Продолжая пользоваться данным сайтом или нажав "Принимаю", Вы даёте согласие на обработку файлов cookie и принимаете условия Политики конфиденциальности.
Ранні користувачі ШІ домінуватимуть на європейському банківському ринку – дослідження Visa
Банки, які вже сьогодні активно впроваджують технології штучного інтелекту, мають високі шанси зміцнити свої позиції та стати лідерами європейського фінансового сектору до 2030 року. Саме раннє використання ШІ може забезпечити установам довгострокову конкурентну перевагу, повідомляє Banker.ua з посиланням на дослідження Visa Consulting and Analytics.
Банки прискорюють інтеграцію штучного інтелекту
Аналітики Visa Consulting and Analytics опитали 325 керівників банків із 17 країн Європи, щоб оцінити масштаби впровадження штучного інтелекту у фінансовому секторі. Результати свідчать, що понад 90% банків уже застосовують ШІ у ключових бізнес-процесах, а 86% топменеджерів переконані, що до кінця десятиліття ця технологія кардинально змінить сферу роздрібного банкінгу. Водночас 61% респондентів очікують, що саме установи, які першими зроблять ставку на інновації, зможуть домінувати на своїх ринках.
Попри активне впровадження нових технологій, значна частина фінансових установ поки що використовує штучний інтелект насамперед для підвищення операційної ефективності та продуктивності персоналу. Приблизно третина банків розглядає головною перевагою ШІ покращення клієнтського досвіду, а також більш ефективне виявлення шахрайських операцій.
Де штучний інтелект приносить найбільший ефект
У дослідженні наголошується, що найкращих результатів досягають банки, які інтегрують штучний інтелект у процеси, що працюють у режимі реального часу. Йдеться про автоматизоване ухвалення рішень, миттєве виявлення підозрілих транзакцій та створення персоналізованих фінансових сервісів. За оцінками експертів, такі установи приблизно на 40% частіше отримують масштабний позитивний ефект від цифрової трансформації.
Натомість використання ШІ лише у допоміжних напрямках, таких як розробка нових продуктів чи окремі кредитні процеси, приносить більш обмежені результати, а потенціал розвитку таких рішень швидше вичерпується.
Стратегії банків та їхній вплив на розвиток
Дослідження також демонструє, що фінансові установи обирають різні підходи до використання штучного інтелекту. Майже половина банків концентрується на скороченні витрат і підвищенні ефективності внутрішніх процесів. Близько третини організацій інвестують у рішення, які допомагають зміцнити довіру клієнтів завдяки якіснішому сервісу та сучасним цифровим можливостям. Ще 15% банків активізували інвестиції через посилення конкуренції на ринку, тоді як невелика частка установ робить основний акцент на виконанні регуляторних вимог.
Читайте також: Акордбанк відкрив кредитну лінію на $5 млн виробнику дронів «Генерал Черешня»
Найкращі результати демонструють банки, орієнтовані на цифрові технології та довгострокову взаємодію з клієнтами. Вони відзначають, що використання штучного інтелекту допомагає швидше виявляти шахрайство, пропонувати більш персоналізовані послуги та підвищувати рівень довіри користувачів. Крім того, ефективність роботи співробітників також зростає: у таких установах 42% працівників економлять щонайменше дві години робочого часу щотижня, тоді як серед банків, які зосереджені лише на підвищенні операційної ефективності, цей показник становить 28%.
Комментарии (0)