Летом 2020 года взяла кредит на бойлер. Ежемесячный платёж 500 гривен. Смешная сумма.
Февраль 2021 заболела модной болезнью — ковидом, что не даёт возможности выйти на улицу по понятным причинам.
Два дня просрочки (ранее все платежи были без задержек). Звонит представитель банка, конечно же не представившись и просто откровенно хамит и рассказывает, что я ... Читать полностью
Доброго дня. При виникненні заборгованості, банк може здійснювати дзвінки клієнту з ціллю попередити про існування боргу та необхідність його погашення. Для можливості перевірити роботу оператора, вкажіть, будь ласка, на нашу адресу info_client@alfabank.kiev.ua ІПН, номер телефону, на який телефонували, дату та час дзвінків, з посиланням на даний відгук.
Был приятно удивлен от недавнего посещения отделения Альфа-банка в Одессе, ул.Ришельевская.
Получение новой карточки заняло от силы 10 мин, даже меньше.
Пришел, записался в электронной очереди - и вуаля, минут через 5-7 карточка у меня на руках. Все оформлено, все готово, быстро, оперативно.
Сотрудник банка реально быстро все сделал, плюс грамотно ответил... Читать полностью
Доброго дня! Дякуємо за відгук!
В октябре исполнительная служба выдала постановление об аресте моих счетов. Оно было выслано дважды: один раз в электронном виде, один раз в бумажном.
Через несколько дней причина была устранена, и исполнительная служба сняла арест.
Примечательно то, что в октябре банк никак не отреагировал на постановления, а решил арестовать мои счета аж 24 декабря, когд... Читать полностью
Добрый день. Арест снимается банком после получения от ОГИС оригинала документа о снятии ареста (предоставляется лично сотрудником ОГИС в Канцелярию или письмом по адресу г.Киев ул. Васильковская,100). Данные в документе о снятии ареста (номер, дата и др.) должны совпадать с данными в документе об аресте счета. В ином случае банк может отказать в снятии ареста.
На жаль, довелося мати справу із даним банком. Враження тільки негативні, сподіваюся, що ніколи в майбутньому недоведеться стикатися із Альфа Банком.
Кредитну картку повністю закрили та погасили кредитний ліміт в липні місяці. Працівник гарячої лінії повідомив що все ок, картку ми вам закрили. І ось проходить 4 місяці нам телефонують із досудового відділу... Читать полностью
Доброго дня. Якщо не бажаєте користуватися карткою, необхідно подати заявку на закриття карткового рахунку, а не просто погасити борг чи заблокувати картку. Інакше, банк продовжує обслуговувати рахунок та списувати за це кошти згідно тарифів. Тарифи розміщені на сайті банку. Перед відкриттям карткового рахунку, клієнт має можливість ознайомитися з договором (в т.ч. і договором страхування), умовами обслуговування та поставити співробітнику всі питання, що цікавлять. За поповнення кредитної картки в касі банку знімається комісія (згідно тарифів) – 50 грн. при сумі поповнення до 10 тис. грн., і вона фіксована. Разом з тим, банк пропонує ряд безкоштовних каналів поповнення, з якими можна ознайомитись на сайті у відкритому доступі. Ми готові перевірити надану вами інформацію у відгуку та допомогти вирішити питання. Напишіть ваші дані з посиланням на відгук на info_client@alfabank.kiev.ua.
Помороженный банк а особенно операторы, дернула нелегкая взял кредит у них. Прислали смс типа заходи на мобприложение банка и контролируй свой кредит. Зашел -зарегистрировался , вхожу( логин-пароль) -такой клиент существует и дальше не пускает! Объясняю одному «попугаю» из банка ситуацию - она мне иди в отделение для аутентификации и ложит трубку!!! Звоню сн... Читать полностью
Добрый день. Жаль, что сложилась такая ситуация. Однако, некоторую информацию клиенту мы можем предоставить только после прохождения идентификации. Если на обязательные вопросы вы отвечаете неверно, новую попытку идентификации можно совершить через 12 часов в КЦ или обратиться сразу в отделение. Напишите нам ваш ИНН с ссылкой на данный отзыв по адресу info_client@alfabank.kiev.ua. Поможем разобраться со входом в приложение и проверим работу операторов согласно ваших комментариев.
Мама пенсионер взяла кредит в этом г...но Банке, исправно платила до карантина каждый месяц, брала 30 тыс грн, оплат по 1500 грн, поступило 8 после начало карантина и в его течении возможности не было и тут банк проявил себя, начали звонить упыри представляющиеся сотрудниками альфа банк, грамотность и манера речи говорила о многом, но точно не о том что это ... Читать полностью
Дмитрий, добрый день. В случае возникновения просроченной задолженности, банк может осуществлять звонки или направлять уведомления другим способом, с целью проинформировать о наличии долга и необходимости его погашения. Если в звонках специалисты, на ваш взгляд, вели себя некорректно, мы готовы все проверить и провести работу. Просим указать детали на адрес info_client@alfabank.kiev.ua.
