислав.

Все эти примеры демонстрируют, что успешное лидерство в кризис — это не только умение принимать правильные решения, но и готовность адаптироваться к новым реалиям, сохраняя при этом поддержку команды и доверие клиентов.

Цифровизация и инновации: технологическая миссия СЕО

Цифровизация и инновации являются основными драйверами успеха современного бизнеса. Для компаний, желающих оставаться конкурентоспособными, внедрение новых технологий становится не просто преимуществом, а необходимостью. И именно СЕО как стратегический лидер несет ответственность за эти изменения. Без участия руководителя никакие цифровые нововведения не будут иметь реального эффекта, ведь технологии часто встречают сопротивление, а сотрудники могут сомневаться в их целесообразности. «Люди боятся перемен, поэтому СЕО должны быть первыми, кто внедрит эти технологии и покажет пример другим», — уверяет Сергей Гайдайчук.

СЕО должно быть визионером, который не только следит за новыми технологическими трендами, но и анализирует их влияние на бизнес. Важно не только внедрять технологии, но и активно работать над их интеграцией в культуру компании. Это требует умения убедить команду в ценности перемен, а также в создании атмосферы, в которой люди не боятся ответственности и готовы создавать новые идеи. Лидер, способный продать инновационные идеи, повышает шансы успеха в технологических трансформациях. «Но это обеспечивает 99% вероятности хорошего результата. Остальные 1% – это просто везение», – считает Владислав Билан.

Алексей Мамонтов добавляет, что цифровизация не должна быть ограничена только оптимизацией бизнес-процессов. Это процесс, изменяющий саму сущность работы компании, отношения с клиентами и общую бизнес-модель. СЕО, который не просто внедряет инструменты, но и умеет убедить команду в их важности, формирует основы для создания инновационной экосистемы в компании. Важно, чтобы технологии стали частью ДНК компании, а не просто дополнительным инструментом.

Примером успешной интеграции технологий является запуск аналитической платформы с использованием искусственного интеллекта компании Profit.Store. Даниил Кулик уверен: «Задача СЕО — создать культуру инноваций, где вся команда понимает ценность технологий и поддерживает их внедрение. В нашей компании CEO активно участвует в разработке стратегии цифровизации, определении приоритетов и оценке влияния технологий на бизнес-процессы».

СЕО & ESG: кто ответственный за социальную ответственность?

Роль бизнеса в современном обществе определяет интеграция принципов ESG (экологическая, социальная и корпоративная ответственность) в стратегию компании. Эффективность этих инициатив начинается с лидера, который своим примером показывает, что ответственность – это конкретные действия, а не слова. Экологическая ответственность проявляется в уменьшении углеродного следа, оптимизации ресурсов и внедрении круговой экономики. Лидеры, инициирующие эти изменения, отдают себе отчет в их влиянии на репутацию и долгосрочную стабильность бизнеса. Социальная ответственность выходит за пределы благотворительности, включая системную работу с общинами, создание новых возможностей для работников и поддержку образовательных и культурных инициатив. «Сегодня в мире все достаточно прозрачно: если люди видят, что компания не просто работает, а еще участвует в общественных инициативах или помогает экологии, это, безусловно, большой плюс для репутации и доверия к ней»,— говорит президент CEO Club Ukraine. Корпоративное управление, базирующееся на прозрачности, соблюдении этических стандартов и избегании конфликтов интересов, также формирует устойчивость и репутацию бизнеса. ESG-инициативы — это инвестиция в будущее. Они не приносят мгновенных результатов, но обеспечивают долгосрочную репутацию, помогающую выдержать кризис и привлечь талантливых работников. «СЕО должно быть готово к реальным действиям, даже если они не несут скорой выгоды. Долгосрочная репутация всегда окупается», – уверен CEO агентству digital-маркетинга Inweb. СЕО задает тон и определяет приоритеты, и его личная вовлеченность – ключ к успеху. Только тогда ответственность превращается из концепции в реальный инструмент развития бизнеса и общества.

