Отзывы о Альфа-Банке

Помороженный банк а особенно операторы, дернула нелегкая взял кредит у них. Прислали смс типа заходи на мобприложение банка и контролируй свой кредит. Зашел -зарегистрировался , вхожу( логин-пароль) -такой клиент существует и дальше не пускает! Объясняю одному «попугаю» из банка ситуацию - она мне иди в отделение для аутентификации и ложит трубку!!! Звоню сн... Читать полностьюова -другой «попугай» мне говорит вас не пускает вы не прошли проверку звоните через 12 часов! Последний раз с таким помороженным хамлом лет 10 назад сталкивался- уже должны были «вымереть « такие банки , ан нет.Пишу сразу тем (работникам банка)кто будет комментировать= Я зарегистрировался - Логин и пароль есть!!! Ваше мобприложение НЕ ПУСКАЕТ!!! Ваша оператор НАСТОЙЧИВО посылала меня идти в банк - после 5 мин моего настойчивого ответа НЕТ (идти в банк) она соизволила задать контрольный вопрос (слово) ,которое я ей указал ВЕРНО!!!! На что оператор "брякнула" =неправильно и иди в банк!!!!!! Все разговоры (как и у вас) у меня с банками записываются! На все последующие мои звонки игнор (звони через 12 часов), обращение/заявление по поводу отвратительного общения и ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЯ оператором своим служебным положение вообще не хотят принимать!!!!!

Мама пенсионер взяла кредит в этом г...но Банке, исправно платила до карантина каждый месяц, брала 30 тыс грн, оплат по 1500 грн, поступило 8 после начало карантина и в его течении возможности не было и тут банк проявил себя, начали звонить упыри представляющиеся сотрудниками альфа банк, грамотность и манера речи говорила о многом, но точно не о том что это ... Читать полностьюсотрудник банка. Запугивали и тем что все заберут пенсию заблокируют и т.д. и т.п. Спустя некоторое время предложили РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ , и тут интересное кино судя по этой реструктуризации выходило что всех оплат будто бы и не было, дол стал таким как был изначально когда брали кредит. Сейчас плачу я этот кредит, произвел оплату в начале месяца, а сейчас опять звонят ущербные сотрудники этой шарашкиной конторы и запугивают пенсионеров. НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ В АЛЬФА БАНКЕ , разведут разденут и не посмотрят ни на что. Еще интересный факт , звонишь им в службу поддержки и тебе предлагают решение трех вопросов (робот) и все а если нужна реальная помощь звони на платный номер стационарный. Если хочешь что бы приходила смс-оповещение плати за каждое 35 грн, Вы издеваетесь я на эти деньги могу 70 смс отправить. Во общим от работы с альфа банком один дискомфорт и расстройство.

Вижу, что по большей части отзывы касаются кредитов, депозитов и бизнеса, но как по мне то по этим вопросам достаточно читать бумажки внимательнее там всегда все написано, а не на словах и пальцах, потом претензии выставлять.
Бизнес есть бизнес тут нет друзей родственников только партнеры. Сделали на вас деньги значит сами виноваты.
У меня следующая ситуац... Читать полностьюия, я заблокировал свою карту и на следующий день мне должны были зайти 17900 грн на нее...
благополучно забыв об этом деньги мне естественно не зашли! я в панике, звоню к call-центр, там все застопорилось на "дурацком" кодовом слове))
меня заблокировали на 12 часов...
Когда я перезвонил с вопросами что мне делать и что будет с деньгами человек просто проигнорировал меня напугав еще больше,
не попытался успокоить или предложить возможные варианты, даже не сказал что есть отделения которые работают в субботу и воскресенье
(о чем я сам в интернете потом узнал). При попытке еще раз дозвонится и хоть что-то узнать о судьбе своих денег меня вообще перестали соединять сall-центром...
что за детский сад? я вам что какая-то шутка?!>''<
А вот на следующий день в отделении был 100% позитив! Мне все показали и рассказали, настроение сразу же поднялось и решил свою проблему.
Такое чувство что отделения и call-центр два разных мира.
Ребята, вы хоть и финансовое учреждение, но от сервиса очень многое зависит и в первую очередь отношение ваших клиентов к банку!
Можно пройти курсы как работать с конфликтными клиентами, но просто включать мороз это не профессионально!
я вам поставил 5* потому, что очень люблю альфа банк за удобство в работе но работа с клиентами у вас как стрельба себе в ноги...
Надеюсь вы воспримите это как конструктивную критику, а не как оскорбление или манипуляцию.)

