Банкир об «ускоренной» диджитализации: То, что планировали делать 2 года, на фоне пандемии внедрили за 6 месяцев

503

29.04.21

0 Комментировать

Банки продолжают стирать границы между онлайном и офлайном, говорят в «Укргазбанке».

В условиях пандемии изменения в части диджитализации и paperless, которые банки планировали осуществить в течение 1,5-2 лет, были внедрены за 2-6 месяцев. Об этом во время круглого стола на FinClub заявила замглавы «Укргазбанка» Тамара Савощенко, передает Banker.ua.

По словам заместителя председателя правления «Укргазбанка», на фоне пандемии COVID-19 отрыв лидеров банковского сектора от остальных игроков стал еще более заметным: на стороне выигравших оказались более подготовленные участники банковского рынка.

«Пандемия ускорила не только диджитализацию, digital-процессы в банковской системе, она ускорила процессы и диджитализацию всего общества», – констатирует Тамара Савощенко.

По ее словам, даже те клиенты банков, которые всегда предпочитали походы в отделения и игнорировали мобильные приложения, «начали вынужденно этим пользоваться», а позже «вошли во вкус».

Тамара Савощенко отмечает, что пандемия COVID-19 дала банкам «хорошего пинка», на порядок ускорив внедрение изменений в части диджитализации и paperless: то, что планировалось реализовать в течение 1,5-2 лет, в зависимости от задач, банки сделали за 1-2 месяца или полгода.

По словам зампредседателя правления «Укргазбанка», банки продолжают стирать границы между онлайном и офлайном. Если раньше финучреждения создавали отдельный продукт для digital-канала, и отдельный – для наземной сети, то сейчас они работают над тем, чтобы клиент мог не только купить и обслуживать в разных каналах один и тот же продукт, но и, инициировав его в одном канале, иметь возможность завершить в другом.

«И над этим сейчас банки работают», – отмечает Тамара Савощенко.

Читайте также: Депозиты не теряют популярности: обзор ставок в апреле

Напомним, ранее Banker.ua сообщал о том, что, после заявления экс-председателя Наблюдательного совета «Укргазбанка» Шреника Давды о том, что он покидает данный пост для выполнения других профессиональных обязанностей, его преемником был назначен Теймур Багиров.