70% клиентов банков при открытии счетов используют «Дію» — опрос

Около 70% клиентов банков, которые уже интегрировали государственный сервис «Дія», выбирают именно цифровой формат при открытии счетов. Такой подход фактически вытесняет традиционные методы идентификации — бумажные копии документов и ручной ввод данных постепенно исчезают из практики, сообщает Banker.ua со ссылкой на результаты опроса среди 24 банков-партнеров.

Главный Telegram-канал банкиров

Подписаться

По словам временно исполняющего обязанности министра цифровой трансформации Александра Борнякова, процесс онбординга клиентов достиг рекордной скорости — в среднем это занимает всего 93 секунды. Такой результат стал возможен благодаря полной автоматизации проверки данных и отказу от бумажных процедур.

Наиболее активно цифровую идентификацию используют клиенты отдельных банков. В частности, в РАДАБАНКе, МТБ Банке и БИЗБАНКе уровень верификации через «Дію» достигает 100%. В Банке Власний Рахунок этот показатель составляет около 90%, в Асвио Банке — 86%, а в ПУМБ — примерно 80%.

Популярность цифровой верификации среди бизнеса имеет несколько ключевых причин. Во-первых, автоматизация позволяет полностью устранить человеческий фактор, что снижает риск ошибок при вводе данных. Во-вторых, банки получают значительную экономию ресурсов — сокращаются затраты на обработку документов и время проверки клиентов. Кроме того, упрощение процесса положительно влияет на конверсию: пользователи значительно реже прерывают регистрацию из-за сложных бюрократических процедур.

Отдельную роль в развитии цифровых сервисов играет функция мультишеринга документов. Она позволяет передавать сразу несколько электронных документов в рамках одного запроса, что значительно упрощает взаимодействие между клиентом и финансовым учреждением. Даже если часть документов отсутствует, система автоматически передает доступные данные и сигнализирует, чего не хватает для завершения процедуры.

Читайте также: Акции Nvidia бьют рекорды: рынок ИИ готовит решающий тест для техногиганта

В ближайшей перспективе разработчики «Дії» планируют расширить функциональность сервиса, добавив возможность обмена справками ОК-5 и ОК-7. Это откроет для банков и финансовых компаний дополнительные сценарии использования цифровой идентификации и еще больше упростит взаимодействие с клиентами.

Стоит отметить, что для пользователей сервис остается бесплатным, тогда как бизнес оплачивает интеграцию и использование инструментов цифровой верификации. Это создает стимул для дальнейшего развития рынка цифровых финансовых услуг и ускоряет переход к полностью безбумажному банкингу.