Дернула не легкая взять в апреле 2019 года потребительский кредит под 0.01% годовых в Альфа-Банке. Мало того, что в результате пришлось платить ежемесячную! комиссию в размере около 250 грн. При попытке погасить кредит невозможно узнать точную сумму поскольку в операционном зале сотрудники отказываются сообщать остаток по кредиту — все вопросы только через к... Читать полностьюол-центр. После получения ответа из кол-цента и полного погашения кредита в январе 2020 банк нашел возможность оставить на счете +0,06 грн. ссылаясь на то, что из оборота изъята мелочь и принять могут только кратную 0,1 сумму, пожтому мне пришлось переплатить 6 копеек чтоб не оставлять задолженность. На мое требование закрыть счет, заверили, что он закроется автоматически, так-как кредит погашен полностью. По истечение 6 мес раздается звонок из коллекторной компании и я узнаю о долге 1228,39 грн.
Естественно я по телефону обратился в банк с вопросом откуда долг? На что мне подтвердили наличие задолженности но не смогли разъяснить каким образом она образовалась ссылаясь на то, что это долг уже продан коллекторам и сотрудники банка не имеют доступа к истории этой задолженности.
21.07.2020 я обратился через этот сайт в банк (кому интересно можно почитать здесь: https://minfin.com.ua/company/alfa-bank/hotline/152987/#com3918260 ) и получил ответ с извинениями и заверением, что кредит погашен и договор с коллекторами отозван.
НО… не тут то было… коллектору прежнему звонят и на горячей линии банка «пожимают плечами» что ничем помочь не могут.
Так, что друзья, Думай-ТЭ прежде чем переступать порог этого нае-банка!!!

Хуже банка я не встречала! Пришла закрыть кредит, так они мне еще нарисовали %, и пересчитывать ничего не собираются! История долгая! Жалобу некуда и некому писать, как сказал их сотрудник и бесполезно!!! Отношение хамское как в отделениях так и поддержке, приложение кривое! Не связывайте с этим банком ни при каких остоятельствах!

Сотрудники данного банка, не соблюдает конфиденциальность клиентской информации. Если у вас возникнут с ним кратковременные проблемы, он не только сообщит о них всем кому угодно, это ладно сами виноваты. Но то что при этом любому лицу при этом, расскажут все ваше движения финансовые (до копейки за любой период) это перебор. При этом еще говорят ну вы номер т... Читать полностьюелефона указали в договоре(который не указывался в договоре – не то что номер а и ФИО человека). Короче прежде чем обращаться в Альфа - вам проще просто сделать выписку с ЗП распечатку всех расходов доходов, кому что и за что платили, кто что за что вам платил, и когда и с какого терминала или это онлайн-платеж. И вывесить по всему городу. Иначе в телефоном режиме все расскажут их сотрудники - это альфа банк.

Захотел снять свой депозит, пришёл в банк. Девочка объяснила, что нужно подать заявку для обналичивание валютного депозита. Депозит закончился ещё 7.06 . А меня кормят завтраками и разговорами, что должна прийти смс. Объясните как получить свои деньги

Перевели с укр соц банка кредиттную карту на это гнустное воровское кодло, если раньше мне примерно при тех же условиях той же сумой мне удавалось погасить и тело и процент то сейчас постояно растет тело кридита даже если выплачиваешь как минимум туже суму а чаще даже больше надеясь закрыть раньше. Дозвониться просто жесть, этот тупой бот Алла рекомендует ос... Читать полностьютаваться на линии, но в тот же момент обрывает связь. Не дай бог сюда влазить тем более с кредитами.

