ШІ може скоротити витрати банків на 20% – McKinsey

210

11.11.26

0 Комментировать

Впровадження штучного інтелекту здатне зменшити операційні витрати банківської галузі на 20%, повідомляє Banker.ua з посиланням на Fintech Insider. Водночас більшість фінансових установ зараз застосовують такі технології переважно для підвищення ефективності окремих фахівців, через що їхній загальний вплив на фінансові показники бізнесу поки що залишається помірним.

Главный Telegram-канал банкиров

Подписаться

Згідно з даними звіту McKinsey Global Banking Annual Review 2026, фінансові організації, які масштабно інвестують у штучний інтелект, мають потенціал отримати високу віддачу від капіталовкладень. Проте для цього їм необхідно провести глибоку трансформацію операційних процесів, продуктів та внутрішньої структури.

Поведінка споживачів та популярність сторонніх сервісів

Масштабне дослідження охопило 46 тисяч людей у 13 країнах. Результати свідчать, що 23% опитаних регулярно застосовують генеративний штучний інтелект для вирішення банківських завдань, зокрема для порівняння фінансових продуктів або пошуку порад. При цьому 74% таких користувачів надають перевагу стороннім платформам, таким як ChatGPT, Claude або Gemini, тоді як власні банківські чат-боти обирають лише 37% респондентів.

Водночас 62% клієнтів, які звертаються до штучного інтелекту у фінансових питаннях, воліли б отримувати подібні консультації безпосередньо від свого основного банку. Крім того, 72% цієї групи респондентів готові довірити штучному інтелекту виконання щонайменше однієї фінансової операції, а 65% з них згодні на повністю автономне ухвалення рішень у межах 500 доларів.

Перехід до автономних рішень та майбутнє ринку

Аналітики McKinsey підкреслюють, що банкам необхідно готуватися до розгортання агентного штучного інтелекту. Для успішного переходу фінансовим установам варто чітко визначити свою роль у новій екосистемі, активно розбудовувати власну технологічну інфраструктуру та впроваджувати надійні інструменти контролю.

Читайте також: Криптобіржа Coinbase отримала банківську ліцензію у США

Нагадаємо, близько 11 мільйонів працівників у США можуть бути змушені змінити сферу діяльності до 2035 року через активне поширення технологій штучного інтелекту.