Банкір про «прискорену» діджиталізацію: Те, що планували робити 2 роки, на тлі пандемії впровадили за 6 місяців

39

29.04.21

0 Коментувати

Банки продовжують стирати межі між онлайном та офлайном, кажуть в «Укргазбанку».

В умовах пандемії зміни в частині діджіталізаціі і paperless, які банки планували здійснити протягом 1,5-2 років, були впроваджені за 2-6 місяців. Про це під час круглого столу на FinClub заявила заступник голови «Укргазбанку» Тамара Савощенко, передає Banker.ua.

За словами заступника голови правління «Укргазбанку», на тлі пандемії COVID-19 відрив лідерів банківського сектору від решти гравців став ще більш помітним: на боці переможців опинилися більш підготовлені учасники банківського ринку.

«Пандемія прискорила не тільки діджіталізацію, digital-процеси в банківській системі, вона прискорила процеси і діджіталізацію всього суспільства», – констатує Тамара Савощенко.

За її словами, навіть ті клієнти банків, які завжди надавали перевагу походам у відділення і ігнорували мобільні додатки, «почали вимушено цим користуватися», а пізніше «увійшли у смак».

Тамара Савощенко зазначає, що пандемія COVID-19 дала банкам «добрячого копняка», на порядок прискоривши впровадження змін в частині діджіталізаціі і paperless: то, що планувалося реалізувати протягом 1,5-2 років, в залежності від завдань, банки зробили за 1 -2 місяці або півроку.

За словами заступника голови правління «Укргазбанку», банки продовжують стирати межі між онлайном та офлайном. Якщо раніше фінустанови створювали окремий продукт для digital-каналу, і окремий – для наземної мережі, то зараз вони працюють над тим, щоб клієнт міг не тільки купити і обслуговувати в різних каналах один і той же продукт, але й, ініціювавши його в одному каналі, мати можливість завершити в іншому.

«І над цим зараз банки працюють», – зазначає Тамара Савощенко.

Читайте також: Депозити не втрачають популярності: огляд ставок у квітні

Нагадаємо, раніше Banker.ua повідомляв про те, що, після заяви екс–голови Наглядової ради «Укргазбанку» Шреніка Давди про те, що він залишає цю посаду для виконання інших професійних обов’язків, його наступником було призначено Теймура Багірова.