ТОП digital-банков Украины: рейтинг Banker.ua

Команда Banker.ua возобновляет публикацию рейтинга банков по темпам диджитализации банковского сектора. Как показала война, возможность предоставления финучреждениями онлайн-услуг, быстрая коммуникация в соцсетях с клиентами, доступность банковской информации в несколько кликов оказались особенно необходимыми и актуальными в сегодняшних реалиях. Это важные показатели качества и развития финансовых услуг. Digital-рейтинг традиционно демонстрирует степень активности банков в интернете и уровень овладения современными технологическими инструментами.

Главный Telegram-канал банкиров

Подписаться

Материал подготовлен для печатной версии журнала Banker.

Методика

Рейтинг состоит из 4 основных разделов: популярность бренда банка в сети интернет, уровень посещаемости сайтов, количество фолловеров в соцсетях, качество и количество загрузок мобильных приложений.

Данные по каждому параметру взяты из официальных источников и находятся в открытом доступе.

Государственные и коммерческие банки традиционно представлены в таблицах, поскольку существует разница в их финансовых возможностях и законодательном поле, регулирующем их работу. Поэтому ранжировать государственные и коммерческие банки по единым параметрам будет некорректно.

Каждый банк занимает свою позицию в рейтинге исходя из общих показателей. Для ранжирования применено несколько способов: 1) чем больше общие показатели, тем выше место банка в таблице; 2) по каждому параметру происходит отдельное ранжирование, после чего определяется средний показатель, определяющий позицию банка в рейтинге – чем меньше число, тем выше позиция банка; 3) если банки претендуют по среднему показателю на одно место в таблице, позицию определяет доминирующий параметр, который выбрала редакция.

Кроме того, в таблицах отражена динамика позиции банка по сравнению с предыдущим рейтингом. Показано, на сколько позиций финучреждение поднялось или опустилось за рассматриваемый период. Если банк сохранил свою позицию, отметка отсутствует.

Данные в таблицах актуальны на конкретный период времени, обозначенный возле каждой таблицы.

ТОП САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ САЙТОВ БАНКОВ

Для определения уровня популярности банковских сайтов учитывались данные от аналитической компании SimilarWeb, занимающейся исследованием поведения пользователей в сети. Для анализа взята статистика сайтов за сентябрь 2022 года. Банки ранжированы по каждому значению отдельно, после чего выведено среднее значение, определяющее место банка в общем рейтинге. Обращаем внимание, что в ранжировании не учитывался такой параметр, как SimilarWeb Category Rank, поскольку не все финучреждения система отнесла к одной категории. Среди категорий есть «Банки», «Финансы», «Бизнес» и т.д. Поэтому этот параметр не является единым для всех, из-за чего не учитывался при определении позиции банка, но представлен для информативности. Доминирующим параметром в рейтинге является SimilarWeb Traffic.

ТОП БАНКОВ ПО КОЛИЧЕСТВУ БРЕНДОВЫХ ЗАПРОСОВ

В выборке учитывалось количество запросов кириллицей и латиницей по Украине в поисковике Google. В таблице указан среднемесячный показатель запросов каждой системой символов, на основе чего выведено общее количество запросов за 12 месяцев. Данные взяты из сервиса Serpstat.

Чем больше запросов, тем выше позиция банка в рейтинге. Если общее количество запросов совпадает у нескольких банков, доминирующим параметром, определяющим место банка в данном случае, являются запросы кириллицей.

ТОП БАНКОВ ПО КОЛИЧЕСТВУ ПОДПИСЧИКОВ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

Важным показателем оценки активности банков является количество подписчиков на их официальных страницах в популярных социальных сетях. Учитывалось количество подписчиков в Facebook, Instagram и Telegram по состоянию на 23 октября 2022 года. Если у банка отсутствуют аккаунты в определенной соцсети, то в графе указано, что нет данных (н/д). Чем больше суммарное количество фолловеров, тем выше позиция банка в рейтинге.

ТОП САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ  МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ БАНКОВ

App Store* (20.10.2022)

Данный рейтинг учитывает количество и уровень оценок банковских мобильных приложений для клиентов-физлиц в App Store и Google Play. Кроме того, в рейтинге учитывается место, которое занимает приложение банка среди всех приложений в категории «Финансы». В этом рейтинге доминирующим параметром является звездный рейтинг.

* В App Store отсутствует счетчик количества скачиваний мобильных приложений

Google Play (20.10.2022)

В таблице указано не только количество оценок пользователей и среднюю оценку приложений, но также и число скачиваний из Google Play. Счетчик Google Play показывает примерное количество загрузок, округляя его до целых чисел.

**Рейтинг носит ознакомительный характер и составлен на основе методики редакции Banker.ua. Рейтинг не касается качества продуктов банка, не дает им оценки и не побуждает клиента выбирать тот или иной банк, опираясь на его результаты.