Igor D

12 Янв 2014 в 16:22

Кредиты

Кредитная карта проминвестбанк

Реально мерзкое обслуживание! Уговорили меня открыть кредитную линию которой я никогда не пользовался. Через год находясь за границей поступил звонок из банка с предупреждением что нужно оплатить годовое обслуживание, на мою просьбу закрыть счет в связи с ненадобностью (а ненадобность связана с крайне плохим обслуживанием и не удобным сервисом) мне было сказано что закрыть счет возможно только в случае если я лично , с паспортом принесу заявление на закрытие счета в банк. На вопрос возможно ли прислать отсканированную копию заявления мне мне было сказано что это не возможно сделать. В результате мне со спокойной совестью выставляют счет на 150 гривен. Но я все еще за границей, и теперь банк начинает нервничать и звонить мне по 5-6 раз в день ( я в этот момент в роуминге, о чем сотруднике в курсе). Хорошо , говорю, раз вы такие наглецы я оплачу вам 150 гривен, скажите куда оплачивать, я ведь не в Украине!! Барышня обещает прислать смс с реквизитами куда оплатить придуманную задолженность и наконец то пропадает дня на три ничего мне не прислав. Но на третий день она все-таки появляется с вопросом оплатил ли я “задолженность”?!! На мой вопрос а прислала ли она мне реквизиты куда оплачивать , последовал путанный ответ с объяснением всех сложностей на тернистом пути предоставления мне реквизитов банка и что к сожалению она смогла предоставить мне эти реквизиты!!!! Тем не менее она была страшно удивлена что я до сих пор не оплатил “задолженность” (реквизиты она мне не отправила а я все еще в роуминге и от меня требуют чтобы я из-за 150 гривен не справедливого выставленного счета быстренько вернулся в Украину и оплатил счет) по ходу дела выясняется что заявление на закрытие счета все-таки можно отправить по электронной почте, но очевидно такая опция открывается только после умышленного создания “задолженности”. После многочасовых разговоров в Роуминге (!!!!) мне “пошли на встречу” и снизошли до того чтобы позволить моей маме без меня и моего паспорта оплатить 150 гривен в отделении проминвестбанка в Черновцах, сотрудница банка предоставила свой номер телефона на случай если у мамы возникнут по ходу проблемы с оплатой: звоните мол, не стесняйтесь , если какая проблема на месте будет я все решу! По ходу выясняется что у проминвестбанка нет отделений в Черновцах!!!!!!! Барышня на следующий день звонит и требует оплату!!! На мой вопрос какая оплата, ведь в Черновцах нет отделения, она сказала что она не поняла что разговор был о Черновцах. И это после сорока минут разговоров накануне, предоставления своего телефона и т.д и т.п.!!!!! В результате счет был оплачен из другого города и квитанция об оплате отправлена в банк. Телефон банка я занес в черный список, потому что разговаривать часами с этими наглецами просто не было сил. Но и на этом история не закончилась , они не имея возможности дозвониться до меня, нашли телефон моих родителей в пенсионном возрасте и принялись просто терроризировать их ежедневными и многократными звонками. То они не могут найти имейл с копией об оплате, то нужно заявление по имейлу отправить в другой форме ( хотя изначально было сказано что а)заявление по электронной почте не принимаются совсем б) выяснилось , что принимаются в ПРОИЗВОЛЬНОЙ форме на имя директора) .
К сожалению вопрос так и не решился, мне уже и штрафные начислили эти наглецы и родители уже просто не знают куда себя девать от их звонков.
И это все при том что я кредитной картой ни разу не пользовался! Можно себе представить что они вытворяют с людьми у кого реально просроченные кредиты!!!
Итог такой: если вам нужен кредит и только проминвестбанк ваш единственный вариант, то продайте последнюю рубашку но ничего у них не берите! Себе дороже