Стратегия и долгосрочное видение

Эффективный СЕО должен быть стратегом, который определяет вектор развития компании и создает условия для ее устойчивости в изменяющейся среде. Современный бизнес требует гибких, но в то же время амбициозных стратегий, учитывающих как краткосрочные цели, так и долгосрочные перспективы. Первая задача СЕО – это анализ. Знание рынка, конкурентов, трендов и клиентских ожиданий позволяет определить где находится компания сегодня и какие возможности существуют для ее развития.

Но сам анализ — только старт. СЕО должен превратить эти данные в четкий стратегический план с реальными KPI, распределением ресурсов и определением ключевых приоритетов. Стратегия не может быть статической. Мир меняется быстро, и для успеха компании необходимо умение адаптироваться. «СЕО должен держать руку на пульсе, меняться вместе с рынком и вести компанию за собой», — считает Владислав Билан. По его мнению, глобализация создает ситуацию, когда продукты и услуги многих компаний становятся схожими. Поэтому СЕО должен разрабатывать стратегии, позволяющие выделиться среди конкурентов. Это может быть инновационный подход к продукту, ориентация на клиентский опыт, экологичность бизнеса или другие факторы, создающие дополнительную ценность.

Однако создание конкурентного преимущества – это не разовый проект. СЕО должен постоянно искать новые возможности для развития, внедрять инновации и анализировать эффективность существующих решений. В нестабильной среде ключевой задачей становится обеспечение устойчивости компании. Это подразумевает управление рисками, диверсификацию источников дохода, построение денежного резерва и создание устойчивых бизнес-моделей.

Алексей Мамонтов уверяет: «СЕО должен знать, какие технологии дают преимущество бизнесу, и не бояться инвестировать во что-то, что может не окупиться сразу. Это о смелости думать о перспективе. Лучшие стратегии остаются только планами, если их не удается реализовать».

То есть роль СЕО в формировании будущего компаний выходит за рамки управленческих функций. Это синтез аналитического мышления, стратегического видения, лидерства и способности адаптироваться к новым вызовам. Лишь те руководители, которые способны интегрировать эти элементы в свою деятельность, обеспечивают своим компаниям устойчивое будущее, а себе позитивную деловую репутацию.

Работа СЕО в мирное время и в условиях войны: в чем разница?

Работа СЕО в мирное время и в условиях войны кардинально отличается по подходам, приоритетам и скорости принятия решений. В стабильных условиях ключевой ролью руководителя есть стратегическое планирование, долгосрочное прогнозирование и развитие сложных бизнес-систем. Война диктует другой подход: скорость, адаптивность и концентрация на базовых потребностях компании и ее сотрудников.

Принятие решений в кризисный период требует не только анализа, но и интуиции. Часто у СЕО нет полной картины, и решение приходится принимать за ограниченное время, ориентируясь на приоритеты момента. Это требует высокого уровня стрессоустойчивости и быстрого реагирования. Владислав Билан, СЕО Mycredit, поддерживает это мнение: «Быстрое принятие решений на любом уровне, максимальная ответственность каждой цепочки, горизонтальная структура и постоянный процесс «решения-фидбек-доработки» позволяют нам выживать в это сложное для всех время».

Фокус изменяется с долгосрочными целями на обеспечение базовых функций: безопасность команды, непрерывность операций и поддержка клиентов. Стратегия в условиях войны не может оставаться статической. “Вместо плана на 3-5 лет вы работаете с горизонтом в 3-6 месяцев”, – отмечает Алексей Мамонтов.

Война изменяет саму природу управления, требуя от СЕО не только бизнес-компетенций, но и значительного эмоционального интеллекта, решительности и готовности к рискам. Это время, когда успешность руководителя измеряется не только финансовыми показателями, но способностью обеспечить устойчивость бизнеса и его людей.