В соответствии с нормами Закона Украины №591-IX, в случае просрочки в период карантина с 1 марта 2020 года по 31 октября 2020 года + в течение 30-ти кал. дней после окончания карантина исполнения любых обязательств по любому заключенному с банком кредитному договору, Альфа-Банк Украина не начисляет штрафы и пени за указанный период. Дополнительно, клиенты имели возможность оформить льготные каникулы, чтобы не оплачивать минимальные платежи. При этом, начисление процентов и ежемесячных комиссий производится в соответствии с условиями договоров. Условия реструктуризации предоставляются исходя их остатка задолженности, ее цель уменьшить кредитную нагрузку клиента, а не списать часть долга.
Всю информацию о погашении задолженности и ежемесячных начислениях клиент может узнать при обращении в контакт-центр банка или отделение. Мы предлагаем следующие каналы связи с нами:
1) Чат мобильного приложения (бесплатно).
2) Номер 044 494 01 01 (по тарифам оператора).
3) 3344 с мобильного (2 грн. за весь звонок).
4) Скайп.
5) Разнообразные месенджеры, соц.сети.
6) Отделения банка.
Вижу, что по большей части отзывы касаются кредитов, депозитов и бизнеса, но как по мне то по этим вопросам достаточно читать бумажки внимательнее там всегда все написано, а не на словах и пальцах, потом претензии выставлять.
Бизнес есть бизнес тут нет друзей родственников только партнеры. Сделали на вас деньги значит сами виноваты.
У меня следующая ситуац... Читать полностью
Anatolii, добрый день. Благодарим за обратную связь! Ваши отзывы помогают нам стать лучше. Просим указать на наш адрес info_client@alfabank.kiev.ua ИНН / номер счета / номер телефона с ссылкой на данный отзыв. Проверим КЦ и проведем работу над ошибками.
Дернула не легкая взять в апреле 2019 года потребительский кредит под 0.01% годовых в Альфа-Банке. Мало того, что в результате пришлось платить ежемесячную! комиссию в размере около 250 грн. При попытке погасить кредит невозможно узнать точную сумму поскольку в операционном зале сотрудники отказываются сообщать остаток по кредиту — все вопросы только через к... Читать полностью
Владимир, добрый день. Ваш вопрос был решен по отзыву на сайте МинФина.
Владимир, добрый день. Ваш вопрос был решен по отзыву на сайте МинФина.
У меня похожая ситуация. В июне 2019 взяла через Альфа Банк ребенку холодильник в подарок. Суму кредита выплатила еще в марте 2020 но до сих пор с банком попрощаться не могу. Теперь у меня уже и долг есть 2 тыс. гривен. Так что люди не берите через этот банк ничего. Поищите поверьте есть честные кредиты и честные банки. А этим урвать бы да побольше.
Людмила, добрый день. Все начисления банком ведуться согласно условий кредитного договора, что подписывает клиент. Если желаете закрыть кредит досрочно, необходимо оплатить тело кредита, а также, % и комиссии за текущий расчетный период. Сумму к закрытию необходимо уточнять на горячей линии.
Хуже банка я не встречала! Пришла закрыть кредит, так они мне еще нарисовали %, и пересчитывать ничего не собираются! История долгая! Жалобу некуда и некому писать, как сказал их сотрудник и бесполезно!!! Отношение хамское как в отделениях так и поддержке, приложение кривое! Не связывайте с этим банком ни при каких остоятельствах!
Kris, добрый день. Ваш вопрос был решен по отзыву на сайте МинФина.
Kris, добрый день. Ваш вопрос был решен по отзыву на сайте МинФина.
Сотрудники данного банка, не соблюдает конфиденциальность клиентской информации. Если у вас возникнут с ним кратковременные проблемы, он не только сообщит о них всем кому угодно, это ладно сами виноваты. Но то что при этом любому лицу при этом, расскажут все ваше движения финансовые (до копейки за любой период) это перебор. При этом еще говорят ну вы номер т... Читать полностью
Сергій, доброго дня.
У разі потреби АТ «Альфа-Банк» може здійснювати дзвінки (в т.ч. направлення поштової кореспонденції на зафіксовані в базі даних банку адреси Вашого місця реєстрації/фактичного проживання) на всі наявні номери телефонів, які стали відомі в результаті співпраці з Позичальником (Вами) з метою інформування про необхідність звернення до АТ «Альфа-Банк» у разі відсутності можливості повідомити необхідну інформацію особисто.