Перезвонили с телефона с 0675705534 после запроса в общении чат ботом Аней. На вопрос не смогли ответить, а переключили на другую линию. После непродолжительной музыки можно было услышать пиканье положеной трубки. Самое интересное, что когда перезваниваешь по этому номеру оператор сети отвечает что- цей гомер не є дійсний- вот такой сервис от этого говнобанк... Читать полностьюа.

Я являюсь клиентом данного коррумпированного банка только в виде клиена по зарплате. В один прекрасный день при снятии с банкомата зарплаты мне мне банкомат не показывает даже баланс без каких либо сообщений. Позвонив в банк мне сообщили о том что моя зарплатная карта заблокирована на нее наложен арест кем не понятно .Дальше я сам выяснил по какой причине у ... Читать полностьюменя арест .С карты по исполнительному производству снимается 20% зарплаты но остальные деньги я не могу не снять не посмотреть баланс .Мое заявление за разьяснениями в банк о таких мерах проигнорировалось руководством данной структуры . По этом у меня сложилось впечатление что этот банк только сотрудничает в интересах всеможных черных коллекторов и т.п. НЕМОГУ ПОСОВЕТОВАТЬ ДАННЫЙ БАНК НЕ КОМУ ИЗ ГРАЖДАН УКРАИНЫ !!!

Есть в банке "полный" комплект услуг - кредитка, пакет Ультра и угораздило открыть долларовую карту для вывода денег с Пионера. Вот здесь и начинается веселье.
Сначала деньги сутки "зачислялись"на счёт. Потом, оказалось, что я их снять/конвертировать не могу, т.к.каким-то чудом на моей карте из пакета Ультра образовался отрицательный!баланс. Это не кредитка... Читать полностью, как это возможно - знает только Альфа-Банк. Ну, ок, сделала баланс по карте положительным с помощью перевода через Приват24, и баланс даже обновился. Но, не тут-то было, видите ли деньги на счёт поступают в течение 3-х рабочих дней и потом ещё сутки мне придется подождать. Итого имеем нечистый на руку Альфа-Банк, который беспроцентно будет пользоваться моими средствами в течение недели просто потому, что может прикрываться своими внутренними регламентами. Замечу, неделю назад подобный перевод средств с Привата в КредиАгриколь прошел за сутки.
И вишенка на торте - если я решу снять деньги в отделении через кассу - получу я их 12.06.
И это все сопровождается колоссальными затратами времени, потому что дозвониться/дописаться оператору, а потом ещё найти квалифицированного - та ещё задача.
В-общем, сплошное разочарование, а не банк. Погашаю задолженность и закрываю обслуживание. Всем не рекомендую, если важны оперативность, качество и клиенториентированность.

Добрый день.
Я могу оставить жалобу на Альфа банк по адресу Людвига Свободы Харьков.

Я просто в таком шоке, у меня просто нет слов.

Вот серьезно, вы смотрели ДОМ-2? думаю смотрели, так вот, это отделение и есть ДОМ-2.

Прочитал условия по банку, конкретно условия по кредиту. Пришел в банк, консультировала меня Татьяна.

Я сразу скажу, у меня друго... Читать полностьюе образование, но я знаю банковское дело и когда сотрудник не знает что такое "тело кредита" .... Не может ответить элементарные вопросы по % и штрафам.
Когда сотрудники между собой ха-ха хи-хи.
Я с ней веду диалог, после она идет за договором, шутки улыбки...
Альфа-банк, это что такое?????
Я вышел после банка, сел в машину, рассказал все своему напарнику, его ответ "Я же тебе говорил, там просто цирк"

Дальше я зашел оставить отзыв и что пишут, вы просто вбейте в Google отзывы (альфа банк людвига свободы 39).

Вообщем выводы для себя я сделал.
Снять деньги через кассу - да прийду
Приходить в данное отделение кредит/депозит - нет, нет и еще раз.