70% клієнтів банків при відкритті рахунків використовують “Дію” – опитування

Близько 70% клієнтів банків, які вже інтегрували державний сервіс “Дія”, обирають саме цифровий формат під час відкриття рахунків. Такий підхід фактично витісняє традиційні методи ідентифікації — паперові копії документів і ручне введення даних поступово зникають з практики, повідомляє Banker.ua з посиланням на результати опитування серед 24 банків-партнерів.

Головний Telegram-канал банкірів

Підписатися

За словами тимчасово виконуючого обов’язки міністра цифрової трансформації Олександр Борняков, процес онбордингу клієнтів досяг рекордної швидкості — у середньому це займає лише 93 секунди. Такий результат став можливим завдяки повній автоматизації перевірки даних і відмові від паперових процедур.

Найбільш активно цифрову ідентифікацію використовують клієнти окремих банків. Зокрема, у РАДАБАНКу, МТБ Банку та БІЗБАНКу рівень верифікації через “Дію” досягає 100%. У Банку Власний Рахунок цей показник становить близько 90%, в Асвіо Банку — 86%, а у ПУМБ — приблизно 80%.

Популярність цифрової верифікації серед бізнесу має кілька ключових причин. По-перше, автоматизація дозволяє повністю усунути людський фактор, що знижує ризик помилок при введенні даних. По-друге, банки отримують значну економію ресурсів — скорочуються витрати на обробку документів і час перевірки клієнтів. Крім того, спрощення процесу позитивно впливає на конверсію: користувачі значно рідше переривають реєстрацію через складні бюрократичні процедури.

Окрему роль у розвитку цифрових сервісів відіграє функція мультишерингу документів. Вона дозволяє передавати одразу кілька електронних документів у межах одного запиту, що значно спрощує взаємодію між клієнтом і фінансовою установою. Навіть якщо частина документів відсутня, система автоматично передає доступні дані та сигналізує, чого бракує для завершення процедури.

Читайте також: Акції Nvidia б’ють рекорди: ринок ШІ готує вирішальний тест для техногіганта

У найближчій перспективі розробники “Дії” планують розширити функціональність сервісу, додавши можливість обміну довідками ОК-5 та ОК-7. Це відкриє для банків і фінансових компаній додаткові сценарії використання цифрової ідентифікації та ще більше спростить взаємодію з клієнтами.

Варто зазначити, що для користувачів сервіс залишається безкоштовним, тоді як бізнес оплачує інтеграцію та використання інструментів цифрової верифікації. Це створює стимул для подальшого розвитку ринку цифрових фінансових послуг і пришвидшує перехід до повністю безпаперового банкінгу.