Згідно з п 4.3.17. Договору про банківське обслуговування фізичних осіб Банк має право направляти Клієнту відомості про виконання/неналежне виконання Клієнтом своїх зобов`язань по Договору, іншу інформацію, що пов`язана з Договором, а також комерційні пропозиції Банку та/або рекламні матеріали за допомогою поштових відправлень, електронних засобів зв`язку, SMS повідомлень на номера телефонів Клієнтів, що відомі Банку, адресу електронної пошти, що вказані Клієнтом в Анкеті-Заяві про акцепт чи в інших документах. При цьому Клієнт несе всі ризики, пов`язані з тим, що направлена інформація може стати відомою третім особам, а Банк не несе відповідальності за настання таких випадків.
Для можливості вияснити деталі, напишіть нам на info_client@alfabank.kiev.ua номер договору з посиланням на даний відгук.
Захотел снять свой депозит, пришёл в банк. Девочка объяснила, что нужно подать заявку для обналичивание валютного депозита. Депозит закончился ещё 7.06 . А меня кормят завтраками и разговорами, что должна прийти смс. Объясните как получить свои деньги
Сергей, добрый день. Если сумма снятия превышает 2000 грн., согласно ДБО, необходимо осуществить предварительный заказ. Выдача производится на 5-й рабочий день. Напишите ваш ИНН на адрес info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на данный отзыв, поможем.
Перевели с укр соц банка кредиттную карту на это гнустное воровское кодло, если раньше мне примерно при тех же условиях той же сумой мне удавалось погасить и тело и процент то сейчас постояно растет тело кридита даже если выплачиваешь как минимум туже суму а чаще даже больше надеясь закрыть раньше. Дозвониться просто жесть, этот тупой бот Алла рекомендует ос... Читать полностью
Rjcnz Boer, добрый день. Обслуживание кредитных карт ведется согласно ДБО и действующих тарифов. Соединение может не произойти по независящим от банка причинам (проблемы со связью на стороне оператора, например). Напишите ваш номер телефона, ИНН и интересующий вопрос на адрес info_client@alfabank.kiev.ua ссылкой на данный отзыв. Мы вам перезвоним.
НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ В АЛЬФА БАНКЕ КРЕДИТЫ. БАНК ДОВОДИТ СВОИЗ КРЕДИТОРОВ ДО СУИЦИДА. В мае месяце,как только началась эта эпидемия,все об этом знают,что пришлось многим быть на адалёнке или вообще потерять работу. Я модельер,предприятие закралось и я начала делать,ту работу и браться,на что хватало и сил и квалификации. Была у меня карта этого банка и я как зарасную подушку безопасности,начала пользоваться. Сняла на обучение новой квалификации 27.000 гривен,а тут 2.10 заболела и сейчас ели поднялась на ноги. Что я слышу уже неделю. Я первый раз не отплатила об.платёж.в сумме 650 гривен.Порсто нет средств вообще. Мне звонят по 11 раз в день и это дошло до того что у меня уже отказывают и руки и вообще тело находится в состоянии стресса,никакое успокоительное не помогант,а сегодня 28.10,просто крик дкши,я чуть не выбросилась из окна своего дома. И это не просто разговоры,я понтмаю,что это я не только говорю,а и уже каждая клеточка моего тела кричит,и я не могу себя успокоить. Что будет завтра,я не знаю,меня трясёт и уже начали ломать кости. Я только выкарабкалась от этого вируса,а тут просто накрывают бетонной плитой. Я боролась за жизнь и заставляла себя бороться за каждую минуту,но сейчас я готова умереть,что бы не слушать,эти звонки. Я не отказуюсь платить,и у меня некому за меня платить,выйду на следующей неделе и пойду искать работу,но я представляю,что это будет. Если на работе услышат эти звонки,меня могут уволить в тот же день. Я поняла одно,если у меня,нет средств и просрочка 7 дней и понимают,что у меня не будет и еще через 7 дней,то банк готов убить клиента,и это дирекция банка заплатит этой команде премию,если они понимают,что у клиента есть средства,машина бизнес,они вытрясут сколько им хочется
Я еще нашла женщину которая пострадала от этого Альфа банка. Она работала учителем начальной школы,недавно она ушла из школы и в свои 48 попробовала ищменить и работу и специальность. Она имела неосторожность взять кредит,как подушку спасения. И вот сейчас лежит парализована. На нервной почве она перестала ходить её мать возит сейчас её в коляске,а банк каждый день звонит. Я ее навещаю так как знаю давно.И это реальная история. Кто хочет взять кредит в этом банке,я могу повести к этой женщине и она сама Вам всё раскажет.Я не могу назвать её имя,но могу с ней поговорить,что если у кого есть желание в этом банке взять кредит,она рассеажет всё круги ада,чернз что ей сейчас приходится пройти,что бы хоть пошевелить пальцем Дорогие Украинцы НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ КРЕДИТ. ЭТО-ЗНАЧИТ ЗАЖИВО ВЫ НАЧИНАЕТЕ КОПАТЬ СЕБЕ МОГИЛУ,А ОНИ ПОКЛАДУТ,А ПОТОМ И ПРИХЛОПНУТ КРЫШКК