Продолжая пользоваться данным сайтом или нажав "Принимаю", Вы даёте согласие на обработку файлов cookie и принимаете условия Политики конфиденциальности.
Терминалы ПриватБанка сбоят при отключениях света – деньги на счета не поступают
Сбои терминалов приводят к тому, что деньги клиентов остаются в устройстве, но на счет не поступают. Банк обещает вернуть средства в ближайшее время, но сроки часто затягиваются.
Терминалы государственного ПриватБанка могут давать сбои при отключениях электроэнергии. Клиенты жалуются, что устройство принимает деньги, но они не зачисляются на счета, передает Banker.ua со ссылкой на отзывы пользователей на одном из профильных сайтов.
«При пополнении карты через терминал выключилась электроэнергия, платеж не прошел. Банк сказал, что не видит операцию», – рассказал один из клиентов.
В таких случаях банк может проверять информацию в течение нескольких недель. При этом сначала решить проблему обещают в течение 1 дня, но потом сроки увеличиваются до 14 дней.
Другой клиент рассказал, что после принятия наличных денег терминал издал ошибку.
«Положила сумму 12 300 грн, потом выбрала добавить наличные и положила 20 000 купюрами по 200. Аппарат пересчитал средства, что было слышно, потом подумал. Выдал ошибку на экране о невозможности операции. Отдал мою карту и чек с моими данными, и надписью – невозможно осуществить операцию», – рассказывает клиентка.
После нескольких попыток связаться со службой поддержки заявка на возврат средств была принята. Срок ожидания составил до 14 дней.
В ответах на жалобы ПриватБанк обещает разобраться в каждой ситуации и просит клиентов подождать инкассаций устройств, чтобы убедиться, что средства были внесены, и определить их сумму.
«Мы всегда прилагаем максимум усилий, чтобы как можно быстрее проработать заявку и при наличии сбоя в терминале вернуть деньги», – говорится в сообщении банка.
Читайте также: В Раде хотят упростить систему налогообложения для ФЛП
Напомним, ранее Banker.ua сообщал, что с 23 ноября ПриватБанк установил единые лимиты обналичивания в сети банкоматов банка со своих карт и других украинских банков на уровне 20 тыс. гривен.
Комментарии (0)